MIMARU東京 池袋

• Y

  Yuko

  家族旅行 · 2025年04月07日

  
  5非常に良い

  ハンディーキャップの高齢者を連れた旅でしたが大変親切にご対応くださり助かりました。

  MIMARU東京 池袋からの返信（2025-04-07T22:59:14Z）

  この度はMIMARU東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がホテルで快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。今後とも、さらにお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。どうかまた機会があれば、私たちのホテルにお越しいただき、また一層快適な滞在をお楽しみいただけますよう心よりお待ち申し上げております。MIMARU東京池袋　フロントチーム

• C

  Chinatsu

  子供連れの家族旅行 · 2025年02月17日

  
  5非常に良い

  初めてのアパートメントタイプのホテル！とても快適に連泊できました。3世代で1部屋の利用しましたが、リビングありのそれぞれのお部屋にドアもあり、トイレも２つ、ドラム式洗濯機、キッチンにお風呂も2つ(1つはシャワーのみ)とても過ごしやすくて良かったです！共有スペースに子供のフリースペースもあって良かったです！また利用したいと思えるホテルでした！

  MIMARU東京 池袋からの返信（2025-02-18T03:06:58Z）

  Chinatsu様この度はMIMARU東京池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な滞在のご感想もありがとうございます。私たちは「アパートメントホテル」のため、全客室にキッチンが付いております。そのため、通常のホテルより客室が広い設計となっております。また、池袋には「ドラム式洗濯機」がお部屋に常備されている「２ベッドルーム」の客室タイプ（※2ベッドルーム、という名称が付いている客室にのみドラム式洗濯機がございます。その他は2階にコインランドリーがございます）もございますので、お客様がおっしゃったように家族でご利用いただくのに最適でございます。2階にございます、ランドリールームには休憩スペースが設けられておりますので、滞在中ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。この度はMIMARU東京池袋にご宿泊いただきありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

• D

  Dane

  家族旅行 · 2024年06月25日

  
  1非常に悪い

  Not good. Was forced to change rooms in the middle of the night and as a result lost important items. It was left in the room but never found by the cleaning crew. Was then forced to pay for lost items.

  MIMARU東京 池袋からの返信（2024-06-26T00:28:12Z）

  We sincerely apologize for the unpleasant experience you had during your stay with us. We understand this must have been very frustrating for you.Regarding the room upgrade and additional charges, we would like to clarify our hotel rooms have a strict occupancy limit to ensure the safety of our guests in case of emergencies such as a fire. As the number of guests in your party exceeded the room's capacity, we suggested to upgrade your room and applied the additional charges accordingly.We also deeply regret the loss of your personal belongings. Our staff searched for the item immediately after you reported it missing and again after the room was cleaned, unfortunately, it wasn’t in the room. We are sorry to hear you were charged by the company for the rented WiFi device.Please let us know if there is anything else we can do to address your concerns.

• M

  MIDORI

  2024年05月16日

  
  4良い

  娘家族もMIMARUのホテルを気に入って利用しています。私たちもゆっくりと快適に過ごせました。ありがとうございます。ただ、残念だったのは、浴室の清掃が行き届いてなかった事です。オレンジ色でヌルヌルカビが生えそうな箇所がありました。他は満点でした。

  MIMARU東京 池袋からの返信（2024-05-16T08:28:13Z）

  この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。MIMARUホテルを気に入って頂いているとお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。しかしながら、客室の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂くうえで、浴室は特に大切な場所であるため、今後お客様に同じようなご指摘を頂かないよう清掃チームとも共有し改善に努めて参ります。これからも多くのお客様にお泊り頂けますよう精進いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。MIMARU東京池袋

地図・アクセス

基本情報