神戸ポートタワーホテル

全体的に下水の臭いがするので館内があまり清潔ではないイメージ。大浴場も薄暗く、カビ臭く、清潔感がないイメージ、設備はいいのに勿体無いと思いました。スタッフなどの対応は良かった。

家族旅行 2026年01月19日

駅（特に阪急）へのアクセスは悪いが逆に観光スポットには近い。
平日利用だったこともあってか、大浴場含め館内は静かで、神戸散策の拠点としては素晴らしかったと思う。

2025年12月03日

マラソン後に、大浴場の利用ができたのが助かりました。ロビーのクリスマスの飾りも良かったです。

2025年11月18日

スタッフの対応が良かったです。

2025年11月04日

大浴場付きで、ハッピーアワーだと100円で生ビールが飲めました
朝、メリケンパークへの散歩も近いし、
南京町、元町駅も徒歩圏内
三宮駅とホテル間の無料バスも便利でした
神戸に来る時は、ぜひまた利用させてください

家族旅行 2025年10月30日

駐車場を利用しました。出発前に車を拭いてくれていて、とても嬉しかったです。ありがとうございます。

2025年10月29日

温泉やハッピーアワーなどもあり、子供達も楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年10月10日

受付スタッフさんは皆さん感じが良く、テキパキしている。朝ごはんをあまり期待していなかったが、種類が多く、めちゃくちゃおいしかったです。神戸に泊まる時はここにまた来ます。

2025年10月03日

駅もコンビニも近く良好

2025年09月26日

トイレが共同
駐車場が提携

2025年09月19日

大浴場は最高です。サウナもありリラックスできました。部屋はエアコンの音がうるさすぎて、熟睡はできませんでした。スタッフの方に連絡しましたが、耳栓を貸すのでフロントまで取りに来てと言うことで我慢しました。それ以外は良かったです

2025年09月13日

スタッフが優しかった

子供連れの家族旅行 2025年09月08日

朝食がたくさん種類があり　美味しかった

グループ旅行 2025年08月29日

夜の散歩も夜景が綺麗　駐車場は少ないが時間帯によっては外部駐車場の方が安く済む

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

立地も良く、部屋からの眺望も良かったし、ウエルカムドリンクも駅までの送迎も有難たかった。ただ、部屋の家具にホコリが溜まっていて、エアコンの風で部屋中に飛びそうで嫌だったのと、ベットのマットが最悪だった。ところどころスプリングが悪くなっているのか、寝心地も悪かった。

家族旅行 2025年07月27日

ロケーション

メリケンパークに近くて良い環境でした。繁華街からは少し歩きますが、ホテルの送迎バスがあり便利でした。

2025年06月27日

チェックインしてまず目についたのが、部屋に小さいゴミがいっぱい落ちていた。
せっかくポートタワーが目の前にあって夜景を楽しめると思ったのに窓ガラスが汚かった。

2025年06月02日

駅から少し遠いが道中も楽しめる
ホテルからメリケンパークが近く、
風呂、食事、部屋
goodです

家族旅行 2025年05月20日

駐車場少ない

家族旅行 2025年04月25日

また利用したいです

2025年03月28日

このホテルに限りませんがエリア全体で宿泊料が高めです。

2025年03月01日

カニのビュッフェで80分は短か過ぎ、ビール飲み放題は飲めない同席者も強制オーダーは納得出来ない。

夕食のカニビュッフェは思っていたよりも品数が少なく
少々ガッカリ。
まあ値段からすればこんなモノかとは納得しましたが…。

それよりもカニは食べるのに時間と手間が掛かるのは、
誰でも理解出来るかと思うものの
大方、他のビュッフェだと90分〜120分の所が殆どだと思いますが、10分少ない80分。

それより納得出来なかったのは、主人はビール好きですが
私は一切アルコール類の飲めない下戸。
にも関わらず飲み放題を頼んだら同席の全員が
飲み放題を追加しなければいけないという
ホテル側の勝手なルール。
どうにも納得出来ず、アルコール類が一切飲めない事を伝えると『そう決まっておりますので』の一言。

ビール飲み放題そのものの値段が¥1200と安価だったので
仕方ない…と納得させたものの
飲み放題を謳うので有れば、もっと倍位に値段を上げても良いと思うのでアルコールの種類を増やして頂き
その代わり、飲めない同席者にまで強制的にオーダーしなければいけないというルールは止めて頂きたいと思う。

レストランの総じて愛想のない、ただ淡々と空いたお皿を片付けて行く対応に対し
フロントの方達は総じて皆が感じ良く
車で行ったところ、帰りにワイパーに
神戸の景色をお楽しみ頂けます様にフロントガラスをお拭きしておきました。と書いたメッセージが挟まれており
とても良い印象を持った。

大浴場も有る上に、宿泊&夕食付きで2人で¥20000でお釣りが来るのは、平日とは言え大変お得なプランだった。

2025年02月08日

以前も泊まり良かったので今回も利用させて頂きました、

家族旅行 2025年02月08日

部屋もとても綺麗で場所もメリケンパーク近くで色々なアクセスも良かった。大浴場も良かった。

2025年01月30日

とても便利な所にあるホテルで、食事がとても美味しく楽しくすごせました！

グループ旅行 2025年01月27日

エアコンの音がするので気になりました！
お風呂上がりにスッキリしたジュースが欲しいです、

家族旅行 2024年12月12日

良かったです

バスと洗面所が蛇口で使いにくかったのとアルコールが何処にも置いてないのと歯ブラシセットが小さすぎるのが残念でした。
その他はすべて満足です。
三ノ宮まだ無料シャトルバスがあるのがとても良かったです。

2024年12月10日

部屋が良くなかった。

2024年12月06日

周辺の歩道橋が工事中だったとは知らず、すごく遠回りした。今はもう解消されていると思う。駅までのシャトルバスが便利です。

2024年12月02日

駐車場券対応が全くなくこちらから戻って言いに言ったがその後の対応がよくなく最初のスタッフは知らん顔で最後の最後で嫌な気分になった。

家族旅行 2024年11月10日

お部屋のトイレが流れにくかったのが残念です。それ以外は快適に過ごせました。

2024年11月02日

コストパフォーマンスがとても良かった。

家族旅行 2024年09月30日

TOWERとは無関係の経営です

ポートタワーの冠があるのでPORT TOWERの経営かと思って予約したのですが全く関係がないそうです。
TOWERに登るので割引きを期待したのですが・・・。
ホテル宿泊設備は可もなく不可もなく普通でした。
神戸の街中で温泉（当日は阿蘇の湯）に入れることと、朝食は良かったです。

2024年09月17日

お風呂も良かった。ご飯も良かったが、温い品があまりないのが、残念だね。

カップルで旅行 2024年09月14日

お部屋の壁紙が剥がれていた。掃除もあまり清潔とは言えない。岩盤浴のサービス、ドリンクのサービスなどはよかったです。以前より公共のスペースの掃除が行き届いてなかったです。

2024年09月03日

元町に近く三宮までも歩いていける

家族旅行 2024年09月02日

今回、弾丸での旅行を計画して、たまたま選んだホテルがこちらでした。
部屋も綺麗だし、ビュッフェもどれも美味しく、大満足でした。
夕食を済ませた後に、宿泊者のみ利用できるスナック&バーに行ってみましたが、そこでもとても楽しめました！
チェックアウトの時も、笑顔で見送って頂き、最初から最後まで従業員の皆様のホスピタリティに感動しました。
本当に最高の休日を過ごせました。
ありがとうございました。
また必ず利用させて頂きたいと思います。

家族旅行 2024年09月01日

朝食が品数豊富で美味しく頂きました。偏食がちな子供でも食べられる物が豊富にあり喜んで食べていました。大浴場が夜中いつでも入れるのは大変便利でした。夏場の高速道路走行後で窓ガラスの虫汚れが気になっていましたが、帰りの駐車場で窓拭きサービスしてくれているとは思わず、スタッフの方々の気遣いがとても嬉しく思いました。次に神戸に行く時もまた利用させて頂きます、今回はありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年08月28日

ありがとう

2024年08月27日

他の口コミにもあるとおり、スタッフの方の対応はとても良かったです。
トイレが古かったりエアコンの匂いが気になったりと汚いとまではいきませんが綺麗ではなかったです。
サウナと水風呂があったのはとても良かったです。
ビール100円、ハイボールやソフトドリンクが無料のハッピーアワーはとても良かったですがもう少し早い時間にやってほしいです。

家族旅行 2024年08月26日

う〜む…

お風呂は本物の温泉ではないがよかった。だから良かったのだが、受付に外国人従業員に違和感。チェックアウトの際、おもてなしの表現ということなのだろうが、飴ちゃん配りは安っぽく、玄関外まで出ての挨拶はやり過ぎとも受け取れる。日本のおもてなしを勘違いしたセンスを残念に思った。

2024年06月16日

温泉が良かったです。

2024年06月09日

スタッフの対応がスムーズでとてもいいホテルでした。

グループ旅行 2024年05月13日

古いホテルですが、サービスは良かったです

2024年05月10日

ポートタワーやモザイクにアクセスしやすく便利。スタッフの方はとっても親切だった。
しかしバイキングのアルコール飲み放題はグループ単位ではなく個別にしてほしいのと、大浴場にタオルと櫛を置いていただきたい。

カップルで旅行 2024年04月28日

静か

2024年04月24日

駐車場が少し分かりづらかったのと、ホテルの下に止められるのを知らなかったので案内があれば良かったかなと思います。お風呂の床が少しヌメヌメしてたのが残念でしたが、スタッフのチェックイン、チェックアウト時、他の対応はとても良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年03月29日

大浴場が充実しており、時間的にいつでも入れる余裕があるため、すいている時に楽しめるのが最高だった。
フロントの対応が素早くて、しかも行き届いていたのが印象的。

2024年02月25日

施設の無料のドリンクが最高でした😃

家族旅行 2024年02月20日

満足

客室はやや古いが清潔感はある。
朝食•大浴場の質が高く非常に満足。
北側から陸橋を渡ってホテルに向かう際、2Fにフロントがないのは仕方ないがエレベーター等の案内を目立たせて欲しい。キャリーバックを引きずって徒歩で向かう場合、初めての利用だと分かりづらい。

2023年11月22日

個室のトイレの便座が冷たかった。

2023年11月20日

フロントは綺麗だが・・

フロントはリニューアルされ、お化粧されているのでとても綺麗だが、客室は古いままで、設備や備品なども古く、正直なところ清潔感は感じられない。

2023年09月15日

3階のお風呂がある階に、キッズコーナーがあった。
漫画やブロック、オセロ、将棋があり、祖父母と孫が楽しく遊べて良かった。無料のコーヒー、ココアなどが出る機械も置いてあった。
中華街からも近く、立地も良い。
朝ごはんも豪華で美味しかった。
エクスペディアからだと前日までキャンセル無料なのも良かった。

子供連れの家族旅行 2023年08月23日

トイレが共同なのはちょっとしんどい。あと、クーラーが勝手に28℃設定になって暑かった。

2023年08月04日

良いお風呂でした("⌒∇⌒")

家族旅行 2021年08月04日

リーズナブルでハーバーランドからも南京街からも近く、とても便利。
大浴場もあり部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。
是非また利用したいです。

家族旅行 2021年04月09日

このホテルの入浴設備が好きで利用しています。
ちょっとぬるめのお湯ですが、炭酸風呂は気持ちが良いです。施設はリニューアルされているので、まあまあ奇麗です。

家族旅行 2020年12月10日

この時期だったのもあり、コスパ最高でした！
大浴場がありがたいです。

1人旅 2020年04月15日

ベッドなどが古く感じた

カップルで旅行 2020年03月31日

大浴場は相変わらずの満足でしたが、朝食バイキングプランだったのが配膳型になっていました。
ご時世として変更になるのは已む無しと理解できますが、一方連絡をくれたり、あとはお膳型でも和食と洋食を選べるとかできると良かったなと思いました。
さすがに3日間同じお膳はちょっと楽しみがなく、がっかり感が強かったです。

1人旅 2020年03月28日

大浴場あり

大浴場でゆっくりできました。

9階に宿泊しました。自動販売機がほとんど売り切れになっていたのが残念でした。

それ以外は出張としては快適でした。

2020年02月27日

個室の浴室とトイレが付いていなかった。ヘアードライヤーも常備されていなかった。次は泊まろうとは思いません。

子供連れの家族旅行 2020年02月26日

満足です‼️

大浴場では、シャンプーを選んだり、基礎化粧品が置かれていたり、レモン水が自由に飲めるようになっており、気配りがされていました。お値段も手頃で、とても快適でした。

2020年02月24日

大浴場（女性用）に男性が入ってきた。大浴場の電話は不通。大急ぎで部屋に戻り、フロントに伝えると、間違えることがあるようなこと（過去にもあった）を言って、平謝り。過去にも同様のことがあるのだったら、改善すべき。もしくは、大浴場（女性用）として使わない方が良い。非常に危険。

子供連れの家族旅行 2020年02月23日

喫煙ルームだったけど、あまり気にしなかった。臭くなかったです。

2020年02月22日

音？

水の流れる音が絶えずしていた。トイレの洗浄の音なのか部屋に響く感じでした。
温泉施設は、快適でした。

2020年02月12日

今までで初めての体験。

チェックイン後お部屋に入ると、清掃されていない前のお客さんが使用したままの状態の部屋でした。すぐにフロントに電話してお部屋をかえてもらったのですが、こんなこと生きてきた中で初めてで、とても気分が悪かったです。しかも、謝罪の言葉も気持ちがこもっていなくてさらに残念に思いました。

2019年12月26日

立地条件も良く、徒歩で観光出来ます。大浴場があるので疲れも取れ、朝食も充実しているので、お値段がお手頃なのに大満足です。

2019年11月23日

エレベーターを待つ時間が長かったのと、炭酸風呂が冷たいぐらいぬるかったのだけ、少し残念でした。サービスはすばらしかったです。

家族旅行 2019年11月12日

最寄駅から少し歩きますが、宿自体は清潔感もありいいと思いました。

1人旅 2019年11月09日

チェックインが遅くなったのに丁寧な対応してくださりました！あと周辺駐車場も教えてくださり大変助かりました！
またよかったら、滞在したいと思います！

2019年10月21日

歩き疲れた後の温泉が良かった。

1人旅 2019年10月15日

布団に自分たちのものではない血痕が複数付いていた
それ以外はまあよかった

1人旅 2019年08月27日

宿泊にあたり、色々ホテル探しました。ネットの口コミをみると、辛口の意見多く不安になる点ありましたが、コスパ以上に満足です。また宿泊したいホテルでした。

2019年08月22日

エアコンの音がうるさかった。

2019年08月17日

連泊では、タオル交換のみでした。
朝食は、メニューは普通ですが、オムレツを作ってくれました。
三宮駅までは、30分おきに、9人まで送迎サービスがあります。

1人旅 2019年08月09日

大浴場の脱衣所のクーラーの効きが今一

1人旅 2019年08月02日

要望を聞いて下さり、家内も喜んでました!有難うございました

カップルで旅行 2019年07月27日

温泉も朝食も普通に及第点なのに

フロントの対応に難有り。久々の友人会で3人部屋、喫煙で予約も禁煙部屋に案内される、たまたまツインとシングルに空きが有り変更してもらうが事前に確認の電話をしたにもかかわらずこれでは？
特別なサービスを期待してた訳では無いが・・・残念です。
決して手を抜いてる感は無いので又，機会があればお世話になります

2019年07月19日

大浴場があったので良かったです

1人旅 2019年07月02日

温泉施設がよかった。
夜と朝入浴したが、大浴場でゆったりのんびりできた。

家族旅行 2019年06月16日

大満足でした‼︎
大浴場が最高、立地が良い、送迎バスの運転手さんがとても優しくていい感じ。
また神戸に泊まる際は利用したいと思いました

家族旅行 2019年05月28日

ポートタワー近くやけど、寄らなきゃ意味ないよな

まぁなんて言うか、普通のビジネスホテル。
施設としては少し古いが、それは気にならない。接客もフロントで待ったのは、前の客がモタモタしてただけで対応は普通。
チェックアウト時にコーヒーサービスを提供してたけど、出て行くのに紙コップで、ハイってのは受け取りづらいなぁ

2019年04月25日

トイレが汚かったです。

1人旅 2019年03月24日

静かな神戸

観光には最適朝の静かなポートタワーが最高でした。

2019年03月19日

コスパは最高です。散歩しながら三宮まで行き、神戸牛を食べ歩いて帰ってきました。

2019年01月28日

それなり

まぁ、価格と建物の古さなりのホテル。
ポイントカードの案内に齟齬あり。気をつけましょう。

2018年12月23日

みなと元町駅に近く、コンビニも駅からホテルの途中にあり、中華街も近く立地はいい。

2018年11月26日

都心から近くコスパがいい

2018年11月23日

素泊まりだったので、食事面では、
立地がいまひとつ。

2018年11月19日

部屋の洗面所の蛇口がイマイチで水の出があまり良くなかった。部屋はキレイで大浴場は気持ち良くトータルでは満足。

2018年11月04日

コンセントが少なくて携帯の充電がしにくかった。
加湿器をすぐに持って来てくれ対応もとても良かった。
お風呂は炭酸泉が気持ち良く受付の方も親切でまた利用したいです。

2018年10月26日

アクセス良好

ポートタワーやハーバーランド・メリケンパークとアクセス良好かつ、清潔なホテルで快適に宿泊できました。また従業員さんの対応も大変満足できるものでした。
駐車場が狭い点だけが気になりましたが、近隣に提携駐車場があります。どうしてもホテル駐車場がいい場合は早めの予約がいいかもしれません。

2018年09月26日

シャトルカーがあるのが便利。

2018年09月11日

価格もお手頃で部屋も清潔で良かったです！
何より温泉風な大浴場があって、リラックススペースなども充実しており、細かい配慮が成されてると感じました。

2018年09月09日

サービス

駐車場が満車になって、案内係の方は丁寧で良かったができればも梅田少し、余裕に停められる駐車場を用意してほしい。

チェックアウト時、お部屋をお掃除される方ですが、挨拶がありませんでした。

2018年08月08日

ありがとうございました。

宿泊のみでしたが、まずまず良いホテルだと思います。
トイレ、バスがもう少し余裕あるといいですね。
タオルもだいぶ年季が入ってますでしょうか。
あと、コンセントの数ももう少しあると有り難かったです。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

2018年07月31日

朝食の時間が7：00〜だった。7：30から学会のセクションがあったので食べることができませんでした
6：00すぎから始まってもらえると助かります
朝食付きで予約したので1500円を捨てた形になりました。残念です。

2018年07月01日

　歯ブラシ、歯磨き、髭剃りがない

歯ブラシ、歯磨き、髭剃りがないのには、初めての体験なので正直驚いた！値段が安くないのだから、是非とも改善してほしい！！

2018年06月24日

ポート地区の老舗ホテル

内部はリノベーションされて綺麗でした。大浴場も気持ちよくてポート地区を散策するのに立地は良かったです。
ベッドと枕が私には合わず、枕はセレクトできるとかあれば良いな。もしあるならばチェックインの時にインフォメーションが欲しいですね

2018年06月05日