亀の井ホテル 草津湯畑

スタッフの方は皆親切丁寧ですばらしい。車で到着時の出迎え、チェックイン、夕・朝の食事時、チェックアウト。事前チェックアウトのような
仕組みもありがたい。
館内は古く、これから改善されると思います。
風呂は排水位置を変えたい。排水が溜まる。
ホテル全般の満足感を維持するために、夕食・朝食の質を維持、あるいは向上し続けなければ、リピートは難しいと感じます。スタッフさんがすばらしいだけにこれからを期待します。

家族旅行 2025年11月20日

仮チェックインとチェックインの際、部屋番号が違い係員が私が間違っている発言が繰り返してありました。　結局　係員の間違いが判明しましたが謝罪の言葉が有りませんでした。
又、浴衣帯の汚れが目立って有り不潔でした。
フロントで申し上げましたが謝罪らしき言葉が、？

家族旅行 2025年11月13日

朝食ビュッフェの一品に髪の毛が入っていて、スタッフに伝えるとすぐに対応してくれた。スタッフは親切な対応で良かった。
口コミでエレベーターの数が少ないと言われているのを知っていたが、やはり皆が言うことが正しいと思う。宿泊客が多いので、一台のエレベーターだと下りたくても昇ってきたエレベーターの宿泊客が待っている人より上階だと、そのエレベーターが戻って来るまで乗り込めない。もう一台あると、助かります。

子供連れの家族旅行 2025年10月27日

朝ごはんはグッド👍ベッドの無い部屋は懲り懲り😠椅子も無いしくつろげない❌

バスタ-ミナルへの送迎もない！多分次回は他の宿にします🖐

2025年10月17日

トイレが狭過ぎました。
太った方は大変だと思います。

2025年10月12日

エレベーターがもう少し増えると助かります。

2025年09月29日

１．ベッドのある和室に泊まりました。ベッドは良かったのですが椅子とテーブルの小さなセットがあるともっと良いと思いました。高齢者や身体の不自由な人にとっては、床から立ったり座ったりする動作はかなりの負担になります。
２．風呂のお湯の出方が少なくお湯はりに時間がかかりました。
３．レストラン会場入口の廊下が殺風景で、入口のドアが開くまで本当にここが食事場所なのかと初めて来た人は戸惑うのではないかと思います。
４．湯畑に抜ける小道の途中の２段の階段は車椅子は無理ですね。草津温泉全体が坂が多くて身障者にはやや難しい環境ですね。
５．身障者用の駐車場が玄関真横に設置してあり大変助かりました。
６．部屋の窓が両側５ｃｍ程度しか開かなかったのですがどうしてでしょう？落下防止ですか？
７．

家族旅行 2025年09月28日

夕食、朝食のビュッフェ最高！
ビリヤード台があるのが何より最高です！！

2025年09月28日

コスパが良いのに
夕、朝食のバイキングが美味しくて
種類も豊富で最高だった！

レストランスタッフの対応は
テキパキされていて皆さまとても感じが良くフロントの対応は普通だったかな。
あまり気遣いを感じられなかった。

今回、渋谷から草津バスターミナルまでバスで向かいました。

小さめのスーツケースで行きましたが
坂のアップダウンがあるので大変だったのでバックは手軽なものがおすすめです。


湯上がり足袋や外履きサンダルがないので
ホテルに着いてから浴衣で散策するときは何か気軽に履けるものがあると
良いかと思います。

トータル的には満足してます！

家族旅行 2025年09月11日

敷地内の駐車スペースが少なく、駐車場までの移動に坂道を登らなくてはならず、荷物を持っての移動は大変だった。湯畑周辺の散歩は、程よい距離だった。温泉は３種類もあり、堪能出来た。

カップルで旅行 2025年08月30日

温泉が良かった

家族旅行 2025年08月26日

全体的にきれいで、部屋はトイレが若干狭めだが、その分寝室が広々していた！夕飯、朝食共にビュッフェだったが、種類が豊富で、ドリンクバーもあり、楽しめた✨️味も満足です！湯畑まで数分で立地も良いので、また行きたいです！

グループ旅行 2025年07月24日

湯畑や西の河原公園に近く、散策には良い宿泊先です。また、バイキングの食事も豊富で美味しく食べれました。温泉も3ヶ所趣が違い良い温泉でした。また、機会があれば宿泊したいと思います。

家族旅行 2025年07月22日

源泉3つあるのは非常に良い

家族旅行 2025年07月20日

湯畑の近くでロケーションはＯＫ。
施設が古く傷んでいる箇所があるのが残念。
チェックイン時の受付スタッフにもう少し笑顔があると印象が良くなると思います。

2025年07月18日

今回、3家族（10人）で、利用させていただきました
夕食も、朝食も、一緒の席に、ご用意していただき、楽しく食事ができました
子供が喜びそうなメニューもあり、楽しい時間を過ごすことが、できました

子供連れの家族旅行 2025年07月13日

親切てゆっくり休めました

家族旅行 2025年07月07日

静かな良いホテルです。湯畑にも近くまた西の河原にも近く草津温泉を堪能しました。

カップルで旅行 2025年06月30日

エレベーターが少なく遅い、また、小さいため少人数しか乗れないのが不便。スタッフも料理も価格も良いので、そこがもったいない。

家族旅行 2025年06月14日

　夫婦で初めての草津温泉でした。
スタッフは皆親切で気持ち良く過ごさせていただきました。
食事は、普通のバイキングで品数は、決して多くない感じ、ステーキは、ちょっと美味しくなかった。

家族旅行 2025年06月12日

立地は良い

2025年06月10日

建物は古いが、清潔に保っており大変よかった。スタッフのサービスも親切で、居心地がよかった。ロケーションもよく大変楽しく過ごせた。

グループ旅行 2025年06月10日

トイレがせまい。エレベーターが古い為か、遅い。この２点がとても気になりました。

グループ旅行 2025年06月01日

窓からの景色が、イマイチだった。
露天風呂からの景色が観られなかった。

家族旅行 2025年05月28日

無し

2025年05月21日

夕食、朝食のバイキングがとても良く、食事は最高でした。館内に3種の温泉浴場があり温泉も満足出来ました。
ただ、部屋のUSBポートが壊れていたり、エレベーター待ちが長いのでそこは少し残念でした。

家族旅行 2025年05月19日

エレベーターがなかなか乗れなかった

子供連れの家族旅行 2025年05月19日

複数の源泉が楽しめて良かった

グループ旅行 2025年05月19日

ホテルチェックイン後YouTubeであったウェルカムドリンクが見当たらず男性スタッフさんに聞いたら普通にありませんとだけでもう少し言い方があるかと思いました。

部屋のテーブルの上にあるお茶が入っている茶色の入れ物蓋を開けた瞬間ホコリが立って目に入った。中に入ってる湯呑みは洗うけど周りは拭かないのかなと。
ま、それ位は仕方ないかと思い
楽しみの温泉へ。

1階の入浴
更衣室ロッカーの上に物を置いたらタオルにホコリが付いてきた。
見えない場所だが上まで掃除してないんだなと思った。

浴槽入って右側の左から2番目に座り
お湯に切り替える箇所を握ったら
黒く斑点になっていてヌルヌルしていた。
確認してして下さい。
両方からお湯が流れて来るせいかお湯の流れが悪くはけない為
他の人シャンプーや石鹸のお湯が足元に来て気持ちが悪かった。
小さいゴミ箱がない。
お湯は気持ちが良かった。

夕飯のビュッフェのステーキは凄く美味しかったです。

飲み放題にしたが女性スタッフさんの
説明が飲み放題コーナーに行って下さいとだけでコーナーに行くとトレーのおかずを入れたまま記載を求められたし、飲み放題の種類の説明もなかった。

朝食のお焼きはとても美味しかった。

スタッフさんの対応は人それぞれ違うと言う感じでした。

家族旅行 2025年05月17日

おふろも何種類もあり、食事もおいしかったです。また、湯畑まで、歩いてすぐでしたので、良かったです。

2025年05月08日

食事が美味しくて、スタッフ皆さんのサービス等とてもよかったです。
ただ一つ、外壁工事の影響で露天風呂から夜空が全く見られなかったのが残念でした。

家族旅行 2025年05月08日

工事中という事もあり、駐車場が少ないことが心配だったが、スタッフさんの案内で近くの駐車場案内があった為助かった。
館内は古さを感じるもキレイだった。
ただ、エレベーターが少ないのか、人が多かったのか、待ち時間が長く、階段利用になった。
そして、風呂に関して、脱衣場が狭く着替えに待つ形になった。

カップルで旅行 2025年05月08日

トイレが狭い

グループ旅行 2025年05月07日

お風呂がよかった

子供連れの家族旅行 2025年05月04日

暖房機器の操作がわかりづらかった事と、チェックアウト後の湯畑へ行く小路の暗証番号を伺った際のフロント女性の態度が不快になってしまった事以外のお食事やお部屋の感じはとても良かったと思いました。

2025年05月02日

湯畑に近く、温泉街を楽しめる良いロケーションです。ホテルの温泉も檜風呂、岩風呂、大浴場、露天風呂と多彩で、泉質も肌がツルツルになりますので、楽しいお風呂です。料金もリーズナブルなので、是非お勧めです。

カップルで旅行 2025年04月27日

温泉とても良かった。建物は古いですが改装されてて、お部屋綺麗でした。スタッフさんの対応もよかったです。

家族旅行 2025年04月22日

おおむね満足のいくホテルでしたが、部屋に椅子がなかったので座り、立ちに苦労した。

2025年04月18日

施設が多少古い感じがします。
露天風呂で外の景色が全く見えないのは残念です。

2025年04月16日

エレベータが少なくとにかく遅く狭いので外壁塗装よりも早急に改修（要交換）すべきである

カップルで旅行 2025年04月14日

湯畑への近道の通路があって、便利でした！

2025年04月12日

最初は本館と別館で階数に慣れなくて混乱した。
夕食と朝食のビュッフェはメニュウーは多いと思ったが普通のメニューが多く驚きはなかった。
お風呂のお湯が熱めだったので長湯は出来なかった。
チェックアウト後に2時間停めておけたのが便利だった。
スタッフは皆さん気持ちよい挨拶をしてくれて良かった。
別館にも喫煙所があればいいと思った。

家族旅行 2025年04月12日

エレベーターが早くなれば、よいと思う

家族旅行 2025年04月06日

とにかくご飯が美味しい！
今までの旅館で1番でした。
特にソフトクリーム。。。
甘いのが苦手の母もおかわりするほどだってので、是非食べてみてください！
草津温泉は湯が熱いのですが、脱衣所がクーラーなし、扇風機のみで地獄のような暑さでせっかくの良いお湯なのに湯上がりがしんどかったです。笑
脱衣所以外はパーフェクトでした！
立地も最高です。

家族旅行 2025年03月27日

飯がうまい。焼きおにぎり最高だった。

グループ旅行 2025年03月20日

たまたま体調を崩してしまったので、満喫出来ませんでしたが、お風呂や食事のクォリティーが高く、湯畑も近かったので良い印象でした。湯畑からの近道は、最初にホテルに向かうときも使えればもっと良かったと思います。
体調の良いときにまた行きたいと思います。

家族旅行 2025年03月19日

夕食朝食のビュッフェ美味しかった
部屋に加湿空気清浄機がありよかった

2025年03月17日

系列ホテルの湯巡りがあったので、沢山の温泉を楽しめました。
布団のマットレスが薄くて朝起きたら身体が痛かった。部屋の座椅子が座り心地が悪かった。

家族旅行 2025年03月15日

さすが草津温泉！とっても良かったです。

カップルで旅行 2025年03月10日

夕食、朝食共にどれも美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年03月10日

よいお宿です

夕食朝食ともバイキングですがとても美味しく頂きました。温泉も三箇所あり、たのしめました。系列の旅館の温泉もあったのですが、風花が舞い雪が残る外に出て行くのは憚られ諦めました。
また、お夜食に担々麺のサービスがあったのもとてもよかったです。美味しかった❣️

2025年02月23日

部屋についてる浴室が汚い、壁が薄いのか声が響いてた。でも裏道から徒歩3分で湯畑にいけたりスタッフさんの対応は良く料理は美味しかった。

子供連れの家族旅行 2025年02月18日

接客料理最高でした。

一つだけあります。
エレベーターが混雑してます
満員で2回ほど待機がありました
廊下が暖房がなく寒いです

2025年02月10日

リノベーション仕立てで比較的綺麗。
ブッフェの料理は美味しく、スタッフさんたちも皆さん親切、丁寧で良かったです。
温泉のシャワーヘッド、ドライヤーはリファを使っていて良かったです。
ただ、部屋付きお風呂は正直浴槽が汚かったから利用しませんでした。
そしてエレベーターは2機ありましたがどちらも遅く、古いためかドアの閉まりが早すぎる。
そのほかは湯畑にも近く、ホテル内近道で西の河原通りにも一瞬で出れて良かったです。

2025年02月10日

3種類の源泉が楽しめるのでよかったです

3種類の源泉が楽しめるのでよかったです。檜風呂の万代鉱源泉がお気に入り。

2025年02月01日

この値段で一泊２食付は格安です。食事のクオリティーも予想よりは高く、美味しかったです。一つ難点はエレベーターが狭く、古く、遅いため高層階はとても不便かと思います。

2025年01月16日

朝、夕とバイキングでしたが種類も豊富でとても美味しいお食事でした。
お風呂も3種類もありとても気持ちの良いお湯でした。

カップルで旅行 2025年01月13日

中心街に近く、湯畑、賽の河原温泉に近く便利な場所。部屋は、コンパクトで、ホテル内にたくさんの温泉があり楽しめました。エレベーターが少ないのか待ちが少し長いくらいで、ご飯も美味しく楽しめました。

2024年12月31日

ホテルは、壁紙を貼り直してあったり、水回りを綺麗にしてあったりと、元々の古さはあるものの、不快になる様なレベルではありません。

ただ、いくつか気になる点はありました。

1. 3人で予約しているのに、タオルが2人分しか準備が無く、フロントに問い合わせると、フロントまで取りに来いと言われました。追加でタオルを頼んだ訳ではないので、理解出来ない。

2. 客室にウェルカムドリンクとして煎茶と紅茶があるが、ティーカップが無い。客層として、海外の人も多いと思うので、プラカップを2セット置くくらいなら、マグカップを1セット置いて欲しい。

3. 窓を断熱窓に変えて欲しい。
窓から冷気が入ってくるので、寒くて暖房を付けて、乾燥して加湿器付けてと悪循環な気がする。

子供連れの家族旅行 2024年12月23日

寝具がベットの方が良かった

家族旅行 2024年12月13日

お風呂の種類も豊富で、肌もツルツルになる泉質で非常に良かった！
浴衣の選べるサービスも楽しかったです！
館内の清掃も行き渡っていて気持ちよかったです。
スタッフの方の丁寧な気配りもあり、ご飯のときもたくさんの種類を楽しめた！

カップルで旅行 2024年11月27日

この宿泊費で食事、お部屋は良かったと思います
しかし年配の足が悪い私には、出来れば高いベット椅子のお部屋が良かったかな？と思います

他の亀の井を利用した事がありますがベッドで良かったです

2024年11月23日

室内の温度調整がうまくいきませんでした。
エアコンのほぅが調整しやすいかな。

安全対策とはいえ窓が１５センチていどしか開かないのはつまらない。

カップルで旅行 2024年11月20日

駐車場は限られているが、近くの有料パーキングに無料で駐車させてくれる

家族旅行 2024年11月02日

バイキングは浴衣で食べれるし、館内の♨️に行くのに浴衣で行けるのがいい
また、3種の異なる温泉が楽しめるのもいい

家族旅行 2024年11月01日

スタッフの対応がとても良かった。
ビュッフェも満足でした。ビュッフェスタッフも笑顔で印象よく食事が楽しめました。

ただ唯一、ベッドの部屋を指定したのですが、ベッドが低くて年寄りを連れて行ったのですが起き上がるのが大変でした。もう少し高いベッドなら良かったかな！是非改善して欲しい所です。

家族旅行 2024年10月29日

エアコンが無く暑かった。夏場はどうするんだろう

子供連れの家族旅行 2024年10月24日

温泉のお湯が残念でした

家族旅行 2024年10月23日

行きたい目的地に散歩の距離でした。

家族旅行 2024年10月23日

食事も温泉も良かったです。温泉も3つの源泉からのお湯を楽しめました。値段は私的には割高には感じましたが、観光地価格だと考えたら仕方ないように感じます。

カップルで旅行 2024年10月19日

送迎バスがなかったのが不満
タクシーも３台くらいしかなくターミナルにいない
お風呂も館内の露天風呂はお粗末
大浴場の割りにはせまかったかな

2024年10月16日

部屋の空調を除いては、不満が有りません。しかし、空調は切ると寒く、「低」で付けると暑すぎる。仕方がなく切って寝て風を引きました。

子供連れの家族旅行 2024年10月15日

車が大きい為と伝えて駐車場の確保をしててくれると言う話しだったのに、出来て無くて残念でした。

2024年10月13日

食事が美味しかった。

子供連れの家族旅行 2024年10月13日

ベットが低過ぎて、老人には辛い、部屋に椅子も座椅子も無く老人には辛い。部屋に冷房が無く、暑すぎた。8階の部屋だったがエレベーターが遅くて苛ついた。

2024年10月04日

特に食事は夕食、朝食共にビュッフェでしたが充実しており、家族全員大満足でした。加えて湯畑まで徒歩3分の好立地なところも気に入りました。唯一改善していただきたいのは、フロントでの事前チェックインに時間を要したので、より効率的な対応をお願いしたいです。

家族旅行 2024年09月30日

初めての草津温泉でしたが、とても楽しめました。

家族旅行 2024年09月29日

お部屋がリフォーム済みできれいでした。

2024年09月19日

湯畑も近く、周辺のお土産屋さんもたくさんあり、ホテル自体も綺麗で大満足でした。
また利用したいと思えるホテルでした。

2024年09月18日

源泉が三種ある風呂がいいし、バイキングの料理も満足です。

子供連れの家族旅行 2024年09月16日

バイキングも美味しく、ホテルも綺麗でした！

2024年09月06日

混雑緩和等の拝領がよかった。
食事も大変余暇l多です。

2024年09月02日

食事が美味しかった!
清掃員や従業員が外国人なのが目立って少し居心地悪かったです。
大部屋の奥の部屋2部屋だけ戸が小さくて不思議でした。
東館のトイレは古臭かったので、お風呂に入る前に部屋でトイレに行ってから行けば良かったと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年08月21日

湯畑が近くてよかった

家族旅行 2024年08月17日

エレベーターの台数が少なく、降りたり登ったりするのにとても苦労しました。

家族旅行 2024年08月16日

食事が充実

子供連れの家族旅行 2024年08月16日

立地と温泉と食事で草津温泉を堪能できる宿

客室は近年リノベされていて綺麗だった。
お風呂のお湯は温度も含め非常に気持ちよく、提携先でも入浴できなかなか良かった。
夕食と朝食の2食付きであったがどの品も美味しく地元の食材も多く大変満足。
湯畑に行く道へのホテル専用通路も非常に便利だった。
夜食の担々麺のサービスは美味しくまた量や塩気などのバランス含めて意外と思い出の残るサービスであった。
駐車場がホテル前でなく、近隣に歩かねばならず、荷物を持っていると不便であった。
エレベーターが客室数に対して少なく乗るまでの待ち時間が長かった。
ベッドはマットレスのみで子供の転落対策には良いが高齢者には不便であった。

2024年08月15日

宿泊部屋に、鏡が1つしかないのが不便。
風呂に鏡がなかった。

サービス品で部屋にインスタントコーヒー、水がなかったのが残念。

食事は最高に満足でした。
お風呂も最高でした。

2024年08月15日

エレベーターが少なく、不便さを感じました。
それ以外はとてもよかったです。

2024年08月12日

施設は、リフォームしているが古さは隠しきれない感じ

家族旅行 2024年08月10日

ビュッフェのシェフに蒸篭の飛沫を飛ばされ、ものすごく熱かったが、「すんません」のみでその後の対応も無かった。
それ以外は満足でした。

子供連れの家族旅行 2024年07月30日

草津の最高立地宿

立地、食事、サービス、清潔、お風呂全て良かったです。

2024年07月22日

バイキングでしたが、美味しかったです。
係の方の気配りがとても良かった。

家族旅行 2024年07月21日

湯畑がすぐそばで良かったです！

2024年07月19日

夕食のビュッフェが品切れの食材があった。

家族旅行 2024年07月14日

スタッフ皆さん、親切でした。
お料理も豊富で選ぶのに迷いました。ソフトクリームも魅力的
お部屋、布団共に清潔感がありました
なんと言っても温泉3種類が気持ちよかったです

家族旅行 2024年07月05日

従業員の方の気配りに感動しました
料理も食べ放題とは思えないほど味付けが良く、家族みんなで大満足です
また、夜食に坦々麺をいただくことができます
お腹いっぱいでも食べれるサイズで、それもまた美味しく絶対に食べたほうがいいと思いました
1番安いプランで宿泊しましたが、8畳の部屋でと書いてありましたが、8畳以上の広さがあったと思われます
また、定期的に泊まりに行きたいです

2024年06月17日

ロビー、部屋、お風呂、食事処全て綺麗でした！
湯畑まで徒歩3分で行ける通路の暗証番号の紙をすぐになくしてしまいましたが、ロビーですぐに新しい紙を貰えました。
一泊二食付きで利用したのですが、美味しくて、種類も豊富でとてもよかったです！
ホテルの駐車場がいっぱいだということで、ホテルの方の説明で少し離れた場所に停めたのですが、ホテルで借りているところみたいで無料だったのでよかったです。
従業員の方全員感じが良くて、とてもよかったです！また利用したいホテルです？

子供連れの家族旅行 2024年06月09日

清潔、コスパよし、スタッフの案内も丁寧、感じがよい、食事も種類が豊富で美味しい。
お値段以上という印象です。
お風呂もよかったです。
他、二軒のホテルの温泉も湯巡りもできましたが、そこと比べても満足のいく温泉でした。

家族旅行 2024年06月04日

良い

料理がとにかく美味しかった。
お風呂もほぼ24時間入れて、のびのび過ごせた。

2024年06月01日