MANUAL
マニュアル
MANUAL
目次
マニュアル
電話予約受付(またはHP予約フォーム以外からの受付)
電話またはHP以外の他サイトなどで受付した予約情報を、以下手順にて予約確定、予約一覧への反映が可能です。
OMUSUBI管理画面側
TOPページ上部のメニューより、[新規予約]をクリックします。
新規予約画面の表示
- 新規予約画面の右側のフォームに必要事項を入力します。
- [予約を確定]をクリックし、完了です。
予約一覧画面の表示
登録した予約情報は顧客詳細ページにて編集可能です。
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
- [予約一覧]をクリックします。
- 予約一覧より、該当のお客様番号をクリックします。
台帳ページ(予約日・前日の確認連絡/当日の受付時などにご利用ください)
予約台帳は、日別/週別/月別でのご確認が可能です。
また、予約台帳のデータをプリントアウトする事も可能です。
OMUSUBI管理画面側
- TOPページ上部のメニューより、[指定日の台帳]をクリックします。
- カレンダーより予約内容の確認をする日にちを選択します。
受付表印刷・CSV出力
予約台帳のデータを印刷することが可能です。
- 予約台帳画面にて、[受付表印刷・CSV出力]をクリックします。
- ポップアップ画面が表示されます。「受付表をコースごとに印刷」「受付表をまとめて印刷」「CSVでダウンロード」から該当のものを選択します。
予約台帳グループ管理
日別の台帳ページグループを分けて表示設定いただく事も可能です。
ここでは、予約台帳グループの確認、新規登録方法をご説明いたします。
OMUSUBI管理画面側
台帳グループの新規登録①
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約台帳設定]をクリックします。
- [予約台帳グループ管理]をクリックします。
- 台帳グループ一覧画面にて、[新規登録]をクリックします。
台帳グループの新規登録②
- 台帳グループ新規追加画面にて、「台帳グループ名」を入力します。
- 各項目の該当するものを選択します。
- [更新]をクリックすると、「コース」の項目に選択可能なコースの一覧が表示されます。
※[更新]をクリックして選択可能なコースを一覧表示させるには、[台帳グループ名]を先に入力する必要があります。
台帳グループの新規登録➂
- 表示されたコースの一覧より、該当のコースのチェックボックスをクリックしてチェックを入れます。
- [更新]をクリックし、完了です。
予約台帳グループを確認する①
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約台帳設定]をクリックします。
- [予約台帳グループ管理]をクリックします。
- 登録済みの台帳グループが表示されます。確認したいカテゴリ名をクリックします。
予約台帳グループを確認する②|予約台帳画面の表示
台帳グループ一覧画面の各カテゴリ名をクリックすると、選択されているグループを確認することが可能です。
台帳項目は[開始時間]毎で分ける場合、またはツアーの集合場所が異なる場合(店舗/港/現地集合)などにも、台帳グループを分けて表示設定可能です。
注意
設定の順番にご注意ください。台帳を作成する前に、「在庫グループ設定」が完了している必要があります。(参照リンク:在庫グループ新規追加_開始時間)
在庫グループ(開始時間)が作成されていないと、台帳に紐付けるコースが表示されません。
予約台帳に、同行者情報やセット連携プラン別の予約情報を表示する設定を行うことが可能です。
OMUSUBI管理画面側
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約台帳設定]をクリックします。
- [予約台帳グループ管理]をクリックします。
- 台帳グループ一覧画面にて、[新規登録]をクリックします。
台帳グループ新規追加画面の表示
- [台帳グループ名]を入力し、[同行者情報を台帳に表示]、[セット連携プラン別の予約者情報を台帳に表示]、[フロント公開タグ]の項目で該当のものを選択します。
※[同行者情報を台帳に表示]を選択すると、予約台帳で同行者情報が表示されます。(下記画像2枚目参照)
※[セット連携プラン別の予約者情報を台帳に表示]を選択すると、セットプランと連携している単体プランが表示されます。
- [更新]をクリックします。
台帳グループ新規追加画面の表示
- [更新]をクリックすると、[コース]の項目に選択可能なコースの一覧が表示されます。該当のものを選択します。
- [更新]をクリックし、完了です。
自社サイトの予約フォームに表示する項目の設定を行います。
「氏名」「電話番号」「集合場所の選択」など、予約の際にお客様からご提供いただきたい情報を入力する項目を設定します。
また、予約台帳画面にて予約情報を一覧表示する際、一覧に表示したい情報の項目をご自由に設定していただくことが可能です。
| 予約フォーム設定 | ・自社予約フォーム項目設定代表者 ・自社予約フォーム項目設定同行者 |
|---|
| 予約台帳設定 | ・自社サイト用予約フォーム項目設定 |
|---|
OMUSUBI管理画面側
代表者項目設定
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約フォーム設定]をクリックします。
- [代表者の設定]をクリックします。
代表者項目設定では、[氏名]、[年齢/性別]、[電話番号]、[メールアドレス]、[オプション]の5つの項目が必須となっています。
同行者も項目設定が可能です。「項目を追加」で必須ではない項目を追加可能です。(例:売掛金)
これらはお客様側で表示される項目の設定ですので、OMUSUBI管理画面の台帳にも表示する場合は、自社サイト用予約フォーム項目設定で台帳項目設定をする必要があります。
ポイント
■項目の重複登録防止
お客様が予約フォームの項目を入力する際は、代表者と同行者の情報(氏名、電話番号、メールアドレスなど)が重複して登録されないよう、システム側で重複登録を防止するよう制御されています。
自社サイト用予約フォーム台帳表示項目の設定①
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約台帳設定]をクリックします。
- [台帳表示項目の設定]をクリックします。
自社サイト用予約フォーム台帳表示項目の設定②|表示する項目を選択
- 台帳表示項目にて、該当の項目を選択します。(例:媒体)
- [更新]をクリックし、完了です。
自社サイト用予約フォーム台帳表示項目の設定➂|予約台帳画面の表示
自社サイト用予約フォーム項目設定画面で設定した項目が下記の通り反映されます。
予約台帳表示項目設定
予約台帳に表示される予約状況一覧の項目はカスタマイズが可能です。
それぞれの項目の表示、非表示を設定したり、並び順を変更したりすることで、ご利用状況に合わせた予約状況の一覧を表示します。
OMUSUBI管理画面側
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約台帳設定]をクリックします。
- [予約台帳表示項目設定]をクリックします。
予約台帳表示項目設定画面の表示
- 項目の表示切り替え・並び替えにて、予約台帳にて表示したい項目を[表示する項目]に選択します。
[表示する項目]内の各項目の横にある「-」をクリックすると[表示しない項目]へ移動します。
また、[表示しない項目]内の各項目の横にある「+」をクリックすると[表示する項目]へ移動します。
※[項目][順番]は各台帳グループごとにカスタマイズ可能です。
- [保存する]をクリックし、完了です。
予約台帳画面の表示
予約台帳画面にて、選択した項目が表示されます。
予約台帳(週別・月別表示)
予約台帳にて表示される自社サイトからの予約や、各OTAからの予約情報を週別・月別で表示することが可能です。
OMUSUBI管理画面側
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約台帳設定]をクリックします。
- [予約台帳]をクリックします。
- 日別で確認する場合は[日]、週別で確認する場合は[週]、月別で確認する場合は[月]をクリックします。
予約台帳(週別)画面の表示
予約台帳(月別)画面の表示
ガイド管理
各プランを担当するガイド(スタッフ)の管理を行います。
ガイドごとの業務割り当てを日別で管理することで、現場の配置確認・受付管理・進行管理に活用することが可能です。
また、ガイドの勤怠管理を行ったり、設定した内容を予約台帳に反映したりすることも可能です。
OMUSUBI管理画面側
ガイドの登録①
- TOPページ左側のサイドメニューより、[シフト管理]をクリックします。
- [ガイド管理]をクリックします。
ガイドの登録②
- ガイド名を入力するポップアップ画面が表示されます。登録するガイド名を入力し、[更新]をクリックします。
ガイド名の編集・削除
- ガイド名の右側にある[編集]をクリックすると、ガイド名の編集が可能です。
- また、ガイド名の右側にある[削除]をクリックすると、ガイド名の削除が可能です。
ガイド表項目名を登録
- ガイド表項目名を入力するポップアップ画面が表示されます。登録するガイド表項目名を入力し、[更新]をクリックします。
ガイド表項目名の編集・削除
- ガイド項目名の右側にある[編集]をクリックすると、ガイド項目名の編集が可能です。
- また、ガイド項目名の右側にある[削除]をクリックすると、ガイド項目名の削除が可能です。
ガイド表の表示の反転
- ガイド表の右側にある[反転する]のチェックボックスをクリックすると、ガイド表の縦軸と横軸の表示を反転することが可能です。
出勤日の設定
ガイドごとの出勤可能日(稼働日)を管理します。
- TOPページ左側のサイドメニューより、[シフト管理]をクリックします。
- [ガイド出勤日]をクリックします。
ガイド勤怠画面の表示(個別設定)
ガイド勤怠にて、それぞれのガイドの勤怠状況がカレンダーに表示されます。
〇:出勤
×:休み(休みフラグが反映)
- ガイド勤怠のカレンダーの中で、任意の日付をクリックすると、〇または×が表示され、出勤・欠勤の設定が可能です。
- [更新]をクリックし、完了です。
ガイド勤怠画面の表示(一括設定)
- カレンダー下部にある「期間を指定して変更」にて、[編集対象を選択]と[期間を指定]を設定することによって、勤怠状況の一括設定が可能です。
- [変更]をクリックし、完了です。
予約台帳への反映
ガイド管理で設定した内容は、予約台帳に自動的に反映されます。
■反映内容一例:
・表示名:設定したラベル
・縦軸:カテゴリ
・横軸:スタッフ
スケジュール詳細は台帳画面上で直接入力できます。
- TOPページ左側のサイドメニューより、[予約台帳設定]をクリックします。
- [予約台帳]をクリックします。
予約台帳のPDF印刷
予約台帳は、PDFデータで出力することが可能です。
- 予約台帳の右上の、[受付表印刷・CSV出力]をクリックします。
- 「受付表印刷・CSV出力」のポップアップ画面が表示されます。該当するものをクリックして印刷またはダウンロードを行います。