【設定マニュアル】02. 事前決済（クレジットカード／QRコード決済など）

MANUAL

マニュアル

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02. 事前決済（クレジットカード／QRコード決済など）

各種設定条件

予約フォーム内にて事前決済ご利用可能設定をご希望の際はお問い合わせください。（手数料3.0～3.5%）

■プラン設定
以下の組み合わせにて、各プランごとに支払方法を設定いただくことが可能です。
１）Webサイト上での事前決済のみ可能。
２）Webサイト上での事前決済または現地支払（現金または主催会社様指定の支払方法）をサイト利用者様側で選択可。
■在庫設定
在庫の空き状況管理にて「リクエスト」設定となっている場合は、Webサイト上での事前決済機能をご利用いただけません。

お客様ページ側

OMUSUBI管理画面側

① 在庫残数にて「人数」または「件数」にて在庫設定されている場合は、事前決済可。
② 在庫残数にて「リクエスト」設定（△の表示）となっている場合は、事前決済不可。

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顧客情報ごとの支払区分確認手順

予約一覧にて「支払区分」のご確認を行って頂けます。
■支払区分について
現地払い（現金払い/クレジットカード払い）：現地決済利用の場合
事前決済：オンライン決済でのお支払いの場合

OMUSUBI管理画面側

予約一覧の表示

TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
[予約一覧]をクリックします。

予約一覧の表示

「支払区分」にて「現地払い」または「事前決済」のいずれかが表示されます。

お客様番号から予約詳細を表示して支払区分の確認

お客様番号から予約詳細画面を表示し、支払区分を確認することも可能です。
予約一覧に表示されている予約内容の中の[お客様番号]をクリックします。

予約詳細の表示

予約詳細画面の予約情報にて、お支払方法の項目のラジオボタンによって該当の支払い方法が選択されています。

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決済リンクの発行手順

お支払方法を「現地払い」にて予約受付後、「事前決済」での支払いに変更したい場合にご利用いただける機能です。
OMUSUBI管理画面より決済リンクを発行、お客様へ決済リンクを記載したメールを送信し、事前決済の対応を行います。

OMUSUBI管理画面側

予約一覧画面の表示

TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
[予約一覧]をクリックします。
該当のお客様番号をクリックします。

予約詳細画面の表示

お支払い方法の項目の[決済リンク発行・配信]をクリックします。
「決済リンクを発行します。よろしいですか？」とポップアップ画面が表示されます。[OK]をクリックします。
[OK]をクリック後、お客様へ決済URLが記載されたメールが送信されます。

決済リンク発行後のステータスの表示

[決済リンク発行・配信]をクリックした後、予約詳細画面にて、お客様の決済の有無によってお支払方法のステータスの表示が変わります。

決済リンク発行済み、お客様の決済待ちの場合
[ステータス：発行済]

決済リンクよりお客様が決済を完了された場合
オンラインカード決済でのお支払い
[ステータス：支払済み]

決済リンクの有効期限に関するご注意

決済リンクには有効期限があります。
期限を過ぎると決済ができなくなるため、以下の点にご注意ください。

有効期限は「参加日の前日まで」です。日付が変わり、参加日当日になると決済リンクは自動的に無効となります。
期限切れ（参加日当日）になると、予約ステータスが自動的に「受入不可」へ更新されます。また参加日当日に決済リンクを新規発行することはできません。
お客様へ決済リンクを送付する際は、必ず「前日までの決済」が必要である旨をご案内ください。期限を過ぎてしまった場合は、現地払いへの変更や予約の取り直しなどの対応が必要となります。

決済リンクの取り消し、再発行の手順

[決済リンク発行・配信]をクリックした後、[取り消し]、[再発行]の処理を行うことが可能です。
決済リンクのメールの再送をご希望された場合や、支払方法を現地払いに変更された場合、参加人数の変更があった場合などにご利用いただけます。

予約詳細画面のお支払いの項目にて、[無効にする]をクリックします。
「決済リンクを無効にします。よろしいですか？」とポップアップ画面が表示されます。[OK]をクリックします。

※[無効にする]をクリックしても、お客様へ通知メールなどは配信されません。

[無効にする]をクリックした後、決済リンク発行履歴に「無効済み」と表示されます。
無効にした場合、お客様へ送信した決済リンクURLが無効となり、決済ができなくなります。
決済リンクを再発行する場合は、お支払方法の項目の[決済リンク再発行・配信]をクリックしてください。

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金額・人数変更

顧客詳細の修正可能範囲に関して、合計金額が「増幅」とある処理は不可。人数変更不可となります。
合計金額が「減額」となる処理は可能です。

OMUSUBI管理画面

予約一覧画面の表示

TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
[予約一覧」をクリックします。
予約一覧画面が表示されます。予約一覧の中から該当のお客様番号をクリックします。

予約詳細画面の表示

[合計金額変更]をクリックします。

合計金額変更画面の表示

「合計金額」修正に関しまして「減額のみ」修正が可能です。
プラン変更や人数変更により合計金額が「増額」となる場合は、お客様へマイページでのキャンセル→再度予約取り直しのご案内をお願いいたします。

合計料金の項目に修正する金額を入力します。
最後に[変更内容の確認]をクリックし、完了です。

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キャンセル処理

キャンセル処理方法が「キャンセル料を徴収する」「ノーチャージ（キャンセル料徴収なし）」いずれかより選択可能です。

OMUSUBI管理画面側

予約一覧画面の表示

TOPページ左側のサイドメニューより、[予約・顧客管理]をクリックします。
[予約一覧]をクリックします。
キャンセル処理を行うお客様番号をクリックします。

予約詳細画面の表示（キャンセル料を徴収する場合）

ステータスの項目にて、[キャンセル]を選択します。
オンラインカード決済キャンセル区分の項目にて、[キャンセル料を徴収する]を選択します。
オンラインカード決済キャンセル日の項目にて、キャンセル日を入力します。
※各社様で設定いただくキャンセルポリシーに沿ってキャンセル料を自動計算いたします。
最後に[更新/確認]をクリックし、完了です。

予約詳細画面の表示（ノーチャージ（キャンセル料を徴収しない）の場合）

ステータスの項目にて、[キャンセル]を選択します。
オンラインカード決済キャンセル区分の項目にて、[ノーチャージ]を選択します。
最後に[更新/確認]をクリックし、完了です。

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返金処理時（キャンセル・減額処理）配信メール/返金日について

返金処理が発生した場合（キャンセル・減額処理時）、該当のお客様へご予約金額変更のお知らせメールが配信されます。

※返金処理後のお客様への返金日に関しましては、ご利用のカード会社により異なります。

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支払明細書の発行について

毎月月初に前月分の成約確認確定後、管理画面より支払明細書の発行が可能です。

OMUSUBI管理画面側

TOPページ左側のサイドメニューより、[請求確認]をクリックします。
[請求管理]をクリックします。

請求管理画面の表示

支払明細書を発行する項目の[支払明細書発行]をクリックします。

支払明細書について

「オンライン決済」「現地払い」の両方を設定いただいた際、システム使用料を差し引いた支払明細書を発行いたします。
支払明細書に記載されたお支払い金額を制約月の翌月末に指定口座へお振込みいたします。
「オンライン決済」「現地払い」の両方を設定いただいた場合でも、弊社からのご請求額の方が大きい場合はご請求書を発行いたします。

＼まずはお気軽にご連絡ください／

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