相鉄グランドフレッサ 熊本

便器が残念

1人旅 2026年03月17日

スムーズなQRチェックイン、チェックアウト。食事にショッピングと立地条件も良く、スタッフの対応、清潔な客室で快適な宿泊でした。

家族旅行 2026年03月15日

3名1室でお安く利用出来ました。
食事に出かけるのも便利な立地でした。

家族旅行 2026年03月14日

立地が良く過ごしやすい。

1人旅 2026年03月10日

近くにコンビニがあり、便利です。

1人旅 2026年03月03日

繁華街に近く、室内も清潔で良かったです

1人旅 2026年03月01日

商店街アーケードのすぐそばにあり、繁華街の真ん中で便利でした。近くの資さんうどんの24時間営業店で朝ごはんを食べました。ホテルも全体にまだ新しく綺麗でした。

2026年02月28日

良かった

2026年02月19日

スタッフの対応が親切でした！

2026年02月14日

スムーズにチェックイン、アウトできました

2026年02月14日

広めで清潔ロケーションも良い

2026年02月01日

機械によるチェックイン、アウトですが係員も親切に対応してくれます。部屋もキレイで、水も浄水でまろやかな気がします。ただ立地が風俗街に近いことと(市街地と反対側なので避ければ良し)、体型によりますがトイレのペーパーの位置が体の真横近くで使いにくくホルダーから外して使いました。朝ごはんは味は普通ですが御当地メニューもあり楽しくいただきました。

家族旅行 2026年01月31日

急に人数の変更をお願いましたが柔軟に対応していただけました。お部屋もきれいでよかったです。

2026年01月23日

快適でした

2026年01月21日

大変綺麗にル-ムメイクされていて　快適に宿泊出来ました。

2026年01月14日

清潔、安心。

2026年01月07日

部屋も清潔で、スタッフの方の対応も丁寧で快適にお過ごせました。

カップルで旅行 2026年01月05日

対応も良く、部屋も綺麗でとても気に入りました。

2026年01月04日

とても綺麗で広くて子どもたちも満足でした！ありがとうございました😊

2026年01月01日

とても素敵

2025年12月24日

パジャマが部屋の外にあるのが良い。
使わないのに部屋にあると邪魔なので。

2025年12月24日

チェックイン対応など親切で、お部屋も清潔でした。

2025年12月16日

部屋が綺麗でコンセントも多くて快適でした。

2025年12月05日

とても綺麗なホテルでした
また、熊本に行く時は利用させていただきます。

家族旅行 2025年11月25日

部屋も綺麗で近くにお店も沢山あるので移動も楽だった、セキュリティも高くエレベーターはカードキーがないと階を選択できないので安心した。

家族旅行 2025年11月24日

綺麗で広くて良かった

2025年11月20日

ありがとうございました
お陰様で楽しい結婚記念日17年目旅行になりました

熊本に寄った際はまた是非宿泊したく考えております

2025年11月17日

朝食がおいしく、アレルギー表示もしっかりあって安心して食事を楽しめました。

2025年11月09日

部屋も綺麗で、アメニティも充実していました

スタッフの対応も良かったです

2025年11月05日

なし

2025年11月05日

角部屋でしたのでお部屋の広さも申し分なく、また清潔感のあるホテルの室内だったので快適にすごせました。

家族旅行 2025年10月26日

スタッフが丁寧で親切でした
また利用したくなりました

カップルで旅行 2025年10月23日

良かった

2025年10月22日

室内は快適。食事やフロントのサービスも良い。
ただ１点、シャワー室にあるべきシャンプーとボディウォッシュのボトルが無く、フロントにもらいに行った。何故かリンスのボトルのみ置かれていた。

1人旅 2025年10月21日

前日に急遽予約しました。少し他所のホテルに比べると壁が薄いかなという印象が相鉄ホテルですが部屋の中は新しいのもあって快適でした。水回りの水滴汚れが一年でこれだと先が少し勿体無い様な気がするので水回り清掃頑張って欲しいです。　とても綺麗でベッドも寝心地よくって快適でした。ありがとうございました。

家族旅行 2025年10月15日

朝食が…

2025年10月07日

繁華街近い。
基本的に問題はない。
今回は壁にホコリが結構付いていたので残念。

1人旅 2025年09月29日

部屋はとても清潔で朝御飯も美味しく、2日間快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

2025年09月21日

こちらまだ新しく綺麗、立地も最高、駐車場も近くコンビニお隣、
自動チェックインだけど
丁寧に教えていただきました
アメニティもキチンと揃ってます
また宜しくお願い致します

家族旅行 2025年09月15日

料金は安く、スタッフの対応やサービスは素晴らしかったです。またアメニティも豊富でした。清掃も非常に丁寧だったと思います。

エレベーターはカードキーを使用しないと操作できないので、安心して過ごせました。

また熊本に行く際は利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

1人旅 2025年09月13日

フロントスタッフの対応は爽やかで、室内は、清潔感が保たれ居心地が良かったです。

家族旅行 2025年09月09日

観光で利用させていただきました。とてもシンプルで綺麗な大人向けのホテルでした。歩いてすぐ下通と上通アーケード、路面電車も近く、熊本城までのアクセスもよく、とても便利でした。また利用したいです。

1人旅 2025年09月01日

エアコンの酸っぱい臭いがどうにかならないかと思った
立地もサービスにも満足して今年3回程宿泊しましたが次は考えます

2025年08月29日

久しぶりに宿泊しました。部屋も広くゆっくり出来ました！

2025年08月28日

朝食は、綺麗に、ゴージャスで、お部屋も広々として、言うことなし😍
また泊まりたいです

2025年08月19日

場所も良いしとても良かった！

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

お盆期間と八代IC～松橋ICが災害通行止めの影響で渋滞にはまり、チェックイン15時予定だったので、遅れることを連絡しようと思い電話しましたが、23時までに到着すれば連絡不要とのアナウンスが流れ一安心でした。

提携駐車場もすぐ近くで3歳の娘を連れてでも安心の距離でした。

ホテルの中も綺麗でQRコードでのチェックインでしたが、案内もしてくださり住所の入力や同室者の名前入力が必要でしたが、それぞれ1枚ずつ部屋のカードキーが発行されました。
エレベーターに乗る時にカードキーをかざさないと自分の部屋の階に上がれないようになっており、下に降りる時はカードキーがないと上がって来れないので注意です⚠️
あとはエレベーターの中が暑かったので少し気になりましたが、アメニティや貸し出しも充実していて、子供用に可愛いキャラクターデザイン入りのスリッパと歯ブラシの提供がありました。娘はスリッパをとても気に入っていました。受付前のくまモンのぬいぐるみとも写真を撮ってご機嫌でした。
駐車場はサービス券+1200円+超過料金という感じでサービス券は貰えますがタダにはなりません。

とても綺麗で周辺にもコンビニやお店がたくさんあり便利だったのでまた利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

アーケードに近く、熊本城にも歩いて行けます。きれいで、部屋も広くて、くつろげました。

家族旅行 2025年08月13日

快適でいいホテルでした。

とても清潔で快適なホテルでした。ベッドもグッスリ眠れました。また利用したいです。

ただ、宿泊が夏だったのでクローゼットにかける服が少なかったから良かったですが、冬のアウターをかけるには少し不便では⁇と感じました。

家族旅行 2025年08月12日

とても綺麗なホテルでした

2025年08月12日

下通りアーケードや新市街アーケードから近いので雨の日でもほとんど濡れずにホテルまで行けるのが良いですね。

1人旅 2025年08月10日

施設と部屋が綺麗。立地も良い。スタッフも親切。

家族旅行 2025年08月09日

スタッフの方々が親切でホテルも清潔！
すごく満足でした！

1人旅 2025年07月19日

部屋も清潔でアメニティも充実していてとても良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年07月17日

対応がよい

1人旅 2025年07月17日

非常に立地がよい

非常に立地がよく、多方面のアクセスに対して柔軟な選択ができます。
また部屋はキレイでとても快適。窓から眺める熊本の街並みもGOODです。
また熊本に来る際は来訪したいホテルです

2025年07月16日

枕やベットの頭部周辺が臭い

部屋入った瞬間に分かるくらいに、枕周りが臭い。ルームキーパーはこの枕で寝れるのかな？と思うレベル。施設自体は新しく綺麗だが、こういったところのレベルの低さが残念でしょうがない。

2025年07月09日

多々も快適でした。
たららもありましたが、しっかりから対応していただきました！

2025年07月05日

きれい、アメニティも充実

家族旅行 2025年06月13日

いつも利用してますが、今回の部屋は室内灯が接触不良なのかチカチカしてました。

カップルで旅行 2025年06月08日

観光施設から近くて便利、朝食も美味しい

1人旅 2025年06月05日

何度か利用していますが、今回時間の余裕も朝あったのでゆっくり朝食もいただきました。
色々熊本の特産色もあって満足でした。

2025年05月20日

コネクティングルームがとても便利に利用できました
朝食も種類が豊富で満足です

2025年05月11日

下通アーケードにすぐ近くで場所も良いし、
新しくセンスがあるホテル。
提携駐車場がわかりにくかったけど、
スタッフが親切に対応してくれた

家族旅行 2025年05月05日

チェックインアウトが簡単

カップルで旅行 2025年05月03日

病院で検査があるため宿泊させて頂きました。飲食店も駐車場も歩いて行ける距離なのでとても便利でした。新しい事もあり、とても清潔でした。気づいておられると思いますが、外国人によるアメニティの大量持ち出し、大声を出すなど、控えるよう注意をお願いします。
アメニティの入浴剤はとても匂いが良くリラックスできました。また利用させてください。ありがとうございました。

1人旅 2025年04月29日

繁華街からすぐ近くなので立地が良かったです。部屋も想像していたより広く清潔でコスパのいいホテルでした

カップルで旅行 2025年04月22日

コネクティングルームもあって、家族利用に便利ですが、良くも悪くもビジネスホテルです。

2025年04月04日

とても便利な場所にありました。壁が薄いのか、隣りからドアを閉める音など聞こえてきたのは、落ち着かなかったです。気にならない人は大丈夫だと思いますが。

1人旅 2025年04月02日

自分は受けてはいませんが、困っている方がいる際、丁寧な接客をされていました。

1人旅 2025年03月27日

繁華街近くて便利でした。

2025年03月23日

下通の繁華街のところにあり、夜の食事などはとても便利です。周りはなんでもあるし、熊本駅からも市電もあるし、タクシーでも10分くらいなんで、また次もここに泊まりたいですね。

1人旅 2025年03月22日

清潔・繁華街にも近く交通の便がよい

1人旅 2025年03月14日

部屋が広い

部屋が広くて快適でした。

家族旅行 2025年03月06日

凄く良かった

グループ旅行 2025年03月05日

良かった

家族旅行 2025年02月27日

朝食が美味しい
交通の利便性

1人旅 2025年02月17日

また新しいのかすごく綺麗なホテルだった。チェックインなどの手続きがスマホでできて簡単。
従業員も皆さん親切でした

1人旅 2025年02月13日

スタッフは親切、部屋もそこそこ広く、清潔でよかったです。また利用したいと思いました。

1人旅 2025年01月24日

特に風呂と洗面所が分かれており、風呂の大きさは十分な広さがある。

2025年01月20日

チェックインが簡単でした

カップルで旅行 2025年01月12日

新しくて綺麗でした。朝食も良かったよ。

グループ旅行 2024年12月19日

お部屋が綺麗で、チェックイン時のスタッフさんの対応もとてもよかったです。
強いて言うのであれば、Webやサイト内でのホテルの場所を示す地図がわかりにくく、現地でも周囲の建物が隣接していたりしたため、ホテルが見つけ難かったです。

1人旅 2024年12月14日

キレイですし、場所も便利です

1人旅 2024年12月08日

清潔で部屋も広くよかった

2024年12月06日

朝食の麺が美味しかったです!

2024年12月01日

また利用考えます

繁華街の外れにあり静かでした。チェックイン、チェックアウトともに無人対応でスムーズでした。

2024年11月13日

清潔感があって良かった

2024年10月14日

観光には便利で、部屋も清潔でした。ただ、目の前の道路が駐車場待ちで全く動かず、車でホテル到着するのにものすごい時間がかかった。また、提携の駐車場もなかなか入庫が出来なかった。

家族旅行 2024年10月13日

ほとんど綺麗に整備されていましたが、
ベッドメ-クで、髪の毛が落ちていたのと洗面台のバブルの拭き取りが中途半端だったのが気になりました

家族旅行 2024年10月12日

全体的にキレイで過ごしやすかった。

2024年09月30日

自動チェックインの仕方を丁寧に説明して頂きました。

1人旅 2024年09月30日

清潔でよい

2024年09月26日

繁華街のど真ん中で便利
チェックイン、チェックアウトともに自動化で戸惑っていると専属の方が親切に教えてくれた。
朝食もアイスクリームもあり大満足だったが大浴場があるともっと良い。

家族旅行 2024年09月24日

新しいホテルでとてもキレイでした。ポットの位置が見つけにくかったのと少々使いづらかった。朝食も美味しく、立地も便利なので価格しだいではまた泊まりたい。

2024年09月05日

綺麗で部屋も広く過ごしやすかったです

2024年08月29日

チェックイン、チェックアウトが自動化されていて便利でした。受付にはホテルスタッフの方も常駐されていて安心でした。

1人旅 2024年08月26日

新しく清潔なホテルでした。

家族旅行 2024年08月13日

街中で、便利がよく、よく休めた

家族旅行 2024年08月12日

アーリーチェックインにも対応いただきありがとうございました。

2024年08月08日