熊本ホテルキャッスル

ベットがマット硬くて、寝づらかった

2025年08月08日

スタッフの対応は素晴らしい😀
バスルームがカビ臭い。

2025年08月04日

窓から熊本城が眺められ、静寂な時間が気持ち良いです。生憎の雨でしたが、それもまた趣がありました。

家族旅行 2025年06月13日

熊本城観光に利用。予約の際キャッスルビューを指定すると、窓から熊本城天守閣が望めます。
朝食付きプランですと和食と洋食からチョイスできます。質量ともに申し分なし。

カップルで旅行 2025年05月18日

上質なホテルラ

2025年04月16日

ホテルは古かったですが、サービス、スタッフの対応、立地とても良かったです
宿泊代も良心的な値段で大満足です

家族旅行 2025年04月16日

お城ビュー

お城が見えるので熊本と言えばこのホテルと思う。ただし、壁が薄いのか隣りの声が聞こえるのは閉口した。外人客で混んでいた。

2025年04月14日

スタッフの接客が素晴らしく安心して滞在できた。

2025年03月25日

とても綺麗で素敵なホテルでした。
昭和レトロな雰囲気ですが、とても清潔感があり、気持ちよく過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年03月24日

流石の老舗ホテル
清潔で古い建物なのに管理が行き届いています。
経験値の豊富さがスタッフのサービスに感じられました。、

家族旅行 2025年03月22日

That's awesome!

2025年03月21日

子供の卒業式に行く為に利用させていただきました
ありがとうございました。

2025年03月21日

施設は古いが、そこが魅力的だった。
フロントの対応も良く満足できました。

カップルで旅行 2025年02月18日

All services provided by the Hotel was excellent.

子供連れの家族旅行 2025年02月15日

部屋から熊本城が見えるお部屋が目的でその部屋を選択して予約しました。
到着が遅語ったからなのか、元々、エクスペディアだとそうなのかわかりませんが、案内されたお部屋は３Fで楽しみにしていた熊本城も天守閣が見てる程度で、すっごい良かったです！という感じではなかったです。高層フロアだと宣材写真のようにもっとお城が見えるのだと感じました。また３Fなので道を歩いている人と部屋の窓からお城をみていると目が合いました。女性一人で宿泊しているので、微妙な気持ちになりました。お城はみたいけどカーテンをあけていると通行人と目があう＝部屋が丸見えだったと思います。
またベッドサイドのコンセントは通電していませんでした。TV台横のドレッサーのコンセントは微弱で全然充電されませんでした。気休めに程度につないでるほうがまだまし。というにも乏しいほど充電が微弱でした。
到着時に1時間レイトチェックアウトするにはどうしたいいのか？と。その仕組みを確認すると、無償対応してくれました。この点はとても嬉しく、また素晴らしいホテルだと思いました。

2025年01月28日

サービスが良かった

2025年01月26日

接客が　素晴らしい
ロケーションも最高ですし　近くにも買い物食事と安定のホテルですね　また利用したいです

カップルで旅行 2025年01月14日

とても素晴らしい接客でした。
ぜひまたご利用させて頂きたい

カップルで旅行 2025年01月03日

良い立地で利用しやすい。ただ設備が古いと思いました。（浴室の蛇口、トイレのレバーなど）

カップルで旅行 2024年12月28日

とても良かったです

2024年11月28日

窓から熊本城が見えます。

カップルで旅行 2024年11月06日

いつも使っているので普通です。設備が古いですが手入れされているので問題無いです。部屋にセーフティボックスが無いのと、チェックインの時間が15時と遅いのが減点です。食事場所にWiFiが使えないのも変です。

2024年10月27日

It is very convenient location

カップルで旅行 2024年10月23日

水回りの設備が少し古く感じました

2024年10月22日

クラッシックですが、とても良いホテルです

2024年10月09日

威厳のある

大変親切にありがとうございました。

2024年10月06日

老舗なので洗面、お風呂スペースが古さを感じました

2024年09月27日

フロントに電話でお願いした要望をすぐにお部屋までお持ちくださり、スタッフさんのサービスに大変感謝しております。おかげさまで素敵な滞在ができました。誠にありがとうございました。

2024年09月26日

当日部屋のアップグレードしてもらえて大変満足でした。

カップルで旅行 2024年09月07日

さすがのキャッスルホテル

今は分かりませんが、以前は皇室の方々が泊まられるホテルだったと思います。そのため、ちゃんとした格式があり、フロントやドアマンもしっかり仕事をしてくださいます。窓からの熊本城が素晴らしいです。

2024年08月31日

流石に古さはあるが機能的に問題も無く
レトロ的な雰囲気がとても良い。

2024年08月25日

スタッフさんの対応がよかった

グループ旅行 2024年08月23日

大変良いホテルでした。

2024年08月15日

staffが、とても親切でした

家族旅行 2024年08月14日

気持ちよく宿泊できました。

2024年08月13日

満足しました

2024年08月11日

とても清潔で、部屋も広くて良い宿泊ができました。朝食も美味しく頂きました。スタッフの方も親切なご対応でした。

家族旅行 2024年08月08日

最高のホテル

熊本老舗のホテルは居心地が最上

2024年07月12日

熊本城ビューのツインのお部屋に、友達との旅行で宿泊しました。
夜は、ライトアップの熊谷城。
朝は、朝の顔の熊谷城。
レストランの食事もとても美味しくて、値段もお手頃でした。
満喫させていただきました！

グループ旅行 2024年07月01日

お城ビュー、立地、ホスピタリティ
最高です
また宜しくお願い致します

グループ旅行 2024年06月29日

お城が目の前で、繁華街が近くて良かったです。

2024年06月17日

良かった

2024年05月22日

老舗のホテルで歴史がありますが客室も綺麗に保たれています。熊本城が目の前にあり、繁華街も近くにあるので非常に便利です。

2024年05月19日

ホテルの立地も良く、素泊まりでしたが部屋も綺麗で、スタッフの方も笑顔で親切でした.次回は食事込みで泊まりたいです。温泉が無いのが残念ポイントです。

子供連れの家族旅行 2024年05月05日

予約より少し広い部屋を提供していただきました。快適でした。スタッフはどの方も笑顔で親切に接してくれました。また利用したいです。

カップルで旅行 2024年04月20日

高級感があり良かった

2024年04月03日

簡素なビジネスホテル

グループ旅行 2024年03月31日

便利な場所で 落ち着いてて ステキなホテルでした。

2024年03月25日

施設は多少古いものの、掃除も行き届いていて清潔感があります。スタッフの対応もきちんとしていて安心出来ます。熊本城にも近く、お買物も便利で、落ち着いた良いホテルです。

2024年03月21日

天皇陛下がお泊まりになるとても歴史あるホテルでした。
建物は新しくはありませんが清掃が行き届き素晴らしいホテルだと思います。
繁華街に近く便利
クレンジングと洗顔フォームを忘れたのでフロントに言うと届けてくれました。

2024年03月18日

歴史を感じる施設であったが、メンテナンスが行き届いており快適に利用できた。次回も利用したいと思えるホテルでした。

2024年03月13日

施設は古いがとても過ごし易い。連泊すると朝食が和か洋の選択しか無くなる。　工夫が欲しい。

カップルで旅行 2024年03月09日

熊本に宿泊するときは何時も利用させて頂いてます。

2024年02月20日

素晴らしい。

スタッフの気配りがとても良く幸せな気持ちになりました。また室内も広くて清潔感がありゆっくり過ごすことができ満足しております。また熊本に来る機会があれば是非宿泊したいと思います。

2024年01月31日

ビュッフェ形式でない和食の朝食でした。一品一品の量はそこまで多くはないのですが、品数が多く、熊本を感じることが出来る色々な工夫が見られて、楽しく朝食を頂くことができました。

カップルで旅行 2024年01月21日

旅行が急に決まり、前日に予約しました。
古いホテルですが、きれいにされています。
部屋も広くて良かったです。
企業の新年会などもできる広々としたホテル。
熊本城ビューの部屋ではなかったけれど、
目の前に立つホテルなので、熊本城からもバッチリ
見えます。

2024年01月18日

若いスタッフさんの対応が素晴らしくよくて、毎回気持ちよく利用させてもらっています。今回は部屋のグレードアップにはなりませんでしたが、車で数回出入り予定がありましたので、駐車場の対応をよくしていただき、感謝しています。また利用させていただきますので、よろしくお願いします。

2024年01月14日

やはり熊本を代表するホテル

以前、熊本に住んでいたことがあったが、泊まったことはなかった。今回の旅行で初めて泊まることに。
熊本では老舗だが、施設自体の古さは否めない。しかし、それをカバーしてなお余りあるサービスと格調の高さはさすがと言える。

2023年12月16日

どこに移動するにしても便利

2023年12月06日

老舗のホテルなのにとても綺麗で快適に過ごせました。又訪れたいホテルです。

2023年11月23日

大変立地の良い場所でした

2023年11月18日

古い建物だけど清潔感あります

家族旅行 2023年10月16日

お部屋は、キレイに掃除がいき届いてましたけどホテルが古いみたいでクロスの汚れや
クローゼットをあけたら破れてたりして
なんか残念でした。
スタッフの方は、とても親切でした。

2023年09月30日

施設は新しくはないが
清潔で快適に過ごせる

カップルで旅行 2023年09月04日

格調高く、雰囲気はよかったです。一階のレストラン、熊本城を見ながら食事をしたかったのですが、パーキングしか見えなかったのは残念。
部屋から熊本城のライトアップが見えてよかったのですが、前の道路を夜中も走る車の音が少し気になりました。

家族旅行 2023年09月04日

熊本城の目の前でのロケーション最高でした。
アクセスも良く、朝食も楽しめます。

2023年08月29日

ホテルから見えるところに熊本城があり、また鶴屋百貨店や商店街などのショッピングにも便利な立地でした。
幸運なことにお部屋をアップグレードしていただき大変素敵なシックなお部屋で、一泊過ごすことができました。スタッフの皆さんも親切で、とても良い旅の思い出となりました。

2023年08月27日

一泊でしたが大変快適に休めました。レストランのお食事も美味しく、また利用させていただきたいです。

2023年08月25日

8日間お世話になりました。
スタッフの心遣いには毎日感謝です。
朝食が常に2パターンなのは悩ましいところでしたが、和食が美味しく乗り切りました。
熊本城も毎日見れて気分良く過ごせました。

カップルで旅行 2023年08月22日

お部屋も良し、スタッフの対応も非常に良いです。

家族旅行 2023年08月18日

とにかくホスピタリティ抜群のホテルです。
さすが皇族利用の目的で作られたホテルですね。
そのプライドだけは嫌味なく至る所で感じます。
食事が和食か洋食から選ぶ形ですが、素晴らしく美味しいのですが、8日連泊となると。。。
熊本城のライティングされた景色も含め、満足な滞在です。

家族旅行 2023年08月18日

熊本城に行きたくてこのホテルを決めました。
建物は少し古いけど、部屋は広いし、清潔にされていました。繁華街にも近く、便利なところがよかったです。
次回もまた行きたいと思います。

2023年08月14日

久しぶりに気持ちよく泊まれるホテルに出会いました。

ライブ遠征で大人の娘と二人でダブルの部屋に泊まりました。
当日のチェックイン時間連絡の電話をした際も感じよく、到着時も部屋まで荷物を運んでくださったり会話もあたたかくて気持ちよかったです。
部屋も広くて綺麗にしてあり空調もちょうどよくて、お値段も安くてとてもよかったです。
また是非利用したいです。
ありがとうございました。

2023年08月08日

少しだけ部屋のにおいが気になりましたが空気清浄器でなんとかなりました。他は申し分なかったです。部屋も広く快適でした。

2023年08月05日

タオルがフワフワで大きかったです！氷を部屋まで持ってきていただき、結露のないうつわで、ひとつひとつに感激しました。

家族旅行 2023年08月03日

The room is good

子供連れの家族旅行 2023年07月27日

とても快適に過ごせました

チェックイン前に荷物を預かってもらいましたが、人から頂いた冷凍のものも快く預かってくださり、翌朝のチェックアウトまで冷凍保管してくださって、とても助かりました。ありがとうございます

歴史のあるホテルなのでお部屋のファシリティが最新とまではいかないですが、それを補うだけの十分なホスピタリティだと思います

2023年07月18日

The location is the best if you get off the airport and go sightseeing in the downtown area including Kumamoto Castle. If possible, I think it would be even better if I could get a room where I could see Kumamoto Castle in front of reservation room.

2023年07月17日

スタッフの対応が非常に丁寧でした。

家族旅行 2023年07月08日

いつも定員の方に好感がもてます！

2023年07月07日

安心して泊まれる実家

帰省のたびに宿泊しています。

2023年06月27日

熊本城に近く、接客も丁寧で快適に過ごせました。

家族旅行 2023年06月26日

Every thing good

2023年06月15日

アメニティに化粧水類が無かったので、あったら良かったなぁと思いました。

2023年06月12日

熊本城の見える部屋を選択したが、熊本市役所から午後10時まで１３Ｆ展望台があり熊本城が見える。

部屋から熊本城をどうしても見たい人以外はこの選択肢もあり。

家族旅行 2023年06月07日

城前　良いロケーション

昭和の良いレトロホテル
ベストロケーションそれでも静かに
Very reasonable prices

2023年06月06日

ホテル内および部屋はやや年数が経っている感じがしたが，清潔でロビーも広くてよかった。駐車場の案内やフロント係りの対応にはテキパキとして満足のいく対応をしてもらた。しかし、ロビー内にホテルの係りの人が、客を監視するのでは無いとおもいますが、何となく無愛想でフレンドリーな雰囲気がないように感じました。朝食（洋食メメニューは貧弱で楽しめなかった。

2023年05月27日

快適でした

バスルームが広くて快適でした。
室内も清潔で、ソファやテーブルもスペースに余裕があったので、友人と楽しい時間を過ごせました。
残念だったのは、スリッパが使い捨てではなくサイズが大きすぎて使いづらかったことでした。
スーツケースを広げられる折りたたみ式のものでもあれば有り難かったです。

2023年05月22日

部屋着が着心地が良かった。室内も綺麗で歯ブラシは良いもので良かった。

カップルで旅行 2023年05月20日

駅からは離れているが、繁華街に近く楽しめました。

2023年05月17日

名前の通り、名城熊本城を目の前に望む展望室をそなえ、朝はお城の周りを散歩するのにも便利で、気持ちよい二泊三日を過ごしました。

2023年05月13日

・今回は宿泊のみ(コンサート鑑賞)だったが、次の機会にはお城が見える部屋に泊まってみたい

家族旅行 2023年05月13日

スタッフの方のご対応がとても丁寧でした。ありがとうございました。

2023年05月11日

グッドアクセス

熊本城から大変近く城鑑賞が終わり、すぐにチェックインすることができて疲れを癒すことができました。そのあとはやはりちかくに下通アーケードがあるので、そこも堪能できアクセスがよく便利で助かりました。

2023年05月07日

熊本城が目の前にあります。美味しいセット朝食付きで楽しい時間が過ごせました。

2023年05月06日

熊本城が見えてよかったです。また11階の開放もよかったです。

家族旅行 2023年05月05日

文句のつけようがない完璧な一流ホテルでした。

スタッフの方々の配慮から、清潔さ、快適さ、眺めの良さ全てにおいて完璧でした。
また次の帰省では利用させて頂こうと思います。

2023年05月04日

駐車場にスタッフがいなくて困った

グループ旅行 2023年05月04日

お部屋から熊本城が見えたのが嬉しかったです。アーケード街にも近く、夕食の際便利でした。朝食も美味しかったです。とても快適に過ごせました。ありがとうございました。

カップルで旅行 2023年05月03日

設備はやや古いが、利用に支障はなく、料金もロケーションを思うと安かった。

家族旅行 2023年04月16日