ホテルニューオータニ東京 ザ・メイン

ホテルは非常に良い

2026年04月05日

全て最高でした。

2026年03月28日

安定の常宿です

1人旅 2026年03月26日

チェックインの際に非常に親切な対応をして頂けました。

家族旅行 2026年03月22日

綺麗なホテルです。ただ、構造が複雑

1人旅 2026年03月16日

スタッフ、客室

グループ旅行 2026年02月26日

全て素晴らしかった

カップルで旅行 2026年02月02日

丁寧で清潔　良かった

2026年01月26日

ありがとうございます。

2026年01月21日

また、来週も泊まります。
楽しい時間です。

2026年01月17日

流石の一流ホテルです。全て完璧です

カップルで旅行 2026年01月05日

地下1F リブ肉は柔らかくて良い

1人旅 2025年12月31日

SATUKIを利用することが多いのですが、今回はメインを利用、圧巻の景色に美味しい朝食、満足でした

家族旅行 2025年12月23日

スタッフの対応が丁寧でした

2025年12月10日

変わらない良さ

1人旅 2025年12月08日

言葉使い

2025年11月30日

よし

2025年11月17日

受付カウンター対応が良かった

2025年11月13日

Poor communication. When I want to pay at the reception before my guest check-in, the reception said they do not accept credit card, asked me to go to ATM machine to get the cash. When my guest check out, because my guest had the bar and restaurant services, so they said they don’t accept credit card, but my guest need to rush to the airport so the reception took his 2 credit cards number while I am on my way to settle, when I arrived the hotel and made the payment in cash, they gave me the receipt which is completely not in the same format. We will not use the hotel in the future.

2025年11月11日

ホテルのケーキショップ、レストラン、ルームサービス間の連携が出来ていないなぁ、せっかく宿泊している意味がないかもと初めて思いました。
昔ながらのレトロなテイストを残しつつ伝統ある雰囲気が大好きです。

グループ旅行 2025年11月11日

ガーデンラウンジの朝食は、洋食系の品数が、少なく、貧弱だった。

1人旅 2025年11月09日

よい

家族旅行 2025年11月05日

枕のサイズ、硬さ、高さ等もう少し選択できれば。その他、満足です。

カップルで旅行 2025年10月21日

レストラン利用メインでも
非常に楽しかったです

1人旅 2025年09月07日

さすが日本を代表するホテル。隅々まで配慮が行き届い

2025年09月02日

チェックインの混雑が凄いですが、時期的に仕方ないかなともいます。ラウンジで小休憩が、しっかり休憩になってしまいました。
レストランは多様種なので、迷いますが、必ず食べたい物があります。
まだ、お邪魔させて頂きます。

グループ旅行 2025年08月15日

結婚25年の節目なのでいいホテルに泊まろうと思ってこちらのホテルを初めて利用させてもらいました。
さすが日本三大ホテルなだけあって高級感溢れるホテル内でした！ただ広すぎるのもあって行きたい所までの距離や場所がイマイチわかりづらくて少し迷子になりました笑
それでもスタッフの方々も丁寧な対応で素晴らしかったです。
なかなか簡単には泊まることも出来ないとは思うのでいい思い出になりました。

家族旅行 2025年08月03日

さすが、ホテルニューオオタニですね！

2025年06月30日

1日リフレッシュ休暇で泊まりましたが、本当にいいホテルでした。

1人旅 2025年06月21日

いつも快適

1人旅 2025年05月31日

いつもの宿。快適

1人旅 2025年05月31日

部屋が清潔で静かでした。

1人旅 2025年05月12日

スタッフも丁寧ですし、お食事処、朝食のビュッフェ会場も人が混み合っている割には人が気にならず落ち着いてゆっくり食事を楽しむことができて凄くいい時間を過ごせました。ホテルの部屋も清潔感があり、景色も綺麗で大満足でした。また泊まりたいです。

1人旅 2025年04月08日

スタッフが親切でした。

2025年02月19日

心地良い時間を過ごすことができました！

家族旅行 2025年02月09日

Hotel New Otani The Main is one of Japan’s most renowned classic hotels. I have usually stayed at international brand hotels, but perhaps as I have grown older, I have come to appreciate the charm of classic hotels more.

The restaurants and shops on the arcade floor have likely remained unchanged for years, continuing to be beloved by many loyal customers. Every store was inviting, making me want to explore them all. The room was clean, well-equipped with amenities, and exceptionally quiet, allowing for a truly relaxing stay.

My interactions with the staff were limited to check-in and asking for directions after check-out, but their professionalism and well-trained demeanor left a lasting impression.

Having been accustomed to staying at modern hotels, I found the timeless elegance of this one refreshingly unique. This stay reaffirmed why Hotel New Otani is a distinguished establishment with a well-earned reputation.

1人旅 2025年02月07日

特別な体験が得られました
何度でも行きたいです

家族旅行 2025年02月05日

素晴らしかったです

2025年01月26日

申し分のないサービスと設備でした。

2025年01月22日

窓に子供の手の跡がたくさんついていた。

家族旅行 2025年01月20日

次回は、部屋のアップグレードを期待しております♪♪
宜しくお願い致します！

家族旅行 2024年12月26日

素晴らしい体験をありがとう！
次は食事も付けたいと思いました！
素敵なクリスマスを過ごせて幸せです！

カップルで旅行 2024年12月22日

タクシー移動がおすすめ。電車だとアクセスが良くない。

家族旅行 2024年12月21日

古い建物なりのゆったりとした作り、部屋からの景観とスタッフのサービスなど気に入りました．値段
も相応でした．

カップルで旅行 2024年12月11日

日本人でも気付けない日本の良さを模索している姿に啓発されました。安易にウケを狙わない姿を見習おうと思いました。

2024年11月23日

洗面所の電球が切れていため、フロントへ連絡して電球を取り替えていただきました。
ただ、また、再度、連絡するのも手間でしたので、テレビ台が夜間でも光の反射で埃があった為、清掃されていないのかと思ってしまった。その他は、さすがと思うレベルだと思います。

家族旅行 2024年10月09日

部屋は広く清潔で、落ち着いて過ごせました。スタッフの対応も安心できるものでした。
また泊まります。、

家族旅行 2024年09月30日

満足してます。周辺は仕方ない。

家族旅行 2024年09月11日

ホカンス2024夏

やはり老舗ホテルだからか、水回りの水の温度設定が蛇口の匙加減で毎回やらなければならないのが、少し不便でしたが、その他のサービス、お部屋の清潔さ、アメニティ、施設そのもの等全てにおいて、大満足な滞在でした！ルームサービス、SATUKIの朝ごはん、夢のような一日をありがとうございました。またいつか自分へのご褒美に訪問したいと思います。

1人旅 2024年08月24日

ホカンス2024夏

やはり老舗ホテルだからか、水回りの水の温度設定が蛇口の匙加減で毎回やらなければならないのが、少し不便でしたが、その他のサービス、お部屋の清潔さ、アメニティ、施設そのもの等全てにおいて、大満足な滞在でした！ルームサービス、SATUKIの朝ごはん、夢のような一日をありがとうございました。またいつか自分へのご褒美に訪問したいと思います。

1人旅 2024年08月23日

完璧な対応

チェックイン時の対応から朝食時のスタッフの対応まで完璧ですね。館内や室内の清潔感も申し分なし。

1人旅 2024年08月18日

対応に感謝です

いつも安心安定のニューオータニです。SATUKIの朝ごはんは東京のホテルを随分使っておりますが、最高級だと思います。チェックイン、食事、チェックアウト後の荷物預かりやタクシーの利用などスタッフの対応も感謝です

家族旅行 2024年08月03日

客室のアップグレードはなかったようですが、提供された客室に全く不満はありません。静かで広々としていて、執筆活動に専念できます。大学教員で、著作をものしていますが、思索や著述に適しているホテルだと思います。一昨年までは都内の外資系ホテルを利用していましたが、急に値上がりして、一泊五万円以上もするので、比較的リーズナブルなニューオータニに変更しました。窓がとても大きくて、外の景色を眺めていると癒されます。NOCの会員なので、チェックインもチェックアウトも、とてもスムーズです。これからもよろしくお願いいたします。

1人旅 2024年07月09日

ひのきの浴槽が良かった

1人旅 2024年06月29日

トレーダーヴィックスのディナーは、とてもよかったです。ありがとうございました。

グループ旅行 2024年06月10日

タクシー利用でないと不便です。

家族旅行 2024年06月06日

檜風呂の浴室がとても良かった

カップルで旅行 2024年06月02日

ルームサービスを頂いて、夜中にも関わらず速やかにとても美味しいお食事を提供頂いて素晴らしかったです。
フロントスタッフの方々の接遇がちょっとずつ気になる事があったので老舗の日本のホテルとして残念でした。

家族旅行 2024年05月27日

三重から神宮球場へ野球観戦の為宿泊しました。
非常にスタッフさんの対応もよくゴージャス感も十二分でした。朝食は会場が四つあるので一泊では堪能できませんでしたが種類も豊富で美味しかったです。
改装はされていますが、現在（2024/5/5）60周年イベントをやっているだけあって要所に歴史を感じる部分はありますが滞在になんら影響はありません。
ぜひまた行きたいです！

家族旅行 2024年05月05日

日本を代表するホテルであって下さい。

1人旅 2024年04月13日

また泊まりたいホテルです。

2024年04月11日

洗面の可動ミラーが回転軸が老朽化してお辞儀した状態になっていた。
タオルを掛けたりするのでそうなるのかもしれない、ビスを締め直せば治ることなのかもしれない。

1人旅 2024年04月11日

ありがとうございました、
お洋服をオーダーしてたので、、

サンローゼ赤坂でマッサージをして、

久しぶりにニューオオタニに
泊まりました、
ヨーロッパに2か月行く前
スパも利用して、
ゆっくりしました。
ありがとうございました。

2024年04月06日

流石にニューオータニ。レセプションの担当者の丁寧さ、部屋のインテリア、セッティングの綺麗さなど、期待を裏切らないクオリティでした。

2024年03月30日

檜風呂のある高層階で見晴らしがよく、日本庭園の池の錦鯉が元気に泳ぎ回り、跳ねて広がる波紋まで綺麗に見え、部屋でのんびりしながらこのように日本的な風景を眺めることができ、目と心の保養になりました。バストイレからでも広がるビル・木々そして空が開放感満点です。

1人旅 2024年03月29日

大阪は数回宿泊経験ありますが、東京は初めてでホテルオークラに間違えてチェックインしようとしてしまいました。もう覚えたので大丈夫です。ルームサービスのアラカルトが豊富でスープとサラダと卵料理などと選択できるのがとても良かったです。落ち着いた滞在ができました。次回はショップやホテル内の散策もしてみたいと思っています。

1人旅 2024年01月30日

スタッフの対応に満足！

家族旅行 2023年11月05日

前日まで全額キャンセルが可能であり、12:00にチェックアウトができたのは大変助かりました。
また、スタッフの方々の対応がとても親切であったことも有り難かったです。近くの迎賓館に歩いていけたことも、両親がとても喜んでいました。

食事も3カ所のレストランから選べたことは、たとえ連日の滞在だとしても良いことだと思いました。

2023年10月16日

部屋の設備の古さ以外は素晴らしいです。

1人旅 2023年09月04日

4000円分の施設内の優待券が、元々の食事の料金が高価なため使用出来なかった。

1人旅 2023年07月01日

Great and comfortable hotel with a beautiful garden.

子供連れの家族旅行 2026年04月05日

The Hotel has some good views especially from the Garden Restaurant, tower Restaurant.
Room in New Otani is old, organization and design of is very old fashion, missing hanger in bathroom, not enough space for baggages etc.
Service people in Restaurant are friendly but not good education for serving.

Reception and Concierge could be more helpful, very complicated in behavior.

Room Service and house keeping very good, and support for luggage transport vwry good.

カップルで旅行 2026年04月04日

餐廳點餐食物無法外帶，有點浪費食物。

2026年04月03日

we didn’t have breakfast included, but I would recommend it. The room was very comfortable in the hotel is absolutely beautiful. We enjoyed that Japanese garden. Lots of places to eat in the hotel.

カップルで旅行 2026年04月01日

Perfect location, food options are great

グループ旅行 2026年03月31日

Hotel is decent but unfortunately a bit outdated.

グループ旅行 2026年03月30日

Overall a lovely stay. Food at breakfast wasn’t the best but suitable. Staff were excellent and service top rate. Hotel looked a bit tired in a few areas (carpets frayed in our bedroom). It’s probably a Japan thing, but nowhere to put the shower head so you can stand u set it. You had to hold it in your hand.

家族旅行 2026年03月29日

This Hotel is MASSIVE. It has 42 restaurants. The garden is exquisite. Makes sure the things you are doing are in this area. Metro is super close and brings you anywhere you need to go.

1人旅 2026年03月27日

Everything was power excellent

家族旅行 2026年03月22日

가격대비 별로. 방 크기만 마음에 듬. 너무 오래됨.

1人旅 2026年03月21日

Everything about this hotel was excellent and first class. I would stay here again and again. Very clean, excellent customer service, and ultimate comfort.

家族旅行 2026年03月21日

Everything was great the breakfast could

2026年03月21日

各方面都很棒。就是交通不大方便。離地鐵站比較遠。B1入口的商店街很像迷宮。要進一樓因為太大了也有點繞。 但其他方面都很棒。

2026年03月20日

Considering the price charged, I am very disappointed with the level of service and facilities provided, which do not meet the standards expected from a hotel positioning itself as a high-end establishment.

While the room itself is pleasant, the bathroom is completely inadequate. It is extremely small (approximately 2.5 m²), with a bathtub, toilet, and sink all cramped into a very limited space, making it difficult to move comfortably. In addition, its condition is clearly outdated, with faded pink tiles typical of the 1960s, which do not in any way reflect the standard expected of a hotel in 2026.

Furthermore, the service fell short, particularly at the time of my departure. After requesting assistance with my luggage, I waited more than 10 minutes without any action being taken. I eventually had to go to the reception myself, where several staff members were present, yet none had made any effort to assist. I was then told that the person in charge was busy and that, if I did not want to waste time, I should handle my luggage myself.

Such a response and attitude are unacceptable for a hotel of this category.

I sincerely regret this experience, especially as there are many hotels in Tokyo that are far more modern and offer significantly better service for a similar price.

家族旅行 2026年03月19日

Wonderful room, great staff, very beautiful garden. Not cheap though, and not immediately obvious where to go nearby to dine at more affordable rates (South seemed best).

2026年03月18日

This not a hotel it’s got everything and sooooo special with the 400 year old garden. Excellent service and care with plenty of extra hygiene etc in the room. Cotton pajamas and bedding were excellent and breakfast was awesome for any culture or background. We are now convinced we must come again. The church in premises was a major shock and surprise with daily Bible study and church on Sunday (Christian). Take my money!!!!

子供連れの家族旅行 2026年03月16日

We stayed at the new otani years ago the staff was always so friendly. This trip it seems like th staff is less trained and doesn’t seem to exhibit the hospitality Japan is known for. It remains clean.

家族旅行 2026年03月16日

Overall, the location & the room were great. Somehow my room's bathroom & toilet were not get cleaned daily for the first 4-5 days. I asked the housekeeping team to action. After that, they started to clean properly. Apology letter was nice touch. Other guests from Asian countries were quite loud & noisy in the hallway in some morning. I made a complain via phone. The situation was quickly solved. Thank you for the hotel staff's quick action. I will stay at the hotel again.

1人旅 2026年03月08日

This was a beautiful hotel. We felt pampered and very comfortable. We also had a wonderful lunch at a restaurant in the garden!

グループ旅行 2026年03月07日

Traditional high quality service hotel set in beautifully maintained grounds. Although there is a pool, gym, spa - it costs extra.

2026年03月07日

A wonderful stay in the New Otani. The room was spacious and had all the amenities that I needed in the room.

The hotel is so large and the fact that there a shops and restaurants within the complex made it helpful.

2026年03月03日

My second stay in the hotel and I absolutely love it

1人旅 2026年03月02日

Friendly staff, clean rooms and good location

1人旅 2026年02月25日

beautiful suite, beautiful hotel. The garden was amazing. I didn't want to leave the grounds as there is so much to do on site. I will definitely be returning

カップルで旅行 2026年02月24日

Room very clean.Nice restaurants.

1人旅 2026年02月24日

매우 좋았으나 벨데스크와 프론트 직원들이 억양이 친절하게 느껴지지 않고 권위적입니다.

2026年02月22日

전체적으로 깨끗하고 정리가 잘되어있어요

2026年02月22日

All great 👍

2026年02月20日

I’ve been using this hotel more than 10 years. This hotel is old but very well-managed, I think still this hotel is one of the best hotel in Tokyo.

2026年02月16日

The staff was excellent. We loved the location. The buffet breakfast was not great but everything else was.

カップルで旅行 2026年02月15日