シェラトングランドホテル広島

室内はきれいで大変くつろげました。
また
日本食レストランはとてもおいしく、バーもお酒を飲みながらゆっくりできました。
部屋も食事もとても満足でした。

家族旅行 2024年08月19日

サービス、施設共にとても良かったです。
辛口コメントするならば、ロビーまでに仕切りが壁ではないレストランを通るので、食事を利用しない場合、通るたびに匂いや食事している方のマナーが気になりました。美味しい匂いですし、マナーは見なければいいだけなので気にならない方は大丈夫です。

家族旅行 2024年08月16日

清潔　親切

2024年08月14日

駅直結でとても利便性が良く、客室、レストラン、スタッフのサービス等全て満足でした。

子供連れの家族旅行 2024年08月10日

良いホテルです。

シェラトンの広島は初めての滞在でしたが、良いホテルです。朝食時窓側のテーブルは丸テーブルですが、少し小さいと思います。もう少し大きければ皿等も置きやすいのですが。

2024年08月04日

3回目の宿泊でした。次回もまた、利用したいです。

子供連れの家族旅行 2024年07月31日

とてもきれいでアメニティも充実してます😊
ただ部屋の広さが気になります

2024年07月28日

とてもきれいでアメニティも充実してます😊

2024年07月28日

2日滞在中1日目の清掃後にバスタオルだけが使用済みのまま忘れられて新しいバスタオルも置いてなかったのだけが残念でした
それ以外では、是非また宿泊したいと思うホテルでした

家族旅行 2024年06月28日

安らげる空間

カップルで旅行 2024年06月25日

とても良かった

家族旅行 2024年06月24日

綺麗で清掃も行き届いており気持ちが良いホテルでした。エレベーターの乗り継ぎがなければもっと便利だと感じました。

子供連れの家族旅行 2024年05月05日

とても素敵なホテルでした。
朝食も素晴らしかったです。

子供連れの家族旅行 2024年05月04日

部屋の間取りだけが残念

とても綺麗で広い部屋＋レストランも素晴らしく、大満足でしたが、お部屋のお風呂とトイレが丸見えな間取り(脱衣所的な場所がない)で、それだけが残念でした。なぜあんな間取りなのか？あんな間取りを誰が求めているのか謎ですが、パーテッションで対応して下さり、助かりました。ありがとうございます。

2023年12月28日

スマートに洗練されていながらとてもフレンドリーで素晴らしい。

家族旅行 2023年11月06日

It is very clean, and the rooms are spacious. The hotel staff are polite and welcoming. It's next to the Hiroshima Station with many shopping and food options.

2023年09月21日

とても綺麗で、スタッフの方々も気持ちよく対応いただけ満足でした。

子供連れの家族旅行 2023年08月22日

非常に良いホテルでした。

家族旅行 2023年08月12日

交代の便が良いのが大変気に入ってます
レストラン施設が少ないのが残念ですが
駅周辺にお店が沢山あるので楽しめてます

家族旅行 2023年08月01日

スタッフの皆様が親切で丁寧な対応をしていただき気持ちよく滞在できました。
お部屋も清潔で居心地の良いお部屋です

2023年07月31日

クラブのソファが、かなりくたびれていました。
少し、がっかりです。

2023年07月18日

いいホテルにしてはせこいところも

少しずつ地味にアメニティが減っていますね。カフェインレスコーヒーとかアルコールウェットティッシュとか。
宿泊費は利用プランによって違うので変わってるのかはわかりませんが、ご時世的にも下がってはいないはず。
一流ホテルがせこい費用削減しないで必要な価格設定してほしいです。いいホテルに変わりはないけど、せこさにちょっとがっかりしました。

2023年06月29日

コーナーキングルーム

1524のコーナーキングルーム。
客室は縦長で思ったより狭めの印象。
眺望は開発著しい広島駅前から東西路線を一望。
チェックインの時間がかかるのがちょっと難点も、朝は駅ビルのアンデルセンのパンを持ち込み、ネスプレッソのコーヒー☕️でチェックアウト12時までゆっくりと過ごせました。
駐車場も一泊1500円と、割安です。

2023年03月31日

施設内も綺麗で、宿泊してよかったと思っています

カップルで旅行 2023年02月21日

良かった点：シャンプーボディクリームなどのアメニティが気に入りました。アクセスもよく雪の日に助かりました。
改善点：チェックインでの待ち時間（20時前後でしたが、スタッフは4～5名いる中チェックイン業務に携わっているのは2名でした。立ったまま見通しの説明もなく少し残念でした。（チェックアウトは早朝にもかかわらず対応が素晴らしかったです。）

2023年01月26日

トイレとお風呂が別れているのがとても良かったです
ただ、お風呂にイスがあれば便利だと思いました。
カップルなら問題ないと思いますが
友達同士だとお風呂から出た時に着替える時に
見えてしまうのは気まずいと思いました

2023年01月22日

駅から雨に濡れず行けるし
ホテルの入り口から匂いがいい
とても清潔な、いいホテルでした

家族旅行 2023年01月19日

テレビにホテルのマニュアルがあると、フロントで聞いたけど、丁寧に説明もしてくれなく、結局わからないままだった。

2023年01月07日

受付時の対応から非常に気持ち良かったです．電子レンジがなく，息子の哺乳瓶消毒で相談した際も快く対応いただけました．是非，また利用したいです．

子供連れの家族旅行 2023年01月02日

トイレ、バスルームがオープンすぎました。

家族旅行 2022年10月18日

いつもながらとても満足しています。
お世話になりました。

子供連れの家族旅行 2022年07月26日

駅から近いから便利でした
朝食もアラカルトで美味しい🙂

家族旅行 2022年07月10日

飽きがきた
アメニティが省かれていて
満足出来無い
コロナでの経費削減はわかるけど
広島のシェラトンは
駄目です。
ビジネスホテルと変わらず
シェラトンブランドに助けられている状況
ウェルカムでのインルームの
菓子迄、削減している状況
三万円の価値がない

2022年06月01日

部屋の仕様が、、、

ベットルームとバスルームの仕切りやドアが全く無いため、家族での利用でしたがシャワーの時の着替えなどとても苦労しました。家族以外では絶対に泊まりたくないです。

2022年05月09日

安心安定のシェラトン
駅直結で行きやすいし、天井高も高くてよかった‼︎

カップルで旅行 2022年05月05日

ベッドの固さが良かった。

グループ旅行 2022年04月14日

部屋はシティビューのWベッドのツインベッドの部屋でしたが、お風呂、トイレがスケスケで、たとえ夫婦でも使いづらかったです。

家族旅行 2021年11月23日

怪我の功名⁉️

チェックインして部屋に入ると洗面の蛇口の所が、水漏れしていて洗面台は水浸し❗️
直ぐにフロントに連絡したら、即部屋交換して貰えた上、他にサービスまで付けてくださって、とても不快感残さない滞在でした。

2021年11月15日

スタッフはとても親切で、部屋も清潔感があり素敵な時間が過ごせました。

子供連れの家族旅行 2021年11月03日

清潔感もあり、駅前でGood。強いて言うならタクシー乗り場になってる、車寄せのところが狭いのと、わかりにくい。あと、良いレストランがあれば、更にGood。

2021年09月30日

駐車場が遠いですが、他は気持ちよく利用できました。特に朝食のスタッフさんが素晴らしいです。バルサミコ酢ドレッシングもおいしかったです。

2021年09月25日

大変良かったです！
次からも利用させて頂きます

家族旅行 2021年09月14日

ホテルは非常に綺麗でした。
部屋も子供がいるためエクストラベッド予約したつもりが、そのようになっていなかったのでフロントで相談すると ベッドがふたつある部屋にすぐ移動手配してくださいました。
スタッフ皆様のホスピタリティはさすが超一流でした。

夜のホテル内のレストラン、朝のバイキングは
普通でした。

子供連れの家族旅行 2021年05月04日

快適な滞在になりました。

チェックインの時間よりかなり早く着いたので荷物だけ預けようと思ったのですが、チェックインさせていただきました。また、小さい子供がいるのですが、朝食時もスタッフの方がよく気遣ってくださり素敵な時間を過ごさせていただきました。また、利用させていただきたいとと思います。

2021年05月01日

Good location and friendly staff

家族旅行 2021年02月23日

すごい快適でした。アメニティも充実しているし。

1人旅 2021年01月30日

誹謗はしたくないけど、
半額って食事は、残念でした。
お得な気持ちって、サービスでも
なんでもありません。
料理されてる板前さんの腕ではなく
仕組みだと注意しときます。
魚は酷かったですね。この時期の薄造りは、あれじゃないでしょ。大トロ？
ありませんって、半額だから出したのか？？

2020年12月19日

トイレのドアがシースルーで音が外に漏れる。

2020年10月25日

良いホテルです

ゆっくりと過ごせました。

2020年09月07日

快適に過ごせました。

2020年08月31日

感想

よかったです❗️
またよろしくお願い申し上げます。

2020年08月27日

施設は最高なのに・・・

クラブルームに宿泊しているのに、朝食のレストランの座席チョイスが悪すぎます。
海外のシャラトンに限らすマリオットメンバーなら、部屋番号見て、何の迷いもなくすぐに機転を利かせてくれます。
ラウンジ閉鎖しているなら尚更です。
こんな時勢だからこそ、ちゃんとして欲しい。

2020年08月08日

部屋は広く快適、駅から直結で便利。

2020年07月24日

いつも主人と。
キングサイズのゆったりベッドはツインより快適でした。　
荷物も邪魔にならない広さで窮屈さもありません。　ただトイレに鍵がないのは落ち着きません。

コロナ渦でフロントの方も勿論マスク着用です。
ご自分の表情を鏡でチェックしてください。目だけで雰囲気を受けとめますので。

朝食は洋食を選びました。ビュッフェですがシェフが取り分けて頂けます。
パンをお願いしましたらトーストされずに渡されました。好みはあるかと思いますが尋ねてほしいです。特に米粉のパンはトーストしないと美味しくありません。パターもこちらから声をかけないといただけませんでした。もう少し気遣いをお願いします。利用する側が気を遣うのはどうかと思います。

2020年07月24日

朝食が一人1800円で個別に来るのは良いが、とても金額に合わない内容でした。

家族旅行 2020年06月28日

よかった。きれいだった。

1人旅 2020年06月28日

サービスも部屋も落ち着いた雰囲気で、ゆったりと気分良く過ごすことが出来ました。

2020年03月29日

広島No.1

広島のホテルでは間違いなくNo.1

2020年02月29日

ビュッフェの品揃えが少なく感じました。しかしながら、お部屋は眺めも良くて綺麗で最高でした。部屋のアメニティもパジャマではなく浴衣ってところもよかったです！

カップルで旅行 2020年02月25日

駅から近くて便利
部屋がきれい

2020年02月23日

スタッフの方がとても親切でした。

2020年02月09日

虫に嚙まれた（刺された）

寝ているとき、ふくらはぎが痒いので目が覚めたら、虫に刺されて（嚙まれて）、赤くなっていた。
内外を問わず、数知れずホテル・旅館に泊まったが、初めての経験です。
スタッフの方々の対応が良かっただけに、残念です。

2020年02月07日

空調壊れ

空調が壊れてた状態で1泊
設備担当者からなりましたと言われただけでフロントから一言無し。
チェックアウトの際に、空調壊れてた連絡来てるかと尋ねて初めて謝罪があった
がっかりした

2020年02月03日

お部屋が綺麗で過ごしやすかったです。

カップルで旅行 2020年01月04日

広島駅から近く、各交通機関の利用にもとても便利でしたし、清潔感があって広くて快適でした。スタッフの方も好印象でした。

家族旅行 2020年01月04日

安心・安定のおもてなし

2019/12/24（火）から2泊
クリスマスイブだというのに広島へ出張、1人は寂しいけれど、それを補って余りあるシェラトンのおもてなしの素晴らしさ！
部屋は広くて清潔で文句無し。
洗面台の先にベッドがあるのはやや違和感ありますが、キングサイズのベッドは寝心地良いです！

2019年12月28日

コーナースィートルームは最高のひと時を過ごす事が出来ました。次回もまた広島出張で利用したいと思います。

家族旅行 2019年12月04日

駅から近いので助かります。
朝食06:30から　となっていますが　数分遅れて会場し、受付と席案内が1人なので着席までに時間がかかりました。　この点は海外のホテル以下です。

2019年12月01日

夜遅くにチェックインしました。滞在時間はわずかでしたが、広島でのいい思い出となりまひた。

2019年11月13日

駅近ではベストのホテル

家族との記念日祝いとして滞在しました。
事前にその旨伝えていたところ、最上階の客室を手配くださり、またチェックイン時には花束と家族との記念写真を下さいました。心配りをとてもうれしく思いました。

★ロケーション：
広島駅直結で、アプローチもわかりやすいです。

★チェックイン：
少し待ちましたが、その間も待たせないように目を配るスタッフが動いていて、その点良かったと思います。ただ、チェックインデスクが一つ空いていたので、込んでいるときはデスクにスタッフをフル配置した方が良い気がします。

★客室：
清潔感は全く問題なし／浴室は洗い場とバスタブがセパレートであるのが大変良かったです。／洗面所とベッドルームを隔てる壁や扉がないので、客室全体が広く感じられました。／天井が高いのも大変よかったです。／宿泊人数より多めにタオルが用意されていたのは、大変有難かったです。／歯ブラシのクオリティも良かったです。／電源のコンセント口も使いやすい箇所にあったと思います。／３人での宿泊でしたが、狭く感じることもなく、３人目用の簡易ベッドも簡易すぎず、快適に休めました。

★レストラン：
宿泊客には50%のディスカウント・サービスを利用することができます。これは大変良いサービスだと思います。和食のレストランを利用しましたが、空間も良く、コースメニューが大変豊富で、アルコールのラインナップも多くて良かったと思います。大変美味しく頂きました。
唯一残念だったのは、レストランを出る際に、食事中接客してくださったスタッフの方に「ごちそうさま」と声がけしたのですが、別の客の方に対応されていたせいか、すこしぞんざいな態度を取られました。

★朝食：
見晴らしの良いテーブルで、美味しく頂きました。個人的にはヨーグルトとトッピングの種類が豊富でとても美味しかったこと、豆乳の湯豆腐があったこと、ケールのジュースがあったことが大変気に入りました。食後のコーヒーの味も良かったです。

★クラブラウンジ：
夕食後に利用しました。クローズの時間があと１時間長いとよりよかったように思います。お菓子のクオリティも悪くなかったですが、もう少し種類が豊富だとなお良かったように思います（食べ物はすでに時間が遅かったせいか、殆どありませんでした）。
ゆっくりできる静かでちょうど良い空間でした。

総体的にとても快適で、気持ちよく滞在できました。
広島を訪れた際には、是非また利用したいと思います。

2019年11月10日

スタッフの対応は非常に良いです。　親切、丁寧に対応してもらいましたが、アメニティーグッズがちょっと気になりました。体を洗うタオル（スポンジ等）が無く又、クレンジングクリーム等も無くて、このクラスのホテルでは初めてで、ビックリしました。常備してあると思ったので持参しなかったためドラッグストアに買いに行きました。　後、トイレットペーパーが使いずらかったです。ペーパーの押さえが無く切りずらく、時々ホールダーから外れてしまい床に転がってしまいました。それが残念です。朝食もとても美味しかったです。

家族旅行 2019年11月08日

Everything is fine

場所、サービス、部屋、朝食どれをとっても満足でした。駐車場も入庫してから24時間までなので、車を置いて広島の街を散策するのには適しています。
また広島を訪れた際には利用したいです。

2019年10月27日

夜中チェックインしましたが、丁寧に対応してくださいました

家族旅行 2019年10月12日

駅に近くて買い物にも最適でした。

家族旅行 2019年10月10日

接客が丁寧でした。設備も普通のレベルを超越しています。

1人旅 2019年10月03日

大変満足しております。

1人旅 2019年10月01日

トイレの換気が、、、

スタンダード35㎡の部屋でした。全体として、室内は広くてさすがです。が、トイレが室内近接でありガラス張りで換気がよくないため、一人宿泊ならば問題ないのでしょうが複数だとどうかなというところです。

2019年09月23日

グラスなどの食器が充実してました。
スタッフの方々も親切に時刻表を調べてくれました。快適に過ごせました。
ありがとうございました。

グループ旅行 2019年09月16日

満足しておりません。

2019年09月16日

素晴らしい対応、ありがとうございました！

フロントの方にタクシー予約の手配をいただきました。
深夜帯のお願いでしたが、迅速かつ丁寧にご対応いただき大変助かりました。
ありがとうございます。

2019年09月15日

大変満足してます。また利用したいです。

グループ旅行 2019年09月15日

ベッドルームとバスルームが一体化していて、珍しいお部屋の造りでしたが、とても快適に過ごせました。アメニティも充実しておりました。ベッドの寝心地はとても快適でぐっすり眠れました。

2019年09月06日

まさに日本のシェラトン

海外のシェラトンに比べてしまうと朝食が寂しい感じでした。これならホテルでとらなくてもいいかな。お部屋は快適。使い勝手もよかったです。

2019年09月04日

バスタブ、シャワースペースが共に広く快適でした。

2019年09月03日

スイートだけどシャワールームの床がとても汚い

2019年08月26日

ジムが無料で利用できたのが良かった。
浴衣がどこにあるのかわからなくて暫く探した。

家族旅行 2019年08月18日

気持ちよく宿泊させていただきました。

カップルで旅行 2019年08月17日

残念なサービスクオリティ

2部屋並びで予約し、スムーズに対応頂けたのは良かったのですが、内一部屋は禁煙のはずが、微妙にタバコの匂いがしてとても残念でした。喫煙者にはわからないかもしれないけれど、吸わない人にはとても気になります。また、駐車場が分かりづらく車寄せに一度車を停めベルボーイに尋ねようとしましたが、ベルボーイは不在かつ、車寄せの入り口を半ば塞ぐ停め方の車があり、出入りに難儀しました。また、帰りの際にも、荷物を沢山もつ我々に、ベルボーイは声掛けも無く、とても残念な気持ちになりました。今後、シェラトンは積極的には選ばないと思います。

2019年08月17日

チェックインもスムーズで、フロントの対応も良かったです。夕食におススメいただいた雅庭を利用させていただきました。
ゆったりして美味しくいただきましたが、天ぷらの油が少しベッタリして残念でした。量も少ないかなと思っていましたが、お腹いっぱいになりました。(ステーキ・寿司・天ぷらコース)
お部屋はとても静かでバスルームとトイレの壁ガラスは感動ものでした。
広島は4回目ですが、今回の旅行が一番良かったです。

2019年08月16日

立地、価格共に大変素晴らしい

家族三名で三日間連泊。
お盆の真っ最中にも関わらず、とてもリーズナブルな価格でこのクラスのホテルに泊まれたことは奇跡。
上質な空間と広々とした室内で、ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
エキストラベッドだったのですが、全くそう感じさせないくらい寝心地も良かったです。

広島駅西口に降りてそのまま二階へアプローチできることと、屋根付きなので日射にも当たらず大変助かりました。

2019年08月15日

景色が良く気持ち良かった。

2019年08月14日

お盆期間

家族三名での一泊でしたが、さすがのシェラトンといったサービスでした。角部屋へのアップグレードも嬉しかったです。
ヨーロッパからの観光客が多かったので、ホテル内の雰囲気も良かったです。
朝食も満足。
また利用したいですね。

2019年08月13日

大変良かったと思います。

子供連れの家族旅行 2019年08月06日

pool and spa is so good

子供連れの家族旅行 2019年08月05日

とても良かったです。また泊まりたいです。

カップルで旅行 2019年08月03日

Very Conveniently located and comfortable.

家族旅行 2019年08月03日

広島駅からのアクセスがよくて便利

1人旅 2019年08月01日

ロビーでお茶を頼みたいのにスタッフがみあたらない

子供連れの家族旅行 2019年07月31日

部屋が広いのが嬉しかった。
朝食についてはギリギリに行っても対応して頂いてありがたかった

カップルで旅行 2019年07月31日

何度も、宿泊していますが、全く質が下がりませんし、ホテル全体働いてる方々の、礼儀正しさは周辺ホテルと、大きな差を感じます。

1人旅 2019年07月27日