アパホテル〈山口防府〉

• k

  kiyoko

  家族旅行 · 2026年05月29日

  
  3普通

  客室はとても綺麗に掃除されていました。スタッフの方々は皆さん親切で良かったですが、暑い中エアコンが故障していて、他のホテルの提案もされましたが、着く前に連絡が欲しかったです。

  アパホテル〈山口防府〉からの返信（2026-05-30T16:39:27Z）

  この度はアパホテル〈山口防府〉ご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。客室の清掃やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、エアコンの故障によりご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、代替ホテルをご案内する状況となったにもかかわらず、事前のご連絡ができておらず、ご到着後のご案内となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。特に暑い時期での設備不具合は、お客様にとって大きなご負担であったと認識しております。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備管理の強化はもちろんのこと、万が一同様の事態が発生した際には、できる限り早い段階でお客様へご連絡できる体制づくりに努めてまいります。この度はご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。フロント 竹村

• M

  MARI

  2026年04月14日

  
  3普通

  朝食バイキングは、是非お勧めします。宿泊者は600円で2階のレストランで食べれます。洋食屋さんなのに海鮮丼があって、美味しかったです。お風呂は狭く、コーキングしていなかったため、水が洗面所の床にまわってしまいビショビショになってしまいました。部屋を交換してくれましたが、面倒なのでそのまま我慢しました。

  アパホテル〈山口防府〉からの返信（2026-04-14T20:48:13Z）

  この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用いただき、またご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。頂戴した内容の一部につきましては、当ホテルの設備・サービスとは異なる点が見受けられましたため、他の施設様の内容が含まれている可能性があるかと存じます。もし当ホテルに関するご意見やお気づきの点がございましたら、改めてお聞かせいただけますと幸いです。いただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント　御手洗

• K

  KAZUYO

  2026年04月06日

  
  4良い

  防府に帰省する時は、また利用したいと思います。

  アパホテル〈山口防府〉からの返信（2026-04-07T17:42:12Z）

  この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用いただき、また高い評価を賜り誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同の大きな励みとなっております。帰省の際のご滞在が、少しでも快適なお時間となっておりましたら幸いでございます。今後もさらにご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。次回のご帰省の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。フロント　御手洗

• T

  Tomoyuki

  家族旅行 · 2026年02月20日

  
  5非常に良い

  部屋も綺麗で、スタッフの人も親切で良かったです

  アパホテル〈山口防府〉からの返信（2026-02-20T18:41:20Z）

  この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清潔さやスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同何よりの励みとなっております。今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。フロント　御手洗

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