グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

Exemplary staff and facilities but the age of the building does show in some areas.

The common areas and facilities were constantly overcrowded but given the 3-day weekend it would be expected.

Overall a very satisfactory stay.

家族旅行 2026年03月26日

ラウンジでグラスを落として割ってしまったお客さんがいましたがスタッフの方がすぐに対応して掃除をされていて安全にも気をつけていたところがとても良かった

カップルで旅行 2026年03月23日

夕食、朝食のバイキングは多種で味もよかった。

グループ旅行 2026年03月20日

公園が近くて良かったです

2026年03月17日

景色もよく、周辺も静か

1人旅 2026年03月14日

部屋からの眺めも最高だたし、食事も滋賀県の特産物や近江牛のすき焼きは、最高でした。
お風呂も大浴場に露天風呂と、さすがにリゾート&スパです。11階に泊りましたが、朝焼けが綺麗で、エレベーター横の窓が、絵画のようでした。接客も大変良かったです。また泊りたいです。

カップルで旅行 2026年03月11日

露天風呂の雨対策がもう少ししっかりしていると、なお良かったと思います。食事はとても美味しかったです。

家族旅行 2026年03月08日

サービス、施設共に良かったですが、客数に対して圧倒的にエレベーターが足りておらず、中々来ない上に一杯で乗れないこともしばしば。混む時間を避けて利用すればなんとかなりました。

家族旅行 2026年03月07日

景色を重視して申し込んだ結果、12階に泊まれました。湖の眺めが抜群でした。とても良かったです。窓は開けられなかったので、写真を撮るのに苦労しました。

1人旅 2026年03月07日

建物が古いけれど総合的には良かった。

子供連れの家族旅行 2026年02月26日

朝夕のビュッフェ美味しかった。
洗面、家具等の設備は古かったけど清潔にたもたれていた。

カップルで旅行 2026年02月24日

清掃員も挨拶してくれました。

1人旅 2026年02月19日

子供が小さい為和室で宿泊しました。
広くて良かったです。
近所に公園、コンビニもあり便利でした。
大浴場も清潔で飲み物無料が良かったです。
朝食は種類が少なかったのが残念でした。
一階のラウンジでは無料でお酒、ジュース、おつまみが用意されていて素晴らしいです。
是非又泊まりたいと感じた施設でした。

子供連れの家族旅行 2026年02月15日

とても良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年02月07日

スタッフのみなさんがとても気持ちの良い対応をしてくださいました。朝食のみのプランでしたが、メニューも多くゆっくり楽しみました。客室は清潔ですがユニットバスのトイレが壁に近く窮屈でした。シャワーホースの調整が出来ず思う所に当たらない(スパがあるから…仕方ないヵﾅ)

2026年02月02日

客室は清潔で広く感じました。また、電源も思ったより多かったのでスマホ等の充電やノートパソコンでの仕事にも困りませんでした。
何より、ラウンジでのひと時が良いですね。あのサービスには驚きです。また投宿できればと存じます。

カップルで旅行 2026年01月31日

部屋がいい部屋にしてもらえて良かった。また泊まりたいです。

家族旅行 2026年01月31日

客室は清潔、食事も美味しく、お風呂もとても良かったです。お客さんが多くても広々としていて、ゆっくり過ごせました。

子供連れの家族旅行 2026年01月27日

色んな酢ドリンクが楽しめて良かった

家族旅行 2026年01月27日

客室も綺麗で
食事も晩、朝と満足でした。

カップルで旅行 2026年01月27日

リーズナブルな価格なのに、共有スペースが広くて清潔で快適でした。
無料のウェルカムドリンクには、子供達も大喜びのラムネやチョコレートなどもあり、大人にはお酒も！大変楽しませてもらいました！
お部屋は古さはありつつもとても広くて快適！子ども達も1人一つずつ、初めてのベッドで寝ました。
なんなら子連れ的にはお部屋は古いくらいがちょうどいいです。
お風呂も清潔で広く、無料サービスが驚くほど充実していてまさにお値段以上でした。
レイクビューも素晴らしく、気持ちの良い滞在となりました！
また利用したいと思います◎

家族旅行 2026年01月18日

チェックインで少しもたついてたのが気になりました。
もっと早く判断してほしかったです。
でも、きっちり対応して頂けたことは感謝です。

2026年01月12日

朝食のバイキングも、大浴場も大変清潔で広くて良かったです。ただ、お部屋が古くて残念でした。

2026年01月12日

客室も清潔、食事も大変美味しかったです。
ただ、お風呂のロッカーやドライヤー等お客の人数の割に少な過ぎでした。

カップルで旅行 2026年01月04日

朝食、夕食ともに美味しかったです。

家族旅行 2026年01月03日

客室は清潔で良かったです。朝食もスムージーとかもあってとても良かったです。

2026年01月03日

食事がとても美味しかったです。

家族旅行 2026年01月03日

施設で体験したすべてにおいて最高でした。
お料理も美味しかったしお掃除も行き届いてて良かったです

子供連れの家族旅行 2025年12月31日

夕飯・朝食ともに満足でした。
大浴場もとてもゆっくりできた。
全体的に清潔で　また利用したい。

2025年12月29日

全体的に古いままで不便。
・エレベーターが捕まらない
・製氷機がない
・冷蔵庫は弱く意味がない
・ラウンジは人の数とサイズが合ってない
・温泉ラウンジのウォーターサーバーが人の数に限りがたえれてなく水が緩い
・温泉の混み具合がわからない
・テレビが小さい
・サブスクのない

満足するポイントがほぼなかったです。

2025年12月28日

部屋が広くて、大温泉も使いやすかった。

家族旅行 2025年12月22日

客室も綺麗で、料理も美味しくいただきました。

子供連れの家族旅行 2025年12月20日

接客も良かった

2025年12月19日

滞在時、大混雑でラウンジの使用や大浴場が使用出来なかった

カップルで旅行 2025年12月16日

最高でした

2025年12月16日

どこのグランドメルキュールもそうだがラウンジの混雑がひどい

カップルで旅行 2025年12月14日

とても良かったです♪また泊まりたいです。

2025年11月14日

近くに飲食店が無い

1人旅 2025年11月09日

ラウンジで、フリードリンク、おつまみもフリーで
ゆっくり楽しめました。
大浴場の近くのくつろぎスペースもゆったり時間を過ごせて最高でした。
また行きたいです。

グループ旅行 2025年11月06日

部屋からの眺望も良かったのと、思ったより部屋が広かったです。
部屋の階のフロアー廊下も綺麗でした。

グループ旅行 2025年11月04日

フロント人数不足と、待たせないマナーができてない

2025年10月26日

朝食の内容も乏しく、人も多く、スタッフが少なく、争奪戦、楽しく食事できる雰囲気がない。

1人旅 2025年10月21日

琵琶湖への眺望がよく、また歩いて直ぐに琵琶湖を楽しめるので、このホテルに決めています。ウエルカムドリンク等も満足度が高いです。温泉も楽しめるので言う事なしです。

家族旅行 2025年10月18日

お風呂の時間がもう少し遅くまで入れたら良い。

2025年10月15日

国スポで最繁忙期だったとはいえ、2度と泊りたくないブランド価値を毀損するような滞在でした。

家族旅行 2025年10月05日

夕方のチェックイン時受付スタッフが少なく、待ち時間が長く、管内の案内を聞きたくてもスタッフがいない為、止まった。スタッフを増やしてほしい。

2025年09月25日

エレベーターが少しストレス

家族旅行 2025年09月19日

Bad Staff

家族旅行 2025年09月17日

ウェルカムドリンクコーナーと大浴場ラウンジがとても良かった。
客室のアメニティを充実させてほしい。　

子供連れの家族旅行 2025年09月17日

9月の三連休最終日に宿泊しました。
【部屋】
11階1123号。琵琶湖ビューのスタンダードツイン。広いお部屋で清潔でした。エレベーター前に、給水給湯器があったのは良かった。深夜寝ていると、どこかから、ヒュンヒュン警報みたいな音が鳴り止まず、なんだろうと耳をすまし、原因が空調とわかりました。22度に下げると鳴り止みましたが、また温度を上げると音が鳴り、中々眠れず。寒いけど温度を下げ、風量を弱くし寝ました。
【ラウンジ】
今回、予定より遅く到着し、ウェルカムドリンクタイムを逃してしまいましたが、夜のカクテルの時間帯を楽しみました。セルフサービスで、リキュール等割って飲むのですが、瓶がベタベタしていて、おしぼりや、拭くものを置いて欲しかったです。もしあったのに気づかなかったならすみません。にぎわってましたが、この日は座れましたし、色々飲めて、ありがたかったです。
【朝食ビュッフェ】
朝食付き、8時に予約しました。カツバーガー、ホットドッグ、エッグベネディクト風に食べれたのが良かった。カラフルなドーナツが見て楽しく、気分も上がりました。
ただこちらもおしぼりが探せず、トングを触った手で食べるのか、、と。食べ終わりに、トレー配置されている１箇所のそばに自動式おしぼりを発見。箸やフォークのある場所要所要所に、個装のもの設置するなどのほうが良かったです。どれも味は美味しく、満足でした。
ちょいちょい不満はありましたが、卓球もできたり、全体的に楽しい時間をすごせました。

2025年09月16日

客室が多く、家族利用者も多いです。
ウェルカムラウンジでは
無料でアルコールやおつまみなどが提供されており、サービスは申し分ありません。

ただ客数に対してエレベーターが足りておらず、入浴時や食事など人の行き来が多い時間帯はエレベーター待ちになるケースが多いです。

2025年09月14日

部屋が広くてよかった。料理も豊富でした。

子供連れの家族旅行 2025年09月11日

チェックアウトがゆっくりで助かる。
アルコールサービスがありがたい。
遅い時間にもビール提供して欲しい。

2025年09月11日

レイクビューの部屋だったので琵琶湖、お城、国スポ会場等が見渡せとても良かったです。琵琶湖に沈む夕日もとてもきれいに見えました。
ツインのベッドは２台とも電動で固めのマットレスの為寝心地良く翌朝腰が痛くなることもありませんでした。（他の部屋に泊まった人は普通のベッドだったり畳の部屋で自分で布団をひいたと言っていたので当たりだったようです）
大浴場も朝食のビュッフェも満足・・・でしたが広い会場には小さい子供が多く騒音はかなりひどかったです。
滞在中一番気になったのは客数に対しエレベーターの数が少なすぎ上下の移動にかなり時間がかかった事とフロントの人数が足りていないのかこちらも待ち時間がかかったことです。
接客が悪いわけではないので残念でした。

家族旅行 2025年09月10日

角部屋のレイクビューでサンセットとサンライズが見えるいい731号部屋でした。
伊吹山と琵琶湖が同時に見られるのも満足しました。

ウエルカムドリンクとナイトラウンジも利用させていただき、とても満足しました。

2025年09月06日

ウェルカムドリンクや朝食など、非常に良かったです。ホテル内も清潔で良かったです。

家族旅行 2025年09月03日

夏休みの宿泊という事で、すごい客数でした。
エレベーターも食事時は満杯。
食事も遠いところから取りに行かないといけませんでした。
それ以外は問題なしです。
食事の内容は満足です。
海外の方が少なかったのも良かったです。
混雑時以外に行きたいです

家族旅行 2025年09月03日

最高でした❗

家族旅行 2025年09月02日

繁忙期だった為かチェックアウト前の時間帯はエレベーターが

2025年09月01日

お盆だったので人が多かったですが、ラウンジ、プール、食事はそれなりに楽しめる事が出来ました。また行きたいと思いました。

2025年08月29日

子供が色々楽しめます。

2025年08月29日

週末は琵琶湖を回る走り屋が夜中走っているようでうるさかった。

1人旅 2025年08月28日

ファミリー、若者向けの施設。初老の私には向かった。

2025年08月28日

清掃員さんがとても笑顔で挨拶してくださったのが印象に残っています。
施設はロッカーや大浴場が最新で綺麗なイメージでした。

子供連れの家族旅行 2025年08月28日

想像以上にキレイで様々な設備が整っていました。ただ、エレベーターの数が少ないのか、非常に待ち時間が長いのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月25日

和室に宿泊しました。
建物の老朽化が気になるところはありましたが、清掃が行き届いていて清潔感を感じたのでまったく不満はなく、気持ちよく眠ることが出来ました。
大浴場やラウンジはリニューアルされていて、おしゃれで落ち着いた素敵な雰囲気でした。
フロントやレストランをはじめ、スタッフの方がみなさんとても親切で受け答えも丁寧にしていただき、大変満足に宿泊できました。
また是非利用させていただきたいです。

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

景色が最高でした！
駐車場は1泊つ

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

オールインクルーシブの内容を考えるとコスパはいいと思う。黒壁や長浜城、駅からも近くて立地も悪くない。
建物が古いせいか、フロアや近くの部屋の音が聞こえたり、窓まわりの断熱性が低いことが少し気になるかな。

家族旅行 2025年08月22日

シングルに泊まったが水のペットボトルも無いしトイレが
狭すぎて足を出さないと座れない。
安いから仕方ないけど古いし二度目は無いかな。

2025年08月18日

全体的にやや期待外れの滞在でした。客室数に対してエレベーターが2基のみで、移動に時間がかかり少々不便に感じました。チェックインの際、フロントスタッフの手続きがややぎこちなく、少し時間を要しました。レストランの料理は見た目は華やかですが、味はもう少し工夫があるとより満足度が高まると思います。総じて星付きホテルとしての魅力が十分に発揮されていない印象でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

子連れに優しいスタッフさんたちのおかげで安心して楽しく過ごすことができました。施設は古いところはあるものの清掃されており、困ることはありません。特に子どもはプールに大喜びでした！
混雑していたラウンジは利用しませんでしたが、レイクビューのお部屋でのんびり琵琶湖を眺めるだけの時間にとても癒されました。徒歩圏内に公園や観光地もあり、快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

景色が良い

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

お盆のせいか、人が多すぎる。
支払いの対価にみわない

2025年08月13日

家族3人で泊まって有意義に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

朝食が混みすぎてて時間を区切っている意味が全くなかった。
ご飯は美味しかったし他の設備が良かっただけにそこだけ残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

サービスが素晴らしく、フリードリンクやお菓子の提供があるなど素晴らしかった。

子供連れの家族旅行 2025年08月08日

とにかくエレベーターは待つ。温泉は都度タオル交換してほしいね。

2025年08月07日

部屋からの琵琶湖が綺麗でした。
ウェルカムドリンクの種類の多さに感動しました。
客室もプールも温泉も清潔で楽しめました。
コンビニまで徒歩10分なので、他のホテルではよく見かける製氷機、コーヒー、くしのサービスがあれば最高でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月07日

グランメルキュールは、食事、大浴場、そして夜にロビーでおつまみとお酒を楽しめるのが最高。

子供連れの家族旅行 2025年08月05日

子連れで満足です！
ご飯もすごかった！
一つ、お風呂良かったけど小さい子供には温度あつくて、、もう少し下げてほしいです。

2025年08月04日

ナイトキャップ嬉しかったです
ベッドも広くて寝やすかったです

2025年08月04日

夕食内容が、値段に相応しくない。大人9,200円、小学生7,000円。飲み放題付きとはいえ、ビュッフェスタイル(もちろんセルフ)でドリンクも、なんなら下膳もしないといけない、料理はいくつかはご当地物が出ていたがその他はファミレスかレベルのクオリティ。子どもは楽しめるし、子連れには賑やかで気が楽な面もある。がしかし、やはりコスパが気になるところだと感じた。大人と小学生の値段の差が2,000円程なのも気になるところ。お酒飲まない、量もさほど食べない小学生で7,000円は無茶苦茶高く感じる。ラウンジも、オープンすぐに雪崩のように人が押しかけドリンクは長蛇の列。スナックは空っぽ、ソフトドリンクのシロップも切れていていつまで待っても補充されず…
同系列の他施設に比べスナックの種類も少なかった。
オールインクルーシブは素敵ですが、これでは値打ちが感じられない。

わが家的にはラウンジには期待せず、夕食なしプランが妥当だね、という結論に達しました。

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

ウエルカムドリンク、夕朝のバイキング料理、眺めの良い環境など素晴らしいホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年07月28日

駅から近く、観光もきゅっと詰まった地域で
静かなホテルで最高でした。
温泉も気持ちよく、食事も美味しく大満足です‼︎
琵琶湖周辺は色々歴史があり城の跡も多く、とても回りきれませんでした。また観光に行った際にはこちらのホテルに泊まります‼︎

1人旅 2025年07月26日

子供の試合の為に宿泊しました。
今度はゆっくり観光で来たいです。

2025年07月26日

エレベーターの数が少ないので、食事やお風呂などの移動が重なる時に、階段で降りないといけなかったのが残念です。
朝夕とも、食事はとてもおいしかったです。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

ネットで見た室内画像と現実のギャップが違いすぎてがっかりでした。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

部屋の見晴らしが非常に良かったです。ホテルのスタッフの方も親切で記念写真撮りましょうかと、声をかけて頂きました。

子供連れの家族旅行 2025年07月22日

徒歩圏内のテニスコートで行われた大会日と丸かぶりしたので、ホテル内はどこもかしこも大混雑でした…。エレベーターも毎回待ちがでるし、洗濯機は全く空かず湖畔で遊んだ水着が洗えませんでした…ラウンジではお酒を含むドリンクバーとおつまみがあったのですが案内がなかったので知らずにコンビニ購入をしました…。
プールもありホテルの設備など充実していますが知らなかったりタイミングが合わなかったりで勿体ない事をしました…

家族旅行 2025年07月22日

入室すると冷蔵庫に食材が入っていて清掃されていないようだった。足が不自由なものがいるのでエレベーター近くの部屋をお願いしていたが伝わっていないようだった。

グループ旅行 2025年07月22日

インクルーシブの内容が充実。ドリンクの種類が多い。食事も美味しかった！お部屋も大浴場も広くて快適でした。

家族旅行 2025年07月21日

指定された部屋は、グレードアップされていました。トイレ、お風呂は綺麗になっていました。
小生、4月に股関節の手術後、初めての旅行。
快適でした
オールインクルーシブもついつい飲み過ぎました
ごちそうさま

カップルで旅行 2025年07月20日

チェックインの説明など簡素化されてそれで時間短縮できるならとても良い

家族旅行 2025年07月13日

サウナルームに、テレビ設置を検討頂きたい。
お風呂は素晴らしいので。

1人旅 2025年07月10日

ビュッフェ料理にでていないものがあった

家族旅行 2025年07月07日

浴場が広くて気持ちよかった

家族旅行 2025年07月03日

良かった

2025年06月30日

最高

子供連れの家族旅行 2025年06月27日

ロケーションは最高です。スタッフさんの対応は好感が持てました、ただ施設自体は年月を感じさせる部分が仕方ないですがありました。

1人旅 2025年06月25日

Everything like it.

家族旅行 2025年06月19日