ANAクラウンプラザホテル神戸 By IHG

清潔な客室でした。

家族旅行 2026年04月11日

数回目の宿泊ですが今回も含め、毎回スタッフの方の感じの良さに安心します。部屋は設備の古さを感じますが、接客のレベルと最高の夜景でかなり満足です。

子供連れの家族旅行 2026年04月06日

お値段のわりに、とても大きなホテルでお部屋もきれいでした^_^対応もよかったです！

家族旅行 2026年04月05日

部屋が綺麗でした。ありがとうございました。

2026年03月31日

朝食は何をいただいても美味しくて驚きました。
国内外の色んなホテルの朝食をいただいてきましたが、その中でも特筆すべきお味でした。

また、スタッフの方々も気持ちの良い挨拶をしていて、朝から気持ちが上がりました。
ホテルに関しては満点です。

ただ利用したプールについては、クレームを伝えました。
更衣室で着替えていたところ、高齢の会員を名乗る方から、入り口のドアを開けるように言われたのです。

コロナ対策のためと言われましたが、更衣室内に空気清浄機もないのです。

そもそもこちらは全裸で着替えているのに、誰かが入ってくる危険性を考えないなど、これがホテルの対応だとは驚きでしかありません。

ちなみに渡されたタオルも薄っぺらでガサガサしており、バスローブはありませんでした。

1人旅 2026年03月27日

施設の古さは否めない。
掃除を丁寧にしたり、補修をすれば良いのに。

2026年03月25日

客室の古さはありますがとても清潔に保たれていました

1人旅 2026年03月20日

スタッフの応対は非常に感じ良く、丁寧だった。ビュッフェ朝食もオリジナリティがあり、良かった。難を言えば、施設の老朽化でバスタブが傷だらけだったことだ。しかし、総合的に見て、また泊まりたいと思わせる素晴らしいホテルだった。

カップルで旅行 2026年03月13日

スタッフの対応も丁寧でした。
部屋も綺麗です。

1人旅 2026年03月11日

水回りの設備が若干古いことが気になりましたが、
シャワーの水流の強さは十分でしたし、
何より朝食ブッフェは"お値打ち"です。
神戸を訪れる際はまた利用したいと思います。

1人旅 2026年03月11日

景色が良く、室内に設置されている設備も非常に良かった。
朝食もバリエーションか豊富で良かった。

家族旅行 2026年03月11日

全体的に古びれている。シャワーが水漏れしていてずっとちょろちょろ音がしていた。
ヘアアイロンの貸し出しがない、シャワーが普通のシャワーベッド、アメニティーが少ないという点が、3つ星のビジネスホテルのほうが充実していた。
朝ごはんは種類が多く、清潔、丁寧、効率的で良い。

1人旅 2026年03月06日

景色がよかったです　エキストラベッドでも快適でした

2026年03月01日

かなりゆっくり出来ました

2026年02月28日

換気があればベストですが、冷風機を貸してもらえたので快適でした

カップルで旅行 2026年02月28日

フロントの対応が気持ちよかった。客室も清潔で広かった。冷蔵庫にお茶菓子が用意されていて、美味しくいただきました。少し歩けばコンビニやお弁当屋さんも近くにあり、食べ物には困らなかった。車をエントランスに横付けできるのも◎

家族旅行 2026年02月27日

下の階にスーパーや100円ショップがあり、飲み物や軽食、必要なものを買うのに便利でした。

家族旅行 2026年02月27日

バス周辺設備が古い

2026年02月24日

彼の誕生日のため、宿泊しました。
次の日が私の誕生日で、彼がサプライズでケーキを用意してくれていたみたいです。フロントのスタッフさんが業務用冷蔵庫で冷やしてくださったそうで、日付が変わって部屋までスタッフさんが静かに（私にわからないように）持って来てくださいました。私にとって最高の誕生日になりました！！！心温まるお心遣い本当にありがとうございました。また誕生日や記念日に利用したいと思います。
新神戸駅の近くでとても便利でした！

カップルで旅行 2026年02月16日

大変良かった。

2026年02月11日

フロントスタッフの方、とても親切で感じが良かったです。部屋もキレイに清掃されていてゆっくりと寛ぐことができました。コーヒーマシンで美味しい一杯も堪能😋機会があったらまた利用したいと思います。ありがとうございました。

1人旅 2026年02月11日

部屋はきれいに清掃されているが、設備の古さ否めない。シャワーヘッド、蛇口が古く、使いにくい。特にシャワーヘッドが固定がし難い。また、コンセントの数が少なく、配置が悪く使いづらい。

2026年02月04日

スタッフの方々の笑顔の対応やきれいな客室に感心しました！
朝食も地元の食材を使ったライブキッチンなどもあり、とっても美味しかったです。

1人旅 2026年02月02日

少し古い建物のようで、浴槽の傷が気になりました。それ以外は、客室は広くて清潔でした。外壁の工事で網があり、眺望がいまいちでした。仕方ありませんが。

家族旅行 2026年01月30日

新神戸駅直結で地下に夜11時まで営業しているスーパーマーケットがあり何かと便利です。館内も充実してます。

カップルで旅行 2026年01月30日

自驾的话一定要跟导航走。

家族旅行 2026年01月23日

清潔で使いやすかった

2026年01月18日

駅直結でアクセスがとても良かったです。
客室にはネスプレッソがあり、美味しく頂きました。
朝食も種類が豊富で沢山食べれます。
周辺でご飯を食べるにはあまり無いので、三宮駅まで出る必要はあります。

カップルで旅行 2026年01月12日

繁華街からは離れてますが、立派なホテルでした。

重厚感があり、シンプルで安定した内装なので安心して過ごせました。

家族旅行 2026年01月08日

部屋が広くてよかった

家族旅行 2026年01月04日

フロントの対応が悪い。
客室の清掃が空のペットボトル容器を置いたままで捨ててない。

家族旅行 2026年01月04日

南東の角部屋で、部屋からの景色が最高でした。

家族旅行 2026年01月04日

設備が古いですが、駅から近い、地下でもスーパーがある為、星ミツにし

2026年01月02日

子どもにも親切に対応いただきました。
部屋の水回りの古さは否めませんが、建物全体的に優雅な雰囲気です。
フロントの大きなクリスマスツリーも見応えありました。

子供連れの家族旅行 2025年12月28日

神戸まで車での旅行でしたが、快適な休息が取れました。また、利用をしたいです。

2025年12月27日

スタッフの方々のおもてなし、設備は素晴らしいが、メンテナンスが大変と思われ、老朽化が気になった。
また、スペースも広すぎにぎやかさに欠ける気がした。
今の素晴らしい資産を活かし工夫で質の良いサービスを期待したい、。

2025年12月27日

いつも和食を食べていて、お粥も選べるので、それを頼んでいます

2025年12月26日

朝食の種類が豊富で楽しい
部屋がユニットバスだったことだけがマイナス点

カップルで旅行 2025年12月24日

奇麗でした。

2025年11月16日

　朝食の対応が素晴らしかった

カップルで旅行 2025年11月11日

眺めも良く、綺麗な素晴らしいホテルでした。満足です。

家族旅行 2025年11月09日

スタッフが良かった

2025年10月31日

部屋の絵が暗いのでもっときれいな絵にしてほしい。お風呂場のお掃除が少し行き届いていないと感じた。昔の高級なオリエンタルホテルのイメージで楽しみに宿泊しましたが、残念なことが多かった。

家族旅行 2025年10月24日

ハーブ園のロープウェイ駅がすぐ近く。異人館も歩いてすぐ。三宮の繁華街も歩いて15分（地下鉄はたまに混んでる）。部屋がとにかく静か！カウンターの対応はまさにプロフェッショナル！必ずまた泊まりにきます。神戸は三宮より新神戸の方が良いかも。コトノハコもまだ知られていないのか人が少なく、しかしとても良いお店がある！神戸牛など！

1人旅 2025年10月19日

近くに観光スポットがあり、道がわかれば、行きたいところにすぐに行くことができた

1人旅 2025年10月16日

新幹線

2025年09月28日

駅直結で非常に便利

子供連れの家族旅行 2025年09月16日

素晴らしかった

家族旅行 2025年09月07日

初めてでビルの中は迷路のようでした

2025年09月06日

駅近で利用しやすかった

1人旅 2025年09月05日

新幹線新神戸駅から直結で便利です。

2025年09月05日

新幹線新神戸駅から直通ですが、繁華街の三宮からは地下鉄を利用する必要があります。
ビルのショッピングモールも空きが目立ちますが、地下にスーパーがあるので食料品など必要なものはここで購入できます。

家族旅行 2025年09月02日

スタッフの対応が良い

家族旅行 2025年08月31日

浴槽が古くなって　汚れか　シミ　かわからなくなっていました。
ロビーはリニューアルされたのか綺麗でした。

2025年08月26日

風呂は古いからあまり綺麗じゃない

カップルで旅行 2025年08月22日

26階の部屋でしたが、シャワーの水圧が強くてよかったです。お湯とお水で温度調節するタイプは面倒くさいし、もう古いですね。また1から調節が面倒なので、どうしても流しっぱなしにしてしまうので不経済でもあると思います。

グループ旅行 2025年08月19日

落ち着きのあるロビーに安心感あり

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

マイナス面を探すのが難しい

2025年08月17日

一点だけ、ユニットバスが古いのが残念でした。

家族旅行 2025年08月17日

高校野球が見たくて甲子園のチケットを取ったは良いものの、他の時間はどう過ごそうかと。せっかくなら神戸観光をとこちらを予約しました。まずは駐車場が便利なのでホテルに直行。荷物を預けたら地下鉄で三宮へ。アクセスが良すぎてノーストレスでした。

2025年08月15日

駅直結は最高！

グループ旅行 2025年08月14日

Very nice!

家族旅行 2025年08月12日

スタッフの対応も気持ち良く、部屋もゆったりしていて良かったです。ホテルを使い慣れていないためバスルームのシャワーの出し方が分からなかったので説明があれば良かったな、と思いました。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

駅から近いのは、とても便利だった。

子供連れの家族旅行 2025年08月02日

よかったー

2025年07月31日

朝食のおにぎりが最高でした！

私は3泊まではお部屋のクリーニングを入れないので他のホテルの様にタオル交換、ゴミ引き取り、お水補充のみのサービスがあれば良いと思います。窓を開けられないのは息苦しかった。

2025年07月30日

神戸に行く時は、必ずこのホテルです。神戸の街を見渡せる景色の良さもさることながら、静かで落ち着ける環境です。また、交通の便もよく快適です。さらに、朝食ビュッフェは、和食にはご飯に合うお供、洋食にはパンに合うお供が数多く用意され、それぞれ本当においしく楽しめます。多少設備の古さは感じられますが、スタッフの対応も温かく、お気に入りのホテルです。

2025年07月29日

朝食が美味しかったです

2025年07月24日

次回利用時に期待

2025年07月20日

静かな環境でゆっくり休む事ができました。スタッフの皆さんもとても親切で、和食の朝食も最高に美味しかったです。神戸に行く際はまた宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

2025年07月19日

とても静かで過ごしやすく、駅直結なので移動が便利。

1人旅 2025年06月23日

新神戸駅から近く静かで何処へ行くのもアクセスが良かったです。

難点を言えば近くに食べ物屋さんが少ない事かな

2025年06月11日

立地条件、周辺の施設ともに申し分なし

グループ旅行 2025年06月04日

新幹線を使う人には便利

2025年06月03日

駅直結でとにかく便利。
朝食のブッフェがおいしかったです！

カップルで旅行 2025年06月01日

にり

2025年05月21日

施設は少し古く感じましたが、スタッフの方々の対応にとても満足しました。

子供連れの家族旅行 2025年05月20日

部屋はシンプルなデザインで清潔でした。
スタッフの接客も親切で丁寧でした。
また利用しようと思います。

1人旅 2025年05月19日

朝食のメニューの豊富さには感動しました

子供連れの家族旅行 2025年05月16日

景色も部屋も綺麗でした

カップルで旅行 2025年05月10日

また行きたいです♡

子供連れの家族旅行 2025年05月09日

交通アクセスも良く、何度も利用していますが、安定の滞在でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月09日

スタッフの対応が良い
気持ちよく過ごせました

2025年05月06日

非常に良かった。

1人旅 2025年04月18日

チェックインに時間かかりましたが、サロンはとても良かったです。

カップルで旅行 2025年04月07日

ありがとう

1人旅 2025年04月05日

Barの改善要ありです。

最上階のBarを利用しました。全体的に問題はありませんでしたが、ピニャコラーダのバージン(ノンアルコール)を連れが注文しましたがそれは2000円(正確な金額は覚えていません)も徴収出来るカクテルでありませんでした。氷は詰めすぎだしフルーツの切り方も雑でしたし何より味が何のインパクトもありませんでした。(正直不味かったです)
是非改善ください。

家族旅行 2025年04月04日

駅に直結で大変便利です。

2025年03月28日

いつも気持ちのよい接客をしていただきありがとうございます。
お部屋もきれいで、素晴らしい夜景が見え快適でした。
ただ、シャワーカーテンの臭いが気になります。
交通の便もよく、またお世話になります。

1人旅 2025年03月20日

荷物を送る手配などスムーズに対応していただきました。

子供連れの家族旅行 2025年02月26日

古いホテルだが、快適に過ごせました。

2025年02月20日

ビジネスホテルではないのですから、ミネラルウオーターくらいは置いてください。三宮界隈のホテル、阪急のレムプラスなどは置いています。

2025年02月16日

一部掃除が行き届いていませんでしたが、スタッフに伝えました。
滞在は、快適でした。

1人旅 2025年02月15日

すべてにおいて申し分ないですが、とくに良かったのはWifiの接続速度が速いこと。私の実測では上下とも95MBくらい出ていました。
もちろん、新神戸駅まで徒歩1分、ショッピングセンターと地下鉄駅に直結、といったメリットも。

2025年02月12日

快適

新幹線の駅にも近く三宮にも近いので非常に便利であり、毎回泊まるが、難点は飲食をするところが8時を過ぎたらなくなってしまうこと

隣の地下にもお店はあるが、クローズが8時過ぎでゆっくりできない

1人旅 2025年02月12日

新神戸駅に直結していて出張に便利。ジムなど施設も充実していて、忙しいビジネスパーソンにおススメ。夜景も素晴らしい。

1人旅 2025年02月07日

朝食が美味しく種類がたくさん、接客も丁寧でした。

子供連れの家族旅行 2025年01月30日

とにかく景色が良く、それが良く見える部屋だった。

家族旅行 2025年01月23日

コストパフォーマンス最高

お風呂場のシャワーなど少し設備古いですがコストパフォーマンスは最高です。
レストランの朝食も最高レベル。

新神戸駅からすぐで、地下鉄の駅から直通エレベーターもあり、大変便利です。

海外の方はここから京都に新婚線で通っても安いとおもいます。

2025年01月23日

景色もよく快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年01月13日