グランドプリンスホテル新高輪

Great hotel

2025年07月21日

ゆっくりと出来て今回もとても良かったです

2025年07月18日

少し古さはあったが場所も便利で良かったです

2025年07月18日

おすすめします。

家族旅行 2025年07月12日

部屋清掃

連泊時清掃エコロジーには最大限協力したいですが寄付ではなく客に還元すべきです
寄付は利用者には見えない
誰でも毎日清掃して欲しいです

2025年07月09日

駅から近くて便利

2025年07月05日

快適でしたが少し清潔感に欠ける気がしました。ホテルは古いです。品川駅から少し坂道なのでスーツケースは少ししんどいです。

地下にコンビニもあり便利でした。

2025年07月03日

品川駅から登り坂で、少し距離がある。荷物が多いと大変。
朝はタリーズが7時から開いていたし、ホテル内にコンビニもあるので、よかった。

2025年06月15日

Excellent and hospitable staff.

2025年06月02日

インバウンドが大量に来る中で、手際よく、礼儀正しくさばいてるスタッフに感服します。
さすがは東京のプリンスです。

2025年06月01日

綺麗でした

2025年05月13日

スタッフの方が親切です

2025年04月08日

すごく過ごしやすい環境でリラックスできました。

2025年03月28日

ホスピタリティーとエンターテイメントの融合した
接遇と装飾は、興味深いものであった。

これからも機会があれば、高輪プリンスの各館で人生の節目に転機となる人々と出会う機会があれば興味深く思う。

2025年03月27日

2回目の宿泊でした。落ち着いている雰囲気が気に入っています。朝食も美味しいです。

2025年03月09日

部屋にコーヒーマシーンがあり、いれたてのコーヒーを２杯飲める

グループ旅行 2025年03月05日

必要十分なお部屋ですが

品川駅からのアクセスも良く、出張で使うには必要十分なお部屋でしたが、チェックイン時にフロントが混雑することと、(たまたまかもしれないですが)宴会が多くてエントランスホールが混雑しています。素早くチェックインを済ませてゆっくり過ごしたいところですが、、、

2025年03月04日

ホテル内、スタッフ清潔感あり

2025年03月04日

とても良かったです

お庭がとても綺麗でよかったです。近くにデパ地下もあったので、体調が悪い時もお食事がうまく取ることができました。中にセブンイレブンがあったのは驚きました。

2025年02月28日

夕飯をいただいたレストランが素晴らしく美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年02月28日

ホテルの従業員の対応が良くて、気持ち良かったです。

2025年02月28日

部屋の電話が通じず故障していた。
フロントに連絡ができず、部屋から携帯電話でホテルの代表電話に連絡し、電話機を交換していただいた。


ドライヤーが強風だけのタイプで、セットも何もできない状況でしたので、ドライヤーも交換していただいた。

何から何まで、最低のサービスです。

2025年02月23日

部屋の掃除が、、、

部屋の壁に何か汚れがあった為、確認して頂き、掃除をして頂きました。お風呂のお湯はけが悪く、お湯を入れ替えるのに時間を要しました。細かなゴミが落ちていたり、机の上に埃があったりで、残念な気持ちになりました。

2025年02月17日

良いホテルです

スタッフは親切で、お部屋の設備は古いですが、きちんと掃除されていて安心して利用できました。お勧めできる落ち着いた雰囲気のホテルです

2025年02月13日

庭園があり　ゆっくり滞在できる時は良いと思います。品川駅までの距離も徒歩で可能なので利便性がよい。

2025年02月02日

品川駅から近いので非常に便利です
スタッフの方々も親切な対応で快適に過ごせました

2025年01月25日

3泊しました。私が使うであろうアイマスクが置いてあったり、清掃スタッフのおもいやりを感じました。

家族旅行 2025年01月21日

スタッフの方が親切て感激しました！
ありがとうございます

子供連れの家族旅行 2025年01月12日

This is truly a first-class hotel. The staff's service is perfect. I will add this to the list of hotels I would like to visit again.

2024年12月29日

レースのカーテンは古そうなので変えたほうがよろしいかと思います。

カップルで旅行 2024年12月25日

ビジネスホテルでは無いはずなのに、自動チェック機でチェックイン、チェックアウトし
ホテルのスタッフと接する事がなく
部屋にレストランやイベントの案内も無かった。

家族旅行 2024年12月22日

ホテル滞在そのものは大変満足したが、唯一チェックイン手続きがあまりにスロー。金曜日夕方ということもあるかと思うが、部屋数に対してフロントのスタッフが少なすぎるのではないか。ピーク時に柔軟に対応するようなシフトとか、自動チェックイン機をもっと取り入れる等の工夫が欲しい。

2024年12月22日

部屋は広めで小さなバルコニーが付いているのは良い。内装はリノベーションされているが、バスルームは古臭い。テレビでインターネットやYouTubeが利用できないのは今時のホテルとしては減点。

カップルで旅行 2024年12月16日

いい

2024年12月15日

品川駅改装中

フロント以外のスタッフはとても優しいです。駅からはプリンスホテルの方が近いですが、ここはバルコニーがあるので圧迫感がなくたまに利用します。

2024年11月28日

シャワーカーテンのレールに前回宿泊者の使用済み先体タオルがかかっていました。シャワーカーテンの間で分かりにくかったのだと思います。

2024年11月27日

いつも利用させていただきありがとうございます。
駅から少し坂で離れている点だけマイナスですが、それ以外は満足してます。
また出張で利用させてください。

2024年11月20日

登り坂がキツ過ぎる。駅近ではあるがスーツケースが有るならタクシーに乗った方が良かった。
また同じ住所に同じプリンスホテルの「新」が付かない高輪ホテルがありGoogleでは違う方のホテルを案内された。無駄に登り坂を登ったのでそういう所を改善してもらいたい。

子供連れの家族旅行 2024年10月31日

品川駅から少し坂はあるもののアクセスはよく、室内が広々しており改装されているのか、外観より新しく快適に過ごすことができました。チェックインも待つことなくスムーズでした

2024年10月25日

母とその友人のみの宿泊でしたので、チェックイン手続き・お部屋への案内・チェックアウト手続きでの感想です。
今回利用させて頂いたお部屋内の設備としてバストイレ別であれば更に満足度が高かったという一点のみで、その他は全てが非常に満足です。バスルームの快適さに重きを置いてお部屋選びをすれば宿泊施設としては非常に素晴らしいので、機会があればまた利用させて頂きたいです。
宿泊利用した2人とも非常に満足して帰路に着きました。

2024年10月23日

他の部屋の扉開け閉めがうるさく眠れなかった。
どうしてdoor closureをつけないのでしょうか？

2024年10月02日

とても綺麗でいいホテルです。

2024年09月22日

３つ関連ホテルが隣接しており、レストラン等の選択肢が多い

2024年09月16日

サービスは低レベル。立地、コンビニ、レストランなど施設内は充実

隣接している高輪プリンス、さくらタワーと比較してフロントのサービスレベルが1番低いと感じます。いつも若いスタッフが関係ないおしゃべりをしている印象で、聞いたこともすぐ回答がなく、教育されていない新人の集まりだと感じます。以前チェックインでお会計を間違えられ、そのあと気が付いて部屋に電話をかけてくれたのはいいですが、それが夜中で、電話で起こされました。チェックアウト時にそれを指摘しましたが平謝りでした。サービスだけなら値段は安いですが高輪プリンスの方がよいです。施設の面では3つのうち唯一コンビニがあり、最近タリーズもロビーにできたので便利です。

2024年08月29日

子供達がプールに入りたがった為、フロントでプールの入り方を聞きに行きました。
その時は夕方で、ダイアモンドプールが終わっているとのことでスカイプールを案内されましたが行ってみると16歳以上との事。
接客態度もとても冷たく、子供達も水着に着替えて楽しみにプールに行ったのにとても残念でした。

子供連れの家族旅行 2024年08月28日

枕のシミが気になったのと、シャワーカーテンが汚かったのが残念だが、高輪廿六夜が綺麗でとても良かった。

子供連れの家族旅行 2024年08月18日

良かった

2024年08月15日

フロント対応がスムーズではなく丁寧でない。
並んで居るのに見ないフリをしている様で他のスタッフと話をしていた。こちらから進んで行き声をかけると対応をしだしたが軽く上からで微妙に嫌な気持ちになった。
ベルフロントは視野が狭く声をかけたが2回目で気づき、質問をしても痒い所に手が届かない感じで残念。両方ともウェルカムな感じは一切なかった。初っ端からテンションと期待が一気に下がってがっかり。スパもあると思っていたが違う棟で有料。更に規模も小さそうだったのでやめた。
スカイプールの受付の2人は感じが良く対応も良かったので気持ちよく利用できた！
何かのついでに泊まるのは良いがホテル滞在を楽しむには物足りないと思う。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

The night pool is expensive.

2024年08月10日

とても綺麗で過ごしやすかったです

家族旅行 2024年07月25日

値段の割にはお部屋も広く満足！ホテル内にコンビニ、タリーズコーヒーがあるのもよかった！フロント横のラウンジが無料で広々としていて使いやすかった！ビジネスホテルと変わらない値段でこのクオリティは素晴らしい！また泊まります。

2024年07月23日

Hotel staff were very kind and had a hospitality.

2024年07月22日

バスタブの取手が外れかかっていて、危なかった。せめて最低限のサービスとして、安全性には気をつけて頂きたいですね。

カップルで旅行 2024年07月19日

駅からホテル迄は登り坂でキャリーが重いと大変かも。
セブンイレブンが地下一階にあり便利ですが部屋からはエレベーターを乗り換えて少し遠いです。
日本人よりも外国人が多い感じで外国にいると錯覚してしまいます。

家族旅行 2024年07月16日

所々埃が溜まっていたり、電話機が壊れていたり、シャワーヘッドをかける金具？がグラグラしてたりしていた点は残念だった。それ以外はとても素晴らしいかった。

2024年07月13日

コロナ後久しぶりに、バケーションで利用させていただきました。相変わらずのホスピタリティと素晴らしい空気感、最高でした。
忘れ物に対する対応も迅速丁寧でした。
助かりました。
これからも自分へのご褒美の際は、こちらを利用させていただきます。次回は、タワーサイドのお部屋を予約します。今後とも宜しくお願いします。

2024年07月11日

ホテルまでが品川駅から坂道が急できついので利用する時はタクシーを使います

2024年07月03日

突然の宿泊でしたが、子連れに迅速に対応していただきありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年06月19日

トイレが流れにくく、流すと「ゴーッ❗️」と
大音量の音がしました。

グループ旅行 2024年06月10日

良いです

2024年06月09日

良かった

2024年06月08日

非常にホテルがきれいで過ごしやすかったです

2024年05月30日

30年前から大ファンです！

2024年05月19日

古いけど改装してロビーやレストランは豪華
部屋も広いしコスパいい
庭も素敵でした

家族旅行 2024年05月07日

日本庭園が素晴らしかったです！

家族旅行 2024年05月01日

また宿泊したい

家族旅行 2024年04月28日

ガーデンが素敵

2024年04月09日

古いのが気にならないくらい快適でした。

グループ旅行 2024年04月05日

駐車場も利用しましたが、空いていて広くて、便利。都内観光は、電車を利用したいと思っていたので、品川駅も近く、歩けます。
スタッフの方々の対応も、どなたも丁寧で全体的に良かった

子供連れの家族旅行 2024年04月03日

朝食が大変美味しく、とても満足しています

家族旅行 2024年03月26日

Questo hotel è pulito e bello.
Il personale dell'hotel è disponibile

グループ旅行 2024年03月15日

The restaurants inside hotel are far from the room.

2024年03月10日

The staff of this hotel are terrible. No one answered
our calls how many times we called Information or Reception desk. What was worse, no one said ‘Thank you' when we left the hotel. All they were doing was looking down at their computers.

家族旅行 2024年03月09日

品川駅からずっと坂道で、かなり遠いと感じる。送迎も駅ではなくグループホテルまでなので雨の日は不便。施設は古い感じはするものの、とても清潔で高級感もあった。スタッフもとても感じが良い。

2024年02月28日

バルコニーがあって窓が開いていい。

2024年02月23日

従業員が客を恫喝するような対応は非常に残念です。

ロビーは綺麗ですが、部屋はすべてが古く、壁も薄く、非常に残念な宿泊施設でした。
また、ホテル従業員の対応に問題があったため指摘したところ、従業員が感情的になり、こちらを恫喝するような対応をされ、恐怖を感じました。
ロビーの綺麗さに騙されて宿泊した自分が恥ずかしいです。二度と宿泊しません。

2024年02月21日

コスパよし

ロケーションの良さと内容の良さに満足です。他の口コミにあった通り確かに設備は古いかもしれませんが、清潔に保たれていて気になりませんでした。すれ違うスタッフの方も必ず挨拶してくれて気持ちの良い滞在となりました。

2024年02月16日

落ち着けるホテルです。2月に２回泊まりに来ましたがもう一回泊まる予定です。少し古いですが、十分な広さと寛ぎを得られます。

2024年02月15日

ツインの部屋に夫婦で宿泊しました。部屋は落ち着いたデザイン、割と広く別途も寝心地良かったです。シャワーも使い勝手が良く広く感じた。とても快適に過ごせました。付近に系列ホテルの施設が集中しているので、タクシーでのアプローチで運転手が苦労、最後は隣りのホテル玄関で下車し徒歩で目的地まで移動。敷地内の案内表示を工夫した方が良いと思います。

家族旅行 2024年02月02日

安定の新高輪プリンセス
毎年１月に泊まるのですが
お風呂とトイレが一緒でも広く感じる作りなのでうれしいです

2024年01月17日

兎に角、汚い！！
古いなりにちゃんと掃除くらいしていただきたい。
安いコーヒーやお茶でクオリティーも低い。
電気の傘も埃だらけで、カーペットも汚れたまんまでこんな汚いホテル二度止まらない。
段取りも悪くフロントで20分も待たせるなど失礼極まりない。

家族旅行 2023年12月24日

別に問題は無かったですが、ホテルが古いからかベッドの下の台のカバーが擦れてやぶれていたのは気になりました。

2023年12月19日

全般によかった。

カップルで旅行 2023年11月29日

普通以下

価格以上の快適さはない。

2023年11月16日

荷物担当のスタッフの方の対応はよかった。

家族旅行 2023年11月12日

敷地内のサウナ付き公衆浴場を利用できるので、リフレッシュできます。庭もとてもきれいです。

2023年10月26日

良かった

子供連れの家族旅行 2023年10月24日

良い景色の部屋をとっていただきました。
東京タワーが綺麗でした。

2023年10月16日

スタッフの対応がとても良かった

家族旅行 2023年10月09日

Lots of stink bug were inside and outside.

2023年09月18日

朝食やクラブラウンジでのサービスが非常に良く、提供される食事もとても美味しいです！
お部屋はやや年季が入っています。

家族旅行 2023年09月08日

四人でゆったりと宿泊できました。
ユニットバスも大きく、楽に過ごせました。

家族旅行 2023年09月04日

プールスタッフがダメ。だらけてるのがわかるし、飲み物オーダーの捌きが全くなっていない。

カップルで旅行 2023年08月19日

一日目二人、二日目三人で宿泊しましたが、エキストラベッドも快適で、お部屋も備品もきちんと備えてくださり、とても快適にすごせました。
ありがとうございました。

家族旅行 2023年08月04日

ロビーとかは綺麗ですが、部屋のお風呂が古い感じで、バスのカーテンレールもはずれてたところがあった

家族旅行 2023年08月02日

ナイトプールが予想以上に素敵な空間で
とても落ち着いていてゆっくり楽しめました。
庭園のライトアップも素敵で夜の散歩が気持ちよかったです

カップルで旅行 2023年07月29日

品川駅高輪口から徒歩10分　環境は素晴らしく以前使っていた時からの大きな変化は外国人の数！8割近いと感じました。
エントランス　ロビー　共にゴージャスな雰囲気、大人好みの良い気分にさせて頂けます。

プールを利用したのですが、ダイヤモンドプール　ナイトプール２つがあり、チェックインが遅がったので、ナイトプールに！プールの利用には別途5,000円 外国人相手と考えれば妥当かと思いますが… プールサイドでの一杯を楽しみにしていたのですが、思いの他…アルコールの種類も少なく…ハイボールは激薄… 環境への配慮なのか…食器も紙…結果風で飛び　高いお金を出して楽しむ雰囲気は残念ながらありません！ ビール🍺は美味しかったしナイトプールも素敵です！

プールはどちらも雰囲気はGOODです。
翌日も更に5,000円支払いダイヤモンドプールに　プールに入らない連れまで5,000円の支払い
ベッド3,000円 パラソル6,000円…
午前中だからかほとんど客はいない…

多少の融通がきくと良いホテルになるのにな〜と残念な気持ちと期待を込めて！

家族旅行 2023年07月29日

もう少し駅に近いと思ってました。猛暑の時期だったので尚遠く感じました。でも駅前のプリンスホテル間循環バスがあるので助かりました。

家族旅行 2023年07月10日

コンビニの時間帯が１AMまでを更に伸ばしてほしい。

2023年07月07日

コンビニが便利です。

館内のコンビニは大変有難く、利用させて頂いております。ロケーションも大変良く、満足してます。

2023年07月02日