神戸ベイシェラトンホテル & タワーズ

にこ

いつも利用してとても満足してましたが
今回は朝食のレストランのスタッフのスタート時間を尋ねたところ7時と言われ、散歩などして帰って来たら6:30スタートに気づき、ありえないです。
スタッフ教育がなってない
残念です。

2025年06月16日

2025/5/18泊19日チェックアウト
①アメニティは充実していたが、湯沸かしポットが無かったのは残念でした。付随するティバッグも、
② 18時前にチェックインのみし、フロントの前クローク横でキャリバッグから近隣に住む者に渡す荷物だけ出し外出、21時前にホテルに戻ると預けておいたキャリーバッグがポツンと一つだけ置いてありタグも何もついていなかった、私もフロントには声もかけず自分のものだったのでそのまま920号室へ。しかし他人様が故意に持ち去ることもできることに気が付いた。。
そしてもう一つバッグの外ポケットに折り畳み傘を入れていたが折り畳んでも外に飛び出した状態だった為にそのままバッグに納め、着替え程度の物だけだったので鍵もかけず外出しました。部屋に入りバッグを開けると何故か日傘の柄が折れて外れた状態で入っていた。
鍵をかけなかった私にも落ち度もあり、貴ホテルにチェックインする前にホテル・オークラのシャトルバス利用の際のバスのトランクに入れてもらう際か出してもらう際に折れたのか、、、？しかし、貴ホテルでバッグの外ポケットから中にしまう時には折れていなかった。当日なり翌日にでも言うべでしたし、今更申し上げても仕方ないことですがホテル側？、貴ホテルフロントは宿泊客じゃなくても出入りは自由なため誰かが？と言うこともありますが人様を疑うことにも抵抗がありそのままにしていたが、一つの事例として口コミさせていただきます

2025年05月24日

ＧＷ後、温泉に惹かれ久々に宿泊しました。クラブフロアの2人部屋はじゅうぶん広く、清潔、リニューアル直後のようにピカピカ、綺麗でした。ラウンジで無料の飲み物をいただきながら六甲の景色を見て一息。到着からリラックスできました。
温泉は、露天風呂、打たせ湯他いくつかの風呂があり、旅館や健康ランドよりリラックスできるくらい良かったです。2014年からニュー淡路が経営しているとのことで納得でした。温泉フロアにもラウンジがあり、無料、有料の飲み物がありました。
クラブラウンジでは、夕方からトワイライトタイムでオードブルとスナック、スパークリングワインでまたまたのんびりしました。
アルコールメニューも多くついつい飲み過ぎには注意かも。
暗くなってからの神戸夜景はまことにきれいでした。
翌日は１階で朝食ビュッフェをいただき、オムレツ、フレンチトーストなど食べきれないほどのたくさん種類がありかつ美味でした。その後、フィットネスフロアのジャグジーでさらにのんびり、すべてのスタッフが優しくて満点のホテルでした。

家族旅行 2025年05月09日

レストランで店員に当たり散らしている方が目に入ったのは残念でしたが、それ以外は大浴場もあるマリオット系ということで満足できました。大浴場のシャンプーやコンディショナーも室内にあるものと同じブランドものに揃えていただけると、さらに良いかもしれません。

子供連れの家族旅行 2025年05月09日

みなさんとても笑顔が素敵

4度目の利用ですが朝食レストランのマネージャーの方及び働いてるみなさん
いつもご親切です。
食事も美味しいし温泉は最高でした。
又行きなくなるホテルです。

2025年03月25日

朝食ビュッフェがヤバい。世界一かも

2024年08月17日

チェックイン、チェックアウトがもう少しスムーズになりませんかね？！

2024年07月12日

夜景素晴らしい。

子供連れの家族旅行 2024年02月25日

温泉♨️がいいです。
朝ごはんが美味しい😋

カップルで旅行 2023年10月31日

良い評価が多かった

2023年10月29日

素晴らしい

何度も滞在しておりますが、今回も非常に快適なものになりました。周辺はは若干人口が減っているためか商業施設がかなり閉まっており寂しいですが、逆に静かな環境の中にある老舗のリゾートホテルと言えます。温泉もすばらしい。

2023年10月27日

清潔感があり、とても素敵なホテルでした

家族旅行 2023年09月22日

ホテルなのに温泉があるのでゆっくりできました。　
朝食は品数があり美味しく頂きました。

カップルで旅行 2023年08月24日

温泉のあるホテルで、両方の良さが楽しめました。

2023年08月17日

朝食の味が濃かった。
混んでいた。

子供連れの家族旅行 2023年08月15日

駅が近くてデカパトスなども徒歩ですぐでした。

子供連れの家族旅行 2023年08月01日

老舗の素晴らしさが楽しめます。

部屋をアップグレードして貰いとても景色の良いく、さらに温泉へのアクセスに便利な部屋を用意して貰い大変気持ちよく滞在出来ました。ルームサービスの方と少しお話出来る機会がありましたが、とても良い対応をしてもらい、安心して過ごせました。流石、高級ホテルの老　舗ですね。若干エリアに衰退感がありますが、静かで良い所です。

2022年11月17日

眺めも良く綺麗で落ち着いた雰囲気のホテルでした　温泉が抜群に気持ちよかったです

家族旅行 2022年08月31日

16階の部屋を用意していただいたのですが、部屋から見た夜景の素晴らしさがとても印象的でした。また、ホテルの方の対応の素晴らしさ、丁寧さに感謝します。朝食は、時間によっては、待たないといけないかもしれないのですが、それは、運かなって感じですね

家族旅行 2022年08月22日

温泉がオススメ

お部屋の飲み物も充実しており、室内もキレイで使いやすくとても気持ち良かったです。何と言っても温泉の質もよく、身体がツルツルになりました。直通エレベーターがありラフな服装とスリッパのまま行き帰りでき最高です。室内には和ソックスがあり、気に入って使わせて頂きました。手ぶらで宿泊できるホテルだと思います。

2022年02月27日

少し残念。

全体的には｢値段の割には、、」という感じです。お部屋は六甲山側で、クラブフロアに泊まれば満足はできると思いました。ラウンジも無料で使用でき、アルコールも無料、前菜盛り合わせもつきます。
食事は神戸grill（フレンチ）を選択しましたが、ワインを持ってくるタイミングが遅く、食事が来てから少し待たないといけなく残念でした。なんのために早めに頼んでいるのでしょうか。料理の説明も人によってレベルが違くて練習が必要と思います。
記念日の場合はコースにサービスでケーキとプレートがつくとあったので依頼しましたが、当日まさかのケーキのみ。
誕生日でしたが、料理を持ってきた方も｢本日は何かの記念日でしょうか」と謎の発言。予約時にメッセージはなんと書くかと返信が来ていたのでしっかり返していたのですが残念です。写真を撮る際にもプレートなしでは何のお祝いなのかわからなくなり、思い出としては残念です。料理は値段相応か、それ以下で特段印象に残るメニューはありませんでした。

2021年11月23日

チェックインの対応をしてくれたホテルマンはとても親切で良かったです。ホテルそのものは何度か利用していますがとても満足しています。
ホテルは駅から直結しているので、その辺りが少しゴミがあり残念でした。

2021年11月22日

お手頃な価格で予約できたので、初めてクラブハウスを利用した。
ベッドは大きくて枕が寝やすかった。
クラブラウンジは17時を過ぎると混み始めて、待っている人もいてせわしなく落ち着けなかったが、スタッフの方の気遣いは良かったと思う。
翌朝の朝食後に行ったときは、人も少なくゆっくりできた。
温泉は浴衣のまま行けるが、専用通路が少し暗く私一人だったせいか少し不気味に感じた。
全体的には良かったと思う。

2021年10月31日

大変満足出来ました。

カップルで旅行 2021年07月31日

都会で最高の温泉を

今回クラブルームの部屋をチョイス！
チェックインしてからクラブルーム専用のラウンジでサービスがあり、専用の温泉施設まで直通のエレベーターがありとてもおすすめです。

2021年05月27日

Wi-Fi環境が良くないのは、これからの時代ありえないと思います。

家族旅行 2021年04月19日

また、泊まりたい

ゆったりと温泉を満喫出来ました。又、チェックインの際のスタッフさんに丁寧に対応してもらい、とても嬉しかったです。また、機会があれば親を連れてのんびりしに行きたいです。

2021年04月16日

クラブラウンジのあるホテルでは珍しい温泉設備付きです。なかなか高評価です。
クラブラウンジは規模的に仕方ないですが寂しい中身ですね。
朝食は種類が豊富ですし、朝からアイスも食べれて楽しめました。

子供連れの家族旅行 2021年01月08日

駅直結だったので非常に使いやすかったです。部屋から見える夜景がとても綺麗でお部屋も広く快適でした。また、ホテルについていた温泉も気持ちが良くて素晴らしかったです。またぜひ利用したいです。

カップルで旅行 2020年12月23日

地域共通クーポンの取り扱いが理解していないのか、何度も間違えられ‥
正解は8,000円だったのに、初めは4,000円を渡され、その後問い合わせて5,000円。

出発の前日に8,000と発覚しましたが、結局飛行機の都合上使用できずでした。
なんとかホテルで使えないか交渉、期限を伸ばす事もこうしましたが、全て無理と。

他のスタッフに当地前に問い合わせした時は10,000円位ですよ。と言われたので安心してシェラトンへ行ったんですけどね。

シェラトンブランドも大した事ないなーと思いました。情報の共有や新しいシステムの認識など勉強するべきなのではないかと。
やっぱり人材不足なんでしょうかね？残念すぎました。

1人旅 2020年12月03日

良いホテルだがレセプションは改善要

本当に良いホテルで満点に近かったのですが、チェックアウトの際のレセプションが美愛想でホスピタリティお感じませんでした。良い宿泊だっただけに最後で残念でした。

2020年09月21日

滞在前に電話で確認を入れていた内容が引き継ぎされていなかったのか、予約自体が無いことになっていました。
他にも事前説明が不十分だったり、衛生面が気になったり、快適な滞在とは言えませんでした。

2020年09月07日

温泉も気持ちよく
良かったです。

家族旅行 2020年07月25日

対応時の第一印象は大事

老夫婦です。チェックイン時対応していただいた女性の方何か怒ってらっしゃる訳では無いのでしょうが、無愛想でした。あとは快適に過ごさせていただきました

2020年07月11日

滞在しやすく温泉が最高でした！

子供連れの家族旅行 2020年07月05日

銀婚の記念旅行に利用しました。レストランの予約時に銀婚の利用であると伝えたら食後のデザート時に写真のプレゼントをいただきました。部屋はグレードアップされてました。

2020年02月19日

外観や内装はもちろんのこと、温泉や朝食ビュッフェが素晴らしくまた泊まりたいと思いました。
駅から直結なのもありがたかったです。

カップルで旅行 2019年12月13日

今回利用した部屋がとっても狭かったです。『・・お金と利用した部屋によるのでしょうね』ある程度は、理解をしますが・・【やはり、狭いのは‥】

家族旅行 2019年10月28日

温泉に浴衣で行けるお部屋がある！

温泉が近くて良かった。

2019年09月22日

いつもはオークラに宿泊してます。
今回は口コミを見てクラブフロアーに宿泊しました。
クラブラウンジ・プール・ジムと天然温泉が利用可能なので温泉が楽しみでした。

中でも温泉は自家源泉100％
クラブフロアーからは専用のエレベータがあるので
利用客は浴衣で移動できてもちろん何回でも利用可能。

ホテルで温泉・浴衣。
良いです。

17時からクラブラウンジでオードブルや軽食があるとのことで、行ってみたけど満席(^_^;)

お部屋待機ですぐに電話いただけたので、良かったです。

夜は部屋で仕事の為パソコン付けたらWifi遅い。
動画どころか、画像もなかなか出て来ない✖

就寝前に一杯ワインを飲みに来たら空いてたのでゆっくりできた◎

朝食はクラブラウンジと１Fのカフェでのビュッフェを選択できる。

折角なのでラウンジで食べましたが、スクランブルエッグとウインナー。サラダはレタスのみ。フルーツやデザートも無し。セレブって小食なんかな？

取り敢えず総評として、良いところは温泉だけかな。

ラウンジもサンダル半パン客でセレブ感は無いし、
従業員もホスピタリティや笑顔も一切なし。
空港のカードラウンジレベルかな。

2万円弱で完璧を求めたら駄目。
クラブラウンジ・プール・ジム・天然温泉全部使えたらお得
かなぁ

1人旅 2019年09月03日

温泉はとにかく素晴らしい。また泊まりたいホテルです。

2019年07月10日

大変快適に過ごせました。

ホテルはもちろん、部屋も綺麗で設備も申し分ありませんでした。スタッフの方々も丁寧且つ気さくで良かったです。特に良かったのが、高級感があるのに子連れ家族に対しての対応がしっかりしていたので、家族でも安心して過ごせました。また、周りは閑静な住宅街な為か騒がしくなくとても静かで、適度にお店もあるので快適でした。ゆっくり静かに過ごしたい人にはオススメのホテルです。

2019年05月07日

温泉が素晴らしく、連れもとても満足していました。湯上がりルーム？があるので、待ち合わせも出来、一息つけるのも良かったです。お部屋のシャワールームも広めでとてもゆっくりできました。ベッドも広々でくつろげました。

カップルで旅行 2019年05月05日

温泉も入れてゆっくり出来ました

カップルで旅行 2019年05月01日

インバン向け！

所々、ホコリが積もっていた。
ハイグレードホテルの割には、清潔感が少し…。
接客は中の上。

2019年04月30日

温泉もあり、タオル類もお部屋のものを持って行かなくても用意がありとても良かったです。

子供連れの家族旅行 2019年03月28日

ルミナリエへ

早めの到着でもチェックインして下さり助かりました。ルミナリエへ行く予定で三宮へのバスもホテルから出ており便利。温泉はとても気持ちよく3回入りました。
残念なことは、お部屋の床にゴミくずがへばりついていたことと、温泉の脱衣場に髪の毛が沢山落ちていたこと。髪を乾かすところは沢山落ちると思うので頻繁にお掃除が必要ですね。

2018年12月19日

7ヶ月の子供とクラブフロアに宿泊。ラウンジや2階のキッズスペースでゆったりと過ごせました。ベビーベッドの用意と哺乳瓶の煮沸洗浄もしてもらえました。

2018年12月11日

フロントの対応が良かった。照明が少し暗いかなと思った。

2018年12月02日

大きな温泉風呂に直接行けるように部屋をアップグレードしてくれました。
大浴場は立派でした。
お陰様で旅の疲れを癒すことが出来ました。

2018年11月07日

ルームサービス頼んだら
夜中にもかかわらず
温かい料理と冷えたワインで
優雅な気分を
神戸の夜景を見ながら味わえました。
広くて快適でした。

2018年11月06日

晩の食事するところが無いのが残念

ホテルが目と鼻の先にあるので安心して六甲アイランドを観光出来た。併設されてるサイゼリアは地元住民の溜り場になっているのでホテル民用のレストランが欲しいところ。

2018年11月04日

快適でした

水回りなどで、多少古さを感じますが、しっかり整備されているので、気持ちよく使うことができます。温泉も完備されており、仕事で疲れた体を休めるのにはもってこいでした。

繁華街から離れてることもあり静かで、ファミリーマートもあり、旅中こまることはありませんでした。

2018年11月04日

クラブジャパニーズスイート1903

総合的に良い印象を受けましたが、ひとつだけ残念なのは、ルームサービスの食器を連絡したのにもかかわらず、チェックアウト時まで、下げに来なかった。

2018年11月02日

バスルームの清掃がイマイチだったのが残念。バスタブの排水溝にボディソープのボトルが落ちていたり、清掃の細かい部分でややいい加減な印象を受けた。
部屋の調度類も塗装がはげていたり、キズがついていたり、全体的に設備、備品が古い印象を受けた。
下肢が不自由なため予め頼んでおいたシャワーチェアは用意されていなかった。

2018年10月28日

値段の割に部屋、サービスが充実しています。午後５時からラウンジで無料でビール、ワインなども飲め、得した気分でした。温泉も全く想定外でしたが、３回も行ってしまいました。コンビニも施設の近くにあり、非常に便利でした。ただ、間違って、部屋の冷蔵庫の水をのんでしまったら、３５０円でした。

2018年10月28日

温泉の設備がとてもよかった。しかし部屋の空気清浄機の音がうるさくて夜中に起きました。朝食の内容も良くて快適に今回は過ごすことができました非常に満足しています。

2018年10月26日

ホテルはとても気に入ってます。
三宮からちょっと思いの外遠く2往復もするとタクシー代がかかり過ぎました。

2018年10月24日

やっぱり良かった( ＾ω＾ )

昔は良く近場のシェラトンを使ってました。やっぱりさすがシェラトンだと感激しました。特にスカイラウンジとスポーツバーの接客はとても良かった。
今度は近場のシェラトンに行きたい。

2018年10月15日

とても綺麗なホテル、お部屋で快適に過ごせました。

2018年10月01日

駅に近く、利便性はイイのだが、EVがナカナカ来ない、ベルキャプテンがいつも居ない等のマイナーな問題が散見される。

2018年09月23日

温泉がある駅直結ホテル

六甲ライナーの「アイランド中央」駅に直結し、温泉がある便利なホテル。朝食会場が混み合い、待たされることがあるのが難点。

2018年09月20日

駅に直結で便利です。駅周辺がさみしかったのですがホテルで過ごすのであればとても充分だと思いました。特に、温泉は入れたことはとてもよかったです。旅行の疲れがとれます。

2018年09月17日

無料のWi-Fiが全く使えず、残念でした。

2018年08月31日

基本的には満足でしたが

トイレに汚れがあったのが少し残念でした。2歳の子供かいたのでエレベーター近くの部屋で助かりました。温泉も気持ちよかったですし、部屋からの眺めも最高でした！

2018年08月14日

お誕生日と申告しました。おいしいお菓子をありがとうございました。温泉もとても清潔で良かったです。

2018年07月24日

アクセスが問題

新神戸駅からのアクセスが悪いこと以外は、素晴らしいと思う。

2018年06月11日

クラブフロア

クラブフロアに宿泊しました。ベッドがふかふかで気持ちよかったです。
温泉のクラブフロア専用ラウンジ（？）には淡路コーヒー牛乳が置いてあり、美味しかったです！　朝食もゆっくり美味しくいただけました。どこの地域に泊まってもやっぱりホテルはシェラトン、と思います。

2018年06月11日

天然温泉つきの素敵なホテル

クラブフロアに滞在しました。天然温泉がありゆっくりくつろげました。ジムやプールにサウナと楽しめました。特にプールは木製のプールサイドで和を感じられとても気に入りました。ラウンジの食べ物の種類が少なく感じられましたが概ね満足しました。

2018年05月15日

部屋が清潔で快適に過ごすことが出来ました。
駅からのアクセスも良く便利でした。
また利用したいと思います。

2018年05月13日

癒された宿泊でした。

この度はクラブルームに宿泊しました。
ラウンジもリニューアル後、定評かあり楽しみにしていました。
外出せずとも軽く飲食ができるのは、有り難いことです。
スタッフの方も付かず離れずのサービスで、私にとっては、大変居心地が良かったです。
また、アメニティも充実しており、併設の天然温泉も利用でき、リラックスできました。
残念だったのは、ボディケアを受けたく予約を入れると、早い時間から予約がいっぱいとのこと。
リラクゼーションを受けたい場合は、早い時期からの予約が宜しいようです！

2018年05月10日

非常に高いホスピタリティ

Marriottのプラチナ会員ですがhotels.comからの予約が安かったためこちらより予約しました。ホテルのサービスパーソンの対応は最近の中ではピカ一だったと思います。レストラン、フロント、電話での変更依頼一つとっても不快に思ったことはありませんでした。特にレストランで働いている方の対応等々は自分の仕事においても感銘をうけた。部屋の洗面台にヒビが入っていたのが唯一の不満点か。あと、女性のアメニティがなく不便であった。食事も本当においしく、併設されている温泉も素晴らしいものだった。ただ、朝の温泉の入浴時間が早朝から10：30AMまでの為、食後の入浴ができないのが不満。もう少し掃除の時間をずらしていただけたらと思った。

2018年05月08日

温泉は良かった。
朝食は宣伝に対し、貧相な感じがした。部屋の設備やところどころが古い部分あり。
サービスも意外と雑。人手不足なのかもしれない。

2018年05月03日

街の喧騒から離れ スパでリラックス

日曜日の夜に朝食付１泊でお世話になりました。
都会派で、歩いて神戸を散策する利便性を追及する御仁には地図や航空写真を見ても分かるように不向でしょう。
ここ六甲アイランドは学校・住宅・コンテナヤード・工場・トラックのディーラー等々が約６㎢人工島に密集・・・なんでも「都市機能を一通り備える日本で最先発のウォーターフロント都市」だそうです。しかしながら、これはこれで面白い場所で「こんな所があるんだ」と良い見聞・経験できました。
ホテルはと言うと、横浜シェラトンを何度か宿泊しましたが、こちらのシェラトンも同じような感じで、安心して宿泊できる場所に間違いなし・・・でした。
何よりも、スパ、これが最高。茶褐色の塩味のあるお湯で、泉質による温泉場につきもの変色などはあるものの手入れが行き届いている清潔感があり、浴室床面は小さな凹凸で滑り難くなっていました（ちょっと足裏が痛いが）。
また手ぶらで入浴に行けるので楽々。浴室は非常に暗かった。
土地柄、眺望は低層階だと△。大きなビルが密集していないので高層階はいいのでしょう。
朝食はテラス風の明るいところで、品数豊富なブッフェで頂きました。
基本セルフのブッフェスタイルでしたが、コヒーの給仕をしていました。
若い外国の女性スタッフが大勢いて、ちょっと食事を取り歩くのに邪魔だったり、５０膳ぐらいのお膳を落としたり、食事中も金属製の大きな落下音がして一同注目するなど、早く慣れることをお祈りします。
部屋はデラックスツインでしたが、清潔で、１泊寝るには十分。
浴室もは分離したシャワールームなどあり良いが、洗面のシンクが若干小さく、黒い大理石風天板で清掃はされているようだが水垢跡が目立ち。少し不快感。
なんだかんだでも、シェラトン。それは、大きいお風呂に入れて、気持ちよく、安らぐ宿でした。
浴室も暗かったが、ホテル全体が安らげるよう配慮しているのか、他に比べ照明が若干暗めに感じました。

2018年04月28日

満足度の高いホテル

今回仕事の関係でここに泊まりましたが満足しました！
特に併設の天然温泉施設はサウナ好き飲み放題私にはとって 最高で、朝晩の2回も入りました。
難をあげるとすれば、部屋にある冷蔵庫が小さい上にパンパンに有料ドリンク等が入っており、使い勝手が悪かったです。
次回も泊まりたいと思えるホテルです。

2018年04月27日

今回も満足な滞在！

　ラウンジが満杯で座る場所がない時間もあったが、スポーツクラブ、温泉、朝食ともに大変満足した。ただ今回は団体さんが多かったのか、朝食会場がいっぱいだったのと、温泉の更衣室の鏡のある化粧コーナーを長時間陣取って動かない人が多いようだった。

2018年04月27日

温泉があり、食事もうまい

館内も清掃が行き届いていて、従業員のおもてなしの笑顔が良い。部屋もアメニティなどが充実しており快適に過ごせました

2018年04月19日

温泉三昧できる快適な上質ホテル。

コストパフォーマンスも良く、大変快適でした。温泉が、あるのはいいですね。車を持っての滞在でしたので、神戸市内へのアクセスも不便を感じませんでした。また利用しようと思います。

2018年04月13日

チェックイン時に、予約した部屋よりももう少し広い部屋が取れたということで変更していただけた。おかげで、ゆったりと快適に過ごすことができた。
何よりも魅力だったのが、温泉。露天風呂から見た夜桜は最高だった。ホテルにいながら温泉という和のテイストも味わえてとてもよかった。
夕食をホテル１階のビュッフェでとったが、混んでいたからか料理やデザートが間に合っていなかった。また、軽めの料理が多く、メインとなるものが少なかった。
しかし、全体的にはとてもよかった。

2018年04月02日

温泉があるホテル

温泉があって、個室温泉もあるので本当に癒されました。
ホテルには部屋のお風呂で入るより、温泉は最高に旅の疲れが癒されます。
クラブフロアに泊まったのですが、温泉への直結エレベーターもあって、浴衣、スリッパで行けるのも快適でした。
クラブラウンジでゆっくりコーヒーを飲みながら夜景を見たり、おつまみもご用意して下さって、ちょっとお茶するのには最高な場所でした(^-^)
また是非近場なので行きたいです！

2018年03月26日

温泉最高

温泉が今までのホテルの中で最高だった。
泉質、ゆったり度合い、照明、デザイン、全て最高だった。
また泊まりたい。
併せて、フロントの対応もとても良かった。

2018年03月25日

ゆっくりクラブルームで過ごす

天然温泉があり、クラブルームもあるので利用させてもらいました。クラブルームでのイブニングタイムはビールはキリンとアサヒ(以前はプレモルかエビスもあったと思うのですが)オードブルは1人一皿いただけますが、他はいつも同じだと感じます。カマンベールにドライフルーツ入りクリームチーズ、クラッカー、ナッツなど。スパークリンクワインは残念ながら有りません。
少し物足りないので レストランを紹介してもらったのですがコースしかなく単品の注文ができませんでした。この辺はホテルの従業員としてどうかなと思いました。ルームサービスでも良かったと思いました。
ベットリネンなどに関してはとても良かったと思いました。アメニティで歯間ブラシか糸ようじがあれば良かったです。
シェラトンの流儀かもしれませんが、海外でもクラブルームの食事のサービスに関してはイマイチ感があるのが残念です。

2018年03月21日

日本らしからぬ雰囲気がすばらしい。

六甲アイランド！このエリアは日本でもほかにほとんどない社会資本が充実した小さな人工島です。ベイシェラトンはそのランドマーク！滞在してリバーモールを散策するだけで北欧の瀟洒な都市に行ったような気分になることが出来る。

2018年02月28日

大浴場があってゆっくりできる

ホテルなのに旅館なような大浴場があり、本当に嬉しい！
チェックアウトも12時とゆっくりできました。

2018年02月15日

快適なホテル

三宮から少し離れてはいますが、交通の便もよく 落ち着いていて素晴らしいホテルです。

特に温泉は清潔でラグジュアリーな雰囲気、お湯質もよく、何回も入りました

また行きたいと思えるホテルです

2018年02月11日

ホテル内のレストランで友人達とお食事を楽しむことが出来ました。ホテルのスタッフの細やかなお心遣いに心地よく、友人達も利用したい様子でした。

2018年02月06日

六甲天然温泉掛け流し

天然温泉♨️最高でした。

2018年01月25日

レディースフロアに泊まりました。温泉のある階まで専用のエレベーターがあり、とても便利でした。コーヒーや紅茶が頂けるラウンジもあって良かったです。チェックアウトの時間も１２時という事で、ゆっくりできました。

2018年01月22日

お風呂がとても良いホテル

スパが 良いと聞いて予約しました
受付が残念でした
あとは快適でした
また利用します
クラブがリーズナブルでした

2018年01月16日

Club Japanese Suite

My 6-month old baby enjoyed the big sized bath tub like a swimming pool. The living room is spacious too. The hot spring in 3F is relaxing. Breakfast would be perfect for us if there’s a salmon. Club floor lounge is enjoyable with drink variations. Beer is not served for free after 7PM.

2018年01月12日

温泉のあるホテル

温泉のあるホテルで、マッサージやスパも併設しており、市内にも程よく近く、滞在しやすかったです。
また、六甲に来たらここに泊まりたいです。

2018年01月12日

テラスレストランのバイキングは夕食・朝食共に美味しかったです
天然温泉も快適です
来年も利用したいです

2018年01月05日

親切なフロントマン

禁煙ルームを予約していたのに、当日喫煙ルームを探してくれて、用意していただけました。
さりげない優しさに感激(*^-^*)

2018年01月03日

宿泊の感想

久しぶりに良いホテルに宿泊出来たと感じた。温泉は最高で神戸の中心にあるとは思えないほどにリラックスできた。クラブラウンジも静かで落ち着いた雰囲気で充分だった。また宿泊したいと久しぶりに思った。

2017年12月26日

次回もお世話になります

二度目の利用です。この界隈で、温泉となると有馬が有名ですが、温泉街の雰囲気にこだわらないなら、足場もそれほど悪くないし、何より温泉、朝食ビュッフェは申し分ないと思います。友達を誘っての宿泊でしたが、とても満足してくれました。
ルミナリエで冷えた身体に、温泉は最高でした。

2017年12月26日

ホテルそのものは完璧でした。。

全てにおいて満足です。。こんなに気持良く過ごせたのは初めてです。

2017年12月24日

USBで携帯を充電できるアダプターがあってほしかったです。温泉施設があって旅の疲れを癒すことができ、とても良かったです。

2017年12月18日

テニスの後の宿泊

六甲アイランドテニスコートでプレイ後に宿泊しました。素晴らしい温泉もあり、ゆったりと滞在を楽しむことができました。ホテル周辺にも便利な施設、美術館、ショップがあり、神戸観光などにも便利な場所で、今後も利用したいと思います。

2017年12月16日

温泉

素晴らしい温泉でした。
アーリーチェックインに対応頂きたかった。。
ホテルは古い。
朝の朝食ビュッフェは美味しいです。

2017年12月03日

温泉でゆったり！！

今回は母と温泉でゆったりする目的で伺いました。いいお湯で満足です。ホテルのショップのお品揃えが充実してセンスがあればもっと楽しいのにと、そこだけ少し残念でした。
リラックスのために又伺います。

2017年11月27日