ホテルピエナ神戸

朝食はとても良かった。

2024年06月11日

部屋が広く清潔。
トイレが古い。

カップルで旅行 2024年05月30日

何よりもサービスは良いし、朝食が抜群に美味しい。神戸に来たらここ以外泊まりたくない。

2023年11月13日

仕事で利用しましたが、偶然にも10年ほど前に家族旅行で利用したホテルでした。懐かしく嬉しかつたです。ジャムとビュッフェが美味しくて有名なホテルですが、ジャムの販売が無くなっていてそれだけが残念でした。

2023年10月27日

朝食は美味しく、ゆっくりいただけました。
チェックアウト時間が12時なので朝ゆっくり過ごせました。

2023年08月26日

とっても快適

お部屋希望を聞いてくださり、楽しくすごせました。またサービスのタオルケーキ、可愛くて部屋に入ったてたんテンションがあがりました。朝食バイキングは種類も多く美味しかったです。異人館も近く環境も良いからまた滞在の際は利用したいです。

2023年06月26日

ビジネス客にとっては、Wifi環境が整備されており、PC作業がストレスなく進むことが重要。その意味では、改善が必要です。

2023年06月02日

今回も、空調が良くない❗️
エアコンの温度設定が、効かない部屋だった。
寒い中で、一晩過ごすことに。

カップルで旅行 2023年05月18日

フロインドリーフのランチに行きたくて予約しました❕
ベッドの布団が落ちずにグッスリ眠れました！部屋も清潔でスタッフの対応も丁寧で良かったです。
またの機会が有れば利用したいホテルです‼️

グループ旅行 2023年05月16日

今回は、予約の通りの部屋で空調も良かったです。

カップルで旅行 2023年04月26日

チェックイン、チェックアウト共にスムーズでフロントの対応も素晴らしかったです。
帰りに駐車場の方がお見送りして下さったのもとても嬉しいく思いました。

お部屋もリフォームされていて、昔宿泊した時のお部屋の暗い印象から明るくなりとても快適でした。

１つ残念なことは、外が見えなかったことですね…

2023年04月26日

室内のエアコンの操作が出来なく、少し冷えた部屋で過ごす事に。

カップルで旅行 2023年04月13日

三宮、元町、北野エリアにも徒歩で行けて立地はよかったです。換気扇など空調や部屋に置いてある空気清浄機の音が気になって夜中に全て止めてなくてはならなかったのが残念でしたが、朝食のブュッフェも評判通り女性好みで種類も豊富で楽しめました。チェックアウトが12時なのも良かったです。

2023年03月31日

とても素敵なホテルで、満足でした。

2023年02月26日

フロント対応がマニュアル通りで心がなく感じました。客室担当者さん、
お食事担当者さんは素晴らしい対応で
楽しい旅に気持ちを戻して下さいました。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2023年01月30日

朝食を家族が喜んだ。

子供連れの家族旅行 2023年01月04日

朝食会場が狭い。
時間待ちしたよ。

カップルで旅行 2022年12月09日

快適にすごせました。

グループ旅行 2022年11月27日

お部屋は清潔でアメニティも揃っており快適にすごすことが出来ました。
スタッフの方々は丁寧で淡々と接客されているイメージです。
清掃スタッフさんも通りがかる度にあいさつをして下さり、気持ちよくすごせました。
朝ごはんは噂通り味も豪華さもピカイチで食べ過ぎてしまいました〜
また利用したいと思います！
駅や北野異人館からもほど近く立地がいいのでとても便利です。
悩んだらこちらのホテルおすすめです！

グループ旅行 2022年11月22日

夕食のロケーションはいい。

部屋はせまいです。夕食を取るにはお店が近くにあってよかったです。駐車場も1500円と安いです。朝食はホテルの売りらしく2400とかなり高いですが、近くに食べるところがないので、まぁゆとりがあれば贅沢な朝食を。

2022年11月21日

清潔感もあり繁華街も近くにあるので食べ歩き飲み歩きも楽しめました。
ただ空調の音がうるさくてカーテンをあけると隣家がすぐそばで残念でした

カップルで旅行 2022年10月23日

快適な旅ができました

グループ旅行 2022年10月15日

朝食が2日間全く同じでした。フルーツもヨーグルトに入れる小さくカットした物しかなく、サラダも残念な感じでした。スイーツも1日目のカヌレはカチカチ、その他の物も期待はずれ。他の料理も普通の味。スープは薄くファミリーレストランのランチスープのようでした。ホテルの朝食好きな娘も、あまり食べませんでした。スタッフの方に帰りのポートライナーの乗り場に着いて聞いたところ、ネットで調べていました。有名なカフェ数軒についてたずねてもどこも知らないし、みんな新人さん？ホスピタリティ精神が感じられませんでした。

家族旅行 2022年10月04日

朝食、最高に美味しかったです♥️

家族旅行 2022年09月18日

部屋は広めで、朝食も、特別感があり、美味しかったです。デザート類が豊富で朝から食べ過ぎてしまいました。

2022年09月15日

朝食がとても美味しかったです。
時間制で混み合いもせず、ゆっくりと食べることができました。

家族旅行 2022年09月04日

貸出品など嬉しかったです。
モーニングも品数豊富で美味しかったです

家族旅行 2022年08月18日

設備に関してWi-Fiの電波が良くありませんでした。そこだけイマイチ。
朝食は洋食で豪華でしたが白米位はあってもいいと思います。

家族旅行 2022年07月23日

部屋も綺麗で中心部にあるのでアクセスも良く朝食も最高でした。

家族旅行 2022年07月22日

朝食が素晴らしかったです！！

2022年07月19日

窓開閉が面倒。
上の階のバカがうるさくてまいりました。

2022年07月14日

室内の色味がとても素敵でした

グループ旅行 2022年06月21日

従業員の方たちの対応が良かったです。

カップルで旅行 2022年06月14日

エアコンの操作が出来ない。
室内が寒い。

カップルで旅行 2022年06月02日

誕生日だということで、朝アイスクリームを提供いただきました。ありがとうございます。

家族旅行 2022年05月29日

Excellent hotel. It’s only 10min walk from the big station, a very convenient location. The room is modern and clean. All the equipment is new. The bathroom is fantastic; very big, clean and bright. They provide many lotions and makeup removal gel of high quality. The breakfast is wonderful too.

2022年05月27日

ロビーも室内も清潔感があってとても気持ちよく滞在できました。連泊の人は室内の清掃をしてもらわなくてもいい時はホテル自慢のジャムをプレゼントしてもらえるサービスがあります。

家族旅行 2022年05月01日

こじんまりとした可愛らしい素敵なお部屋でした。女子は絶対好きと思います。
チェックイン前でしたが、快く対応して頂き、有意義な時間を過ごすことができました。また、評判通りの素晴らしい朝食でお腹の方も十分満たされたました。駅からも徒歩圏内で場所も分かりやすかったです。
女子旅の際はまた利用したいと思います。

カップルで旅行 2022年04月17日

"日本一の朝食"の名の通り本当に朝食がすごく美味しかったです。丁寧に味付けがされていて、濃いとか薄いとかなく一つ一つが美味い！と思わず言ってしまうようなお料理でした。カヌレもあり、テンションが上がりました。ホテル全体としては、階ごとに印象がかわり、面白かったです。また泊まりたいと思えるホテルでした。

カップルで旅行 2022年04月10日

スタッフさんにあらゆる面で丁寧・親切に対応いただきました。
また、朝食がとても美味しかったです。
また、利用したいと思いました。

カップルで旅行 2021年12月21日

また機会があれば滞在したいホテル

立地は三ノ宮駅前の繁華街から15分程度なので、遊んだ後に歩いて帰るのも苦になりません。近くにクッキーで有名なフロインドリーブもあります。
部屋は新しさはありませんが、清掃が行き届き内装もピンク系で可愛らしい感じでした。
朝食は評判通りで食事系もデザートもとてもおいしかったです。ただ、評判だったジャムがお店の撤退に伴い無くなっていたのは残念でした。

2021年12月15日

三宮駅にも北野エリアにも近く立地がよかった。部屋も朝食も良く、何より12時チェックアウトがとても素晴らしい。朝食後に、北野エリアに行くなどゆっくり過ごすことができた。

家族旅行 2021年11月23日

サプライズ対応していただかありがとうございました！

2021年11月22日

朝食が美味しい

お部屋は清潔感があって気持ちよく滞在できました。とにかく朝食が美味しくて満足でした

2021年11月18日

落ち着いていて朝食もおいしく、良かったです。

子供連れの家族旅行 2021年10月26日

朝ごはんがとても美味しかったです。和食もあるとなお嬉しかったです。

カップルで旅行 2021年09月20日

朝食は美味しかったし、部屋も想定通りきれいだった。
一方で、Free-Wifiは途中で途切れることもあり、動画配信サービスを部屋で観る際はフラストレーションがたまる場合もあり。

2021年09月19日

朝食のビュッフェがとても美味しい。駐車場は有料なのが残念ではあるが、チェックアウト後も15:00までは駐車させてもらえるので、一旦荷物を車に乗せて、その時間まで異人館など近くをぶらぶらできるので、特別不満はない。

子供連れの家族旅行 2021年08月25日

自慢の朝食は、やはり美味しかったです。
お風呂は広かったのですが、部屋自体は狭かったので、もう少しゆとりがあるとリラックスできたかなと思いました。

家族旅行 2021年08月16日

ホテルのデザインがオシャレな感じで清潔感もありよかったです。バスタブが大きくゆったりとしてました。アメニティも充実してます。評判通り、朝食ビッフェに大満足です。コロナ禍だから無理かと思ってましたがコロナ対策ができていて安心です。

グループ旅行 2021年07月31日

朝食が美味しかった。お部屋も綺麗だった。アメニティのスキンケアが良かった。

カップルで旅行 2021年06月20日

全体的に照明が暗めだが
清潔感とほどよいレトロくらっしっ

2021年04月01日

また　泊りたいと思います

家族旅行 2020年11月26日

朝食が圧巻！質・量ともに素晴らしかったです。レストランのスタッフの皆さまの心配りも良かったです。受付の方の対応もありがたかったです。お世話になりました。

1人旅 2020年09月30日

彼女の誕生日としてホールケーキを用意してもらいましたが、以前食べた思い出深い美味しいケーキそっくりの味と大変喜んで貰えました。
今後も利用すべきホテルになりました。
素敵な感動の数々ありがとうございました。

カップルで旅行 2020年02月28日

以前住んでいたことがあり、今回の神戸旅行の目的は宿泊しなければ味わえないホテルピエナ神戸の朝食でしたがは凄く美味しかったです。
ダイワロイネットホテル神戸三宮はホテルの方々の心遣いがとても良かったです。

家族旅行 2020年02月23日

清潔。アメニティ充実。

1人旅 2020年01月25日

時間の関係で 朝食 食べれなくて 残念でした。冷たい無機質な建物でなくて暖かみあり清潔で良かったです。

1人旅 2020年01月24日

2人で宿泊し支払いの際に、フロントの方に直接お願いしなかったのにお釣りを2人で割れる様にお釣りを頂いた気遣いに感激しました。
ユニットバスもバスタブがとても大きくて洗面所自体も広く満足です。
相変わらず朝食ビュッフェは最高でしたし、時間が終わりの方でケーキの種類がなく困ってたらリクエストを聞いて用意してくれました。
ありがとうございました。

グループ旅行 2020年01月21日

朝食最高

やっぱり朝食最高でした。車で神戸に来たので駐車場があるのもよかった。

2020年01月20日

居心地良いお部屋

ベッドがふかふかで良く眠れました。パジャマも肌触り良くて快適でした。

2020年01月19日

朝食が美味しい

昨年宿泊してよかったのでまた宿泊しました。
ホテルの中も快適ですが、何より朝食が楽しみです。
今回もとってもおいしかったです。納豆があるともっとよかったです。

2020年01月05日

お誕生日のプチプレゼントに感激！

駐車場係の方、フロントの方、レストランの方
すべてにおいて素晴らしい対応に満足しております。
お料理美味しかったです。
また機会があればよろしくお願いします。
この度はありがとうございました。

2020年01月03日

アメニティの質がとても高かった。また、部屋も綺麗にベッドメイキングされておりとてもよく眠れた。朝食も、売りにしてる割には品数が少ないホテルが多い中、品数は充実しており普通はないようなケーキまであったため、とても満足した。価格もお手ごろで、チェックアウトも12時なのでゆっくり過ごせた。また機会があれば利用したい。

グループ旅行 2019年12月28日

人気なのはわかるが朝食の待ち時間が非常に長かった。ケ−キショップの方の対応笑顔も無く淡々としている。残念

1人旅 2019年12月26日

朝食とても美味しかったです

家族旅行 2019年12月23日

喫煙所は外ではあるものの、雨よけや風対策がなされていて、快適に喫煙できた。朝食はスイート系が充実していて、女性には好評だと思う。

カップルで旅行 2019年12月23日

大満足

朝食ランキングが日本一ということもあり、以前から気になっていたホテルに、やっと滞在できました。朝食ひとつひとつの料理が美味しいのはもちろんのこと、連れの誕生日記念での滞在だったのですが、要所要所で、おもてなしの心にあふれた対応をしていただきました。ありがとうございました。また、機会があれば、是非利用したいです。

2019年12月20日

初めて宿泊しましたが、駐車場スタッフの細やかな気配り、フロントスタッフの的確な案内、そして朝食バイキングと、全てに大満足でした。
また利用させていただきたいと思います。

家族旅行 2019年12月19日

朝食が美味しくとてもよかったです

グループ旅行 2019年12月15日

とても良かったです。次回も神戸に行く時は是非宿泊したいです。

2019年12月15日

たいるのめじがきになった

カップルで旅行 2019年12月13日

部屋は少し狭めでしたが清潔感があり、非常に過ごしやすかったです。
朝食ビュッフェはかなり美味しく、種類もあり最高でした。
また宿泊したいと思います。

カップルで旅行 2019年12月08日

お得感満載の高級ホテル

初めて宿泊したのですが、とても綺麗なところで2人にしては充分な部屋の広さであり、部屋の清掃が隅々まで行き届いておりとても高級感があるところでした。またアメニティの豊富さやホテル内にあるカフェのデザートの美味しさ等、細部までこだわりがありとても過ごしやすかったです。ポイントの付与やクーポンがあるアプリをすぐにダウンロードし使用し更にお得感がありました。ただ駅からは少し歩きますがそこまで遠いという風には感じませんでした。また神戸に旅行に行く機会があれば是非利用したいと思うそんなホテルでした。

2019年12月02日

水回りに髪の毛が残っていたり、換気扇が汚れていたりしたのが気になりました。
朝食は凝った料理をたくさん食べられて大変満足です。

家族旅行 2019年11月27日

立地もよく、朝ごはんが最高です

カップルで旅行 2019年11月27日

とてもいいお部屋でした。
強いて言うなら、もう少しだけ広いと思っておりました！
快適に過ごせております。
ありがとうございます！
アクセスのしやすさもばっちりです。

家族旅行 2019年11月23日

きちんと改装されていて、気持ちの良いホテルでした。
ユニットバスが広かったのが良かった。
朝食のフランス料理は、最高レベルだと思います。
室温調節が分からなかったので、寒い思いをしたのが唯一のマイナスです。

家族旅行 2019年11月02日

とても心地よく過ごせました。駅から少し歩くのが大変でした。

1人旅 2019年10月31日

ちょっと狭いですか、清潔でした。

2019年10月30日

朝食が充実していた。内装も良かった。

1人旅 2019年10月30日

部屋がキレイで良かった

1人旅 2019年10月17日

Wifi の速度が遅く、その点だけやや不満です。
その他は非常に良いホテルでした。

1人旅 2019年10月09日

スタッフの対応がすごく丁寧で施設もすごく綺麗で細かい気遣いもあって過ごしやすかったです。

グループ旅行 2019年10月06日

鉄道駅から少し離れているが、ロビーや朝食レストランなど新し目の感じがするし綺麗。廊下や室内の床は古さがあるが、室内家具は新しいし室内全体が清潔。利用した部屋は独立バスルーム(バスタブ横に洗い場とシャワー有り)でとても使いやすかったし清掃は完璧で気持ちよく使えた。

家族旅行 2019年09月21日

フロントの応対が悪い

チェックイン時のフロントマンの応対で、宿泊するのが困ったなっという雰囲気だったのと、チェックアウト時朝食料金の領収書を渡してくれたのに、その後、呼び止められ「朝食代金は払われましたか？」とどちらも気分が悪かった。
朝食は美味しく、ビュッフェの応対がとても良かったので、後はフロントの応対を改善してほしい。

2019年09月19日

お部屋も綺麗でスタッフもとても親切で良かったです。チェックイン前に荷物を預かってもらおうとしたところ、用意できる部屋があるとの事でそのままチェックインをさせてもらえて助かりました。ただ部屋の電気が薄暗く、冷房の効きも悪いように感じました。それ以外は、朝食も評判通り美味しかったし満足です。

2019年09月14日

室内清掃をしないとLUCIOLEで使用できる1000円券がもらえます。
帰る日にお茶をしました。美味しかったです。
部屋に置いてあった紅茶は最高でした。
また、無料で貸してもらう美顔器の種類が多い。
ネイルも貸してくれる所は無いですね。
わたしは、アロマポットを借りました。アロマの香りも何種類かありました。
朝食は期待が大きかったからかもしれないですが、すごーい美味しい訳ではなかったです。

1人旅 2019年09月08日

「朝食が美味しいホテル」に7年間連続で1位に選ばれているのが決め手で、こちらにしました。
本当に美味しく、たくさんいただきました。
また、お客様が帰ると椅子の座面と背もたれも拭いていて、清潔感があり、高ポイントです。
スタッフの皆さま、ありがとうございました。

1人旅 2019年09月06日

フロントも丁寧
レストランの空席案内も適切
帰りのタクシー手配とポーターもありがたかったです

2019年08月29日

ホテルのスタッフ皆様がとても丁寧な接客で心地よく滞在する事が出来ました。
神戸に行く機会があればホテルピエナさんに宿泊したいと思います。

家族旅行 2019年08月27日

傘やスチーマーやアロマディフューザーの貸出や、滞在中スマホが使えるのは便利で有り難かったです。
また、朝食の混雑状況を確認して順番がくると部屋に連絡もらえるのは助かりました。

1人旅 2019年08月25日

清潔感のあるホテルで、アメニティも充実していて快適に過ごすことができました。

2019年08月24日

空調の調節がしにくかったです。
受付や食事の際のスタッフの方のサービスが丁寧でよかったです。

1人旅 2019年08月22日

全て素晴らしかったです。
次回はもっとゆっくり楽しみたいです？

2019年08月20日

期待しすぎないほうが楽しめる

セミダブルのお部屋でしたが、ビジネスホテルかなと思うくらい狭かったです。インテリアはなんだか古い感じでした。清潔感は普通で泊まる分には問題ありませんでしたが、せっかくの恋人との神戸観光だったので残念な気持ちでした。バストイレ一緒で、必要最低限のお部屋といった感じです。スイートだと違うのかな…。
期待していた朝食、お味は美味しく、お腹いっぱいいただきました。
ただ、席に限りがあるため開店の6:00の予約をしないと席の確約ができないとのことでした。２泊したので初日は6:00に予約しましたが、やはり早すぎて眠かったので二日目は予約なしで8:00すぎ頃に伺いました。すると10組以上待ちの状態ということで、順番待ちの間は部屋に戻って待機することに。結局席につけたのが9:30頃でした。宿泊客に対して座席数が少なすぎるなあ、こればかりはどうしようもないのでしょうか。
フロントのスタッフさんたちの対応はとても良かったです。
総合的に見て、駅に近くご飯も美味しいですが、特別な日などにスマートに宿泊できる場所ではないような気がしました。

2019年08月16日

リラックス出来ました。

夜ゆったりと過ごさせて頂きました。
貸し出しのスチーマー、アロマ、マニキュアなどを使わせていただき、とてもリラックス出来ました。

2019年08月09日

朝食美味
部屋はごく普通

2019年08月04日

エアコンの温度設定が三段階しか無く、一番高くしても寒くて、エアコンを止めると暑かったので、温度設定が五段階が位あると良かったです。
窓がすりガラスで外が見えなかったので残念でした。

1人旅 2019年07月28日

熟睡でき 大変よかった

朝食は和食の物が少なかった❗

グループ旅行 2019年07月18日