三井ガーデンホテル札幌

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  ono

  家族旅行 · 2026年05月21日

  
  4良い

  夜遅くのチェックインでしたが、大浴場も利用できて良かったです。ただ、同じ時間に混雑していて洗い場後ろに数名並んで待たれたので…少し気が焦りました。それ以外は快適に過ごせました。朝食付きでとても美味しかったです。

  三井ガーデンホテル札幌からの返信（2026-05-29T00:38:00Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。遅いお時間のご到着にもかかわらず、大浴場やご朝食をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。一方で、大浴場の混雑によりご不便をおかけし、心苦しく存じます。ご利用が集中する時間帯には、ご指摘の通りお待ちいただく場面が発生してしまうことがあり、快適にご利用いただけなかった点につきまして深くお詫び申し上げます。今後は混雑緩和に向けたご案内の工夫等、改善に努めてまいります。それ以外は快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安堵するとともに、今後も皆様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

• T

  TAKAKO

  グループ旅行 · 2026年05月10日

  
  4良い

  客室の洗面棚に、前客が使った歯磨き粉が残っていました。

  三井ガーデンホテル札幌からの返信（2026-05-11T01:36:51Z）

  この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在いただきました客室の洗面棚に前のお客様が使用された歯磨き粉が残っていたとのこと、本来あるべき清掃・確認が行き届いておらず、大変不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本件は、私どもの清掃および最終確認体制の不備によるものであり、あってはならない事案と真摯に受け止めております。直ちに清掃担当および関係部署に共有するとともに、客室清掃後の点検強化と再発防止に向けた指導を徹底してまいります。せっかくのご滞在にもかかわらず、このようなご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は同様のことが二度と起こらぬよう、より一層の品質向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できれば幸いに存じます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。　三井ガーデンホテル札幌　宿泊支配人

• H

  Harumitsu Maximilian

  カップルで旅行 · 2026年05月09日

  
  5非常に良い

  部屋のデザインが良かったし綺麗。安心感。

  三井ガーデンホテル札幌からの返信（2026-05-11T01:34:44Z）

  この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、客室のデザインや清潔さにつきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。当館では、快適で落ち着いた空間づくりを心掛けておりますため、このようなお言葉はスタッフ一同の励みとなります。今後とも皆様によりご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。また札幌へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。　三井ガーデンホテル札幌　宿泊支配人

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  chika

  家族旅行 · 2026年05月04日

  
  5非常に良い

  朝食のサラダは種類も多く、野菜不足になりがちな旅行中にはとてもよかったです。手作りおにぎりのサイズを調整してくださったり、牛乳を温めてくださったり、とても親切でした。

  三井ガーデンホテル札幌からの返信（2026-05-05T01:27:51Z）

  この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。当館の朝食は、定期的にメニューの再考をしております。皆様にご満足いただけるよう努めている中、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また札幌にお越しになられるご機会がございましたら三井ガーデンホテル札幌をご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

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