亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾート

廊下に出るとフロアから汚臭がして、大変不快だった。部屋のトイレの換気扇も機能していない。部屋もぼろぼろで値段に見合わないスペックだった。食事はビュッフェで品数が多く良かった。

2025年12月31日

チェックイン時、ボーナスステイとの差額がいくらとか、超過分はカード引落とし等の説明がなかった。

2025年11月24日

広くて良いホテル

2025年10月11日

施設が広大、部屋が北ウィング、かなりの距離を歩きます。
再建途中、24年12月リニューアルとありましたが途中で他店のの外壁ははがれてぼろぼろちょっとびっくりでした。宿泊した部屋の内部に問題はありませんでしたが、途中の通路等暗くて壁紙等も茶色で薄暗く昭和感をを否めません。
途中に北ウィング迄何mとかの案内があれば不安も払拭出来ましたけど。しかし部屋からの眺望は最高でした。
たまたま腰が悪く歩くのが大変だっったこともあります。

2025年09月28日

プールは小学校までなら楽しめる規模だと思う。食事も美味しく、種類も豊富で良かった。しかし、部屋の鍵が開かない。毎回５分以上格闘しなければならなかった。これが残念。本気で何とかして欲しい。他のもっと安いビジネスホテルでも見たことがない。何度もいうが本気で何とかして欲しい。

子供連れの家族旅行 2025年09月11日

館内廊下の臭いが気になりました
和室に宿泊しましたが、部屋内のトイレが狭すぎました
食事はとても良かったです
夜食まであるサービスには驚きました

子供連れの家族旅行 2025年08月20日

食事が夕食も朝食も大変美味しかたった
ただ、朝、お粥が有るともっと良かったかな

2025年07月27日

くまモンルームを予約しました。エレベーターからくまモン尽くしで楽しめました。ディナービュッフェも料理の種類が多く、良かったです。ソフトクリームも濃厚な味わいでおすすめです。

家族旅行 2025年07月27日

部屋が。。。

部屋の老朽化がひどく、カビ臭かった。
食事とは良かったのに、残念。

2025年07月17日

ビュフェは、豪華でした。夜食として麺物の提供など、とても満足できました。温泉の浴場も幾つもあり、ゆったりと過ごせました。

家族旅行 2025年07月13日

くまモンルームが面白かったです

2025年07月04日

蛇口から錆のような黒い液体が出てきました。

2025年05月28日

部屋が広くて良かった。部屋を出ても冷蔵庫の電気がついたままで良かったのとよく冷えていた。幼児用のシャンプー、風呂容器、食事が置いてあって便利だと思う。食事の種類が多くて楽しめた。

2025年05月28日

　阿蘇山登山の前泊で利用しました。
　ビュッフェが人気のホテルのようで、ご当地メニュー（阿蘇の新鮮牛乳など）もあり、とても美味しくいただきました。

家族旅行 2025年05月14日

食事メニューも豊富でそれぞれ美味しかった。

家族旅行 2025年05月02日

インバウンドのせいか仕方かないです。

グループ旅行 2025年04月29日

バイキングの種類が豊富で良かったです

2025年03月15日

スタッフの人が食事の最中に食器の引き去りを尋ねて来るのはいかがでしょうか⁉️
お客様の食事の最中、スタッフの方達の態度が未だ食事が終わらない？みたいな感じで何回も見られていましたー
少し気まずいです。

子供連れの家族旅行 2025年02月21日

チェックインに30分かかった。
サウナが壊れていた。

スタッフの人は皆感じが良かった。

子供連れの家族旅行 2025年02月16日

朝風呂はせめて十時まで

風呂がやっていない時間が長く、連泊なのに朝の九時から午後の三時までの六時間が風呂無し。プールの水温も低過ぎ。

2025年02月14日

スタッフはとても親切でしたが、人手不足感は否めず。ビュッフェでのお料理の補充やお風呂の清掃等少々気になりました。

家族旅行 2025年02月11日

バイキング料理の種類が豊富で美味しかったです。これにドリンクも無料で楽しめました。お風呂は、夕方は展望風呂から阿蘇の眺めを満喫し、夜は大浴場でゆっくりできました。フロントやレストラン、部屋の清掃の方々の対応が、至る所でとても好感が持てました。今度は孫を連れてプールも楽しみたいです。

家族旅行 2024年11月25日

部屋は綺麗で食事も豊富で良かったです

グループ旅行 2024年11月19日

エアコンは風量設定しか無く、温風しか出てこなかったので、窓全開で寝た。

2024年11月18日

良かった

カップルで旅行 2024年11月10日

もう少し綺麗だったら良い

2024年10月30日

今回、ロードバイクで阿蘇のサイクリングを楽しむため、こちらに宿泊しました。

部屋は広く清潔で、快適に滞在出来ました。
また、バイキング形式の食事はメニューが豊富でとても美味しかったです。ありがとうございます。


注文としては、ロードバイクを安全に駐輪できる場所をご用意いただけると嬉しいです。

今回、駐輪場所について相談させていただいた所、ホテルから離れて人目に付きにくいカーポートをご紹介いただき、そこに駐輪しました。
屋根のお陰で雨の心配はありませんでしたが、屋外のため防犯面で若干不安を感じました。

ホテル内にロードバイクを保管するには色々な問題があり、すぐのご導入が困難な事は承知してますが、阿蘇市全体がサイクリストを歓迎する体勢と聞きましたため、ご検討をお願いできれば幸いです。

2024年10月23日

レトロな雰囲気で良かった。

家族で宿泊しました。レトロな雰囲気です。古いながらも清潔感があります。従業員の方々も親切に声かけしてくれます。食事もとても美味しくいただきました。ただ、夕食の時間が17時から18時10分と早過ぎます。団体のお客様の加減でしょうか？時間がもう少し遅ければ、また利用したいです。

2024年10月14日

食事が物足りなく、露天風呂の蜘蛛の巣や枯葉などが整備されておらず汚かったゆっくり出来なかった

家族旅行 2024年10月10日

写真を見ての選択しましたが
期待どうりではなかった

カップルで旅行 2024年10月08日

動物園カドリードミニオンの特別価格でチケットを買うことができる。
ホテルの近く地元の弁当屋さんがあり、コンビニがある。立地はとても良くて便利です。

2024年09月28日

ドリンク、アルコール種類豊富で飲み放題が、良かった。部屋は普通に問題なし。お風呂に、アメニティグッズを、充実させて欲しい。

家族旅行 2024年09月28日

食事は美味しい。でも部屋の掃除は満足的ではない。

2024年09月02日

食事はビュッフェで美味しかったしお酒類も飲み放題で酒好きには嬉しい、露天風呂に落ち葉が落ちていて匂いも臭い、うち風呂も掃除が行き届かないのが残念、サウナが壊れていて使えなかった。サウナ室が小さい

子供連れの家族旅行 2024年08月31日

到着が夜になってしまったけど、すぐ近くに24時間営業のミニスーパーかあって便利でした。
リニューアルツインルーム、広くて快適でした。
阿蘇の景色、素敵でした。

家族旅行 2024年08月26日

夕食はバイキングでしたが、料理の種類も飲み物の種類も多くとても満足してます。ただ、人が多すぎてごちゃごちゃしていて落ち着けなかったのは残念なところです。上の階の方が12時過ぎまでドタバタ走り回ってうるさかったのと、展望風呂にロッカーが無かったので、バッグが心配でゆっくりお風呂に入れなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2024年08月24日

アイスがあればな

子供連れの家族旅行 2024年08月24日

プールと洗濯は、計画的に！笑

駐車場も平置きで広く、止めやすい。
また、道路を渡ってすぐにお弁当屋のヒライもあった。窓からは景色もよく満足。

プールは12時から20時までと使える時間が短く、つまり、夜間に合わなかったと言っても、次の日の朝も入れないのは残念。

それより残念だったのは、コインランドリーはプールの施設にあり、夜21時までに使い終わらないとダメと言うことで、使えなかったことだ。もちろん、プールも12時からなので、朝も使えない。

コインランドリーは、お風呂の近くなどにあって、24時間使えるとありがたい。もしくは、プールの空いている時間以外にも使えるようにしてもらえると助かります。

部屋数の多いホテルなので、食事がめちゃ混み！
チェックアウトが10時のプランだったみたいで、食事にありつくまで時間がかかり、バタバタしたのも残念でした。

2024年08月20日

LINE登録で花火ができた。子どもたちは喜んでました。

子供連れの家族旅行 2024年08月18日

部屋がきれいでした。

2024年08月18日

食事がよい

カップルで旅行 2024年08月11日

チェックインに20分かかった上、挙げ句の果てに部屋の用意ができていない15:30。しかも部屋がとってもトイレ臭い。改装後に行きたい。

家族旅行 2024年08月07日

受付で待たされたが、空調が効いていない。客室が迷路遠い。プールは大きさ安全性があり小さな子供には良かった。

子供連れの家族旅行 2024年08月07日

スタッフの方が皆んな親切でした

子供連れの家族旅行 2024年07月31日

眺めは良くても窓が汚すぎる。

家族旅行 2024年07月28日

朝食は豊富
施設は劣化して清潔感が感じられない

家族旅行 2024年07月26日

部屋が、可愛らしかった！

家族旅行 2024年05月16日

ホテルが古いく大きい為、なかなか全体の修繕が行き届いていなくて壁が剥がれていたりしていた。温泉は、良かったです

家族旅行 2024年05月14日

スタッフさんが、とても親切でした。

2024年05月13日

阿蘇山、阿蘇神社に近くて良い

子供連れの家族旅行 2024年04月03日

ごくごく普通のホテル

2024年04月03日

家族旅行（夫婦、6歳1歳）で阿蘇山を見にいくのに利用しました。子供は阿蘇山興味無しでしたが、こちらの設備に温水プールあり、楽しく過ごせて助かりました。浴場も3箇所あり、温泉の泉質も良かったですね。子供がぐずってるとスタッフさんがあやしてくれて助かったりもしました。また来たいなと思いました。

家族旅行 2023年10月12日

1歳〜6歳の子ども3人を連れての旅行で利用。
歩き回りたい1歳がいるので和室を利用しました。
広々としたお部屋で，快適に過ごせました。
夜・朝ご飯のビュッフェも美味しく，子どもたちも喜んでいました。
お風呂も露天風呂や展望風呂があり、気持ちよく楽しめました。
1泊だけで利用はしませんでしたが、プールなど充実していたので，観光しつつホテルで過ごすのもアリだなと思いました。

子供連れの家族旅行 2023年08月16日

温泉がとても良かったです

2022年10月06日

チェックインで県民割引での旅行者が多く確認作業で時間で手間取りフロントも増設して対応していたが１件１０分
程度かかり、残念でした。

2022年08月26日

建物が古いせいか館内がかび臭い。
初めての利用者にエレベーターの乗り口の案内が不親切。
展望風呂と言っても大したことはない。

家族旅行 2022年08月25日

ヒーターの貸出等の対応が早かった

家族旅行 2022年06月15日

フロントスタッフの方が大変親切で小さい孫連れで滞在しましたが、チェックインを早めていただけました。大変助かりました。

家族旅行 2022年05月25日

スタッフの対応が悪いです

2021年11月14日

阿蘇山目の前

阿蘇山を目の前に滞在できました。
車でなく列車の旅だったため、駅からはバスを使うにはたったのひとつぶん、歩くには遠いという微妙な距離です。
あいにく時短している店が多かったため、赤牛にありつくことができなかったことが残念です。

2021年10月08日

連休中に当日予約しました。
スタッフの方々は非常に親切、丁寧な対応で良かったです。
外観は写真どおりですが、掃除は行き届いておりましたが部屋や設備などは古かったです。
お風呂も古かったですが、綺麗にされていました。お風呂からの景色は絶景です！

家族旅行 2021年09月30日

連休の大罪

連休中で、朝食、晩御飯付きで家族3人で30,000円はコスパは良いとおもいます。

2021年07月25日

赤ちゃん連れに優しいホテル！

　朝食会場で、衛生的なレトルトの離乳食等
月齢ごとに準備がされていて、世界に認められ、受賞した、高い牛乳も惜しげもなく
提供し、子供には、温めも進めてくれて
快適に、朝食を楽しむことが出来ました。

2020年03月22日

スタッフの案内が悪く、何を聞いてもあとからの連絡でイライラした

2020年01月13日

チェックイン時、寝てる子供を抱っこし
待っているのにこちらから話しかけるまで
何も無く。早口で淡々とした説明に頭には何も入ってこず。
焼肉都でご飯を食べさせて頂きましたが
愛想悪すぎてびっくりしました。

部屋からの景色は良く清潔さもあり
十分に過ごせました。
プールには子供達も大喜びでした！
朝食バイキングのスタッフの方々の
気遣いは素晴らしいなと思いました。

子供連れの家族旅行 2020年01月07日

ビュッフェが品数も多くて、ドラマとても美味しかった！

家族旅行 2019年11月25日

スパ施設ですがもう少し清潔にしていただけたら嬉しかったです

家族旅行 2019年11月24日

朝食付き宿泊プランで宿泊。
温泉、露天風呂付きでえらびましたが、お風呂施設が古く、大浴場以外は狭くガッカリでした。
一方、朝食は地元料理が並び美味しく満足しました。

子供連れの家族旅行 2019年11月10日

☆

ドライヤーがダイソンな事にびっくりしました！
朝食も美味しく 帰りにはプレゼントまで
いただいてとても 満足でした！！

ただ、営業時間がまだ45分あったのに
ホテル内の居酒屋にいくと 嫌な顔をされたのは
少し嫌でした。でも味は美味しかったです！

2019年04月08日

対応の良さ

　従業員の方がバスの時間やお風呂の場所等、笑顔で事細かに教えてくれました。お風呂も沢山あり堪能出来ました。元旦の朝ご飯でご当地雑煮が嬉しかったです。また来たいと思います。

2018年01月01日

旅の目的と求める環境を自分に問いかける＾０＾

いろんなレビューを見て、宿泊する前はいろいろ考査したけど、金額も選択の一つだけど
どんなホテルを選択したのかで、得られる環境はちがいますよね。
今回、９１の祖母から４歳の娘まで世代間の広い家族構成のメンバーだったのと、
家族で和気藹々と気取らず飾らず、たくさんの時間を素の姿ですごしたかったので、
とても過ごし易い穏やかな時間をいただきました。
スタッフの方も、柔らかく穏やかな対応でした。
確かに、施設の完璧さや宿泊者の文化の違いと意識の違いでの
驚きや残念な部分がないとは言えないが、そういうことを知っての選択だったので
特に、責めるようなコメントはないですね・・・。
それが嫌なら、そんな交流がないところを選ぶべきだと思うので＾０＾
ということで、気取らず過ごしやすかったと祖母や母からの感想だったので
十分満足でした＾０＾

2016年01月05日

もう利用しません

外国の方が多く、バイキング。風呂などのでの騒騒しさにびっくり。

2015年11月23日

部屋が少しタバコ臭かったですが、ホテルの方々の接客態度に一生懸命さが感じられ全般的な印象としては「良」でした。

2015年08月21日

Worse hotel ever, avoid at all cost, rooms were old, mouldy with dead insects, the smell was bad. Buffet dinner and breakfast was chaotic.

家族旅行 2025年12月28日

服務人員態度親切

2025年12月05日