翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都

ホテルは高いだけにサービスは良好でした。宿泊客のほとんどは外国人です。
徒歩圏内に観光スポットがあり楽しめます。

家族旅行 2023年11月02日

最幸でした。

スタッフさんの対応がとても素晴らしかったです。
静かな環境でゆったりとした素敵な時間を過ごせました。
各部屋に空気清浄機が有れば、ほこりが舞うのが目立たなくなるかなと思いました。
とても幸せな時間でした。
ありがとうございました。

2022年02月15日

豊かで美しい

場所もよく、客室が少ないため外も内も全体にとても静かで落ち着いていました。嵐山の景観に十分浸ることができました。また、スタッフもとても親切でした。「八翠」ではゆっくりと桂川に浮かぶ舟や渡月橋、そしてを桜を楽しみながらアフタヌーンティを戴きました。お庭でもお茶を楽しんでいる方がいました。また是非この宿を取りたいと思いました。

2019年04月11日

映画等の映像コンテンツ、オーディオ機器の充実が望ましい。

カップルで旅行 2019年02月13日

最高の休日

場所、サービス共に最高の体験ができました。
強いていうなら朝食が同レベルのホテルに比べ劣るのではないかと感じました。
ありがとうござました。

2018年12月17日

至福のひと時

家族旅行で紅葉の京都を訪れました。ホテルの立地条件も大変良く、京都 嵐山を歩いて堪能出来ました。玉兎の部屋に宿泊しました。お部屋、専用の庭と露天風呂、サービス共にとても快適でした。駐車場もあり、チェックアウト後もしばらくの時間、駐車可能でしたのでゆっくりと嵐山の散策を楽しむ事が出来ました。

2018年12月01日

気持ち休まるおもてなし旅館

今回の旅は観光よりもまったりのんびりが目的でした。翠嵐さんはパーフェクトにこたえてくださり、大満足でした。建物、お部屋の露天風呂も素敵でしたが、スタッフのあたたかいおもてなしに癒されました。また行きたい旅館です

2018年10月18日

渡月橋の見えるホテル

全て完璧だが、値段が思っていたより高い
お夕食のコースがどれも美味しくて驚きだった。レストランには再訪したい

2018年02月25日

エクスペディア最悪

エクスペディア、ホテルを利用した日から20分おきに評価を求めるメールを送ってくる。
安くとても素晴らしいホテルに宿泊できたのに、帰ったらこれかよ。
迷惑メール半端ない。
皆さん気をつけて！
安かろう、悪かろう。だと思いました。

2018年01月22日

嵐山のゴージャスな宿

アップグレードして頂き、露天風呂付きで、朝湯しました。タオル等も使い放題なくらいに置いてあり、窓からの眺めもよく快適でした。

2017年11月29日

嵐山散策に最適なホテル

親との旅行で利用させていただきました。
ホテルスタッフの方の対応がきちんとされていて、とても安心感があり、心地よい滞在をさせていただきました。
場所としても渡月橋からほど近く、場所も静かで、またお伺いしたいと感じさせる滞在となりました。

2017年05月02日

嵐山のホテル

すごく雰囲気の良いホテルでした。サービスもすごく良く料金に見合った場所でした。大変満足でした。また機会があれば利用したいです。

2017年03月21日

心休まる滞在ができる空間

母と訪れました。
足が悪いことへの配慮だったり、食事の際に色々な説明をしてくださったり。
朝食時、新聞を置くためにサイドテーブルをさりげなく用意して下さったり。施設良さだけでなく、スタッフの方たちのサービスを越えた配慮が素晴らしかった。また泊まりに来たいと印象に残るホテル滞在でした。

2017年03月17日

キレイで、ゆっくり過ごせます

とても素敵な時間を過ごさせていただきました。
スタッフの皆様が、よくしてくださいましたし、キレイな庭園、景色を望むことができました。
桜や紅葉の時期は目の前の嵐山がキレイに色づくとの事。
観光の時期には、もってこいではないでしょうか？

夜は静かで、ゆっくり過ごす事ができました。

また伺いたいです。

2017年03月15日

環境はいいが。。。

外の景色も最高で、宿泊するには静かでとてもいい環境ですがスタッフの対応が悪い。
館内での規則が厳しすぎて融通がきかない。

2017年03月15日

食事時の男性従業員の対応が良くない。

2017年02月27日

備品が快適なホテル

部屋の広さ、レイアウトはゆったりとし、リネン類アメニティ等は心地よいものでした。
タイル貼りの水回、突板フロア、目積畳も素足に気持ちいいです。従業員の対応も素敵です。
運んで来られているという温泉も、透明でさらっとしていながら肌がやわかくなる良いお湯。
少し残念なのが、セットされたライティング。調光が少ないです。防音はできていません。隣の嚔大きい声便座を落とす音が聞こえました。バスローブタオル等を掛ける所がほぼありませんでした。
でも、総合評価でまた行きたい宿です。

2017年02月08日

京都嵐山で最高のサービスが受けられるホテル

妻が誕生日でおもわぬサプライズが
食事のデザートにお祝いのケーキがあり
妻も大変喜んでおりました。
ホテルのスタッフのお気遣い
おもてなしに感動したホテルでした。
ありがとうございます。

2016年08月09日

観光に適した立地

周りの山々や川も近くてホテルのお庭も素敵でリゾート気分を味わえました。
朝食も庭園を見ながらゆっくりいただけて美味しかったです。
紅葉シーズンで京都のホテル全体が高騰している中10万円近く出した割に、部屋はあまり広くなかったのが物足りなかったです。

2016年04月26日

古都京都

京都の良さが凝縮された素敵なホテルでした。

2016年04月22日

古都京都の素敵な隠れ家

設備、サービスともに素晴らしいけれども、価格が高いので、いつも利用することができない。もっと価格面の検討を要する
。

2016年03月12日

露天風呂付き客室

嵐山という立地で、ホテルのロケーションは最高です。ただ、二度と泊まる事はないです。実はお祝い事で今回利用しました。大事な日だっただけに残念。
まず、チェックインの際、フロントの男性の大柄な態度と、無案内な態度。今迄泊まったホテルのなかで、こんな接客を受けたことはありません。面倒くさそうに、目も合わさない。
ロビーのトイレも、コンビニでもまだ、ましでしょうか。荒れ放題で、ちり紙が散乱しており、小銭が落ちていました。男性のトイレも同じだった様子。外国人のマナーが酷すぎて、清掃が追いつかない感がしました。気を取り直して、夕食です。鉄板焼きを事前予約しました。シェフが楽しい会話も提供して下さり、大変美味しく頂きました。量はかなり多めで、外国人向きだと思います。会計時に、隣にいたアジア人旅行者の分も、上乗せされている事が、後に気がつき、帰宅してからも気分が良くありません。お部屋はこじんまりとしてますが、うち風呂が清潔で良かったです。まだ、新しいホテルなので、従業員の連携等取れていない感じで、嫌でも粗が見えてしまいます。コスパはかなり悪く感じました。気が抜けない旅でした。決して悪意のある投稿をしたいわけではないですが。。。

2015年12月02日

翠嵐にして良かった

全てが良かった

2015年12月02日

デラックスルームの予約でしたが、まるで地下室にいるみたいでした。

スタッフの一部の人が上から目線をされているようで嫌な気分になった
以外なし。゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛゛

2015年09月21日

The hotel presents Traditional Japanese Elegance

The hotel presents Traditional Japanese Elegance really.
Even the Japanese like us could feel that a lot while we stayed there.
If you want feel that during your stay in Kyoto, this is recommendable one without a doubt.

2015年08月21日

This hotel is truly like stepping into another world. The service is impeccable, the room we had was gorgeous and superbly clean. We were lucky enough to have a private onsen with very clean water at the perfect temperature on a lovely little lanai.
All of the staff are very friendly and professional and the food is fantastic as well. Highly recommend if you’re looking for a touch of classic Japan in Kyoto!

カップルで旅行 2025年09月24日

Lovely property and fantastic service

家族旅行 2025年05月12日

This hotel was truly the highlight of our trip! My husband and I visited for our honeymoon and the staff went out of their way to upgrade us to the nicest suite in the hotel. This gesture was something we will never forget and made our trip beyond memorable. Special shout out to Nana, Aina, Mai and Yoshi for going the extra mile and making our experience that much more special and memorable. We will never forget this staff and the things they did to make us feel so special.

カップルで旅行 2025年04月15日

This may be the best hotel I've ever stayed at. The staff were amazing, the grounds were incredible!
The private onsen was the highlight of my trip!

2025年02月11日

服务问题反馈回复及时，环境优美安静舒适

2025年02月10日

Absolutely beautiful hotel.
What I love the most is the private onsen in the room. It's in a semi-open space (not in the room, but under a roof kind of in the back balcony).
The private onsen refills itself, and temperature regulated. It was amazing.
Beautiful scenery, excellent staff, exceptional breakfast.

家族旅行 2024年09月09日

Very beautiful hotel, staff was friendly, but wished they explained the amenities around the hotel. I had to figure it out myself by looking at other people’s reviews. Beverages at the mini bar fridge are not cold, wish it was colder, the drinks were lukewarm. I arrived earlier than check in time so decided to go to the cafe to grab a coffee, some staff said “no” and another said “yes, I can come in.” Super confusing and then it took forever for the waitress and the ordered coffee to arrive. The onsen in the room was amazing though.

家族旅行 2024年06月05日

Everything was amazing about this place. It is one of the most memorable places for my daughter and I with strongly recommended and it’s definitely a place you must see and vacation.

家族旅行 2024年06月03日

Hot spring tub makes this a great hotel

The hot spring hot tub is the best part of the hotel! Overall hotel is fine- nothing special for the price but for the personal hot spring tub, which was amazing. Food was ok, service was as expected. It’s no where close to downtown Kyoto but so many amazing sights to see around the hotel. If you want quiet - this is the place.

2024年05月15日

Staff and service great! A little overpriced for the rooms and unless you can book the special rooms the pictures can be deceiving! We were definitely not wowed by our room! Onsens were okay but nothing to brag about! And you have to pay extra to use the onsens … dinner at restaurants was great quality but overpriced! The reviews all show it to be very luxurious but it’s just a normal hotel….staff was very helpful and accommodating but the area is quite boring!

グループ旅行 2024年02月08日

조용하고 일본정취를 느낄 수있어서 좋았으나 호텔 위상에 비해 직원 응대 및 서비스가 많이 부족하다고 느껴 최상급 호텔로서는 느껴지지 않았습니자.

家族旅行 2023年11月11日

Not a 5* Hotel. Outdated rooms, Terrible or nonexistent Facilities. Restaurant closes at 10pm. No bar opened. Personal unable to understand basic English. Everywhere else in Japan, hotel personnel speaks very good English , at least in 5* Hotels. They kept changing temperature in the suite from 25C to 19C so the room after returning from 34degrees summer heat outside felt like freezer. Stay somewhere else. It feels more like dead property with end near. Personal was trying, but without training and basic English is hard to help.

家族旅行 2023年09月02日

Nice area, nice property. Food was terrible, service was ok but not the best.

カップルで旅行 2023年03月30日

Felt like valued guests in the property. Staff are available before the trip and during the trip for any requests, even if last minute.

カップルで旅行 2023年03月27日

It is a beautiful hotel

家族旅行 2022年12月20日

매우 만족스러운 ^^

전형적인 럭셔리 호텔임. 매우 만족스러웠고 다시 방문할 의사 있음. 특히 방에 딸린 온천은 작지만 매우 만족스러웠고 스텝들의 배려가 인상적이었음. 주변 관광지에서 매우 가깝지만 철저하게 분리되어 고요함을 즐길수 있었음. 아직 고급의 가이세키 요리에 적응을 못하는 것이겠지만 만족스런 저녁이었지만 매우 일본적이라 70% 정도 이해하는 맛이었음.

2022年12月05日

Beautiful surroundings, quite location.

2022年12月04日

The view of the mountains and the Katsura River was worth the price of admission.

2022年05月24日

Beautiful room and food, upgraded room to room with its own hot spring. Amazing gardens.

カップルで旅行 2020年02月16日

The environment of hotel is green and fresh
The food of hotel restaurant is tasteful

2020年02月03日

Perfect getaway

A lovely property and amazing service. They go above and beyond.

2019年10月28日

Gorgeous grounds but small and unimpressive rooms

Beautiful hotel and grounds but too expensive for what it is. The location is great and the grounds are beautiful, like a classic Japanese garden. But the rooms are WAY too expensive for what they are, which is quite small. The grounds of the hotel, breakfast area, tea room etc. could not be more stunning but once you are in the room itself it is very small and ordinary, not particularly luxurious and not enough value for what we paid. It is located in a beautiful area on the outskirts of Kyoto however, right on the river. You can have coffee in the morning or tea/champagne/sake in their team room and watch the boats on the river. UNESCO heritage sites and the famous bamboo grove are both a short walk away.

2019年07月22日

The beautiful gardens and this temple was reconstructed into this luxury hotel.

子供連れの家族旅行 2019年06月11日

Overpriced. Would never in my lifetime pay again for this place for that price. Inflated due to the overwhelming number of tourists in the area. Hotel is fine if it was half the price

家族旅行 2019年04月05日

very nice hotel , room is big , clean n tidy, hotel staff provide reliable good service

2019年02月14日

Great Stay

Our stay (4rooms w private onsen in room)?was very enjoyable. Quality service byond our expectations. All staff were warm & friendly. Food was fantastic...worth the price paid for.
Location - BEST! Highly recommended. We will definitely include Suiran in our next annual trip to Japan!

2019年02月05日

環境很美，房間清潔，有露天風呂，但風呂地方比較細，如大些便更好一點，早餐比較簡單，若Marriott 旗下其他酒店，早餐很豐富，但這裡早餐太簡單了

2018年12月27日

Very calm and comfortable but poor room service food and overpriced hotel compared with other 5* hotels

2018年12月22日

overprice. not worth it!

overprice. not worth it!
charging without notice.

2018年12月17日

Located in the very best Arashiyama point. Best view of the river. Hotel room is big, clean, cosy and very good amenities. Onsen is good and private. Breakfast is superb. Staffs are very nice.

2018年12月12日

Wonderful service, great food, nice location, authentic

2018年08月22日

Beauty and comfortable

Nice landscape and very nice employees
Provide vegetable meal and very delicious.

2018年07月19日

Exquisite hotel! Located in serene beauty, walking distance to Forrest, temples, shopping, restaurants, along the river. Absolute must stay here!

2018年07月08日

Beautiful relaxing and luxurious!

This traditional style looking Japanese home has elaborate gardens and beautiful natural settings of trees and flowers and rock paths that made this place so unique. The rock onsen was a great experience and the cocktail hour was superb! I brought my children in the lounge and they had fun too! There’s fresh fruit juices and appetizers for my children. I could sit and enjoy a great glass of red wine and a glass of champagne with appetizers. This hotel is modern on the inside with the original structure dated back 100 years or so ago! Beautiful setting, peaceful and serene. Next time I visit Kyoto I will stay here again but for a longer time. I loved it!

2018年06月29日

Restful, serene hotel

I really enjoyed my stay at Suiran. The location is beautiful and it is a convenient walk to many destinations. The room is very comfortable and well appointed. Breakfast was quite good. We stayed for six nights and they allowed us to order off menu so we could change up our breakfast choices. The happy hour was lovely, allowing one to sit out on the porch and enjoy a beverage. We took advantage of the in room spa services and had a positive experience. My only suggestion is that the lighting in the bathroom isn’t very good and a lighted makeup mirror would be a helpful addition.

2018年06月08日

Highly Recommend

Terrific stay at this hotel. Located on the outskirts of Kyoto (within a 20 min drive to downtown) was a positive for us. Some great natural sights (especially the bamboo grove, the river right outside, and the multiple cherry blossom trees throughout) made for a more serene setting.

Service was impeccable and our rooms were very comfortable and spacious.

Literally the only thing that was not top notch is the fact that you only have one restaurant to eat at on-site. Tons of places to eat nearby, but for some people that may be an issue.

We would definitely recommend Suiran and will stay here again.

2018年03月28日

Lovely property, wonderful staff. Service was impeccable. Absolutely flawless stay. Will definitely recommend to anyone visiting the area.

2018年03月17日

A Taste of Kyoto Not to be Missed!

Our stay at the Suiran was a very special and memorable experience, and our first introduction to Japanese people and culture. It represents the best of Japan from its friendly and helpful staff, to cleanliness, modern amenities and great food. We enjoyed the champaign over-looking the river and the Japanese tea ceremony, private onsen and rickshaw ride to the bamboo forest. Nothing was overlooked in our stay, the staff made us feel very special throughout our visit and I would recommend this hotel to anyone visiting Kyoto. They told us the 2 best times were May for the flowers and Nov for the fall colours but we loved it regardless.

2018年03月11日

Good location

One of the newer hotels in the area. Good location. Nice decors. Friendly service.

2018年02月28日

Overpriced

This hotel is overpriced and they charge for every single thing. The staff was extremely pleasant but was not able to be helpful for recommending restaurants and bars.
One should not pay more than 250 USD per night.

2018年02月15日

sophisticated & comfortable

staffs were incredibly nice, hotel itself was peaceful and clean yet so many crowded tourists were in arashiyama.
since there’s not much to do in arashiyama,
staying in a nice hotel was a perfect idea.
It would have been much nicer if there was
a decent classic & traditional kaiseki dinner
service not french & japanese fusion.
Except for the dinner,
I would definately visit again if I have a chance to
go to kyoto.
It was such a satisfying stay.

2018年02月11日

The hotel is well maintained and in a very peaceful area.

2018年02月05日

Quiet, luxurious, top class service

I had an amazing time at Suiran, the rooms were clean, hotel staff was friendly, well trained and provided too notch service. The hotsprings were spot on and a must try. Food was ok but prices were extended. Overall a 5 star stay

2018年02月03日

非常好的住宿经验。

2018年01月27日

Good hotel but expensive

Free taxi ride from or to station! But only one way :( that means either when you check in OR out :’(

2018年01月15日

服務很好，飯店很乾淨

2017年10月26日

가장 비싼 방을 선택하기 전엔 만족하기 어려움

직원들만 친절한 호텔

1. 객실 : 매우 협소. 답답함

2. 전망 : 옆 건물 지붕. 멀리 산. 답답

3. 전세욕장 :'라쿠'와 '안' 둘다 이용해 봤음. 3150엔이라는 홈피의 안내와 달리 4200엔,
원천 카케나가시가 아니고 순환식.
샤워실 협소. 미니 온천탕. 온천물을 추가할 수도 없고 넘치지도 않게 고여 있어 매우 불쾌.
앞사람이 목욕한 물에 몸을 담궈야 하다니 고문.

4. 아침식사 : 4000엔. 가격에 비해 매우 부실.
죽. 추가 안되는 반찬. 애피타이저는 추가 가능

5. 샴페인 딜라이트 : 음료나 주류 서비스 좋았음.

2017年10月20日

힐링은 이런곳에서

정말 쾌적하고 주변환경 모든게 좋았습니다

2017年10月10日

Beautiful, Amazing and everything in between

Arriving to Suiran you could tell it was a very high standard with staff taking in your luggage as you arrive. Everything was explained to you upon arrival and they also explained places to visit and the best times to go. I had booked a private onsen slot, they have 2 variations ( rock or wooden ) I had used the Rock one. Very relaxing and just a nice atmosphere. I also booked dinner Tepanyaki style, I went with the set menu and the food was AMAZING and very filling and I would highly recommend this. Location is close to the bamboo forest and the Monkey park. They have a free taxi so dont forget to use but my sim card only had data so was unable to call to make this booking but was able to use the free taxi back to the train station. Staff greeted you by your name which made you feel that much more important. Although pricing was a bit high you did get your moneys worth in service and amenities. I would definitely come back and stay again in future!

2017年10月09日

tout simplement superbe

relaxant et luxueux. tout est bon et beau ! Hiromi chief concierge fait tout pour aider. Fabuleuse personne.

2017年10月08日