グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

琵琶湖への眺望がよく、また歩いて直ぐに琵琶湖を楽しめるので、このホテルに決めています。ウエルカムドリンク等も満足度が高いです。温泉も楽しめるので言う事なしです。

家族旅行 2025年10月18日

お風呂の時間がもう少し遅くまで入れたら良い。

2025年10月15日

国スポで最繁忙期だったとはいえ、2度と泊りたくないブランド価値を毀損するような滞在でした。

2025年10月05日

夕方のチェックイン時受付スタッフが少なく、待ち時間が長く、管内の案内を聞きたくてもスタッフがいない為、止まった。スタッフを増やしてほしい。

2025年09月25日

エレベーターが少しストレス

家族旅行 2025年09月19日

Bad Staff

家族旅行 2025年09月17日

ウェルカムドリンクコーナーと大浴場ラウンジがとても良かった。
客室のアメニティを充実させてほしい。　

子供連れの家族旅行 2025年09月17日

9月の三連休最終日に宿泊しました。
【部屋】
11階1123号。琵琶湖ビューのスタンダードツイン。広いお部屋で清潔でした。エレベーター前に、給水給湯器があったのは良かった。深夜寝ていると、どこかから、ヒュンヒュン警報みたいな音が鳴り止まず、なんだろうと耳をすまし、原因が空調とわかりました。22度に下げると鳴り止みましたが、また温度を上げると音が鳴り、中々眠れず。寒いけど温度を下げ、風量を弱くし寝ました。
【ラウンジ】
今回、予定より遅く到着し、ウェルカムドリンクタイムを逃してしまいましたが、夜のカクテルの時間帯を楽しみました。セルフサービスで、リキュール等割って飲むのですが、瓶がベタベタしていて、おしぼりや、拭くものを置いて欲しかったです。もしあったのに気づかなかったならすみません。にぎわってましたが、この日は座れましたし、色々飲めて、ありがたかったです。
【朝食ビュッフェ】
朝食付き、8時に予約しました。カツバーガー、ホットドッグ、エッグベネディクト風に食べれたのが良かった。カラフルなドーナツが見て楽しく、気分も上がりました。
ただこちらもおしぼりが探せず、トングを触った手で食べるのか、、と。食べ終わりに、トレー配置されている１箇所のそばに自動式おしぼりを発見。箸やフォークのある場所要所要所に、個装のもの設置するなどのほうが良かったです。どれも味は美味しく、満足でした。
ちょいちょい不満はありましたが、卓球もできたり、全体的に楽しい時間をすごせました。

2025年09月16日

客室が多く、家族利用者も多いです。
ウェルカムラウンジでは
無料でアルコールやおつまみなどが提供されており、サービスは申し分ありません。

ただ客数に対してエレベーターが足りておらず、入浴時や食事など人の行き来が多い時間帯はエレベーター待ちになるケースが多いです。

2025年09月14日

部屋が広くてよかった。料理も豊富でした。

子供連れの家族旅行 2025年09月11日

チェックアウトがゆっくりで助かる。
アルコールサービスがありがたい。
遅い時間にもビール提供して欲しい。

2025年09月11日

レイクビューの部屋だったので琵琶湖、お城、国スポ会場等が見渡せとても良かったです。琵琶湖に沈む夕日もとてもきれいに見えました。
ツインのベッドは２台とも電動で固めのマットレスの為寝心地良く翌朝腰が痛くなることもありませんでした。（他の部屋に泊まった人は普通のベッドだったり畳の部屋で自分で布団をひいたと言っていたので当たりだったようです）
大浴場も朝食のビュッフェも満足・・・でしたが広い会場には小さい子供が多く騒音はかなりひどかったです。
滞在中一番気になったのは客数に対しエレベーターの数が少なすぎ上下の移動にかなり時間がかかった事とフロントの人数が足りていないのかこちらも待ち時間がかかったことです。
接客が悪いわけではないので残念でした。

家族旅行 2025年09月10日

角部屋のレイクビューでサンセットとサンライズが見えるいい731号部屋でした。
伊吹山と琵琶湖が同時に見られるのも満足しました。

ウエルカムドリンクとナイトラウンジも利用させていただき、とても満足しました。

2025年09月06日

ウェルカムドリンクや朝食など、非常に良かったです。ホテル内も清潔で良かったです。

家族旅行 2025年09月03日

夏休みの宿泊という事で、すごい客数でした。
エレベーターも食事時は満杯。
食事も遠いところから取りに行かないといけませんでした。
それ以外は問題なしです。
食事の内容は満足です。
海外の方が少なかったのも良かったです。
混雑時以外に行きたいです

2025年09月03日

最高でした❗

家族旅行 2025年09月02日

繁忙期だった為かチェックアウト前の時間帯はエレベーターが

2025年09月01日

お盆だったので人が多かったですが、ラウンジ、プール、食事はそれなりに楽しめる事が出来ました。また行きたいと思いました。

2025年08月29日

子供が色々楽しめます。

2025年08月29日

週末は琵琶湖を回る走り屋が夜中走っているようでうるさかった。

2025年08月28日

ファミリー、若者向けの施設。初老の私には向かった。

2025年08月28日

清掃員さんがとても笑顔で挨拶してくださったのが印象に残っています。
施設はロッカーや大浴場が最新で綺麗なイメージでした。

子供連れの家族旅行 2025年08月28日

想像以上にキレイで様々な設備が整っていました。ただ、エレベーターの数が少ないのか、非常に待ち時間が長いのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月25日

和室に宿泊しました。
建物の老朽化が気になるところはありましたが、清掃が行き届いていて清潔感を感じたのでまったく不満はなく、気持ちよく眠ることが出来ました。
大浴場やラウンジはリニューアルされていて、おしゃれで落ち着いた素敵な雰囲気でした。
フロントやレストランをはじめ、スタッフの方がみなさんとても親切で受け答えも丁寧にしていただき、大変満足に宿泊できました。
また是非利用させていただきたいです。

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

景色が最高でした！
駐車場は1泊つ

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

オールインクルーシブの内容を考えるとコスパはいいと思う。黒壁や長浜城、駅からも近くて立地も悪くない。
建物が古いせいか、フロアや近くの部屋の音が聞こえたり、窓まわりの断熱性が低いことが少し気になるかな。

家族旅行 2025年08月22日

シングルに泊まったが水のペットボトルも無いしトイレが
狭すぎて足を出さないと座れない。
安いから仕方ないけど古いし二度目は無いかな。

2025年08月18日

全体的にやや期待外れの滞在でした。客室数に対してエレベーターが2基のみで、移動に時間がかかり少々不便に感じました。チェックインの際、フロントスタッフの手続きがややぎこちなく、少し時間を要しました。レストランの料理は見た目は華やかですが、味はもう少し工夫があるとより満足度が高まると思います。総じて星付きホテルとしての魅力が十分に発揮されていない印象でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

子連れに優しいスタッフさんたちのおかげで安心して楽しく過ごすことができました。施設は古いところはあるものの清掃されており、困ることはありません。特に子どもはプールに大喜びでした！
混雑していたラウンジは利用しませんでしたが、レイクビューのお部屋でのんびり琵琶湖を眺めるだけの時間にとても癒されました。徒歩圏内に公園や観光地もあり、快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

景色が良い

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

お盆のせいか、人が多すぎる。
支払いの対価にみわない

2025年08月13日

家族3人で泊まって有意義に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

朝食が混みすぎてて時間を区切っている意味が全くなかった。
ご飯は美味しかったし他の設備が良かっただけにそこだけ残念でした。

家族旅行 2025年08月11日

サービスが素晴らしく、フリードリンクやお菓子の提供があるなど素晴らしかった。

子供連れの家族旅行 2025年08月08日

とにかくエレベーターは待つ。温泉は都度タオル交換してほしいね。

2025年08月07日

部屋からの琵琶湖が綺麗でした。
ウェルカムドリンクの種類の多さに感動しました。
客室もプールも温泉も清潔で楽しめました。
コンビニまで徒歩10分なので、他のホテルではよく見かける製氷機、コーヒー、くしのサービスがあれば最高でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月07日

グランメルキュールは、食事、大浴場、そして夜にロビーでおつまみとお酒を楽しめるのが最高。

子供連れの家族旅行 2025年08月05日

子連れで満足です！
ご飯もすごかった！
一つ、お風呂良かったけど小さい子供には温度あつくて、、もう少し下げてほしいです。

2025年08月04日

ナイトキャップ嬉しかったです
ベッドも広くて寝やすかったです

2025年08月04日

夕食内容が、値段に相応しくない。大人9,200円、小学生7,000円。飲み放題付きとはいえ、ビュッフェスタイル(もちろんセルフ)でドリンクも、なんなら下膳もしないといけない、料理はいくつかはご当地物が出ていたがその他はファミレスかレベルのクオリティ。子どもは楽しめるし、子連れには賑やかで気が楽な面もある。がしかし、やはりコスパが気になるところだと感じた。大人と小学生の値段の差が2,000円程なのも気になるところ。お酒飲まない、量もさほど食べない小学生で7,000円は無茶苦茶高く感じる。ラウンジも、オープンすぐに雪崩のように人が押しかけドリンクは長蛇の列。スナックは空っぽ、ソフトドリンクのシロップも切れていていつまで待っても補充されず…
同系列の他施設に比べスナックの種類も少なかった。
オールインクルーシブは素敵ですが、これでは値打ちが感じられない。

わが家的にはラウンジには期待せず、夕食なしプランが妥当だね、という結論に達しました。

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

ウエルカムドリンク、夕朝のバイキング料理、眺めの良い環境など素晴らしいホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年07月28日

駅から近く、観光もきゅっと詰まった地域で
静かなホテルで最高でした。
温泉も気持ちよく、食事も美味しく大満足です‼︎
琵琶湖周辺は色々歴史があり城の跡も多く、とても回りきれませんでした。また観光に行った際にはこちらのホテルに泊まります‼︎

2025年07月26日

子供の試合の為に宿泊しました。
今度はゆっくり観光で来たいです。

2025年07月26日

エレベーターの数が少ないので、食事やお風呂などの移動が重なる時に、階段で降りないといけなかったのが残念です。
朝夕とも、食事はとてもおいしかったです。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

ネットで見た室内画像と現実のギャップが違いすぎてがっかりでした。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

部屋の見晴らしが非常に良かったです。ホテルのスタッフの方も親切で記念写真撮りましょうかと、声をかけて頂きました。

子供連れの家族旅行 2025年07月22日

徒歩圏内のテニスコートで行われた大会日と丸かぶりしたので、ホテル内はどこもかしこも大混雑でした…。エレベーターも毎回待ちがでるし、洗濯機は全く空かず湖畔で遊んだ水着が洗えませんでした…ラウンジではお酒を含むドリンクバーとおつまみがあったのですが案内がなかったので知らずにコンビニ購入をしました…。
プールもありホテルの設備など充実していますが知らなかったりタイミングが合わなかったりで勿体ない事をしました…

家族旅行 2025年07月22日

入室すると冷蔵庫に食材が入っていて清掃されていないようだった。足が不自由なものがいるのでエレベーター近くの部屋をお願いしていたが伝わっていないようだった。

グループ旅行 2025年07月22日

インクルーシブの内容が充実。ドリンクの種類が多い。食事も美味しかった！お部屋も大浴場も広くて快適でした。

家族旅行 2025年07月21日

指定された部屋は、グレードアップされていました。トイレ、お風呂は綺麗になっていました。
小生、4月に股関節の手術後、初めての旅行。
快適でした
オールインクルーシブもついつい飲み過ぎました
ごちそうさま

カップルで旅行 2025年07月20日

チェックインの説明など簡素化されてそれで時間短縮できるならとても良い

家族旅行 2025年07月13日

サウナルームに、テレビ設置を検討頂きたい。
お風呂は素晴らしいので。

2025年07月10日

ビュッフェ料理にでていないものがあった

家族旅行 2025年07月07日

浴場が広くて気持ちよかった

2025年07月03日

良かった

2025年06月30日

最高

子供連れの家族旅行 2025年06月27日

ロケーションは最高です。スタッフさんの対応は好感が持てました、ただ施設自体は年月を感じさせる部分が仕方ないですがありました。

2025年06月25日

Everything like it.

家族旅行 2025年06月19日

ウエルカムドリンクのサービスが、思いのほかリラックスさせてくれる。みんな笑顔。

お風呂でのシステムがスマート。スリッパを鍵付きの下駄箱に預けることにより、入り口の清潔感が増す。段差がないので年配者にも優しい。

2025年06月18日

良い

2025年06月17日

これは仕方がないのですが、
朝食会場の混雑はかなりです。高齢の男性にとって他のルートには並べませんでした。混雑すると思って10分前に並びましたが、既に50人以上

2025年06月15日

リニューアルとありましたが、私が宿泊した部屋はかなり古い設備でした。フロントからラウンジ、大浴場エリアは綺麗だったため少しギャップにがつかりしました。ただし、部屋は広さがあり清潔であったので滞在に問題はありません。ホテル駐車場は有料、長濱の街並みは綺麗で徒歩圏内です。

グループ旅行 2025年06月14日

朝食ビュッフェはメニューも多く子供たちもすごく満足でした。お部屋は、綺麗でしたが、4人一部屋の和室でしたので、布団を敷き、リネンをつけるのを行ったのでベッドにしておけば良かったと思いました。スタッフも丁寧に対応してくれて気持ちよかったです

子供連れの家族旅行 2025年06月13日

ティッシュペーパーや綿棒が、ない。売店が日中閉まってる。風呂場にカミソリがない。

家族旅行 2025年06月11日

食事、ウエルカムドリンク、最高でした。
ただお風呂で中国の方が先に体を洗わずに入浴されていたようで、ちょっと嫌でした

2025年06月10日

中途半端。温泉も古く清潔かんがない。
お料理もいまいち。子供がおおくてうるさい。エレベーターもこむ。

2025年06月08日

素晴らしいホテル。スタッフの親切さには簡単。
朝食は和洋郷土食と豊富すぎるくらいで大満足。

唯一、コーヒがおいしくなったので改善戴けるということなし。

カップルで旅行 2025年06月06日

布団を各自で敷くのは初めてでびっくりした。

家族旅行 2025年05月25日

和室に泊まりました。畳がうす汚れていて清潔感に欠けていました。

子供連れの家族旅行 2025年05月17日

また来年、桜の時期に行きたいです。

グループ旅行 2025年05月14日

お風呂上がりのドリンクが少ない

子供連れの家族旅行 2025年05月13日

長浜ロイヤル！

人手不足で大変そうでした。

2025年05月12日

ＧWだったので仕方が無いのですが、料理の内容があまり良くないなって思いました。
エレベーターが遅いので、待ち時間が長いです。

2025年05月11日

コスパ良しでリピートあり♡

年配のものがいると初めに伝えておいた為か⁇お部屋にマッサージチェアがあったので、しっかり使わせてもらいました。
配慮がされているなと感じました。
館内も清潔ですし、ウェルカムドリンクとスナックも種類も多く、コスパも良かったのでまた利用したいです。

2025年05月10日

部屋の古さはありますがロケーションとひろさもあったので2連泊ゆったりと楽しませてもらいました。
ラウンジタイムも利用させてもらいました。

2025年05月10日

温泉がリニューアルされていて綺麗でした。ウェルカムドリンクもセルフでしたが豊富で、スナックもあり子供達は喜んでいました。
部屋のユニットバスの換気が悪い点と、スーツケースを置く台がなく床に置くしかなかった点が気になりました。アメニティも

2025年05月08日

エレベーターが遅くて混んでいるのが難点。それ以外は快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月07日

名前に釣られた

メルキュールという外資の名前に釣られて利用しましたが、古い日本のホテルを買い取ったのでしょうね。完全に釣られました。

2025年05月06日

ドリンクサービスがあるのを予約時に知っていれば、より満足感の高い滞在ができると思う

家族旅行 2025年05月06日

ウェルカムドリンクがフリーでアルコール🍺🍷もあって嬉しかった。
どこのスタッフの方も、気遣いがあって過ごしやすかったです。

家族旅行 2025年05月05日

エレベーターがなかなか来なくていつも混んでるので階段利用はあり得ないです。

レストランも混雑して取りに行くのにテーブルから遠くて面倒くさい

2025年05月05日

温泉もあり、サービスも重視してました！

カップルで旅行 2025年05月03日

客室を除けば

客室のコンディションが悪くて心配でしたが、夕食、朝食、スパ、サウナはとても良かったでした。琵琶湖を散歩する立地も良かったです。

2025年05月02日

無し

2025年05月02日

サービスが良かったです

グループ旅行 2025年05月01日

子連れなので和室を利用しましたが、古い感じでしたが値段が安いので満足しています。ビュッフェも開始直後は料理を取るのに並びますが、だんだん落ち着いてくるので食べたいものはちゃんと食べれました。大浴場にタオルがないのだけは、持っていくのを忘れた時やもう一枚タオルが欲しい時に不便だと感じましたが概ね満足しています。子どももまた来たいと言っていました。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年04月21日

大浴場広いが休む処がない

2025年04月07日

和室を家族で利用しました。
リニューアルされていない部屋のため古い感じがしましたが、清潔が保たれており気持ちよく過ごせました。
食事は朝夕と利用しましたが、種類が少なく値段の割には物足りない感じがしました。特に夜の子ども向けメニューやパイナップル、グレープフルーツ以外のフルーツなどがあると良かったです。

2025年04月03日

ご飯も美味しくて、サービスが良かった。
ホテルでとてものんびりできました！

子供連れの家族旅行 2025年03月25日

オールインクルーシブの飲み物は大変満足です！！
ビール、ワイン、レモンサワーなど美味しかったです♪

家族旅行 2025年03月23日

和室や大浴場は広くて過ごしやすかった。人気で利用できなかったが、卓球や彦根カロムのスペースもあり楽しかった。また、ウェルカムドリンクが充実していた。
朝食バイキングは、近江米や滋賀の名水を使用した醤油や、味噌、赤こんにゃくなどご当地の食材が楽しめた。

子供連れの家族旅行 2025年03月21日

お風呂が良かったです。バイキングも種類が多く子供が喜んでました

子供連れの家族旅行 2025年03月17日

混雑しすぎ。エレベーター、ラウンジや朝食会場が混雑しすぎており、キャパシティに対して宿泊客が多すぎると感じた。

子供連れの家族旅行 2025年03月16日

静かでゆったりできた。

2025年03月13日

食事はイマイチ
他は満足です

家族旅行 2025年03月11日

くし、ブラシが無かった

カップルで旅行 2025年03月07日

施設自体のクオリティも高い上に、ドリンクサービスなどの追加サービスの質も非常に高かった。

カップルで旅行 2025年02月28日

また泊まってみたいです。

グループ旅行 2025年02月26日

今、流行りのオールインクルーシブを体験するつもりで宿泊しました。ビールなど各種アルコールが飲み放題なので、お酒好きな人には抜群なのでは。スタッフも丁寧でしたし、料理もそこそこのクオリティ。琵琶湖のそばなので眺望もよかったです。ただ、部屋の設備が少々古い感じがしたので１ポイント減点。

グループ旅行 2025年02月24日

コスパはよいかも

まぁ、コスパは良いんじゃないかと。
大衆ホテルです。

2025年02月17日