シェラトン都ホテル東京

ルームサービスの和朝食、美味しかった
無料のミネラルウォーターもうれしかった
予約確認の電話をした時、支払いはクレカでと言われた、WAONや楽天Payで出来ることをスタッフが知らなかった

2025年08月19日

清潔感がありスタッフさんの対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。
ただ、夜中のお風呂の換気扇なのかモーター音とても気になりました

グループ旅行 2025年04月24日

静かな環境で良かった
水まわりは綺麗になっていたから良かったです
ただ廊下が少し暗かったです

カップルで旅行 2024年11月21日

とても満足

2024年05月28日

I like the view from its lobby lounge.

2023年07月20日

とても良い部屋で
ゆっくりやすめました。

家族旅行 2023年04月08日

トイレのウォシュレットが使えなかった

2022年10月14日

都内ではおすすめのホテル

緑囲まれてとにかく良い環境のホテルです。カップルでも出張でも。駐車場からロビーまでフラットでアクセスが抜群、ある意味では穴場のホテルです。

2022年09月03日

東京でゆったり寛ぐことができました。やや古めかしい雰囲気は、むしろ落ち着きと

2022年07月30日

チェックインの時間まで時間があったので、荷物だけ預けに行くと、予約の部屋がたまたま空いていたので、早めにチェックインできて助かりました。

家族旅行 2022年02月07日

ゆっくりできました。設備、サービスはさすがの一言です。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2022年02月06日

Nespressoのコーヒーが部屋で飲めるのが嬉しかった。できればリストレットとデカフェ以外の種類もあると良いのですが。

2022年01月19日

チェックインのスタッフの方がとても感じがよく受験利用なのでルームサービスを朝早くお願いしたいと依頼したら親切に予約するように案内してくれました。
学校が8時から受付だったので朝食が余裕を持って食べられるか心配でしたが、7時数分前には届けていただけたので、大変助かりました。ルームサービスのスタッフも感じが良かったです。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2022年01月15日

非常に快適なホテルライフ

年末年始料金であった為か些か高額でしたが、その料金を納得させる/感じさせない快適なHotel Lifeでした。
Hotel Men/Womenのサービス・備え付けのAnenity Goodsも申し分無しでした。

2022年01月04日

ゆっくり癒されました！

ゆっくり眠らせて頂きました。
アップグレードして頂きありがとうございました。
もし一つあるとしたら、ソファーにシミがついていたのでちょっと触りたくなかったです。

2022年01月01日

良かったですが、、、

テレビが故障していたようで、夜は少し番組を観れましたが、翌日朝は画面が真っ暗のままでした。
それ以外は不自由なく快適でした。

2021年12月27日

とても綺麗で快適に過ごすことができました

カップルで旅行 2021年12月26日

スタッフの対応が素晴らしく良かったので、気持ちよ九段下滞在できました。

2021年12月11日

最高の日柄と食事

今回家族で3部屋を利用。東京とは思えない自然環境がとても良かった！施設内にある四川料理、麻婆豆腐絶品！従業員の方からは親切な声掛けもあり、接客も行き届いていました。隣には八芳園があり日柄も良く1日で8組の結婚されたカップルに会うことも出来ました。

2021年12月06日

最高にのんびりできました。

2021年10月11日

スタッフの対応が素晴らしく、気持ちよく滞在出来ました。一階フロアも落ち着いた雰囲気で良かった。立地も良く、緑が多くて、庭園も素晴らしい。

2021年06月15日

スタッフの対応はよかった。
一方で冷蔵庫の音がうるさく(ブーンといった音)、寝つけにくかった。
ユニットバスはカーテン仕切りではなく、壁で仕切られているタイプだと良かった。

1人旅 2021年03月08日

レストランは別としてキレイで快適でした。

部屋はリニューアルしたようでキレイで快適でした。一方中華レストランのサービスが少しガッカリでした。

2021年02月02日

記念日に利用しました。コロナ対策も徹底されており安心して利用できました。以前よりも人は少なかったものの、ロビーがガヤガヤ煩かったのが残念です。

家族旅行 2021年01月31日

コロナ中はクラブラウンジはなくても良いかも

目黒駅からのシャトルバスでホテルへ。
小さなキャリーケースでしたが、ボーイさんがお部屋まで持ってくださりとても丁寧に対応してくださったのが嬉しかったです。
お部屋も綺麗にしてあり、アメニティに入浴剤もあったのが高ポイントでした。


朝食も和定食と洋定食と選べて1階のレストランで美味しく頂きました。
クラブラウンジだけが、コロナの影響で個包装された食べ物やラップされた食べ物に限定されており、夕方からのお酒もセルフサービスだったので、ちょっと残念でした。
これなら、わさわざラウンジ付きの部屋にしなくてよかったな、という印象です。
何度か覗いてみましたが、いつも混んでいてあまりゆっくり寛げる感じでもありませんでした。

2021年01月06日

プール使用時間とジムの使用時間が合っていなかった。
大浴場使用不可について事前に知りたかった。

家族旅行 2021年01月03日

部屋が広く、スタッフの方も親切でとても良かったです。

家族旅行 2020年12月20日

ホテルのサービスが行き届いていて、お部屋も広く清潔で、庭園も美しく快適でした。

家族旅行 2020年12月14日

外観も紅葉が綺麗で眼の保養になりました。

家族旅行 2020年12月08日

清潔感も高く、非常に良かったですが…
シャワーの水圧が低すぎでした。

カップルで旅行 2020年11月03日

庭を見ながらに朝食は快適でした。

2020年08月16日

居室のドアーが重くて９０歳の高齢者には開けることができませんでした。

2020年07月02日

・ネスプレッソマシンがあるのにデミタスカップが無いのが残念
・フロントへの電話が繋がらない時があり困りました
・テレビ台BOX家具が旧式で使いにくい
・

2020年03月28日

部屋の窓から見える庭園は綺麗でした。ロビーやレストランなどの雰囲気はとても良かったです。
部屋はとても広いのに、ユニットバスなのが残念でした。

家族旅行 2020年03月09日

窓が開かない、空調がコントロール出来ないので、ちょっときつかったです。

暑かったのですが、窓が開かなくて空調は全館管理のものだったため、暖房しか出来ず、ちょっと辛かったです。また、バストイレ別で検索した部屋だったのですが、別ではなかったので、ちょっと残念でした。スタッフのサービスは良かったのですが、その辺りの情報が最初から分かるよう掲載してほしいです。

2020年02月15日

全体的に寒かった

まず、スタッフの皆さんの対応はとても心地よいものでした。
ロビーなどは素敵だし、朝食を取ったバンブーの雰囲気も現代風で良かったです。

お部屋はキレイめでしたが、所々古さが感じられました。特にお部屋のドアにはフロアについた瞬間、古いビジネスホテルかと驚きました。八芳園の借景は抜け感があり、朝気持ちよく良かったです。

ちょっと辛いと思った点
・部屋が乾燥している。加湿器の貸し出しがあると嬉しかった。
・部屋が温度調整しても寒かった。
・グラスが雑巾くさかったので、洗ってから使った。
・朝食はバンブーで取ったが、寒かった&内容は本当に普通。景色と席は素敵。
・ボディローションの匂いが好みではなかった。男性向け？

全体的に悪くはないですが、特別良いという訳でもなく、、、リピは無いかも。
ただ、場所柄落ち着いていて、都会の喧騒から逃れている感じはありました。

2020年01月13日

全体的に満足です。部屋はきれいで接客も丁寧です。ただチェックインに時間がかかり過ぎるのと、ラウンジをとっていたので先に通して欲しかった。部屋の清掃が遅れていたので結局はラウンジで待つよう言われ待っていたが、終了しても連絡はなく確認しに行きました。チェックイン方法は見直して欲しいです。

2020年01月05日

高級老舗ホテルの為、スタッフの皆さんの責任感、威厳が際立っているように感じた。
部屋も広く快適でした。

カップルで旅行 2020年01月05日

到着時からの接客がとても良くチェックインも直ぐに出来たので良かったです。
到着時刻が早くなってしまいましたが対応していただき有り難かったです。
部屋はホコリが気になりました。
室温が一定に維持されていて、お風呂上がりやフィットネスでの運動後には暑すぎでしたので、その都度空調操作が出来ると良いなと感じました。

グループ旅行 2020年01月04日

ロビーから見えるお庭が壮大でしかもちょうど紅葉していてとても綺麗だった。
スタッフさんの接客がとても丁寧できっちりしていた。
駅からホテルまでのバスタオルが出ているのでアクセスも便利。

カップルで旅行 2019年12月09日

古いけどいいホテル

とても快適で食事など美味しいですが、古さが否めないかも、、、サービスはよいです。

2019年11月01日

ツインダブルベッドルーム、というのはこのホテルでは存在しない

繁忙日でこの部屋しか空きがなく、ツインダブルベッドルームとの事で期待して宿泊したが、シングルベッドルームだった。ホテル側の販売形式の間違いとの事だったが釈然としない。使い捨てスリッパが安っぽかった。一休のゴールドランクでの宿泊とは差がつく事がわかった。

2019年10月29日

駐車場代について

電話で駐車場の確認をしたら、宿泊期間中全ての駐車場代を請求されました。もちろん支払わずにすみましたが、確認しただけで請求してくる所に違和感を感じました。ちなみに外国語でなく。日本語でのやりとりです。

2019年10月15日

隣の音がうるさかった。

ホテル全体は静かで良かったです。
只、喫煙は3階のみとの事で3階でしたが壁が薄いのか隣の部屋のベッドがきしむ音(ギシギシギシ）とベッドが壁に当たる音(トントントン)が夜中までうるさくて眠れなかった。
2泊したのですが2泊目の隣の部屋の人がたまたまなのか・・・？

2019年09月17日

電話でフロントの方にお願いした件、しっかり対応下さり信頼できるホテルでした。

1人旅 2019年09月08日

庭が素敵！

立地も良いし、駐車場は止めやすく、庭も綺麗。スタッフのサービスも良いです。
ひとつだけ不満は、とにかくチェックインに時間がかかる。ほんとにほんとに、いつもすごく待たされます。

2019年08月15日

明細書を折らずに渡されたのは×。

2019年08月05日

今回は朝食付き、フィットネスジムを利用させて頂きましたが、どちらもサービス、質共に満足しました。また利用したいと思います。

2019年07月08日

チェックイン時にリニューアルされた部屋を希望したらスムーズに応対してくれました。

2019年06月02日

スタッフは非常に丁寧だし、要望にもすぐ応えていただけました。緑に囲まれた立地条件も素晴らしく、リラックスして滞在できました。
ただ残念なことが1点だけ。廊下にいつまでも置いてある清掃のためのカートです。ビジネスホテルでもあんなに長い間カートを置きっぱなしにはしていないと思います。

カップルで旅行 2019年05月05日

アップグレードや気持ちの良いスタッフの対応が良かった

カップルで旅行 2019年05月04日

プールのフロント

プールのフロントの対応がひどいですかは行く時は気をつけてください。勘違いも甚だしいです。子供も嫌がってしまいました

2019年05月04日

泊まっている方も上品でゆっくり過ごせました

家族旅行 2019年04月17日

エレベーター近くの827号室宿泊だったが、四六時中エレベーター稼働音（ゴーという低音）が部屋に響き休めたものではなかった。

1人旅 2019年04月11日

フロントの対応が良くなかった。
誘導のスタッフの対応も
スタッフの人数が多い割には目が行き届いていなかった。
荷物のお手伝いがうるさかった。

2019年02月24日

都市ない平静

都内とは思えない静かさ、みどり。くつろげます。

2019年02月06日

また泊まりたいです

清潔感のあるホテルでした

2019年02月05日

レストランが少ないので、結局ルームサービスにした

2019年01月14日

Sheraton Club Lounge利用できた点は良かったが、Club Loungeは中学生以上の大人しか利用できないようなルール設定にしてほしいです。小さい子供が騒がしくゆっくり滞在しにくかった。Club Loungeでの朝食レパートリーに白ご飯と味噌汁があると良かった。

2019年01月10日

大晦日に泊まりました。とても楽しい年越しになりました！ラウンジも快適でまた行きたいです！

2019年01月08日

都会の中の静かなホテル

2019年01月05日

ニオイが気になる。

タオル、シーツなどが臭くてリラックスできなかった。

2018年12月21日

くつろぎのある連泊したくなるホテル

2018年12月17日

問い合わせ事項にも丁寧に対応していただきました

2018年11月25日

部屋はそこそこ広く、圧迫感等はありません。
アメニティは大した物はないです。
ビジネスで泊まる値段相応のホテルだと思います。

2018年10月19日

バー

barに行ったら、タバコ臭かったのが気になりました。
タバコが嫌いなので

2018年10月07日

部屋が狭い

思ったより狭い部屋で高級かんはあるものの水道、お風呂は古さが目立っていた。ひとりで過ごすには充分だが、ベッドがセミダブルくらいで部屋に対しては圧迫感があった。
フロント、バルデスクの方も素早く親切であった。

2018年09月29日

結構良かった

台風の影響で新幹線が停まったため宿泊しました。品川駅への送迎もあるので距離は気になりません。ホテル自体は高級感もありとても良い感じでした。次も宿泊してみようと思います。

2018年08月27日

Checkout後、部屋にポーチを忘れたが、気持ちよく対応して頂いた。

2018年08月19日

全体で満足

ホテルはとても綺麗で良かったです。クイーンにしてはちょっとベットが小さく感じました。

2018年08月15日

ホテルのジムがオススメ

ホテルのジムとプールを利用しました。快適で良かったです。

2018年08月14日

部屋は清潔で快適。クラブラウンジは、広めで食べ物も美味しく利用価値あり。残念なのは、フロントやラウンジのスタッフの対応と電話の応対。もちろん全員ではないが、有名ホテルとは思えないレベルのスタッフが散見された。

2018年08月11日

ベルキャプテン、コンシェルジュ、オペレーターのそれぞれがプロで大変気持ち良く滞在が出来ました。

2018年08月08日

白金台の落ち着いた環境にあります。

2018年08月08日

目的地への電車のアクセスが良い。
ベルキャプテンを始めスタッフの対応がとても良い。

2018年08月03日

庭が綺麗に手入れされてます。

2018年08月02日

夜遅めの時間のチェックインしましたが、広めの部屋に無料でアップグレードしてくださいました。
また翌朝、駅までの送迎バスの時間があわずにタクシーを利用しようとしたらタクシー待ちに長蛇の列が出来ていました。ホテルの立地から、バスやタクシーを利用する方は多いと思うので、この点もう少し改善頂けたらパーフェクトだと思います。

2018年07月29日

都心にあっても閑静でよかった

2018年07月07日

1泊だけの滞在でしたが、心地よく過ごせました

2018年06月13日

閑静

宿泊客なのに駐車場が有料。スイミングプールも有料でしかもコースロープが無いので複数の子供連れがプールを独占しており満足に泳ぐ事が出来なかった。ホテルの監視員も怠慢で眺めているだけ。

2018年06月11日

ゆったりしたくつろぎと安らぎの空間❣

少し水回りと木製の家具等のキズは気になりますが、
庭園の緑も多く、喫煙室しかなくて見せていただきましたが
臭いもなくお部屋が広くとても快適でした。
シャトルバスも目黒駅から15分おきに出ていますので、とても便利でした

2018年05月28日

緑の多い都内のホテル

玄関についたときフロントまで荷物を持って案内していただいた。フロントの対応も迅速。到着が夜９時すぎであったため翌朝の食事などについて続けさまに質問したが　すべてその場で回答していただいた。部屋までの誘導。カードキーの入れ方。部屋番号を忘れないように対策。すべて満足。３泊したが　エアコンを入れなくても部屋の空気はきれいだった。入浴のバスタブのハンドルは　あらかじめちょうどよい温度のお湯が出るよう設定されていた。浴衣は少しうすくて寒かったのでバスローブを着て寝た。
３泊の朝食はすべて中華料理レストランが朝和洋食のビュッフェを担当していた。一人で出張した私でも窓際の　庭園の緑がながめられる席に案内していただいた。食後にいれてくれた紅茶はこれまで飲んだことがないほど美味しいし、しかも仕事前のわたしにがすぐ飲めるような温度になっていた。ビュッフェの食事の種類も豊富だった。昼食夕食もすべて満足。４日間でがっかりすることは何もなかった。１２時チェックアウトなのに、仕事を午前中にすませて12時３０分もどってみると　部屋はきれいにリセットされていた。帰りのシャトルバスも含めて大満足。快適に過ごせました。

2018年05月26日

Ｐｅｒｆｅｃｔ！

2018年05月26日

清潔感のある、眠りにこだわりのあるホテル。

東京には車で行きました。予定より早く到着してしまい、駐車場に困っていました。早い時間に入庫をお願いしたところ、気持ちよく応諾いただき助かりました。またネットで申し込んだのですがネットでは喫煙部屋しか空いていなかったのですが、当日禁煙のお部屋に空きができたとのことで、変更していただきました。うれしかったです。

2018年05月08日

自然派ステイ

都内のホテルなのに周囲に緑が多くて、落ち着いたステイができました。

2018年05月07日

サービスも行き届いてて良かった
ただホテルの中のレストランはどこも高いのでコンビニをさがしたけどすぐちかくにみつけられなくて
食事が高くつきました

2018年05月05日

チェックインの時のフロントの方の対応は格式を感じさせつつも、温かみのあるものでした。お部屋は静かで快適に過ごすことができました。
ベットの寝心地も良かった。
中華の四川でディナーを頂きました。
とても美味しくて、満足しました。

2018年05月05日

都心では普通

部屋の広さ的には、なかなか良かったです。
チェックアウトを12:00迄可能にして頂けると、もう少しゆっくり出来たと思います。

2018年05月04日

シャトルバスに感謝

このクラスのホテルになると当たり前なのかもしれませんが、普段ビジネスホテルしか利用しない当方からするとサービスや設備など全ての面で申し分の無い内容でした。
周辺環境については理解のうえで宿泊しましたが、コンビニ等の深夜でも利用出来る施設が近くに無かったことが残念でした。

シャトルバスが、目黒駅だけではなく最寄りの白金台にも停車して頂けるという柔軟な対応にも感激しました。

機会があればまた利用させて頂きます。

2018年04月28日

Stay with family as sightseeing. The place was little bit far from the nearest station but free shuttle bus was available. The garden was great worth to see.

2018年04月27日

静かに過ごせるホテル

サービスが行き届いていて、フロントに確認やお願いをすることはありませんでした。週末の利用でしたが、とても静かな環境でゆっくり過ごすことができました。

2018年04月23日

緑の中の安らぎホテル

久しぶりに宿泊しましたが、部屋は古いながらとても綺麗で快適だし緑の中で落ち着くホテルです。たまたま隣の部屋が騒々しくて夜中1時過ぎまでうるさくて眠れなかったのだけが残念でした。

2018年04月21日

ビジネス

以前にも何度か利用させて頂きました。
大人の雰囲気でゆっくりできました。
窓から緑が見えるのもいいですね。
また、利用させて頂きます。
ありがとうございました。

2018年04月19日

大人がゆっくりできるホテル

時間を気にせずゆっくりできるホテルでした。
同階にあるラウンジ付なので、気軽に利用することができてとても便利でした。

2018年04月08日

今回はクラブラウンジアクセス可能なお部屋でした。
リニューアル済みでとても快適なお部屋で過ごすことができ良かったです。

2018年04月06日

サービスと雰囲気が素晴らしい

目黒駅からホテルまで無料のシャトルバスが運行しており、駅から少し遠いですが、外出時はさほど気になりませんでした。ホテルの雰囲気はとても素敵で、館内はいい香りがしていました。接客も良かったです。館内の明かりは眩しすぎず落ち着いた感じ。室内のインテリアも落ち着く色合い。無料のスマホがあり、滞在期間中持ち出しもokで驚きでした。ルームサービスの食事も美味しかった。残念なことは、室内のcdプレーヤーが作動しなかったこと、上の階のベッドの音やバス・トイレへの扉の開閉が聞こえたのは、気分よくなかった。洗面台の壁紙が少し剥がれそうなところもあり、残念でしたが、それ以外は素晴らしかったです。

2018年03月04日

全体的に

どの施設も広々としていて、ゆったりと過ごすことが出来ました。

2018年02月26日

都会のオアシス

都心にありながら緑が多く見え癒されるホテルです。いつも利用させて頂いております。
今回はお部屋をアップグレードして頂きました。ありがとうございました。

2018年02月14日

事前のリクエスト（加湿器・電気スタンド）にもキチンと対応して下さいました。
静かで落ち着ける快適なホテルです。

2018年02月14日

グレードアップもして頂き、本当に素敵なホテルでした。また行きたいと思います。
部屋も綺麗で広く、ゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。都心ですが、中庭には緑もあり、本当に素晴らしいホテルです。

2018年02月10日