リッチモンドホテル プレミア武蔵小杉

スタッフが親切

2025年08月28日

最初の部屋が香水の匂いが強かったのですが
すぐに違う部屋をご用意いただき助かりました！
おかげさまで快適に過ごせました！ありがとうございます！

2025年08月24日

Good

2025年08月19日

また次回の機会があれば、是非再度利用させて頂きます。

2025年08月18日

深夜まで開いてる惣菜ありのスーパーもあって便利

2025年08月15日

駅からのアクセスも良く。
ホテルのコンディションも良好でした。

2025年08月12日

トイレ内でしずくが垂れているような音が2日間ともしていた。　水が落ちるような音であった。

2025年08月08日

交通機関とアクセスが良い。

2025年08月05日

防音対策が有れば最高です。

駅側の部屋でしたので仕方ないとは思いますが、防音・遮光カーテン等で対応頂けると良いと思いました。

2025年07月29日

立地が良かった
綺麗だった
景色が良かった

2025年07月25日

全てが清潔で部屋にもゆとりがあり、ゆったりと滞在出来ました。静かなので十分な睡眠が取れました。また利用したいと思います。

2025年07月23日

いつもながら安心のリッチモンドさんでした。

2025年07月10日

派手さはないが、いつも期待通り。細やかな気遣いも随所に見られる。

2025年07月05日

綺麗で駅から近いのが良いです

家族旅行 2025年06月24日

駅近で便利でした。エレベーターの数が少ないのか、フロントに上がるのに行列ができ、時間がかかりました。ホテルのキャパに対するエレベーターの数が足りないのではないでしょうか？

2025年06月09日

武蔵小杉駅からも近く東京に出るのに横須賀線に乗れるのでとても便利でした。

2025年06月01日

立地が良い。近くに高層マンションが沢山あるので、生活し易い。長期滞在も不便なく出来る。交通の便が大変良い。

家族旅行 2025年05月28日

大人3人、小学生2人の5人での宿泊でしたが、部屋も広くてゆったりと過ごせました。フロントの方の対応も丁寧で、とても良い時間を過ごすことが出来ました。
ただ、トイレと浴室が一緒だったので、ちょっと使い辛い感じはありましたが、とても良い宿泊が出来ました。機会があれば、また宿泊したいとおも

2025年05月07日

清潔で気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

2025年05月06日

エレベーターが2基しかなくかなり待つし、時間帯によっては混雑

チェックアウトの機器も1つしかなく1階のエレベーター前は、エレベーター待ちの人、降りてきた人、チェックアウトの手続きをする人で混雑して動けない

シャワーのヘッドの根元に髪の毛が残っていて嫌だった

口コミが良かったので利用したけど、良くなかった

2025年05月06日

綺麗かつ、値段もリーズナブルで快適でした。

2025年04月29日

とてもきれいで、スタッフの方々も丁寧。マッサージチェアーすごく良かった。朝食、品数も多くて美味しかった。

2025年04月24日

いつもながらに快適なステイでした。

2025年04月24日

立地が良い。JRと東急線の武蔵小杉駅は遠いのだが、その中間地点より少しJRに近いくらいなので両方とも使い易く都内、神奈川に簡単に行ける。
チェックインの後は放っておいてくれるので(チェックアウトもオート)簡単。清掃も良いしスタッフの対応も良い。部屋によって古さが目立つ事が有る。

家族旅行 2025年04月12日

交通の便利が良く、スタッフのとても対応も良くまた利用したい

家族旅行 2025年03月22日

部屋にマッサージチェアがあり、最高でした！

家族旅行 2025年03月16日

大変良かったです

2025年03月04日

快適

２回目の利用。
リーズナブルで綺麗だし、部屋も広くて快適でした。
対応もとても良いホテルです。
また利用させていただきます。

2025年03月02日

喫煙部屋をなくしてくれたら尚良い

2025年03月02日

アメニティーが充実していた

家族旅行 2025年02月26日

良いホテル

良いホテルです

2025年02月21日

荷物の預かりについて、素晴らしい対応をいただきました！ありがとうございました！！

家族旅行 2025年02月14日

どこより快適ステイ

掛け布団がしっかりしていて温かい。私には有名ホテルよりも快眠出来ます。宿泊者の側に沿ってサービスを考えられてると思う細かな点が多々あり不自由を感じません。

2025年02月13日

子供の受験の為、連泊をしましたが安心して過ごす事が出来ました。特に朝食は美味しかったようです。
フロントの方にも色々と親切にして頂き助かりました。

家族旅行 2025年02月11日

快適度最高です

滞在者の視点にたって部屋のコンディション、備品の用意をされてます。今回は夜の会議の前に近隣のスーパーで買ったお弁当を部屋で済まそうと思ったのですが、お箸をいただくのを忘れました。アメニティーを置いてあるところにお箸・スプーンまで用意してくださってたのでとても助かりました。ボディータオルはじめアメニティーのクオリティも良いです。

2025年02月06日

とてもよかったです。

物をおける場所も電源も多く、デスクライトもよかったです。とても快適に過ごせました。ありがとうございました。

2025年01月26日

広い

広々したお部屋でありがたかったです。

2025年01月24日

東急線にもJRにも近く、目の前にコンビニもショッピングモールもあるので大変便利。

2025年01月10日

good!!!

2025年01月08日

快適です。

2回目の利用でした。
広めの部屋で快適です。
急な子供の追加にも、快く対応していただきました。
料金もお手頃なのに、快適で、また利用したいと思います。

2025年01月05日

清潔で落ち着いたホテル。

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

ホテルのスタッフは一人ひとりが親切で丁寧に案内をしてくれます。カスタマーサービスを大切にされていることを感じられます。清潔で環境も良い。お茶とドリップコーヒーがフロントカウンターに用意されていて、味も良く毎朝お部屋で朝の一杯を楽しむことができたのがとても嬉しかったです。気持ちの良い滞在ができまた利用したいと思います。

家族旅行 2024年12月24日

いいホテルです

清潔だしスタッフも親切です。好きなホテルの一つ。

2024年12月20日

部屋の方向によって電車の音が結構気になる。東向きの部屋はJRのすぐそばなので、西向きの部屋がお勧め。便利で清潔なので定宿にしているが、ベッドメイクが見た目は綺麗なのだが掛布とシーツが一緒に畳み込んであるので掛布を出そうとするとシーツも剥がれてしまうのが毎日面倒くさい。

家族旅行 2024年12月05日

駅から近くて便利。近所にスーパー、飲食店も多数あり
ホテル、部屋もきれい。
やや難点と言えばエレベーターが２機しかなく、待ち時間がかかることがある

2024年11月27日

部屋は綺麗でアメニティも充実しており、使い易すかったです。朝食のバイキングも種類が豊富でとても美味しく、大満足でした。子供達も喜んでいました。また近くに来たら泊まりたいホテルです。

子供連れの家族旅行 2024年11月10日

喫煙ができる部屋でも入室時にタバコ臭くない。

2024年11月07日

アルファードで行きましたがホテルの駐車場に高さ制限で入れなかったので近くのパーキングに止めましたが12000円しました。
わかっていたら他のホテルを予約したかったです。

子供連れの家族旅行 2024年11月04日

新横浜駅から武蔵小杉駅まで乗り換えなしで行けるようになり、より便利になりました。JR武蔵小杉駅にも、もちろんすぐなのでよい。
部屋がきれいで、ベッドが大きく、快適です。
コンビニもホテルの目の前にあり便利です。
タイミングが悪いと、エレベーターが来るのに時間がかかる時があるのが、少し不満。

2024年11月01日

リッチモンドホテルを更に好きにさせていただけるホテルでした。
清潔感、スタッフの方々の対応、とても素晴らしいホテルです。

2024年10月23日

快適でした。

親切、綺麗、広い、静かで快適でした！

2024年10月08日

快適に過ごせました。

2024年10月07日

客室係さんありがとう

客室係の方に御礼申し上げます。低り高さの枕が好みの私ですが1泊目は高さのある枕が二つでしたので使用せず別途の端に置いていたところ、2泊目は二つの内一つは高さの低い枕を置いてくださっていました。私が要望したわけではありません。お心遣いに感激いたしました。残念なことが一つ。タオルの質が落ちました。リッチモンドさんはビジネスホテルチェーンの中ではタオルが上質で厚みのあるものでしたが、久方ぶりに泊まりましたが普通のタオルになっていました。浴用タオルなどは変わらず上質なのに残念です。また質の良いものに戻ることを期待しています。

2024年10月01日

清潔でベッドが心地よかった

2024年09月29日

チェックインさえしてしまえば、チェックアウトも誰にも会わずに出来るので面倒臭さが全く無い。掃除なども清潔で清掃員は外国人が多いが大変丁寧で良い感じ。何よりJRにも私鉄にも近く、交通の便が最高。近くにレストランなどは多いが土日は大変混んでいる。

家族旅行 2024年09月11日

ゆったり過ごしました

部屋も広めで快適でした
ベッドもセミダブルのツインでゆったり寝れて良かったです
ホテルの駐車場に停めれたので便利でした

2024年09月09日

とても綺麗でよかったです

2024年09月01日

とても快適に過ごせました

朝食がついていたプランでしたが、朝食もとても美味しかったです。
2回目の利用でしたが、また機会がありましたら利用させて頂きます。

2024年08月28日

スタッフの対応も良く客室も綺麗でさた。朝食ブュッフェも美味しかったです。

2024年08月25日

急遽で喫煙のお部屋を予約したのですが、当日禁煙のお部屋に変更してもらえました。また、子供分のガウンなどもあり、サービスもとても良かったです。

2024年08月25日

新幹線がうるさいといったら部屋を変えてもらえて静かになった。駅近で横須賀線のグリーン車で品川や新橋まであっという間についた。朝飯は毎日変化があったバスタブと壁の間に髪の毛が残っていたのが残念だった。夕飯は近くのグランツリーに行った。高級店はないがバラエティにとんでいた。エレベーターは二機しかないが、動きは早かった。

2024年08月22日

駅前からのアクセスも良く、お部屋も綺麗で、スタッフさんの対応も良かったので、また是非とも泊まってみたいと思いました。ありがとうございます。

2024年08月18日

とても清潔でお部屋も広々としていました。コインランドリーやレストランの空き情報をテレビモニターで確認できて良かったです。朝食も豪華で美味しかったですよ。

2024年08月15日

コスパが良いホテル
アクセスも便利
朝食も美味しかったです

2024年08月13日

スタッフの対応が最高！

家族旅行 2024年08月13日

全体的に高級感漂っていますが、アメニティ、特に歯ブラシと歯磨き粉が普通のホテルのそれとはモノが違いました。
硬く大きなヘッドと塩でも入ってるのかと思うような歯磨き粉とは全く違います。
泊まれて良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

綺麗でお部屋も広かったです

カップルで旅行 2024年08月06日

Perfect stay for business.

Perfect location; easy to access for both Tokyo downtown and other area.
The room was clean, very good breakfast.
Very kind and helpful staffs at the front.

2024年08月05日

子連れに優しいスタッフの対応に感動しました。客層も穏やかな人が多い気がしました。やんちゃ盛り男の子2人を連れての旅行でしたが、お陰さまで楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。
ホテル朝食も美味しかったです。個人的にはワッフルが一番おすすめです。
すぐ近くのグランツリーで子供たちをたくさん遊ばせることができました。

子供連れの家族旅行 2024年07月30日

駐車場のみ料金が高すぎてびっくりした。

2024年07月22日

清潔で快適なホテルでした。

2024年07月09日

駅から近く便利でした。

子供連れの家族旅行 2024年07月03日

交通の便が非常に良かった、周囲の商業施設が沢山あり便利でした。

家族旅行 2024年06月20日

最初のフロントの対応？喋り方があんまりだった

子供連れの家族旅行 2024年06月20日

エレベーターが混み合いやすくかんじたが許容範囲です。

2024年06月16日

富士山が見えてよかったです。

2024年05月05日

今回連泊で宿泊でしたが、清潔で朝食も美味しくとても良かったです。

家族旅行 2024年03月25日

とても良いホテルでした。

2024年02月19日

スタッフは新人の方が多かったように思えます。しかし、ホテルはきれいで快適に過ごせました。

2024年02月08日

立地の良いホテルです
スタッフが皆さん綺麗でとても感じの良い接客です

2024年02月01日

清掃が行き届いており綺麗。
アメニティを必要量自分で自由にいただける点も良い。
ドリップコーヒーや入浴剤なども無料のアメニティである点がありがたかった。
目の前にコンビニやグランツリーがあるため、買い物、食事にも事欠かない。

家族旅行 2023年12月22日

写真で想像したものとかけ離れていたのでショックだった

2023年12月14日

朝食会場のスタッフさんが、気さくで親切でていねで、とても良いです。

子供連れの家族旅行 2023年11月20日

部屋の広さも確保されており、非常に快適

2023年09月30日

朝食は素晴らしい品揃えと、毎日少しずつ変化するメニューで飽きさせない工夫もあり、美味しく頂きました。ただ従業員の方からお薦めですと声をかけられてとった中華まんは中が固くて美味しくなかったです。

4日間の滞在で3日目に清掃に入って頂くにあたり、10時の予約だったのですが、10:20になっても来なかったのでフロントに電話して今すぐ確認します、と返事頂いたのですが、10:35なっても来ず、もう一度電話をして催促した結果、10:45頃に漸くノックがあり、清掃開始となりました。現場のオペレーションが逼迫している様子でこちらも無理言えないな、と思ったのですが、時間の約束は正確に守って頂けたらより快適に過ごせたと思います。(なお、フロントからはご丁寧に謝罪のお電話いただきました)

トータルの滞在としては快適でした。有難うございました。

2023年09月10日

共有のトイレがいまいち綺麗で無かった

2023年09月07日

駅からも近くてとてもいい場所でした。お部屋も清潔感があって良かったです。また、泊まる予定です。

2023年08月30日

駅もコンビニも近く、快適に過ごせました。お部屋にお水のペットボトルのサービスが２本あって、嬉しかったです。
ソファーベッドをエキストラベッドにしてくれましたが、とても立派なベッドでした。

子供連れの家族旅行 2023年08月11日

駅に近く便利でだった。
残念な点としてはエレベーターが2機しか無いため出入りの多い時間帯に待ち時間が長くなってしまう。

家族旅行 2023年07月22日

シングルでも大きいベッドやバスルーム、部屋のサイズもゆったりしていて、ゆっくりできました。

2023年05月25日

部屋も広くとても快適です！

2021年02月10日

最適な滞在と最高なスタッフの皆さんに感謝！

毎日新しいリネンとアメニティを届けて下さり、インターネット環境を整える駄目にルータも貸し出して下さり、使用済みとゴミはすぐに取りに来て下さったりと、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。コインランドリーも助かり、お食事も美味しかったです。次回からこちらにお世話になることと、他の方にもお勧めさせて頂きます。
長い間、本当にありがとうございました。

2021年02月10日

綺麗でした。スタッフの方々も気持ちよく接していただき良き時間を過ごせました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

カップルで旅行 2021年01月31日

設備が綺麗。受付ご担当者様の対応と雰囲気が良かった。ルームサービスを運んでくれた際も笑顔で対応してくださりとても気分良く過ごせました。ありがとうございました。また何かの際に利用させていただきたいと思います。

カップルで旅行 2021年01月17日

着いたらホッとする居心地の良さ。

いつも利用しています。
嬉しく帰った時も疲れて帰った時も
優しくゆっくりできるホテルです。
フロントでいただける女性用アメニティフェイスパックも気に入っています。
フロントの方、駐車場の方、レストランの方、客室係の方もご挨拶が気持ち良いですね。また利用しますのでよろしくお願いします。

2021年01月07日

スタッフの方は皆さん素晴らしく教育されているのだろうと思いました。
言葉遣いや節々の所作などに品があり模範となるべきホテルマンと言う風に感じました。
部屋は部屋は広く綺麗で隅々まで掃除が行き届いており非常に綺麗でした。
清掃の方も皆さん作業中にも関わらず横をすれ違うと一度手を止めて挨拶をしてくださり非常に気持ちが良かったです。

グループ旅行 2021年01月05日

スタッフの対応もとても良かったです。部屋も綺麗でまた使用したいです。

1人旅 2020年12月25日

その日のうちに予約できてすぐに宿泊できた。

家族旅行 2020年12月21日

結構居心地はよかったです。次に出張がある場合は泊まりたく思います。

2020年12月15日

綺麗でとてもいい。スタッフがやや事務的。

カップルで旅行 2020年12月07日