亀の井ホテル 草津湯畑

皆さん言われてるように、脱衣場が狭いです。
食事は、2食とも美味しく頂きました。夜食の白胡麻担々麺は本格的な中華系でとても美味しく、小さな子供でも食べられました。

子供連れの家族旅行 2026年03月22日

スタッフさんの対応がとても良い感じでした

家族旅行 2026年03月16日

お風呂が気持ちいい

家族旅行 2026年03月14日

土日宿泊だったので、大変混んでいると説明があり、食事時間を予め時間予約でした。都内のホテルなら時間予約でも多少待たされる時が多いのですが、めちゃくちゃスムーズに案内され、ビッフェ会場もそれほど混雑してなくて、お客様側にたっている対応だなぁ〜と思いました。また是非行きたいなと思います！

2026年03月06日

朝食の持ち帰りのコーヒーがいまいちでした。レストランのコーヒーはとても美味しかったのに残念でした。

家族旅行 2026年03月02日

夕食も朝食も豪華でした。少しずつ何種類も美味しい料理を楽しめて嬉しかったです。
部屋も綺麗だったし、スタッフさんも丁寧で良かったです。

家族旅行 2026年03月02日

送迎がないため、脚が悪い母親がホテルまでの登り坂が登れず苦労した。
部屋もボイラーの音がうるさくて二度と行かない。

2026年03月02日

スタッフの対応はとても良かったです。
食事も種類が多く、とても美味しかったです。
客室は、埃が目立っていました。
食事の時、ビールグラスが欠けていました。
グラス類は欠けているとケガすることがあるので、取り扱いには注意し、客に出す際にはチェックされた方が良いと思います。

家族旅行 2026年02月27日

お風呂がとても良い具合でした。ありがとうございました。

2026年02月22日

とても素晴らしかったです

カップルで旅行 2026年02月18日

スタッフさんの対応や、お食事はとても満足でした。しかし、部屋の壁が薄く、深夜に隣の部屋からの声が聞こえてくるなどの点がありましたが、翌朝スタッフさんに伝えたらお部屋移動していただけました。

2026年02月14日

サービスもビッフェも全て素晴らしい

カップルで旅行 2026年02月14日

忘れ物をしたようなのですが確証も無いため電話しませんでしたがホテル側から確認の連絡はありませんでした。

カップルで旅行 2026年02月13日

スタッフ対応と食事が良かった。
客室と設備が古く感じました。

2026年02月09日

ホテルは良かったけどー
部屋が少し狭いかなぁ

2026年02月08日

敷き布団マットレスで、気持ち良く寝られました

2026年01月30日

温泉、食事は良かった。改善余地は1)連泊かつ部屋居を告げたのに日中の風呂の清掃時間の口頭説明がなかったこと。夜中の清掃の説明しかなくパンフ見て知った次第、2)0900朝食ではチェックアウトは1030との説明を夕食時に受けた。しかしチェックアウト当日フロントからは1000までに退出するよう告げられた。訂正の謝罪はありました。

家族旅行 2026年01月12日

この度はとてもお世話になりありがとうございます！

他の亀の井ホテルよりも接客も丁寧でご飯もとてもおいしかったです！フロントの対応もレストランのスタッフの対応も気持ちよくさすが亀の井ホテルと思いました。
湯畑や西の河原までのアクセスもよく思い出に残る旅行になりました！
本当にありがとうございました！
また利用させていただきます！

カップルで旅行 2025年12月24日

低めのベットは入りやすく寝心地の良いベットでした。
また、草津の街が、見渡せるお部屋での一晩は、楽しく過ごせました。
食事は、食べ過ぎるほど美味しかったです。
また、行きたいと、娘と話しております。
有難うございました😄👍

2025年12月20日

エレベーターがなかなか来ない
速度も遅く、待ち時間が長い

家族旅行 2025年12月08日

スタッフの方は皆親切丁寧ですばらしい。車で到着時の出迎え、チェックイン、夕・朝の食事時、チェックアウト。事前チェックアウトのような
仕組みもありがたい。
館内は古く、これから改善されると思います。
風呂は排水位置を変えたい。排水が溜まる。
ホテル全般の満足感を維持するために、夕食・朝食の質を維持、あるいは向上し続けなければ、リピートは難しいと感じます。スタッフさんがすばらしいだけにこれからを期待します。

家族旅行 2025年11月20日

仮チェックインとチェックインの際、部屋番号が違い係員が私が間違っている発言が繰り返してありました。　結局　係員の間違いが判明しましたが謝罪の言葉が有りませんでした。
又、浴衣帯の汚れが目立って有り不潔でした。
フロントで申し上げましたが謝罪らしき言葉が、？

家族旅行 2025年11月13日

朝食ビュッフェの一品に髪の毛が入っていて、スタッフに伝えるとすぐに対応してくれた。スタッフは親切な対応で良かった。
口コミでエレベーターの数が少ないと言われているのを知っていたが、やはり皆が言うことが正しいと思う。宿泊客が多いので、一台のエレベーターだと下りたくても昇ってきたエレベーターの宿泊客が待っている人より上階だと、そのエレベーターが戻って来るまで乗り込めない。もう一台あると、助かります。

子供連れの家族旅行 2025年10月27日

朝ごはんはグッド👍ベッドの無い部屋は懲り懲り😠椅子も無いしくつろげない❌

バスタ-ミナルへの送迎もない！多分次回は他の宿にします🖐

家族旅行 2025年10月17日

トイレが狭過ぎました。
太った方は大変だと思います。

家族旅行 2025年10月12日

エレベーターがもう少し増えると助かります。

2025年09月29日

１．ベッドのある和室に泊まりました。ベッドは良かったのですが椅子とテーブルの小さなセットがあるともっと良いと思いました。高齢者や身体の不自由な人にとっては、床から立ったり座ったりする動作はかなりの負担になります。
２．風呂のお湯の出方が少なくお湯はりに時間がかかりました。
３．レストラン会場入口の廊下が殺風景で、入口のドアが開くまで本当にここが食事場所なのかと初めて来た人は戸惑うのではないかと思います。
４．湯畑に抜ける小道の途中の２段の階段は車椅子は無理ですね。草津温泉全体が坂が多くて身障者にはやや難しい環境ですね。
５．身障者用の駐車場が玄関真横に設置してあり大変助かりました。
６．部屋の窓が両側５ｃｍ程度しか開かなかったのですがどうしてでしょう？落下防止ですか？
７．

家族旅行 2025年09月28日

夕食、朝食のビュッフェ最高！
ビリヤード台があるのが何より最高です！！

グループ旅行 2025年09月28日

コスパが良いのに
夕、朝食のバイキングが美味しくて
種類も豊富で最高だった！

レストランスタッフの対応は
テキパキされていて皆さまとても感じが良くフロントの対応は普通だったかな。
あまり気遣いを感じられなかった。

今回、渋谷から草津バスターミナルまでバスで向かいました。

小さめのスーツケースで行きましたが
坂のアップダウンがあるので大変だったのでバックは手軽なものがおすすめです。


湯上がり足袋や外履きサンダルがないので
ホテルに着いてから浴衣で散策するときは何か気軽に履けるものがあると
良いかと思います。

トータル的には満足してます！

家族旅行 2025年09月11日

敷地内の駐車スペースが少なく、駐車場までの移動に坂道を登らなくてはならず、荷物を持っての移動は大変だった。湯畑周辺の散歩は、程よい距離だった。温泉は３種類もあり、堪能出来た。

カップルで旅行 2025年08月30日

温泉が良かった

家族旅行 2025年08月26日

全体的にきれいで、部屋はトイレが若干狭めだが、その分寝室が広々していた！夕飯、朝食共にビュッフェだったが、種類が豊富で、ドリンクバーもあり、楽しめた✨️味も満足です！湯畑まで数分で立地も良いので、また行きたいです！

グループ旅行 2025年07月24日

湯畑や西の河原公園に近く、散策には良い宿泊先です。また、バイキングの食事も豊富で美味しく食べれました。温泉も3ヶ所趣が違い良い温泉でした。また、機会があれば宿泊したいと思います。

家族旅行 2025年07月22日

源泉3つあるのは非常に良い

家族旅行 2025年07月20日

湯畑の近くでロケーションはＯＫ。
施設が古く傷んでいる箇所があるのが残念。
チェックイン時の受付スタッフにもう少し笑顔があると印象が良くなると思います。

1人旅 2025年07月18日

今回、3家族（10人）で、利用させていただきました
夕食も、朝食も、一緒の席に、ご用意していただき、楽しく食事ができました
子供が喜びそうなメニューもあり、楽しい時間を過ごすことが、できました

子供連れの家族旅行 2025年07月13日

親切てゆっくり休めました

家族旅行 2025年07月07日

静かな良いホテルです。湯畑にも近くまた西の河原にも近く草津温泉を堪能しました。

グループ旅行 2025年06月30日

エレベーターが少なく遅い、また、小さいため少人数しか乗れないのが不便。スタッフも料理も価格も良いので、そこがもったいない。

家族旅行 2025年06月14日

　夫婦で初めての草津温泉でした。
スタッフは皆親切で気持ち良く過ごさせていただきました。
食事は、普通のバイキングで品数は、決して多くない感じ、ステーキは、ちょっと美味しくなかった。

家族旅行 2025年06月12日

立地は良い

家族旅行 2025年06月10日

建物は古いが、清潔に保っており大変よかった。スタッフのサービスも親切で、居心地がよかった。ロケーションもよく大変楽しく過ごせた。

グループ旅行 2025年06月10日

トイレがせまい。エレベーターが古い為か、遅い。この２点がとても気になりました。

グループ旅行 2025年06月01日

窓からの景色が、イマイチだった。
露天風呂からの景色が観られなかった。

家族旅行 2025年05月28日

無し

2025年05月21日

夕食、朝食のバイキングがとても良く、食事は最高でした。館内に3種の温泉浴場があり温泉も満足出来ました。
ただ、部屋のUSBポートが壊れていたり、エレベーター待ちが長いのでそこは少し残念でした。

家族旅行 2025年05月19日

エレベーターがなかなか乗れなかった

子供連れの家族旅行 2025年05月19日

複数の源泉が楽しめて良かった

グループ旅行 2025年05月19日

ホテルチェックイン後YouTubeであったウェルカムドリンクが見当たらず男性スタッフさんに聞いたら普通にありませんとだけでもう少し言い方があるかと思いました。

部屋のテーブルの上にあるお茶が入っている茶色の入れ物蓋を開けた瞬間ホコリが立って目に入った。中に入ってる湯呑みは洗うけど周りは拭かないのかなと。
ま、それ位は仕方ないかと思い
楽しみの温泉へ。

1階の入浴
更衣室ロッカーの上に物を置いたらタオルにホコリが付いてきた。
見えない場所だが上まで掃除してないんだなと思った。

浴槽入って右側の左から2番目に座り
お湯に切り替える箇所を握ったら
黒く斑点になっていてヌルヌルしていた。
確認してして下さい。
両方からお湯が流れて来るせいかお湯の流れが悪くはけない為
他の人シャンプーや石鹸のお湯が足元に来て気持ちが悪かった。
小さいゴミ箱がない。
お湯は気持ちが良かった。

夕飯のビュッフェのステーキは凄く美味しかったです。

飲み放題にしたが女性スタッフさんの
説明が飲み放題コーナーに行って下さいとだけでコーナーに行くとトレーのおかずを入れたまま記載を求められたし、飲み放題の種類の説明もなかった。

朝食のお焼きはとても美味しかった。

スタッフさんの対応は人それぞれ違うと言う感じでした。

家族旅行 2025年05月17日

おふろも何種類もあり、食事もおいしかったです。また、湯畑まで、歩いてすぐでしたので、良かったです。

2025年05月08日

食事が美味しくて、スタッフ皆さんのサービス等とてもよかったです。
ただ一つ、外壁工事の影響で露天風呂から夜空が全く見られなかったのが残念でした。

家族旅行 2025年05月08日

工事中という事もあり、駐車場が少ないことが心配だったが、スタッフさんの案内で近くの駐車場案内があった為助かった。
館内は古さを感じるもキレイだった。
ただ、エレベーターが少ないのか、人が多かったのか、待ち時間が長く、階段利用になった。
そして、風呂に関して、脱衣場が狭く着替えに待つ形になった。

カップルで旅行 2025年05月08日

トイレが狭い

グループ旅行 2025年05月07日

お風呂がよかった

子供連れの家族旅行 2025年05月04日

暖房機器の操作がわかりづらかった事と、チェックアウト後の湯畑へ行く小路の暗証番号を伺った際のフロント女性の態度が不快になってしまった事以外のお食事やお部屋の感じはとても良かったと思いました。

2025年05月02日

湯畑に近く、温泉街を楽しめる良いロケーションです。ホテルの温泉も檜風呂、岩風呂、大浴場、露天風呂と多彩で、泉質も肌がツルツルになりますので、楽しいお風呂です。料金もリーズナブルなので、是非お勧めです。

カップルで旅行 2025年04月27日

温泉とても良かった。建物は古いですが改装されてて、お部屋綺麗でした。スタッフさんの対応もよかったです。

家族旅行 2025年04月22日

おおむね満足のいくホテルでしたが、部屋に椅子がなかったので座り、立ちに苦労した。

2025年04月18日

施設が多少古い感じがします。
露天風呂で外の景色が全く見えないのは残念です。

カップルで旅行 2025年04月16日

エレベータが少なくとにかく遅く狭いので外壁塗装よりも早急に改修（要交換）すべきである

カップルで旅行 2025年04月14日

湯畑への近道の通路があって、便利でした！

2025年04月12日

最初は本館と別館で階数に慣れなくて混乱した。
夕食と朝食のビュッフェはメニュウーは多いと思ったが普通のメニューが多く驚きはなかった。
お風呂のお湯が熱めだったので長湯は出来なかった。
チェックアウト後に2時間停めておけたのが便利だった。
スタッフは皆さん気持ちよい挨拶をしてくれて良かった。
別館にも喫煙所があればいいと思った。

家族旅行 2025年04月12日

エレベーターが早くなれば、よいと思う

家族旅行 2025年04月06日

とにかくご飯が美味しい！
今までの旅館で1番でした。
特にソフトクリーム。。。
甘いのが苦手の母もおかわりするほどだってので、是非食べてみてください！
草津温泉は湯が熱いのですが、脱衣所がクーラーなし、扇風機のみで地獄のような暑さでせっかくの良いお湯なのに湯上がりがしんどかったです。笑
脱衣所以外はパーフェクトでした！
立地も最高です。

家族旅行 2025年03月27日

飯がうまい。焼きおにぎり最高だった。

グループ旅行 2025年03月20日

たまたま体調を崩してしまったので、満喫出来ませんでしたが、お風呂や食事のクォリティーが高く、湯畑も近かったので良い印象でした。湯畑からの近道は、最初にホテルに向かうときも使えればもっと良かったと思います。
体調の良いときにまた行きたいと思います。

家族旅行 2025年03月19日

夕食朝食のビュッフェ美味しかった
部屋に加湿空気清浄機がありよかった

2025年03月17日

系列ホテルの湯巡りがあったので、沢山の温泉を楽しめました。
布団のマットレスが薄くて朝起きたら身体が痛かった。部屋の座椅子が座り心地が悪かった。

家族旅行 2025年03月15日

さすが草津温泉！とっても良かったです。

カップルで旅行 2025年03月10日

夕食、朝食共にどれも美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年03月10日

よいお宿です

夕食朝食ともバイキングですがとても美味しく頂きました。温泉も三箇所あり、たのしめました。系列の旅館の温泉もあったのですが、風花が舞い雪が残る外に出て行くのは憚られ諦めました。
また、お夜食に担々麺のサービスがあったのもとてもよかったです。美味しかった❣️

家族旅行 2025年02月23日

部屋についてる浴室が汚い、壁が薄いのか声が響いてた。でも裏道から徒歩3分で湯畑にいけたりスタッフさんの対応は良く料理は美味しかった。

子供連れの家族旅行 2025年02月18日

接客料理最高でした。

一つだけあります。
エレベーターが混雑してます
満員で2回ほど待機がありました
廊下が暖房がなく寒いです

2025年02月10日

リノベーション仕立てで比較的綺麗。
ブッフェの料理は美味しく、スタッフさんたちも皆さん親切、丁寧で良かったです。
温泉のシャワーヘッド、ドライヤーはリファを使っていて良かったです。
ただ、部屋付きお風呂は正直浴槽が汚かったから利用しませんでした。
そしてエレベーターは2機ありましたがどちらも遅く、古いためかドアの閉まりが早すぎる。
そのほかは湯畑にも近く、ホテル内近道で西の河原通りにも一瞬で出れて良かったです。

2025年02月10日

3種類の源泉が楽しめるのでよかったです

3種類の源泉が楽しめるのでよかったです。檜風呂の万代鉱源泉がお気に入り。

家族旅行 2025年02月01日

この値段で一泊２食付は格安です。食事のクオリティーも予想よりは高く、美味しかったです。一つ難点はエレベーターが狭く、古く、遅いため高層階はとても不便かと思います。

家族旅行 2025年01月16日

朝、夕とバイキングでしたが種類も豊富でとても美味しいお食事でした。
お風呂も3種類もありとても気持ちの良いお湯でした。

カップルで旅行 2025年01月13日

中心街に近く、湯畑、賽の河原温泉に近く便利な場所。部屋は、コンパクトで、ホテル内にたくさんの温泉があり楽しめました。エレベーターが少ないのか待ちが少し長いくらいで、ご飯も美味しく楽しめました。

家族旅行 2024年12月31日

ホテルは、壁紙を貼り直してあったり、水回りを綺麗にしてあったりと、元々の古さはあるものの、不快になる様なレベルではありません。

ただ、いくつか気になる点はありました。

1. 3人で予約しているのに、タオルが2人分しか準備が無く、フロントに問い合わせると、フロントまで取りに来いと言われました。追加でタオルを頼んだ訳ではないので、理解出来ない。

2. 客室にウェルカムドリンクとして煎茶と紅茶があるが、ティーカップが無い。客層として、海外の人も多いと思うので、プラカップを2セット置くくらいなら、マグカップを1セット置いて欲しい。

3. 窓を断熱窓に変えて欲しい。
窓から冷気が入ってくるので、寒くて暖房を付けて、乾燥して加湿器付けてと悪循環な気がする。

子供連れの家族旅行 2024年12月23日

寝具がベットの方が良かった

家族旅行 2024年12月13日

お風呂の種類も豊富で、肌もツルツルになる泉質で非常に良かった！
浴衣の選べるサービスも楽しかったです！
館内の清掃も行き渡っていて気持ちよかったです。
スタッフの方の丁寧な気配りもあり、ご飯のときもたくさんの種類を楽しめた！

カップルで旅行 2024年11月27日

この宿泊費で食事、お部屋は良かったと思います
しかし年配の足が悪い私には、出来れば高いベット椅子のお部屋が良かったかな？と思います

他の亀の井を利用した事がありますがベッドで良かったです

2024年11月23日

室内の温度調整がうまくいきませんでした。
エアコンのほぅが調整しやすいかな。

安全対策とはいえ窓が１５センチていどしか開かないのはつまらない。

カップルで旅行 2024年11月20日

駐車場は限られているが、近くの有料パーキングに無料で駐車させてくれる

家族旅行 2024年11月02日

バイキングは浴衣で食べれるし、館内の♨️に行くのに浴衣で行けるのがいい
また、3種の異なる温泉が楽しめるのもいい

家族旅行 2024年11月01日

スタッフの対応がとても良かった。
ビュッフェも満足でした。ビュッフェスタッフも笑顔で印象よく食事が楽しめました。

ただ唯一、ベッドの部屋を指定したのですが、ベッドが低くて年寄りを連れて行ったのですが起き上がるのが大変でした。もう少し高いベッドなら良かったかな！是非改善して欲しい所です。

家族旅行 2024年10月29日

エアコンが無く暑かった。夏場はどうするんだろう

子供連れの家族旅行 2024年10月24日

温泉のお湯が残念でした

家族旅行 2024年10月23日

行きたい目的地に散歩の距離でした。

家族旅行 2024年10月23日

食事も温泉も良かったです。温泉も3つの源泉からのお湯を楽しめました。値段は私的には割高には感じましたが、観光地価格だと考えたら仕方ないように感じます。

カップルで旅行 2024年10月19日

送迎バスがなかったのが不満
タクシーも３台くらいしかなくターミナルにいない
お風呂も館内の露天風呂はお粗末
大浴場の割りにはせまかったかな

2024年10月16日

部屋の空調を除いては、不満が有りません。しかし、空調は切ると寒く、「低」で付けると暑すぎる。仕方がなく切って寝て風を引きました。

子供連れの家族旅行 2024年10月15日

車が大きい為と伝えて駐車場の確保をしててくれると言う話しだったのに、出来て無くて残念でした。

2024年10月13日

食事が美味しかった。

子供連れの家族旅行 2024年10月13日

ベットが低過ぎて、老人には辛い、部屋に椅子も座椅子も無く老人には辛い。部屋に冷房が無く、暑すぎた。8階の部屋だったがエレベーターが遅くて苛ついた。

2024年10月04日

特に食事は夕食、朝食共にビュッフェでしたが充実しており、家族全員大満足でした。加えて湯畑まで徒歩3分の好立地なところも気に入りました。唯一改善していただきたいのは、フロントでの事前チェックインに時間を要したので、より効率的な対応をお願いしたいです。

家族旅行 2024年09月30日

初めての草津温泉でしたが、とても楽しめました。

家族旅行 2024年09月29日

お部屋がリフォーム済みできれいでした。

2024年09月19日

湯畑も近く、周辺のお土産屋さんもたくさんあり、ホテル自体も綺麗で大満足でした。
また利用したいと思えるホテルでした。

2024年09月18日

源泉が三種ある風呂がいいし、バイキングの料理も満足です。

子供連れの家族旅行 2024年09月16日