神戸ルミナスホテル三宮

清潔

2026年03月06日

快適でした。

2026年03月06日

リーズナブルなホテルでしたが、プレミアムツインの部屋は広く、朝食が手作りだと感じるものが多くとても美味しかったことが嬉しかったです。

家族旅行 2026年02月23日

お部屋もベッドも快適でしたし、商店街を通って駅までのアクセスもよく満足でした。リピートします。

1人旅 2026年02月20日

部屋は清潔で心地よい。コンセントが適切に配置されて便利。バスルームのアメニティ類充実。シャワーカーテンのにおいなく快適。

1人旅 2026年02月13日

室内はキレイでしたが窓開けても隣りの建物で景観は全く無しでした

グループ旅行 2026年02月12日

スタッフの接客も良いし、部屋もキレイでしたが、ひとつだけ⋯
洗面台の排水口にピンク色の水垢が少々あり、気になってしまったが、歯ブラシで綺麗にする事は簡単だったのだが、止めました。
そこ以外は完璧でした

2026年02月11日

スタッフさんは親切でした

2026年02月09日

チェックインの際、ルームカードを渡されましたが何の説明も受けず、エレベーターに乗って10階のボタンを押したら何の反応もしませんでした。たまたま乗り合わせた他のお客さんが、ルームカードを所定の場所にかざせば大丈夫だと教えていただき、そのお陰で10階まで辿り着くことができました。もし、このお客さんの助言がなければ途方に暮れてエレベーターから出て、再びフロントに行き、理由を尋ねていたと思います。

1人旅 2026年01月28日

ベッドの寝心地が最高でした！ミネラルウォーターのサービスもありがたかったです。また、利用したいと思います。ユーチューブが見れたら、もっと行きます！

グループ旅行 2026年01月25日

客室も綺麗で値段も安くで満足です。

2026年01月24日

清潔で良かった。

2026年01月13日

気持ち良く毎日を過ごせました。機会があればまた泊まりたいです。

2026年01月10日

とても心地良く利用できました

2026年01月05日

ドライヤーが壊れていました

1人旅 2026年01月04日

エレベーター付近の部屋は、エレベーターの到着音が頻繁に聞こえてくるので、睡眠を妨げられる。その他はとても素晴らしい宿泊体験でした。

カップルで旅行 2026年01月03日

駅からは少し歩くが、バス停が近いので、バスの場合は良い。
値段の割に、部屋は広くベッドやTVも大きい。
しかし、バスルームの換気扇が弱く、何か臭い。換気扇は各部屋で調整できないそうで、強く出来ず、結局臭いは消えなかった。
また、Wi-Fiが非常に弱い。サイトを開くのも非常に重いし、すぐ、クルクルしたり「インターネットなし」になる。非常に厄介。
あと、チェックインの際、スタッフがお客様のフルネームや部屋番号を声に出して言うのは、やめるべき。個人情報及びセキュリティ上問題。配慮がない。
ただ、チェックアウトの翌日まで荷物を預かってもらえたのは助かった。

Wi-Fiや換気など諸々問題はあるが、部屋自体は良いし、全体的には清潔で安いので値段を考えれば良い。

2025年12月29日

ベッドと枕に細い糸と毛玉がたくさんついていた。床にも塵があった

1人旅 2025年12月24日

部屋は清潔感にあふれていました。

1人旅 2025年12月23日

温泉付きだともっと良かったと思う。

カップルで旅行 2025年12月23日

良かったです

2025年12月21日

建物、設備が全て綺麗でした。
ロケーションも落ち着いておりゆっくり出来ました。

カップルで旅行 2025年12月21日

素泊まりでしたが、いいお部屋に当たりました。

1人旅 2025年12月20日

設備、スタッフよかった

2025年12月16日

綺麗なホテルだった。

1人旅 2025年12月16日

立地がよく、

2025年12月01日

静かで綺麗な部屋でした。湯船もゆっくりつかりました。

1人旅 2025年11月29日

清潔で、部屋も広くて快適。お茶が緑茶だけだったのが残念

1人旅 2025年11月27日

駅からも ショッピングもアクセス良かったです
バスタブも広く シャワーも使いやすく 空調も文句なしでした
ただ パジャマをもう少し しっかりしたものであれば 助かったなぁと思いました
総合的には とても満足です

1人旅 2025年11月25日

客室清掃のスタッフさん大変だと思います。きっとスタッフの人数も少ないのかもしれません。廊下の床にシーツや食器を直に置くのはどうかなって思いました。カートかカゴとか清掃道具として揃えていただきたいです。

家族旅行 2025年11月25日

good

2025年11月23日

清潔で気持ちよく滞在できました

2025年11月22日

立地はすごくよかった。Netflixがテレビの故障で見れなかった

2025年11月21日

室内は使いやすく、明るい。バスタブはゆったりしている。

2025年11月16日

宿泊した部屋は綺麗で設備も整っていてバストイレ別でよく過ごしやすかった！素泊まりだったので食事などは取ってないがコスパのいい部屋だったと思う。

強いて贅沢を言えば駐車場は付いていて宿泊する人が先着で停めることはでき出し入れは自由と、利便性はいいのだがチェックインの時に停めれるか不安になるのでできたら宿泊客なら予約ができるとよりいいのと、駐車場の管理人などの人がいないので毎回カウンタースタッフに操作してもらわないといけないのが気を使ってしまう。
あとは近隣の南京町などの中華街、ポートタワーハーバーランド、アトア水族館などには歩いていける距離なので車がなくても立地条件はいいと思う。

家族旅行 2025年11月14日

よい

2025年11月11日

快適でした。

2025年11月11日

よかった！

2025年11月09日

部屋も綺麗で、清掃員の方の挨拶も素敵でとても過ごしやすかったです。
神戸出張時はまた活用したいです。

1人旅 2025年11月06日

受付の方で愛想の悪い人がいたのは残念でした。

1人旅 2025年11月05日

完璧でした

2025年11月05日

以前から神戸では海側では一番好きホテルです。落ち着いた雰囲気、使いやすい部屋の設計、そして神戸らしい立地と環境。
仕事でも、プライベートでもゆったりと過ごせいつも快適です。スタッフさんは時とともに変わりましたが、変わらず丁寧です。また、ゆっくりと利用したいです。
所で山側一番のホテルがきゅうに閉館されたのは残念…再開を望みます。ぜひ、港まち神戸の良き風情を残してください。

2025年11月02日

駅やショッピングモールなどが近くて便利でした。朝食やサービスは素晴らしいとは言えませんが、悪くは無かったです。角部屋だったのもあったのか他の客室の音は全く聞こえず、静かに過ごせました。また利用したいと思います。

家族旅行 2025年10月26日

室内の温度、快適でした

2025年10月22日

きいてます

1人旅 2025年10月21日

良かったです！

2025年10月20日

清潔で広い客室でした。デスクが広く化粧台もあり、ビジネス利用に申し分ありません。ただ化粧水やクレンジングなど女性用のアメニティがないので、急に泊まる方には不便です。せめてクレンジングくらいは置いていないとお化粧が落とせませんので眠れません。女性はアメニティがある方が忘れたときに便利です。化粧水や乳液は好みがあるので必須ではないですが、必ずしも使わないシェーバーやブラシが置いてあるのに女性なら必ず使うクレンジングが置いていないのは女性のビジネスのお客様が少ないからでしょうね、出張が多い女性はお客様としてはカウントされないのでしょう。

1人旅 2025年10月17日

とても綺麗な部屋で過ごしやすかったです。
また利用したいと思います。

1人旅 2025年10月15日

ホテル内は清潔で近隣もアクセスを含め利便性が高い。チェックイン時のスタッフ対応が残念だった。

2025年10月14日

グラスコップの用意がされてなかった

2025年10月13日

駅や繁華街に近く環境も良く、概ね快適に過ごせました。
朝食も美味しかったです。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年10月12日

朝食はホテル内で調理した品はあまりなく、業務用の完成品が中心と思います。
この内容では、ホテルていただく気、しないです。

2025年10月09日

部屋が広めで仕事もしやすかった。

グループ旅行 2025年10月08日

フロントの男性が感じ悪く、気分を害した
部屋が臭い

2025年10月07日

建物や室内はとてもキレイで過ごしやすいです。ホテル周辺はお店も多いのでショッピングや飲食には困らないです。また宿泊したいと思います。

グループ旅行 2025年10月04日

室内、水周り綺麗で良かったです。

1人旅 2025年09月29日

三宮駅からは10分くらい歩きます。新神戸駅からだとタクシーで1300円くらいでした。化粧水などのアメニティはありませんでした。とても安く泊まれたので満足しています。

1人旅 2025年09月26日

商店街に出やすい位置にある。
ホテルの対応が良い。

家族旅行 2025年09月25日

ユニットバスが キレイなのですが 換気扇がないせいか？不快な匂いがしていて 残念でした

子供連れの家族旅行 2025年09月18日

駅からもさほど遠くなく、アーケード街にも近かったので、ショッピング、飲食共に楽しめました

家族旅行 2025年09月16日

Always beautiful and comfortable to stay.

子供連れの家族旅行 2025年09月14日

自分に対してではないが外国人旅行客に対するフロントの対応が乱暴だなと感じた。何度伝えても話が通じないイライラや強引な客だったのかもしれないので仕方がないところもあるのかもしれないが、見ていて気分がいいものではない。

1人旅 2025年09月14日

小綺麗で快適、cozyです。

2025年09月13日

部屋は少し狭く感じるが清潔で静か。バスは広く清潔。

1人旅 2025年09月12日

出張利用

1人旅 2025年09月05日

チェックイン時に水や入浴剤を配るあたりは小さい心配りだが意外にうれしい。暑いなかを歩いてきたので、部屋に入ってもすでに冷房が入っていたのには助かった。ファーストコンタクトを大事している宿泊先という印象が残った。惜しむらくはチェックイン時窓口3カ所にそれぞれ並ばせるのではなく、最近のコンビニのように待つ人を1列にすると、窓口での対応処理のスピード差か気にならなくなるかと思う。

1人旅 2025年08月31日

夜は静かなのにすぐ近くに食事もできるところがたくさんあるので立地は満点です

2025年08月29日

綺麗でリーズナブルなホテル

カップルでの利用。セミダブルなので少し窮屈感はあったが、ソファも２脚あって比較的ゆっくり出来た。
室内館内ともに非常に綺麗。ペットボトルウォーターのサービスがあったり、宿泊者向けに100円でアイスコーヒー飲めたりと、神戸の中心地にしては価格の割にサービスも良かった。
難点は新神戸に行くための地下鉄三ノ宮駅から少し歩く事だが、地下道使えば何とか行ける距離。
出張にも観光にも便利なホテルだと思う。

カップルで旅行 2025年08月28日

外観もとってもきれいで立派な作りのホテルでした！三宮の駅や商店街からのアクセスも良く快適でした。
たまたまサイトで見つけたホテルでしたが、このお値段でこんなにきれいな快適なお部屋に泊まれたのはかなり得でラッキーでした。さっそくひとにお勧めしました。また神戸に行ったらここに迷わず泊まります！ありがとうございました。

1人旅 2025年08月25日

スタッフの方の対応が丁寧で良かったです。
ただ、ユニットバスの床にプラゴミが落ちていたこと、ランドリー室やユニットバス内の臭いが気になりました。
あとは満足です。

家族旅行 2025年08月23日

駅から少し歩きますが、
静かなエリアで、客室も綺麗でした

2025年08月23日

バスルームの壁等に髪の毛が数本付いていたり、部屋にも数本落ちていた。
部屋・バスルームは広く快適だが、髪の毛でイメージダウン

1人旅 2025年08月22日

オフィス街なので日曜日は食べる所がお休みが多く、食事に少し困りましたが、ホテルは快適でした。

2025年08月17日

突然の予約にも対応して頂き良かったです
助かりました

2025年08月17日

立地はとても良い。
スタッフの対応の悪さが残念でした。
次回の選択肢には入らないと思います。

グループ旅行 2025年08月16日

一部のフロントスタッフの接客が全くなっていない。人をバカにした態度で非常に不愉快。
お部屋や立地は抜群ですが、もう泊まる事はないでしょう

グループ旅行 2025年08月16日

広々寝れて、よかった

2025年08月16日

ビジネスホテルとして快適に過ごせます。、

グループ旅行 2025年08月15日

おせわになりました。
立地が旧居留地で秀逸。駐車場も、安いところを紹介してくれた。宿泊費に対して施設は良い。ベットはもう少し幅があると尚よし。朝食はバラエティが少ない。またお世話になりたくなるホテルでした。

2025年08月15日

とても綺麗で良かった

2025年08月14日

ホームページを見ても化粧水、乳液などの記載が無かったので問い合わせたところ、ないと回答がありました。なので持っていくことに。それ以外はホテルも綺麗だし、立地もいい。

2025年08月13日

8月に利用しました。
駅からは少し歩きますが、静かな環境にありゆっくりできました。

家族旅行 2025年08月13日

アメニティが少ないのが残念でした。
化粧水やクレンジングが有るのが当たり前だと思っていたので、近くのコンビニに買いに行きました

家族旅行 2025年08月11日

ユニットにしては広く、お風呂も大きくて良かったですが、シャワーカーテンから少し加齢臭が漂ってたので、それだけが残念。
ベッドの寝心地も枕が特に良かったです。
神戸へ行く際はまた利用したいと思います。

2025年08月08日

ベッドは清潔でよく寝れました。

家族旅行 2025年08月08日

Hotel and staff were both great. They helped us and they were kind. Rooms are wide and relaxing ! The only bad points were shaver's quality and toothbrush's quality! Brush was too hard. I can not use it. Bringing your own brush is a must. And the beard shaving razor was very bad. You can not cut your beard. They must change them immediately! Other than these small problems,hotel was good!
I can go there again for sure!

2025年08月05日

窓の所に以前宿泊されたであろう方の靴下があった。流石に気持ち悪い。
朝食は種類が少ないうえに、空になったまま補充が追いついておらず楽しめる食事とはならなかった。

子供連れの家族旅行 2025年07月31日

スタッフの方々が親切でした。

1人旅 2025年07月30日

一人のスタッフがホテルの評判を落とす

チェックイン時にあるお願いをしたところ、上からの物言いや態度も横柄で非常に感じが悪かった。次の日に同じお願いをしたところ、問題無く対応してくれた。最初に対応した社員(女性)以外のスタッフはみなさん対応が良かった。

2025年07月29日

とてもきれいで、快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月27日

綺麗で快適に過ごすことが出来ました。

2025年07月27日

駅から少し歩くが
非常にきれいなホテルで
満足に滞在できた

1人旅 2025年07月26日

快適に過ごす事が出来ました。

1人旅 2025年07月23日

とても綺麗で居心地が良かった。ホテル周りには全然お店がないが、大丸まで徒歩5分程度なので歩ける人には便利。

1人旅 2025年07月23日

よかったです

子供連れの家族旅行 2025年07月20日

新しくきれいなホテル、フロント業務はちょっと頑張って

新しくきれいなホテルです。部屋の設備も十分。

インバウンド対応なのか、私が目にしたフロントの方は全員外国人でした。フロント基本業務に関わる日本語会話自体には問題ありませんが、最寄り駅への行き方を聞くとスマホで調べ始めたり、ちょっとした対応はスムースではない様子。教育不足は否めない感ありです。

2025年07月20日

良かった

2025年07月19日

清潔感があり、良かったです

カップルで旅行 2025年07月18日

バスタブが安価なビジホに比べて広く、清潔です。

1人旅 2025年07月13日

・朝食の質がよろしくないので、素泊まりで充分な印象。
・部屋の掃除は「要/不要」が選べないのは、防犯上の観点などもあると思うけど、思ってたよりマイナスのイメージ。
・繁華街には近いので、夜遅くまで外出してから帰れる好立地。
・空間はとても快適だったので、リピートはしたいところ。

1人旅 2025年07月06日