普段、車を利用されない方がレンタカーを予約する際に最も多いトラブルが、現地に着いてはじめて荷物が入らないことに気づくという事象です。
例えば、4、5人での旅行でそれぞれキャリーバッグがあるのに5人乗りの車を予約してしまう。7人乗りの車両に7名で予約してしまうなどです。
実際、5人乗りの車両のラゲッジスペースはキャリーバッグ中サイズが2つ入るかどうか、7人乗りの車両に7名で乗車してしまうとラゲッジスペースはほとんどなく、キャリーバッグ中サイズ１つ入るかどうかの大きさです。
レンタカーでの長距離移動を楽しむためにも、荷物量も考えて、ゆったりくつろげる大きめの車両のご予約をおすすめいたします。
「～6時間まで」、「～12時間まで」、「～24時間まで」、「以後24時間毎」が基準となり、超過時間分は「以後1時間毎」の超過料金が加算されます。
原則クレジットカードまたは現金。
【クレジットカード】
Y.S.様
送迎車を出してくれたり、前日の日の連絡等 凄くきめ細かいサービスが嬉しかったのですが 当日、営業所にいき対応してもらいましたが 説明時の声の声量とか、指摘すると不機嫌な態度はどうかと思います。それから、返却時に 点検しますので送迎車でお待ち下さいと言われましが結果発車時刻になっても何の返答も無く こちらから、確認して初めて大丈夫ですとの説明は待ってるこちらとしてはいささか対応が不適切だと思いますのでそれだけ無ければ 満足のいく旅行でした。
K.I.様
空港の送迎はありがたい
S.K.様
神戸という都会の立地なので仕方ありませんが、送迎を待つ場所が道路から少し下がった場所にあるので、廃棄ガスの臭いが気になりました。せめて受付カウンター内に待つ場所があれば、快適に待てると思います。
今ご覧のプランで、より大きな車種があります。
プリウス 他
ミドル
予約や料金等、レンタカーご利用にあたっての契約内容（貸渡約款）は以下からご確認ください。
【衛生強化策について】
オリックスレンタカーでは、新型コロナウィルス感染症の拡大防止に向けて、
お客様と従業員の安全と健康を第一に考慮し、以下の対応を実施しております。
・レンタカー店舗の店舗出入口取っ手／カウンター周辺／トイレ／使用筆記用具等、
お客さまの手が触れやすい箇所を中心に除菌剤（二酸化塩素成分由来）を使用し清掃を実施。
・レンタカー車両の通常清掃に加え、ハンドル／ドアノブ／ダッシュボード／各種スイッチ類等、
お客さまの手が触れやすい箇所を中心に除菌剤（二酸化塩素成分由来）を使用し清掃を実施。
・感染拡散・予防のため、店舗従業員の必要に応じたマスクの着用。
うがい手洗いの頻度向上。
今後もお客さまの健康と安全のために必要な取り組みを行ってまいります。
ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
【ロードサービスについて】
1回の事故等について15万円（税込）を上限に補償します。
15万円（税込）を超える部分については、お客さまのご負担となります。
搬送先は当社の指定する工場先等になります。
ご契約のクルマが、故障やバッテリー上がり等の車両自体に生じたトラブルにより
走行が出来なくなった場合に、30分程度で対応可能な応急対応を行います。
但し、サービスが適用されない作業等、又は補償の範囲を超えた部分についてはお客さまのご負担となります。
【NOC補償について】
ご予約料金にはNOC補償料は含まれておりません。
※有料オプション(NOC補償)選択してのご予約を除く。
※当日､受付時に【安心パックを別途(660円／24時間※税込･ワゴン車は1320円／24時間※税込)】で任意加入する事ができます｡
※ご加入いただくと､万一の「事故や当て逃げ」等でもお客様NOCご負担額は0円なので安心してご利用いただけます｡
【車両の登録年式について】
車両情報は目安となっており、時期によっては一部該当しない車種になる場合がございますので、
予めご了承ください。
【USB端子について】
USB端子がついている場合、形状は「Type-A」または「Type-C」となります。予めご了承ください。
【ドライブレコーダーについて】
一部離島の車両についてはドライブレコーダーが装備されていない場合がございます。予めご了承下さい。
【ポイント付与や割引について】
｢dポイント｣や「Tポイント」「ANAカード」､その他割引との併用不可。
※その他の割引と併用することはできません。
【複数名で運転する場合について】
運転者全員の免許証提示は不要ですが、予約者（借受人）以外の方の運転免許証の
有効性については、予約者（借受人）の方の責任においてご確認ください。
【ペット同乗サービスについて】
レンタカーにペットを同乗される場合には、下記注意事項をご確認頂き、遵守くださいますようお願い致します。ペット同乗サービスは事前にご予約が必要です・ご予約の無い場合、貸渡しをお断りする事がございます。
※ご予約はご利用店舗まで直接お電話にてお申し込みください。なお、インターネットでのお申し込みは受付けておりません。
※同乗できる車種（クラス）については、ペットの様子がご確認できる、下記車種（クラス）に限らせていただきます。
＜ご利用可能対象クラス＞
・RV・ミニバンタイプ RA・RB・RD・RG・MC・ME クラス
・ワゴンタイプ WA・WB・WC(8)・WDクラス
ペット同乗について詳細・注意事項はこちら
オリックスレンタカーHP ( https://car.orix.co.jp/userguide/pet.html )
【ご出発後のご変更（ご延長）について】
当社規定の料金を適用させていただきます。
【その他割引との併用について】
その他割引との併用、JAL／ANAマイレージポイントの積算不可。
【全プラン共通】
WEBでの予約変更は承っておりません。一度キャンセルをしていただき予約の取り直しをお願いいたします。
ご予約の取り直しをされずご予約確定後に延長された場合は、延長分はオリックスレンタカー規定の基本料金でお支払いいただきます。
また、ご予約よりも早く返却された場合は、オリックスレンタカー規定の基本料金で再計算した料金と元の料金を比較し、安い方でお支払いいただきます。
原則として当社が提携するクレジットカードでのお支払いをお願い致します。
現金・電子マネーでお支払いの場合は免許証以外に現住所もしくは本人確認ができる書類のご提示をお願いしております。
【マイナ免許証運用開始に伴う対応について】
オリックスレンタカーにおいて、当面の間は「従来の免許証」でのご利用をお願いしておりましたが、
2025年4月11日より、運転免許証情報が記録されたマイナンバーカード「マイナ免許証」での受け付けを開始しました。
詳細のご利用方法についてはオリックスレンタカー公式ホームページをご確認ください。
●オリックスレンタカー https://car.orix.co.jp/topics/2025_04_11/
ご予約を取消される場合は、予約取消手数料を申し受けます。
尚、出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますのでご了承ください。
取消手数料が発生した場合、店舗より直接ご請求（ご連絡）となりますので、あらかじめご了承ください。
| 〜 | 10月31日 | 無料 | |
| 11月01日 | 〜 | 11月04日 | 合計金額の20% |
| 11月05日 | 〜 | 11月06日 | 合計金額の30% |
| 11月07日 | 〜 | 合計金額の50% |
予約取消手数料（キャンセル料金）は13,200円を上限とします。
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