【設定マニュアル】09. 顧客メッセージ送受信

お客様ページ側

OMUSUBI管理画面側

予約詳細画面を開く

• TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
• [予約一覧]をクリックします。
• 予約一覧より、該当のお客様番号をクリックします。

予約詳細画面の表示

予約詳細画面右側のお問い合わせにて、メッセージの送受信の内容が表示されます。

予約通知メール

OMUSUBI管理画面側

• TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
• [予約一覧]をクリックします。
• 予約一覧画面より、該当のお客様番号をクリックします。

予約詳細画面の表示

[お問い合わせへの回答・履歴を見る]をクリックします。

お問い合わせ回答フォームの表示

• [返信内容]にお客様へ送るメッセージを入力します。
• [メッセージ送信]をクリックし、完了です。

お問い合わせ回答フォームの表示

テンプレート文をご登録頂きますと、返信内容左側の各ボタンをクリックすることで、文章が自動入力されます。

OMUSUBI管理画面側

メール返信テンプレート一覧画面の表示

• TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
• [メール返信テンプレート]をクリックします。

メール返信テンプレート一覧画面の表示

メール返信テンプレート一覧画面にて、登録されている返信用テンプレートが一覧で表示されます。

メール返信テンプレートの新規追加①

テンプレートの新規追加をします。
メール返信テンプレート一覧画面にて、[新規追加]をクリックします。

メール返信テンプレートの新規追加②｜メール返信テンプレート新規追加画面の表示

• [テンプレート種別]、[テンプレート名]、[デフォルト表示データ]、[本文]をそれぞれ入力します。
• [保存する]をクリックし、完了です。

メール返信テンプレートの編集①

既存テンプレートの編集をします。
該当のテンプレートの[編集]をクリックします。

メール返信テンプレートの編集②｜メール返信テンプレート編集画面の表示

• 該当の項目を編集します。
• [保存する]をクリックし、完了です。

メール返信テンプレートの削除

テンプレートの削除をします。

• 該当のテンプレートの[削除]をクリックします。
• 「削除してもよろしいですか？」とポップアップ画面が表示されます。[OK]をクリックし、完了です。

メール返信テンプレートの確認①

既存テンプレートの内容を確認します。
該当のテンプレートの[表示する]をクリックします。

メール返信テンプレートの確認②｜メール返信テンプレート一覧画面の表示

既存テンプレートの内容がポップアップ画面で表示されます。

OMUSUBI管理画面側

• TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
• [予約一覧]をクリックします。
• 予約一覧画面より、該当のお客様番号をクリックします。

予約詳細画面の表示

[お問い合わせへの回答・履歴]をクリックします。

お問い合わせ回答フォームの表示

• [返信内容]の左側に各テンプレートのボタンが表示されます。該当のテンプレートをクリックします。
  登録したテンプレートの内容が[返信内容]に反映されます。内容を消去したい場合は[リセット]をクリックします。
• [メッセージ送信]をクリックし、完了です。

OMUSUBI管理画面側

• TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
• [予約一覧]をクリックします。
• 予約一覧画面より、該当のお客様番号をクリックします。

予約詳細画面の表示

メールがエラーとなってしまった場合は、赤字でアラートが表示されます。
メールがエラーとなった場合、管理画面経由にてメッセージ送信不可となり、メッセージ入力画面へ遷移するボタンは表示されません。
※アラートが表示された場合は、お手数ですがお客様へお電話にて、ご予約受入の可否のご連絡をお願いいたします。
※お客様のメール利用環境により、アラートが表示されるタイミングが異なります。