スマイルホテル神戸元町

• 千

  千津

  1人旅 · 2026年07月05日

  
  4良い

  神戸に行った時は次も利用したいと思います。

• A

  Atsushi

  1人旅 · 2026年06月25日

  
  5非常に良い

  とにかく場所が良く神戸の人気観光スポット南京町まで徒歩1分以内！なのに料金が安い！スタッフも親切でとても良かった。施設はそれなりに傷みもあるが、立地と料金を考えると不満はなし！

• K

  KOZO

  2026年05月02日

  
  3普通

  朝食は、食パン2枚です。後サラダとウインナー。施設内駐車場無し。提携駐車場もない。周辺の駐車場大変高い。お風呂狭い。

  スマイルホテル神戸元町からの返信（2026-05-24T22:39:42Z）

  この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当施設の朝食内容（食パン、サラダ、ウインナー）について、具体的なメニューの共有をありがとうございます。皆様に朝からエネルギーをチャージしていただけるよう、シンプルながらもバランスを意識してご提供しておりますが、ボリュームや内容についてお気づきの点がございましたら、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。一方で、駐車場やお風呂に関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当施設には敷地内および提携の駐車場がなく、近隣のコインパーキングをご利用いただく形となっております。周辺の駐車料金が高額である点につきましては、立地上、私どもの力ではコントロールが難しい部分ではございますが、お客様のご負担となってしまったこと、心苦しく思っております。もしよろしければ、次回ご利用の際は、比較的割安なエリアや最大料金設定のある近隣パーキングをご案内いたしますので、お気軽にフロントまでお尋ねください。また、お風呂の広さに関しましても、構造上の問題で今すぐの大がかりな改修は難しいのが現状でございます。その分、清掃を徹底し、清潔で快適に気持ちよくお使いいただけるよう、ソフト面のサービス向上に努めてまいります。設備面で至らない点がある中、貴重なフィードバックをいただきありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、当施設へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

• Y

  Yuko

  1人旅 · 2026年05月02日

  
  3普通

  夜中まで外がうるさかった

  スマイルホテル神戸元町からの返信（2026-05-24T22:48:45Z）

  この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、夜間に屋外からの騒音により、ご安眠を妨げられてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、寝苦しい時間をお過ごしにさせてしまい、大変心苦しく思っております。周辺の環境上、時間帯によっては外が騒がしくなってしまうことがあり、ご不便をおかけいたしました。現状、防音設備等ですぐの改善が難しい部分ではございますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも音を和らげるための対策や備品の導入について、今後の検討課題とさせていただきます。また、当日の空室状況にはよりますが、次回ご利用の際に「静かな側のお部屋を希望」とお知らせいただければ、できる限り大通り等から離れたお部屋をご案内するなどの配慮をさせていただきます。快適な睡眠環境をご提供できず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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