グリーンリッチホテル岩国駅前 人工温泉・二股湯の華

• 愛

  愛

  家族旅行 · 2026年04月20日

  
  4良い

  便利な立地。ホテル近くに飲食店あり‼︎近隣パーキングのお値段もお安くて助かりました🚙

  グリーンリッチホテル岩国駅前 人工温泉・二股湯の華からの返信（2026-04-20T17:25:19Z）

  この度は、グリ－ンリッチホテル岩国駅前にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。嬉しい口コミを頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様のご期待を裏切らないよう、今後もより良いホテルを目指して参りますので、何とぞ宜しくお願い致します。次回のお客様のお越しを心よりお待ちしております。

• A

  ATSUKO

  家族旅行 · 2026年04月20日

  
  4良い

  早めに到着したので、早めに部屋に案内していただきました。体調不良の者がいたので、助かりました。次の日も、病院を紹介していただいたり、タクシーをよんていただいたり、大変お世話になりました。ありがとうございました。

  グリーンリッチホテル岩国駅前 人工温泉・二股湯の華からの返信（2026-04-21T08:32:09Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご体調が優れない中のご宿泊でしたが、病院のご案内やタクシーのお手配など、スタッフの対応が少しでもお力になれたのであれば何よりでございます。次回お越しの機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。

• M

  Miwa

  1人旅 · 2026年01月13日

  
  4良い

  岩国へ行くと、こちらで連泊することが多いです。今回ハウスキーピングで、以下のとおり気になる点がいくつかありました。1)ドアの外側が汚れていた2)サニタリーボックスが空になっていなかった（2泊目）3)バスルームにゴミ箱がなく、入浴時に取り出したスポンジの包装をトレーに置いていたところ、清掃が入った後もそのままだった4)水道を使用後、しばらくすると排水管からボコボコと音が聞こえた（排水菅の詰まり？）5)エアコンのリモコンが動作しなかった（電池を一旦取り出し、リセットすると動き始めたが、反応は鈍く残量少？）また、旅行者はそれでなくても手が塞がっています。小物類だけでなく、ルームウェアまで自分で部屋にまで持って行かなければならないのは不便だと感じます。また、前々回くらいからだったでしょうか、ベッドの枕が２つから1つだけになりました。柔らかく低い枕が必要な私は、1Fエレベーター側のラック（ルームウェア、エキストラの枕が積まれている）まで、もう1往復。しかし、人が行き来するところに置かれており、いろんなひとが直接手で触れるので、個人的には、あまり気持ちが良いものではありません。それに関連して２泊目、フロントでキーを受け取った際、再度、枕を棚から持って行く必要があるのか覚えていなかったので確認しました。「念のため、持って行かれた方が良いと思います」との回答だったので、余裕ないままに荷物・ルームキー・枕を抱えて部屋のドアまで行ったところ、キーが見当たらず、あわてて1Fに降りました。フロントのフロアに落ちていました。勿論キーを落としたのは自分が悪いのですが、枕を持っていなければ、落とすこともなかったでしょう。部屋に戻ると、前日の枕はカバーを交換されてベッドに置かれていました。「念のため… 」という回答は、逆に不親切（不適切）であるようにも感じてしまった次第です。岩国には、年に3-4回程度訪れます。駅近のビジネスホテルの中でベッドの寝心地が一番良く、フロントのホスピタリティも感じ、便利なロケーションなので、こちらで宿泊させていただくことが多いです。今回の滞在について、1利用者としての意見を長々と書いてしまって恐縮です。今後さらに良くなることを期待しています。

  グリーンリッチホテル岩国駅前 人工温泉・二股湯の華からの返信（2026-01-19T01:52:28Z）

  　返信が遅くなりました事まずお詫び申し上げます。この度のご滞在では清掃や設備、館内において、ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　　　ご滞在中の清掃は、スタッフ2名体制で入らせて頂きます。清掃工程には必ず確認する様になっていますが、　2名で入らせていただいたにも関わらず、サニタリーボックスが空になっていなかったこと　確認不足がありご迷惑をおかけいたしました。ゴミに関しては清掃会社の規定により、「ゴミ箱」に入っていない物は明らかにゴミに見えても判断しづらい事から回収しないこととなっております。包装が回収されていなかったことですがご理解いただければと思います。エアコンのリモコンにつきましては、お客様の設定があるためご滞在中は基本触らないように徹底しております。不具合があれば、ご面倒ですがフロントにご連絡頂ければ対応させていただきます。スタッフの対応につきましても、確認もせずにご案内が不適切であったこと等　数々の不手際がありました事　大変申し訳ございませんでした。ホテルは、「SDGs」に取り組んでおり、お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご協力に感謝申し上げます。ただしお客様にご負担をおかけする事は出来ませんので事前にお部屋にご用意させて頂くことも可能ですのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。貴重なお言葉を真摯に受け止め　今後このようなことがないよう、清掃会社とスタッフに厳重に注意し、今一度初心に戻り誠心誠意勤めて参ります。ホテルに関わるスタッフ一同がお客様から快適に過ごし喜ばれ「ありがとう」と言って頂けるホテルを目指し日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。　お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

• と

  ともひろ

  2025年12月09日

  
  4良い

  きれいでした。サウナはもう少し熱いほうが好きですね。

  グリーンリッチホテル岩国駅前 人工温泉・二股湯の華からの返信（2025-12-09T05:13:52Z）

  この度はグリーンリッチホテル岩国駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。高評価の投稿大変うれしく思います。サウナのご指摘ありがとうございます。今一度検討させていただきます。岩国にお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。

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