京都アートステイ西陣捨松

• ま

  まう

  家族旅行 · 2019年11月28日

  
  5非常に良い

  とても親切で丁寧な接客でした。朝食に感動しました。

  京都アートステイ西陣捨松からの返信（2019-11-30T06:00:47Z）

  まう様この度は京都アートステイ西陣捨松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ対応をお褒め下さいましたこと非常に嬉しきことと存じます。朝食につきましても当館では和と洋をご用意しており、洋朝食ではサンドウィッチを3種類の中からお選びいただけますので、まう様にお気に召していただけましたようで幸いでございます。まう様にまたお会いできるのを楽しみにしております。有難うございました

• m

  masako

  2019年10月10日

  
  4良い

  アクセスが悪くたどり着くまでが大変でした。中はマンションみたいで居心地は良かったです。快適でした。長期滞在してもいいですね。

  京都アートステイ西陣捨松からの返信（2019-10-12T08:01:04Z）

  この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今一度アクセス方法や目印を見直し、お客様にご迷惑のないよう改善に努めさせて頂きます。当施設はミニキッチン・洗濯機を備えており長期滞在される方も少なくありませんので、是非ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

• k

  kiyomi

  2019年06月04日

  
  5非常に良い

  凄く綺麗で、チェックインはフロントの方の居ない時間帯でしたが、とても分かりやすい手順を事前にメールで送って下さり、また私の行きたい場所の交通アクセスの詳細も事前メールとお部屋の中にも。至れり尽くせりのサービス有り難うございました。

  京都アートステイ西陣捨松からの返信（2019-06-19T12:00:36Z）

  この度は、京都アートステイ西陣捨松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして御礼申し上げます。事前送信メールに関しましては、お客様が快適にお過ごし頂ける様に特に注意をしている箇所でございます。その為、評価いただきました事はとても嬉しき事と存じます。早速、スタッフ、フロントスタッフで共有し今後共継続できますように尽力いたします。kiyomi様の、京都でのご旅行とご滞在がご満足頂けるものとなりましたようで、私共としても、この上ない嬉しいメッセージと感じております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。有難うございました。

• K

  KT

  1人旅 · 2019年04月15日

  
  2悪い

  施設自体はとても清潔で設備、サービス、立地においてパーフェクトでした。ただし、アウト時に対応して下さった男性が非常に高圧的で不愉快でした。カードキーを揃えて提出しなかったら尋問するかの様な口調で「部屋に本当にあるんでしょうね？無くされるとこれ結構高いから困るんですよ！」と言われました。私もホテルで働いており同じくカードキーで確かにアウト時に返却をお願いしていますが、お客様が紛失されるのは想定内ですし、そんなに無くされて困るならカードキー以外のシステム導入をお勧めします。それと宿税、宿帳の記入についてアウト時に請求と確認がありましたが早朝チェックアウトのゲストにはどう対応されているのでしょう。宿帳の記入をアウト時に「書いたのか、書いていないのか」これも強く追求されましたが、早朝も無人らしいので時間帯によっては全てスルーでチェックアウトできるということでしょうか。深夜、早朝時間帯の人件費をセーブしてのリーズナブルな宿泊料を実現していらっしゃると思いますので、敢えて不愉快な接客をする方を置いて評判を下げるくらいならずっと無人の方がお客様と会社双方に有益なのではと思いました。施設自体は先に述べた通りとても素晴らしく、住んでいるように過ごせました。洗濯機もありがたかったです、ありがとうございました。

  京都アートステイ西陣捨松からの返信（2019-05-03T06:09:17Z）

  この度は、京都アートステイ西陣捨松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの接遇に関しまして、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフ間で共有させていただき、お客様への満足度を全ての項目において満足していただけますよう精進して参る所存でございます。その他の点につきまして高い評価を頂きましたこと心よりお礼申し上げます。今後も継続してお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

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