有馬グランドホテル

全てにおいて素晴らしかった❗️スタッフの対応もとても良かったです。

カップルで旅行 2025年08月09日

温泉最高

家族旅行 2025年07月07日

夫婦で宿泊でしました。スタッフの接客、客室露天風呂、部屋の広さも大満足です。またリピートします。

家族旅行 2025年06月20日

全てにおいて上質なサービスでした

カップルで旅行 2025年06月15日

何時にホテルに到着出来るか
わからなかったので夕食なしで
予約したのですが、到着してから
従業員の方にオススメの所を聞いたら
美味しいお店を教えて頂き感謝です
気持ちの良い接客が良かったです

グループ旅行 2025年05月17日

何度利用しても最高です

家族旅行 2025年03月12日

料理が残念。

2年前からすると落ちました。美味しくなかった。
白いご飯🍚が1番でした。

2025年02月23日

ハイグレードホテルに泊まれて幸せです。今度は貸切風呂に入ってみたいです

2025年02月15日

ホテルから出る送迎車がとても便利でした。
お風呂が広く空いていたので良かったです。

家族旅行 2025年02月15日

とてもよかった。
また利用したいと思います。

家族旅行 2024年11月27日

高齢の母と宿泊しましたが、車椅子もすぐに使わせていただき、施設も広く車椅子での移動がやりやすかったです。
食事場所もご配慮くださり、お風呂も貸切予約げ出来たのでとても過ごしやすかったです。

家族旅行 2024年08月26日

色々有馬で泊まりましたが、やはり有馬グランドホテルが1番ですね。
またお世話になります。

家族旅行 2024年08月13日

一番のお楽しみの温泉ですがお風呂場はもちろん脱衣所や待合も広々していてお風呂上がりも快適でした。偶然にも水曜日の宿泊でしたのでバラ🌹湯にも入ることができてラッキー✌️でした。
スタッフの方の方、どの方も目一杯の笑顔で対応してくださり、宿泊中気分よく過ごせました。

グループ旅行 2024年08月01日

とても良いホテルでした。
毎年家族で利用したいです。

2024年07月20日

温泉の質の良さ、広々としたホテルでとても癒されました。
今まで宿泊したホテルの中では一番良かったかなと思います。

2024年07月12日

娘夫婦の結婚記念に同伴したら、食事の際に
グラスのスパークリングワインを1杯いただき
記念の写真も写してもらいました。サプライズのサービスで娘夫婦も私達夫婦もびっくりでしたが、一生の思い出になりました。来年も1周年記念で、リピしたいと思います。お世話になりました。

2024年07月09日

スタッフの方々の対応も良く快適に過ごせました
また寄らせて頂きます

家族旅行 2024年05月20日

夕食の時に間仕切りがあり庭が見えず残念でしたね、
食事接待の人を落ち着いた雰囲気でもうワンランクアップの教育をして着物でも着て施設に負けないおもてなしがあれば直良いと思いました。
この度の価格では無理ですかね。

2024年04月22日

素晴らしい

子供連れの家族旅行 2024年04月04日

山の上にあるので、景色がすごく良かったです。
温泉街へは山の上の為、歩いて行くのは大変だと思います。
ご飯も美味しく、温泉も２か所あり最高でした。

家族旅行 2024年03月19日

スタッフの方にも親切にして頂きました。
金と銀のお湯もとても癒されました
また
機会があればぜひ伺いたいです

2024年03月18日

とても良い。バイキングも待ち時間なし。和室に床暖房がついているのは驚いた。夕食もおいしかった。

家族旅行 2024年02月24日

大きな施設だが、整備も行き届いて快適に過ごせる。特にお風呂は眺望広さ等もコンディションは素晴らしい。また、朝食も品数、味とも大満足でした。今度は、友人達とたくさんで訪れたい。

家族旅行 2023年12月08日

湯快

温泉の湯がすばらしい。

2023年10月23日

チェックインの時点から対応が悪く、前年度もお伺いしましたが、もう2度と行かないと思います。

家族旅行 2023年10月23日

朝食のメニューが豊富でとても美味しかったです

2023年10月15日

受付から担当係の方の対応が本当に素晴らしくて素敵な旅行の思い出ができました。

カップルで旅行 2023年10月14日

団体客が居て、うるさかったが、温泉は最高。
朝食のバイキングも品数豊富で、食べきれない程。
有馬温泉はまた行きたいです。

2023年09月27日

観光するには、坂の上にあるため歩いていくのは大変でした。バスを使用して行くのはいいのですが、お迎えは呼ばなければ行けないのが手間でした。

カップルで旅行 2023年09月18日

とても良かったです

2023年08月30日

お風呂がとにかく素晴らしい。さすが、有馬グランド！サウナにはじめてはいったけど、眺め良き。サウナ用のバスタオルがあるのが、最高。お風呂は9Fが好き。9Fの方が金泉が濃い。有料のプライベートスパもとても良かった。朝食は、以前の会場の方がもっと効率よく回れていたイメージ。老朽化はあらゆるところで治していっているみたいなので、これからもリニューアルが楽しみ。コスパの良いコンパクト部屋は綺麗なのだが、洗面台の排水部分（円形）に垢が見えてしまった。残念。冷蔵庫の中身嬉しかった。

カップルで旅行 2023年08月05日

とても満足のいく旅行になりました。

カップルで旅行 2023年07月30日

子供の頃は毎年夏休みは有馬グランドホテルに泊まってプールに入って温泉が恒例でした。15年ぶりぐらいの有馬グランドホテルでしたが、最高の接客でした！言うことありません！絶対にまた行きたいです！

グループ旅行 2023年07月25日

凄く素敵で満足。
またきたいです。

2023年07月19日

温泉がとても素晴らしいかった
ゆっくりできました
少し料理が少なかったかな？
でも美味しかったです
ありがとございます

2023年07月12日

館内着が浴衣だけでなかったのはとても良かったです。その他、細やかな配慮が感じられ、とても満足しました。また是非訪れてみたいです。

カップルで旅行 2023年06月26日

いつもサイコー

お部屋は綺麗、清潔。室内着も便利。お風呂は最高です！お湯も見晴らしも、設備も。今回で2回目で、夕食は三ノ宮で済ませたのですが、ホテルで夕食もお願いすれば良かったです。前回は串揚げを頂き、とても美味しかったので。朝食も素晴らしいです！全て美味しかった。サラダもよくあるサラダバーよりずっと質が高い。また伺います！一緒に行った娘夫婦も、感激してました。

2023年06月19日

最悪でした！

予約前のクチコミで料理の評価が高かったので期待してましたが、最悪でした！味は不味くはないですが、美味しくはないです！1番残念なのは料理の量が非常に少なく部屋に戻ってからすぐに夜食ねリームサービスを頼みました。
朝食のブュッフェなんて種類も少ないし、客を詰め込み過ぎてゆっくりできないし、食事を取ることもできないので殆ど食べてません！1人5万近く払ってこのクウォリティは無いです！ぼったくりです！二度と行かないです！

2023年06月12日

お掃除が行き届いており、浴衣や作務衣がたくさん用意されていてよかった

2023年05月29日

大変心地よく過ごさせていただきました。
是非機会があったらまた行きたいです。

2022年11月22日

素晴らしい！！

とにかく快適に過ごすことができました。台風の近づく曇りの天気でしたが窓からの景色も素晴らしかったです。台風がきても雨風の音も一切せず防音も完璧。洗面台にはコスメも充実、欲を言えばクレンジングはあったが洗顔が無かった…。ドライヤーを持参したが同じもの(パナソニック)が配備されており感激。飲み物も充実。スタッフの対応も皆様気持ちよく。また行きたいと思います！

2022年09月22日

静かでゆったり

静かでゆったり出来た。大浴場の手入れは行き届いていた
朝の部屋清掃に追い立てられない。朝食はバイキング形式だがとても良かった❕

2022年09月14日

毎年利用しています。
息子ファミリーはプールを堪能し、ばぁばは、温泉三昧で、ゆっくり過ごしました。

子供連れの家族旅行 2022年08月05日

施設・綺麗さ・スタッフの対応の良さ全てにおいて、いつも満足です。
また伺います。

カップルで旅行 2022年07月29日

温泉が良かった。
館内の清潔感、コロナ対策などの安心感があり、良かった。

2022年07月14日

温泉、景色、お料理も堪能。

初めて利用しましたが、とても広々とした空間で寛ぐことができました。
照明、絨毯などコブシの花が図案化され、優しい雰囲気を醸し出していました。
お料理も大変美味しく、器の趣味もよく堪能しました。　
9階の温泉から見る景色もよく、部屋はガーデンビュー側でしたが、生憎天候には恵まれませんでしたが、山並みが美しかったです。
また利用したいと思います。

2022年07月04日

家族旅行

広め別墅結楽を利用しました。事前の子供料理、食事場所の相談などメールで行いましたが、いずれも的確丁寧な回答でした。旅行当時もGWでお客さんの多い日でしたがそれを感じさせないようなスタッフさんの対応でした。
夕食、朝食ともにさすがの料理。質がものすごく高いというそれとはまた違いますが、きちんとどれも丁寧な料理、丁寧なサービスだったと思います。

有馬温泉においていつまでもこの歴史のあるグランドホテルが輝いている理由が分かる二日間でした。お世話になりました。

2022年05月04日

別墅結楽のコンパクトツインに宿泊。比較的新しい施設でとてもキレイ。洗面所の床暖が地味に嬉しい。奥さんも大変気に入り、一泊だけじゃ勿体ないと感じるいい滞在となりました。

カップルで旅行 2022年04月19日

全スタッフの対応の早さ、明るい挨拶が凄く良かったです。

カップルで旅行 2022年04月13日

館内の温泉が最高でした！
結楽に宿泊しましたが、お部屋もサービスも申し分なく、とても良い休日を過ごせました。

2022年03月10日

雰囲気や接客等、全て良かったです

グループ旅行 2022年01月30日

とても綺麗でスタッフの方の対応も非常よかった。朝ごはんとてもおいしかったです。

カップルで旅行 2022年01月10日

部屋が綺麗で良かった

子供連れの家族旅行 2021年12月28日

ホテル自体も清潔感があり、大浴場もきれいでした。ご飯もすごい美味しくて素晴らしかったです。
特によかったのは、スタッフの方々のおもてなしがすごい素晴らしかったです。感動しました。ロビーにいる時は観光情報や気配りの一言など声をかけてくれていました。
夕食でついてくれたスタッフの方は特によかったです。かなり人見知りをする我が子も虜になるくらい距離感をとるのがうまく、常に笑顔で楽しませてくれました。
本当に素晴らしいホテルとスタッフさんたちでした。必ずまた行きます。

家族旅行 2021年11月27日

サービスも良く冷蔵庫のドリンクも無料でした
プールも十分遊べて楽しく過ごせました

子供連れの家族旅行 2021年08月26日

いいホテルです。希望日になかなか予約が取れないので宿泊ははじめてでした。たくさんの家族連れが来ていて、リピーターが多い理由に納得しました。息子家族と行きましたが、大満足でした。

子供連れの家族旅行 2021年07月26日

チェックイン、チェックアウトが混み合う

チェックインもチェックアウトも混み合い待たされた。館内は広いのだから、プレミアムチェックインや、部屋でのチェックインをするべき。そもそも施設に比べて人員が少ない

2021年07月22日

素晴らしいです‼️

とても親切で気持ち良く過ごすことができました。食事もとても美味しくて良かったです。
温泉も素晴らしいです。
子供は、プール でいっぱい遊んで大満足していました。

2020年08月20日

コロナ対策も良くされていたかと思いますが。朝食のバイキングは対策はされていましたが、少し人数が多く不安でした。
そのほかは快適で、スタッフの方の対応も気持ちよく、家族みんな楽しく過ごさせていぢきました。

2020年08月04日

のびのび〜♨️

スタッフの方皆さま笑顔で感じよくご親切に細やかにご対応いただきました。
自粛でココロもカラダも縮こまっていましたが、すっかりゆったりのんびりできました！
また訪れたいです。ありがとうございました😊バラ風呂も🌹ステキでした！足の悪い母も金泉三昧で、帰りは軽やか〜な足取りでした🚶‍♂️

2020年07月09日

2度目の宿泊になりましたが、今回はちょっと残念な気持ちになりました。
久々の温泉で楽しみにしてましたが、新館の部屋に泊まったのですが、エアコンが夜に壊れ一切動かなくなり寝苦しい夜となりました。
次の日にスタッフさんにお伝えしましたが、すいませんの一言で終わってしまい、非常に残念でした。
設備の点検は常にしてもらいたいと思います。
また、再開したばかりのためか、受付が混んだり若いスタッフさんが廊下で4人ぐらい談笑して、うるさかったりと残念でした。

カップルで旅行 2020年06月14日

楽しかった！

すごく良かったです。子供のメニューにも配慮していただき、とても快適に過ごせました。ありがとうございます。お風呂も広くて特に９階の露天風呂は最高でした。風呂上がりのグリーンてぃーがとても美味しかったです。

2020年03月16日

快適でした

とてもきれいなホテルで快適でした。

2020年02月18日

ホテル内の想像以上に綺麗でサービスもよくアメニティも充実していて最高でした。
従業員の方もどなたもとても丁寧で対応が良かったです。

グループ旅行 2020年02月12日

ロビーのショップは整然としていましたが、試食が全然なかったので味の想像が出来なかったのが残念でした。
あとお料理も良かったのですが、お天婦羅も欲しかったです。

グループ旅行 2020年02月11日

新館に泊まったのですが、お部屋も綺麗で良かったです。朝ごはんは、ブッフェだったのですが、種類も多く美味しかったです。

家族旅行 2020年02月09日

平日だった事もあり、静かな雰囲気で良かったです。フロントも広々として、対応も良くスムーズに案内されました。広いホテルなので自分の部屋は大浴場から少し離れていて不便でした。部屋は新しいくて清潔だったのですが、窓からの景色が悪く、山肌丸見えの残念なものでした。温泉はさすがに広々として良かったです。9階の眺望の湯の方がステキでした！朝のバイキングも品数豊富ですべて美味しかったです！ホテルの周りにはお店がないので、売店が物足りない感じ。
全体的には安心出来るホテルでした。

2020年01月25日

日帰りはやめたほうがいいと思います。ホテルランクに傷がつきますよ。

グループ旅行 2020年01月14日

紅葉の季節に最高のホテルで大満足

流石の有馬の湯　体がいつまでもポカポカ状態で肩凝りも無くなりました
リニューアルしたばかりの東館で　露天風呂付きの和洋室で綺麗で最高でした。
お料理もとても美味しく、満足の宿泊でした。

2019年11月15日

改装後のお部屋は、機能的でゆっくりと過ごす事が出来ました。
お湯は変わらず、昔からの有馬の湯でした。

1人旅 2019年10月30日

最高

初めてなら宿泊でしたが、今までに泊まったホテルの中でも1番良かったです。前日に⭐️5のホテルにも泊まりましたが、サービス・部屋の綺麗さ・接客の丁寧さ・部屋への案内・最寄りの温泉郷への送迎・朝食場所の景観・朝食のバリエーション・温泉の充実度全て⭐️4の有馬グランドホテルさんの方が良かったです。
兄弟にもおすすめした程です。

2019年10月28日

温泉最高‼部屋も最高‼スタッフのおもてなしも最高‼必ずまた利用します‼

家族旅行 2019年08月19日

部屋にネスプレッソのバリスタ❓が置いてあったのがすごく嬉しかったです。
全体的に手入れが行き届いてて、気持ちよく過ごせました。

子供連れの家族旅行 2019年08月11日

何度も行きたい

リニューアルされたツインルーム はきれいで、ベッドの寝心地がよかった。食事もおいしくて、６０代では量的にもちょうど良かった。地下の風呂は１０年前に行った時より大幅にリニューアルされており、ゆったりと楽しむことができた。９階の風呂も楽しい。

2019年01月30日

今回ファミリーで宿泊させていただきました。予約時にこちらの手違いがあった際も快く対応していただきましたし、ベッドがある部屋にしてほしいとの要望にもすぐに対応して頂いた事に感謝しております！
ただ、しょうがないのですが改装中でお土産コーナーや花のれんが利用出来なかったのは残念でした。

2018年12月07日

初めての有馬温泉を楽しみました

有馬温泉は初めてだったので、いろいろ調べて「銀の湯」もある宿の中からこちらのホテルを選びました。
ホテル内は順次リニューアルをされているようで、宿泊した和室はとても綺麗で清潔でした。部屋食の懐石料理も量がちょうどよく、旬のものをいただきました。器もひとつひとつこだわっていると感じました。
温泉は質が良く、金の湯、銀の湯や露天風呂を大いに楽しみました。ヘルスケアチェックコーナーやマッサージ機も無料で使えてよかったです。
それなりのお値段でしたが、満足度は高かったです。
駅から送迎バスだったので、駅周辺を散策しませんでした。

2018年09月30日

大変心地の良い滞在でした。

東京から遊びに来た友人と利用させて頂きました。10数年前にも利用させて頂いたのですが、やはり素晴らしいです。仲居さんのサービスも心地良く朝夕の食事も大変満足しました。友人も凄く喜んでくれて良かったです。今度は家族を連れてきてあげたいなあと思いました。

2018年05月28日

有馬で一番、また泊まりたいホテル

金泉銀泉両方堪能できるので、こちらに決めました。最上階の露天風呂は見晴らしが良く最高でした。朝5時から開いているので、夜明け前後に入浴しましたが、温泉につかりながら、薄暗い眼下に街灯りが瞬き、だんだん夜が明けていく中、朝靄が山から下りてくる様子を眺めていたのは、良い思い出になりました。
夕食は部屋で懐石のコースをいただきました。素材も良く、手が込んでいて、また、配膳のタイミングも絶妙で、家族全員大満足の夕食でした。
接客は、部屋まで荷物を運んでくださる方も夕食の配膳の方も若い女性の方でしたが、笑顔が素敵で、さすが老舗の一流ホテルと思えるとても気持ちの良い接客でした。
温泉、施設、料理、接客、全て申し分なく、ぜひまた泊まりたいと思いました。
有馬温泉グランドホテルの皆様、お世話になり、お陰様で家族全員ゆっくりと素晴らしい時間が過ごせましたこと、ありがとうございます。

2018年03月25日

良かった

2018年03月11日

ハイクラスなホテルです。

家内と娘とで一泊宿泊させてもらいました。
場所は、小高い山の上にあり、徒歩ではちとしんどいかもしれませんね。
マイクロバスが出ていますので、それを利用すれば大丈夫です。
ホテルは、改装されたのでしょうか、とても清潔で綺麗です。
景色も素晴らしいですね。
従業員の方がどなたも親切で、丁寧で、教育がしっかりしているのだと感心しました。
料理も食べ切れないほどで、味も良かったです。
お風呂は、地階と上階と二ヶ所あり、堪能しました。
是非、また利用したいホテルです。

2018年03月07日

メンテナンス度の高さには頭が下がります。

グランドホテルという名前にふさわしいホテルでした。
20年ぶりの滞在でしたが、施設の手入れ・新しい従業員の教育などさすがでした。
夕食メニュー、朝食バイキングもこれ以上を求めるなら大型宿泊施設では無理だと思います。

ただ、温泉は源泉かけ流しではないため少し残念かな。

2018年01月21日

満足できました

チェックイン時の案内も的確で、温泉も広さ、泉質も十分満足できました。夕食のボリュームはすこし物足りなさがあり、目玉となる一品がなかったように感じました。朝食バイキングは最も混む時間帯と重なったため、予定に余裕があれば時間をずらすことをお勧めします。とはいえ総合的に満足でき、いいホテルです。

2017年11月25日

もっと居たくなるホテル

スイートに近い部屋にアップしてもらい快適でした。
食事もお部屋食でとても美味しかった。
お部屋係の人も案内の人も完璧でした。
温泉はやはり有馬温泉ですね。
いくつもあるお風呂を満喫してきました。

2017年05月05日

従業員の方の接客が素晴らしいです
とてもいい気持ちで宿泊が出来ました　楽しい旅行になりました

ありがとうございました。

2017年02月26日

部屋も清潔で、温泉も気持ち良く、料理も美味しかったです。
仲居さんもテキパキしていて感じが良かったです。

非常にリラックスできました。

2015年11月06日

気持ちのよいホテル

平日に宿泊したため、スタッフの方の人数が少なく、チェックインや買い物時に待つこともありましたが、スタッフそれぞれの方はどなたも親切で感謝しています。

また、エクスペディアでの予約では、宿泊者の性別（男女）が連絡されないため、浴衣などのセッティングをその場でお願いする形になりました。先に連絡ができればよかったと思います。

2014年11月04日

今次是我們這一家第二次入住，酒店職員非常耐心地講解酒店設施。盡管語言溝通上有限，但他們仍落力地滿足我們。
這裡的環境非常寧靜舒服，在這待上一日，身心疲累也減退，值得推薦給其他人。

2025年08月26日

酒店內設施十分齊全，有游泳池、小孩活動區、乒乓球桌等等。房間內的私人風呂金湯浸完十分舒服

カップルで旅行 2025年08月23日

Everything is good except two:

Dinner is all fully booked. Need to reserve before you arrive.

Also, the returning shuttle requires phone booking. And they don’t come as said on every hour at 20:40 min.

2025年06月16日

온천물 최고! 넓고, 편안하구 고급지고 또가고 싶어요

2025年05月22日

Very good. Staff were so nice and helpful. The onsen facilities were lovely. The room was lovely and clean. There’s a short uphill walk to the hotel from the bus or train station so be sure to call the hotel upon arrival to arrange a shuttle collection.

カップルで旅行 2025年05月20日

Very clean !!! Spotless. Attention to detail was spot on !!! People weee super nice , friendly and very helpful!

家族旅行 2025年05月16日

Excellent & beautiful scenery !!

2025年05月14日

멋진 전망과 정원

서비스도 훌륭하고 전망도 좋으며 정원에 심어진 나무와 꽃들도 좋습니다 노천탕도 좋았습니다 다만 투숙객 수에 비해 식당이 작아 약간의 소란함이 있으나 전반적으로 만족합니다

2025年04月22日

Dining option was limited for solo traveller.

2025年04月06日

Great service and attention to detail was impressive.

2024年12月11日

아리마 그랜드호텔 좋네요..

일본 특유의 친절함이 넘치는 호텔...

품격있는 저녁코스와 온천욕도 좋았습니다

2024年12月07日

Great place to relax and enjoy the onsen at the hotel and others in the area.

カップルで旅行 2024年11月06日

Nice area and great hot springs

カップルで旅行 2024年10月30日

혼자여행이고 료칸 다다미는 밤에 냉기가 있어 침대 형태의 호텔을 선택했는데 탁워한 선택. 번화가에 순환 셔틀도 있고 호텔 주변에 산책로도 잘 되어있어요. 직원들 친절하고 무엇보다 온천이 두군데 있는데 모두 시설 서비스 훌룡해요

2024年10月30日