ANAクラウンプラザホテル神戸 By IHG

チェックインに時間かかりましたが、サロンはとても良かったです。

カップルで旅行 2025年04月07日

ありがとう

2025年04月05日

Barの改善要ありです。

最上階のBarを利用しました。全体的に問題はありませんでしたが、ピニャコラーダのバージン(ノンアルコール)を連れが注文しましたがそれは2000円(正確な金額は覚えていません)も徴収出来るカクテルでありませんでした。氷は詰めすぎだしフルーツの切り方も雑でしたし何より味が何のインパクトもありませんでした。(正直不味かったです)
是非改善ください。

2025年04月04日

駅に直結で大変便利です。

2025年03月28日

いつも気持ちのよい接客をしていただきありがとうございます。
お部屋もきれいで、素晴らしい夜景が見え快適でした。
ただ、シャワーカーテンの臭いが気になります。
交通の便もよく、またお世話になります。

2025年03月20日

荷物を送る手配などスムーズに対応していただきました。

子供連れの家族旅行 2025年02月26日

古いホテルだが、快適に過ごせました。

2025年02月20日

ビジネスホテルではないのですから、ミネラルウオーターくらいは置いてください。三宮界隈のホテル、阪急のレムプラスなどは置いています。

2025年02月16日

一部掃除が行き届いていませんでしたが、スタッフに伝えました。
滞在は、快適でした。

2025年02月15日

すべてにおいて申し分ないですが、とくに良かったのはWifiの接続速度が速いこと。私の実測では上下とも95MBくらい出ていました。
もちろん、新神戸駅まで徒歩1分、ショッピングセンターと地下鉄駅に直結、といったメリットも。

2025年02月12日

快適

新幹線の駅にも近く三宮にも近いので非常に便利であり、毎回泊まるが、難点は飲食をするところが8時を過ぎたらなくなってしまうこと

隣の地下にもお店はあるが、クローズが8時過ぎでゆっくりできない

2025年02月12日

新神戸駅に直結していて出張に便利。ジムなど施設も充実していて、忙しいビジネスパーソンにおススメ。夜景も素晴らしい。

2025年02月07日

朝食が美味しく種類がたくさん、接客も丁寧でした。

子供連れの家族旅行 2025年01月30日

とにかく景色が良く、それが良く見える部屋だった。

家族旅行 2025年01月23日

コストパフォーマンス最高

お風呂場のシャワーなど少し設備古いですがコストパフォーマンスは最高です。
レストランの朝食も最高レベル。

新神戸駅からすぐで、地下鉄の駅から直通エレベーターもあり、大変便利です。

海外の方はここから京都に新婚線で通っても安いとおもいます。

2025年01月23日

景色もよく快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年01月13日

安かった
◯◯◯

2025年01月10日

利用した部屋のみかもしれませんが、ベッド横に置いてある時計からのノイズが気になりました。
アメニティや部屋の清潔さ、使いやすさは良かったです。お湯の出方、シャワーの感じも丁度よくゆっくりすることができました。

家族旅行 2025年01月09日

楽しい旅行になりました

お部屋は清潔で眺めも良く、満足。朝食を大変美味しくいただきました。

2025年01月06日

チェックインで1時間待たされました。今まで百回以上ホテルのチェックインを経験していますが、最悪でした。
長い列ができているのに、全く非効率。大晦日で宿泊客が同じ時間に到着することは十分予想できたはずですが、準備がありませんでした。
スタッフは「研修生」のバッジをつけていましたが、部屋の説明も満足にできませんでした。

家族旅行 2025年01月02日

観光地まで徒歩ですぐ行けました。駅もすぐ近くにあり、高層の部屋で夜景がとても綺麗でした。

家族旅行 2024年12月21日

新幹線　駅直結で便利

家族旅行 2024年12月15日

豪華でよい

グループ旅行 2024年12月12日

good

2024年11月26日

今回2回目ですが、やっぱりここにしてよかったと思っています。設備は新しくはありませんが、機能的にしようとしてありますし、部屋に置いてあるものにもホスピタリティを感じます。例えば、ドライヤーは、部屋に備えつえの物以外に性能のいい物を置いてあったり、同じようにお茶も複数種類があったり入浴剤が置いてあったり。ちょっとしたことですが、うれしくなります。

家族旅行 2024年11月17日

レンタカー直結が便利

2024年11月11日

三ノ宮にすぐ出られるのは良かった。
全体的に古い印象をうけました。

家族旅行 2024年11月07日

Good

2024年10月30日

高層階の角部屋に泊まりましたが、夜〜朝方まで、絶え間なく風の影響で激しく建物が軋む音がして全く寝られませんでした。宿泊施設としての最低限の機能もないと思います。頭痛、耳鳴りがするレベルで部屋にいるのも苦痛だったので、新幹線が動き出したこと確認して早朝に帰りました。最低のホテルです。もう二度と泊まりません。口コミを見ると、以前も風が強い時は同じような口コミがあり、施設としてそんな部屋を貸し出していることに疑問を感じます。

2024年10月21日

全体的に気配りが行き届いていて良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年10月19日

チェックインに行列が出来てて相当待たされた

2024年10月18日

快適なホテル

アップグレードしていただき快適でした。

2024年10月18日

もう少し上の階の海側お部屋にして欲しかったです。

家族旅行 2024年10月15日

水回りの設備が古い。
タオル、枕、リネン類は良好

グループ旅行 2024年10月13日

朝食も美味しい！
少し部屋が古い感じだったけど、ゆっくり幸せに過ごせました。

大浴場があると更に良いです！

2024年10月13日

ホテルチェックイン時にグレードアップを案内いただき快適に過ごせました。
また利用させて頂きます。

グループ旅行 2024年10月09日

部屋のお風呂が小さい。
全体的に古い。
洗面台が狭い。

2024年09月30日

新幹線、高速バス、レンタカーの乗り継ぎがよく便利でした。
観光先の詳しい情報をもっと教えて欲しかったです。
ホテル内は清潔でした。

グループ旅行 2024年09月27日

とても便利でいつもよく使います。

2024年09月25日

朝食がよかった

2024年09月20日

朝食の品数が色々あり、美味しかった

2024年09月12日

新神戸駅に近く新幹線を利用する時には非常に便利なホテルです

2024年09月12日

大浴場などあればもっとよかったのになぁ〜と思いました！

子供連れの家族旅行 2024年08月24日

思い出に残る母娘旅♡

長女がアメリカへ渡米するにあたり健康診断を受ける指定の病院がこちらのホテル内にあり、一泊させていただきました。
お誕生日を迎えた次女も一緒に、母娘の思い出の時間を過ごせました。
お心遣いもありがとうございました。
朝食も美味しかったですし、何年ぶりかのプールも楽しかったです。
今回の宿泊は、とても楽しく思い出深い一日になりました。
ありがとうございました。

2024年08月23日

大きいホテルなので、チェックイン時に並びましたが、スタッフが丁寧に誘導、対応してくれました。
荷物を運ぶときもスタッフから声をかけてくださり、部屋まで運んでいただけたので助かりました。

子供連れの家族旅行 2024年08月22日

素晴らしい

2024年08月19日

施設内の案内は不十分。

子供連れの家族旅行 2024年08月19日

孫たちと３家族が、プールにも入り、楽しく過ごせました！
夜景と朝日が、最高でした。

2024年08月17日

甲子園観戦に使わせていただきました。
宿泊後の駐車も可能とのことで、出発日も夕方まで駐車させていただきました。
夕飯も三宮まで地下鉄で簡単にアクセスでき、とても良かったです。
また甲子園観戦時には、お世話になりたいです。

子供連れの家族旅行 2024年08月17日

他人には勧めない

シモンズベッドの寝心地は最高。チェックイン時に長蛇の列ができていたが、待っている間に飲み物を配ってくれて嬉しかった（真夏だったから）。宿泊部屋の空調の吹き出し口は黒カビだらけで、室内がカビ臭いので、なんとかしてほしい。フロントと宿泊階の廊下が香水？臭くて鼻が痛い。早朝、フロントに掃除不要の旨とタオル類を扉に掛けておいてほしい旨を伝えたが、18:00過ぎても無かった（再度フロントに伝えたら持ってきてくれた）。

2024年08月17日

新幹線・地下鉄直結、地下にダイエー・100円ショップあり、便利。アメニティも良かった。チェックアウト12:00も嬉しい。お風呂はお湯の調節に少し手間がかかる。広々としたユニットバス。

子供連れの家族旅行 2024年08月16日

シャワーと蛇口の切り替え方法が初めて見たもので戸惑いました。水を出してからボタンを上に持ち上げたら切り替えできました

2024年08月15日

家族連れで泊まりましたが、様々な要望に応えてくださり、本当にスタッフの対応が良かったです。また機会があれば宿泊したいです。

家族旅行 2024年08月13日

ビュッフェの朝食は席数が多く、スタッフの方の対応も丁寧で、ストレス無く過ごせました。
新神戸駅直結で、新幹線にすぐ乗ることができるのも良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

私は、小学校低学年の娘と添い寝、中学生、高校生の息子と娘なので、大人三人、ベッド3台の部屋を予約しました。

が、
私の手違いで？大人1人で宿泊となっていて、チェックイン時に、え？？と焦り、
『でも、私は、ベッド3台の部屋を予約したのです、、したつもりで、、』
と、アプリの検索履歴を見せたり、言い訳をしました。

当日だし、渋滞の中、やっと着いて、さあ、観光を楽しもう！と思っていたので、今から、別の宿泊を探すの？？と、どうしよう、、と思っていると、

受付の方が、素早く部屋を探してくださったり、私を責めることもなく手配してくださり、当日だから、延長料金も高額を覚悟しましたが、数千円で、ホッとしました。

ホテルは、駅も近く、コンビニも近く、スーパーみたいなものも地下にあり、
駐車場も、翌日の夜１２時まで停められるし、チェックアウトも昼１２時、
神戸の夜景を楽しむ港町や中華街への移動も近く、北野異人館などは徒歩圏内で、観光もしやすい立地でした。
建物は新しくはないですが、清潔で、夜景もキレイでした。従業員の方どなたも親切でした。アクシデントにも対応してくださり、本当に感謝しました。ありがとうございました。

また神戸に行くときは、お世話になりたいです。

2024年08月11日

禁煙ルームのはずが、入った瞬間のタバコの臭いが残念でした。
また、デスクに前利用者のものと思われるゴミがあったのが残念でした。（綿棒の入っていたゴミの破片）

2024年08月07日

親切な対応を頂いて、お客様にも喜んで頂きました。ありがとうございました。

2024年08月01日

新神戸駅と直結という事で宿泊したが、
初めて訪れた神戸の移動も目的地まで
スムーズに行けて便利すぎでした。
喫煙部屋を自ら選んだので多くを望むのは
欲張りすぎかもしれませんが、換気が
もっと強力なら匂いも気にならないのではと
思いました。ただ、タクシーの予約やチェック
インの素早い仕切り等スタッフさんのテキパキ
した応対には唸るものがありました。

2024年07月29日

対応が良い

家族旅行 2024年07月21日

Smells bad | good breakfast |quiet| friendly staff

The floors smell really bad due to smoking in the past. I stayed on level 23, it was better than most ! They masked the smell with fragrance. Request that floor over others i guess. Its quiet. A little run down. Pool price is too expensive. Paying for breakfast is worth it. Staff are friendly and there are many.

2024年07月18日

スタッフの方は親切。朝食も充実、お部屋も清潔で良かったです。

2024年07月17日

スタッフの方の対応はよかったです。
2点残念なところが、浴槽の垢が取れておらず、シャワーのみで済ませるしかなかったです。ボディソープは補充されていましたが、全く出ませんでした。幸い二つあったのでそちらですませました

2024年07月15日

新神戸駅の真横なので、土地勘ない地方組には助かりました。電話で一回尋ねた時はちょっと感じ悪くも聞こえた瞬間がありましたが、実際行ってみたらそんな事は全くなく、皆様丁寧に接してくださいました。
2泊連泊だったのですが、キーの不備があったのと掃除は断りましたがタオルの交換はしていただけたらありがたかったです。

子供連れの家族旅行 2024年07月10日

広くて良い

2024年07月03日

特に問題なし。

2024年07月01日

サービスは、最高です。

家族旅行 2024年06月14日

スタッフの対応が非常に良かった。

家族旅行 2024年06月03日

good

2024年06月02日

新神戸にも近くアクセスが良い。

2024年05月28日

コンビニが無かった

2024年05月18日

全てにおいてとってもよかったです。
次回の神戸でも宿泊したいです。

家族旅行 2024年05月12日

GWなので仕方ない面はあると思いますが、スタッフが足りていないと思いました。
朝食は混み過ぎていて行列。普通のビジネスホテルなみの部屋で設備は古い。でも高級ホテルみたいな金額。立地場所はとても良いだけに、大変残念な気持ちになりました。

子供連れの家族旅行 2024年05月10日

・立地がとてもよい（駅直結、観光地に近いけど静かな場所にある）
・チェックアウト後の荷物預かりが助かった
・ホテル全体が広々としている

家族旅行 2024年05月05日

チェックインに長蛇の列。
エレベーターが来ない。来ても、いっぱいで乗れない。
色々なレストラン、ショップが撤退してる。

子供連れの家族旅行 2024年05月05日

Wonderful!

子供連れの家族旅行 2024年05月03日

綺麗なホテルでした

家族旅行 2024年04月04日

フロントの待たされに改善を望みます

2024年04月01日

非常に綺麗でスタッフの方も親切で良かったです

グループ旅行 2024年03月31日

ホテル内は静か、満足です。

2024年03月29日

ホテルや客室はきれいですが、浴槽や水栓、シャワーなどの設備が古かった

2024年03月27日

シャワーが使えなかったのが残念😢
以前泊まった時のこじんまりしたモーニングの部屋の方が良かった！
内容も以前の方が良かった

2024年03月25日

客室は清潔でよかったです。部屋の空調が調整出来ると良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年03月24日

スタッフの方々が笑顔で対応してくださり気持ちよかったです。朝食は価格が高いですが、内容は最高でした。和食から洋食全て美味しくいただきました。また利用させて頂きます。

子供連れの家族旅行 2024年03月12日

浴槽が古いため、きれいにされていても汚く見えてしまうのが勿体ないです。
スタッフによって対応の感じがまちまちなのが気になりました。

2024年03月08日

ホテル全体の格式は高い。
階層によるがロケーションはかなり良い。
スタッフの質は人によってかなり違いがある。
部屋は広く清潔だが、古さを感じる点がいくつかある。上下隣室の声、音、排水等は結構気になるレベルである。
宿泊客でも駐車場代がかかるのは改善の余地あり。

家族旅行 2024年02月25日

子どもの大学受験のため２泊お世話になりました。
朝食レストランのオープン時間も、
受験生のためか、早めにオープンして下さり、余裕を持って準備ができました。

土地勘がないため、ホテルスタッフの方にいろいろ質問させていただきましたが（ネットで調べただけでは分からないことも多く‥）、
どなたも感じ良くご対応くださり、ありがとうございました。

家族旅行 2024年02月25日

よくも悪くも、人が少なくてゆっくり出来た。