ホテルニューオータニ東京 ザ・メイン

よし

2025年11月17日

受付カウンター対応が良かった

2025年11月13日

Poor communication. When I want to pay at the reception before my guest check-in, the reception said they do not accept credit card, asked me to go to ATM machine to get the cash. When my guest check out, because my guest had the bar and restaurant services, so they said they don’t accept credit card, but my guest need to rush to the airport so the reception took his 2 credit cards number while I am on my way to settle, when I arrived the hotel and made the payment in cash, they gave me the receipt which is completely not in the same format. We will not use the hotel in the future.

2025年11月11日

ホテルのケーキショップ、レストラン、ルームサービス間の連携が出来ていないなぁ、せっかく宿泊している意味がないかもと初めて思いました。
昔ながらのレトロなテイストを残しつつ伝統ある雰囲気が大好きです。

2025年11月11日

ガーデンラウンジの朝食は、洋食系の品数が、少なく、貧弱だった。

2025年11月09日

よい

2025年11月05日

枕のサイズ、硬さ、高さ等もう少し選択できれば。その他、満足です。

カップルで旅行 2025年10月21日

レストラン利用メインでも
非常に楽しかったです

2025年09月07日

さすが日本を代表するホテル。隅々まで配慮が行き届い

2025年09月02日

チェックインの混雑が凄いですが、時期的に仕方ないかなともいます。ラウンジで小休憩が、しっかり休憩になってしまいました。
レストランは多様種なので、迷いますが、必ず食べたい物があります。
まだ、お邪魔させて頂きます。

グループ旅行 2025年08月15日

結婚25年の節目なのでいいホテルに泊まろうと思ってこちらのホテルを初めて利用させてもらいました。
さすが日本三大ホテルなだけあって高級感溢れるホテル内でした！ただ広すぎるのもあって行きたい所までの距離や場所がイマイチわかりづらくて少し迷子になりました笑
それでもスタッフの方々も丁寧な対応で素晴らしかったです。
なかなか簡単には泊まることも出来ないとは思うのでいい思い出になりました。

家族旅行 2025年08月03日

さすが、ホテルニューオオタニですね！

2025年06月30日

1日リフレッシュ休暇で泊まりましたが、本当にいいホテルでした。

2025年06月21日

いつも快適

2025年05月31日

いつもの宿。快適

2025年05月31日

部屋が清潔で静かでした。

2025年05月12日

スタッフも丁寧ですし、お食事処、朝食のビュッフェ会場も人が混み合っている割には人が気にならず落ち着いてゆっくり食事を楽しむことができて凄くいい時間を過ごせました。ホテルの部屋も清潔感があり、景色も綺麗で大満足でした。また泊まりたいです。

2025年04月08日

スタッフが親切でした。

2025年02月19日

心地良い時間を過ごすことができました！

家族旅行 2025年02月09日

Hotel New Otani The Main is one of Japan’s most renowned classic hotels. I have usually stayed at international brand hotels, but perhaps as I have grown older, I have come to appreciate the charm of classic hotels more.

The restaurants and shops on the arcade floor have likely remained unchanged for years, continuing to be beloved by many loyal customers. Every store was inviting, making me want to explore them all. The room was clean, well-equipped with amenities, and exceptionally quiet, allowing for a truly relaxing stay.

My interactions with the staff were limited to check-in and asking for directions after check-out, but their professionalism and well-trained demeanor left a lasting impression.

Having been accustomed to staying at modern hotels, I found the timeless elegance of this one refreshingly unique. This stay reaffirmed why Hotel New Otani is a distinguished establishment with a well-earned reputation.

2025年02月07日

特別な体験が得られました
何度でも行きたいです

家族旅行 2025年02月05日

素晴らしかったです

2025年01月26日

申し分のないサービスと設備でした。

2025年01月22日

窓に子供の手の跡がたくさんついていた。

2025年01月20日

次回は、部屋のアップグレードを期待しております♪♪
宜しくお願い致します！

家族旅行 2024年12月26日

素晴らしい体験をありがとう！
次は食事も付けたいと思いました！
素敵なクリスマスを過ごせて幸せです！

カップルで旅行 2024年12月22日

タクシー移動がおすすめ。電車だとアクセスが良くない。

家族旅行 2024年12月21日

古い建物なりのゆったりとした作り、部屋からの景観とスタッフのサービスなど気に入りました．値段
も相応でした．

カップルで旅行 2024年12月11日

日本人でも気付けない日本の良さを模索している姿に啓発されました。安易にウケを狙わない姿を見習おうと思いました。

2024年11月23日

洗面所の電球が切れていため、フロントへ連絡して電球を取り替えていただきました。
ただ、また、再度、連絡するのも手間でしたので、テレビ台が夜間でも光の反射で埃があった為、清掃されていないのかと思ってしまった。その他は、さすがと思うレベルだと思います。

2024年10月09日

部屋は広く清潔で、落ち着いて過ごせました。スタッフの対応も安心できるものでした。
また泊まります。、

2024年09月30日

満足してます。周辺は仕方ない。

家族旅行 2024年09月11日

ホカンス2024夏

やはり老舗ホテルだからか、水回りの水の温度設定が蛇口の匙加減で毎回やらなければならないのが、少し不便でしたが、その他のサービス、お部屋の清潔さ、アメニティ、施設そのもの等全てにおいて、大満足な滞在でした！ルームサービス、SATUKIの朝ごはん、夢のような一日をありがとうございました。またいつか自分へのご褒美に訪問したいと思います。

2024年08月24日

ホカンス2024夏

やはり老舗ホテルだからか、水回りの水の温度設定が蛇口の匙加減で毎回やらなければならないのが、少し不便でしたが、その他のサービス、お部屋の清潔さ、アメニティ、施設そのもの等全てにおいて、大満足な滞在でした！ルームサービス、SATUKIの朝ごはん、夢のような一日をありがとうございました。またいつか自分へのご褒美に訪問したいと思います。

2024年08月23日

完璧な対応

チェックイン時の対応から朝食時のスタッフの対応まで完璧ですね。館内や室内の清潔感も申し分なし。

2024年08月18日

対応に感謝です

いつも安心安定のニューオータニです。SATUKIの朝ごはんは東京のホテルを随分使っておりますが、最高級だと思います。チェックイン、食事、チェックアウト後の荷物預かりやタクシーの利用などスタッフの対応も感謝です

2024年08月03日

客室のアップグレードはなかったようですが、提供された客室に全く不満はありません。静かで広々としていて、執筆活動に専念できます。大学教員で、著作をものしていますが、思索や著述に適しているホテルだと思います。一昨年までは都内の外資系ホテルを利用していましたが、急に値上がりして、一泊五万円以上もするので、比較的リーズナブルなニューオータニに変更しました。窓がとても大きくて、外の景色を眺めていると癒されます。NOCの会員なので、チェックインもチェックアウトも、とてもスムーズです。これからもよろしくお願いいたします。

2024年07月09日

ひのきの浴槽が良かった

2024年06月29日

トレーダーヴィックスのディナーは、とてもよかったです。ありがとうございました。

グループ旅行 2024年06月10日

タクシー利用でないと不便です。

家族旅行 2024年06月06日

檜風呂の浴室がとても良かった

カップルで旅行 2024年06月02日

ルームサービスを頂いて、夜中にも関わらず速やかにとても美味しいお食事を提供頂いて素晴らしかったです。
フロントスタッフの方々の接遇がちょっとずつ気になる事があったので老舗の日本のホテルとして残念でした。

家族旅行 2024年05月27日

三重から神宮球場へ野球観戦の為宿泊しました。
非常にスタッフさんの対応もよくゴージャス感も十二分でした。朝食は会場が四つあるので一泊では堪能できませんでしたが種類も豊富で美味しかったです。
改装はされていますが、現在（2024/5/5）60周年イベントをやっているだけあって要所に歴史を感じる部分はありますが滞在になんら影響はありません。
ぜひまた行きたいです！

家族旅行 2024年05月05日

日本を代表するホテルであって下さい。

2024年04月13日

また泊まりたいホテルです。

2024年04月11日

洗面の可動ミラーが回転軸が老朽化してお辞儀した状態になっていた。
タオルを掛けたりするのでそうなるのかもしれない、ビスを締め直せば治ることなのかもしれない。

2024年04月11日

ありがとうございました、
お洋服をオーダーしてたので、、

サンローゼ赤坂でマッサージをして、

久しぶりにニューオオタニに
泊まりました、
ヨーロッパに2か月行く前
スパも利用して、
ゆっくりしました。
ありがとうございました。

2024年04月06日

流石にニューオータニ。レセプションの担当者の丁寧さ、部屋のインテリア、セッティングの綺麗さなど、期待を裏切らないクオリティでした。

2024年03月30日

檜風呂のある高層階で見晴らしがよく、日本庭園の池の錦鯉が元気に泳ぎ回り、跳ねて広がる波紋まで綺麗に見え、部屋でのんびりしながらこのように日本的な風景を眺めることができ、目と心の保養になりました。バストイレからでも広がるビル・木々そして空が開放感満点です。

2024年03月29日

大阪は数回宿泊経験ありますが、東京は初めてでホテルオークラに間違えてチェックインしようとしてしまいました。もう覚えたので大丈夫です。ルームサービスのアラカルトが豊富でスープとサラダと卵料理などと選択できるのがとても良かったです。落ち着いた滞在ができました。次回はショップやホテル内の散策もしてみたいと思っています。

2024年01月30日

スタッフの対応に満足！

家族旅行 2023年11月05日

前日まで全額キャンセルが可能であり、12:00にチェックアウトができたのは大変助かりました。
また、スタッフの方々の対応がとても親切であったことも有り難かったです。近くの迎賓館に歩いていけたことも、両親がとても喜んでいました。

食事も3カ所のレストランから選べたことは、たとえ連日の滞在だとしても良いことだと思いました。

2023年10月16日

部屋の設備の古さ以外は素晴らしいです。

2023年09月04日

4000円分の施設内の優待券が、元々の食事の料金が高価なため使用出来なかった。

2023年07月01日

子供の念願だったgwにプールを楽しめてよかったです。子供向けの施設、お店がもっとあるとありがたいです。ホテル内のコンビニも遠くて大変でした。

子供連れの家族旅行 2023年05月05日

清潔、丁寧、快適で大満足でした。

家族旅行 2023年05月03日

アップグレードしていただけました。

カップルで旅行 2023年04月26日

部屋のトイレの水栓の調子が悪かった。

家族旅行 2023年03月26日

節電もあると思いますが　メインロビーはもう少し明るくてもいいのではと思いました　

2023年03月19日

安定の対応で安心して宿泊出来ました。

カップルで旅行 2023年02月23日

I feel like this my home in Tokyo.

2025年11月25日

What an amazing hotel with outstanding service and a stunning Japanese garden.

2025年11月24日

The Hotel New Otani has the very best overall service out of all hotels in Tokyo & I’ve stayed at a lot of the 5 Star hotels in Tokyo.

2025年11月23日

Everything was great! Staff to the room. This is a Top Notch hotel. Period.

グループ旅行 2025年11月23日

I use to get 4 1000 yen vouchers at check.
I haven’t gotten any the last 2 times.
I enjoyed buying danish or cookies at the pastry store to have with my morning coffee.

My birthday was November 7 when I checked out.
I returned on November 12 and will stay until November 25.
Hotel Okura this year gave me flowers. Last year it was cookies and always a birthday cake.
Imperial Hotel gave me a photo frame and I only stayed 2 nights November 9 and 10.
Otani could have given me something.
Just for your information.

2025年11月18日

Second time here and Everything was great. From checkin to cleanliness. All staff were polite, respectful and helpful!

Would recommend! A+++

2025年11月17日

My stay at Hotel New Otani Tokyo was absolutely beautiful from beginning to end. The room was spotless and peaceful, and the staff provided exceptional hospitality—warm, attentive, and always ready to assist with a smile. I loved that the property had everything I needed right on-site: amazing restaurants, a spacious shopping mall, and lovely antique shops to explore. It made my solo trip feel safe, relaxing, and luxurious. I didn’t even need to leave the hotel to enjoy Japan. I’m already looking forward to staying here again on my next visit.

2025年11月16日

Perfect

2025年11月15日

Hôtel iconique

2025年11月15日

The New Otani Tokyo is always our Goto hotel in Tokyo. It is great to come back to this hotel after a busy day of shopping and visiting different attractions, as it is very calm a relaxing. This hotel is walking distance away from the subway and many dining options we love this facility. They are really consistent with the up keep and the service. Their breakfast options are excellent. I will be back in a few months.

2025年11月14日

Einzigartiges Hotel- solch eine Größe von Geschäften und Restaurants habe ich noch nicht erlebt

2025年11月13日

Clean, amazing staff

2025年11月12日

Sim

2025年11月11日

Always the staff and hard workers stand out. From the bell desk to check in, to the housekeeping and finally the restaurant staff. Everyone is top notch!!

2025年11月10日

Very friendly and helpful staff, hotel interior is a bit outdated and would benefit from a refurbishing.

2025年11月09日

Staff was very helpful and courteous

2025年11月08日

Yes, it was good quality. The night we checked in, the clerk forgot to give us the breakfast tokens and the gatekeeper was very stern with us and it ruined my appetite. It wás not put fault and I don't think it was necessary.

2025年11月06日

Enjoyed our stay but feel the breakfast buffet is subpar and overpriced. Hotel staff fantastic. Location had easy access to Metro station.

2025年11月05日

Everything is absolutely amazing especially the gardens at the hotel.

2025年11月04日

Clean rooms

カップルで旅行 2025年11月03日

Efficient staff. Did a good job scheduling airport ride and storing our bags. Restaurant prices were excessive.

家族旅行 2025年11月03日

My room was divine. The most comfortable and thoughtful oasis. The view! The welcome gifts! The breakfast! The garden! I wish I would have stayed there my entire trip instead of just two nights. Check out was at noon so I stayed till 11:45 and savored every moment. Every detail of the place is carefully and masterly thought out.

2025年11月03日

Very nice, comfortable, clean room. Love the garden and general atmosphere. Best aircon in the world! Responds to 0.5 degree change and totally silent.

Very friendly and helpful staff.

Nice selection of restaurants. Although I’d suggest keeping the top floor bar open beyond 9pm!

Internet not brilliant, but “good enough” for me.

2025年11月01日

Yes.

2025年11月01日

Breakfast buffet was outstanding. I wish I had a stomach of teenager.

2025年11月01日

Beautiful room and service

グループ旅行 2025年10月31日

Spotless rooms and wonderful staff.
BUT WAS NOT ALLOWED TO USE THE POOL DUE TO TATTOO 😤

2025年10月30日

Beautiful garden

2025年10月28日

Linda habitación, el personal muy atento y muy lindo todo el hotel

家族旅行 2025年10月27日

Beautiful hotel & grounds

2025年10月27日

I always stay at the New Otani when I'm in Tokyo. The subway station (Akasaka Mitsuke) is a few minutes walk from the hotel and it has both the Ginza and Marunouchi subway lines - making it easy to get to your desired location in the Tokyo Metro area. The 400-yr old garden is beautiful as well at the rose garden. Staff is exceptional, as you would expect in Japan. Don't miss the weekend buffet at Trader Vic's. Its a little pricey but the food is amazing and the sparkling wine is all you can drink. I stayed in a Shin-Edo room. Highly recommended. It was an awesome modern Japanese experience.

グループ旅行 2025年10月27日

Always reliable hotel for frequent traveler!

2025年10月25日

Nice hotel. Very large, and quite expensive. Beautiful gardens and very friendly staff

カップルで旅行 2025年10月24日

Fabulous staff with great courteous attitude. Love my room upgrade.
Thank you so much.

カップルで旅行 2025年10月19日

The property was amazing! Such beautiful gardens to walk through, lots of shopping, and food options. Rooms were very nice, the only down fall was how uncomfortable the bed was

カップルで旅行 2025年10月18日

The highlight of our trip, a wonderful garden and nice (if pricey) restaurants.

2025年10月18日

My husband had the domestic beer, Kirin and Asahi. I had red wine. We’re satisfied

カップルで旅行 2025年10月17日

Ein wunderbarer Aufenthalt. Beim Frühstück muß Wartezeit einkalkuliert werden. Die Warteschlange ist mitunter lang - egal zu welcher Zeit.
Das Haus hat einen wundervollen Garten.
Der Poolbereich war jahreszeitlich geschlossen und kann daher nicht bewertet werden.
Die Zimmer sind sehr sauber. Bitte darauf achten, daß es diverse Kategorien gibt. Das Personal ist freundlich.
Die Infrastruktur des Hauses selbst und umliegend ist gut.
Ich würde jeder Zeit wieder das Hotel wählen.

2025年10月16日

Overall the Hotel is very nice with plenty of local options for dining and extremely convenient to get around Tokyo.

2025年10月15日

It smells a little bit weird inside the hotel and in the rooms (high humidity and smoke).
In addition, the furniture and floor need to be replaced, especially for a hotel with 5 Stars. It isn‘t just looking old, at some furniture the doors didn‘t closed well or were damaged.

I can‘t recommend the normal rooms, maybe the newer rooms with the special bath are better.

2025年10月15日