ヒルトン東京お台場

子供もいたのでプールにスタッフが誰もいなかったのが不安でしたが、それ以外は満点です。

子供連れの家族旅行 2025年09月21日

レストランの営業時間をのばしてほしい。

2025年09月15日

スタッフの方の対応が良く、素敵な時間を過ごすことができました。また来年あたり来たいと思います。

カップルで旅行 2025年08月31日

部屋が清潔で良かった。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

景観がとても好きです！
スタッフの対応は、笑顔で丁寧で優しいです。

2025年08月14日

プールがあって楽しく過ごすことが出来た。また、窓から見える景色は素晴らしく、ステイ中は気持ちよく過ごす事が出来ました。
朝食も美味しく、スタッフのサービスも行き届いており、また泊まりたいと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

全般的に普通という印象です。
施設はまあおしゃれですけど、そこまで特別感はありません。スタッフのサービスもホテルのグレードとしてみたら普通です。
追加料金入れて朝食ビュッフェも食べましたが、その料金だったら他のレストラン行って食べたほうが絶対よかったです。
無料でついているのであれば食べたほうがいいですね。
チェックアウト12時はいい点です。

カップルで旅行 2025年07月24日

スタッフに丁寧に対応いただき、居心地の良い時間を過ごせました

カップルで旅行 2025年07月22日

部屋が綺麗

家族旅行 2025年07月04日

食事代高いの代わり美味しくなった。

2025年06月12日

思った以上に部屋が広く素晴らしい景色で非日常を楽しむことが出来ました

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

値段の割に古いかな？とは思いました。

2025年03月20日

景色が綺麗でとても良かったです。ですが清掃担当(トイレ)の方の態度が気になりました。その他は受付はじめ良かったです。ありがとうございました。

グループ旅行 2025年03月05日

この規模のホテルだからこそなのかもしれませんが、加湿器が全室設置じゃなく、貸出でかつ台数に限りがあった事に驚きでした。
部屋の空調つけると乾燥が凄くてなかなか辛かった。
後、バスタブのお湯を溜める為の栓が、劣化していたのか、溜めてたお湯がみるみる減ってしまってた。
それ以外は、満足です。

2025年02月24日

トイレがよく流れない。

2025年01月30日

すばらしい滞在でした。

カップルで旅行 2025年01月13日

チェックインに時間がかかり過ぎ。

家族旅行 2025年01月06日

年末年始のピークシーズンだからだろうがチェックインの時間に部屋が準備できていなかったり、電気ポットが故障していて電話しても早朝なのに20分以上掛かった。あとはWi-Fiはすぐに改善した方が良い。

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

駅から近く、部屋も綺麗で、部屋からの夜景も綺麗です。また利用したいです。

子供連れの家族旅行 2024年12月30日

最高でした
また行かせて頂きます

2024年12月25日

駐車場はやはり、いっぱいで
探すのに困った

2024年12月23日

総じて満足でした。

カップルで旅行 2024年12月02日

ウェルカムドリンクのサービスがありましたが、ゴミは散乱していて、グラスはなく汚い状態でした。
朝食時に荷物の盗難があり、物騒なホテルだなと思いました。自由に入れる。ホテルだからこそセキュリティーを強化してほしい。

2024年11月23日

朝食が美味しかったです

2024年10月04日

良かった

カップルで旅行 2024年09月21日

素晴らしいホテル

グループ旅行 2024年09月07日

家族4人で夏休み利用。部屋からの眺めが良い。夕食、朝食ビュッフェ利用したが、夕食は期待以上の物はなく周辺の外食を利用したほうが満足感が高いと感じました。

家族旅行 2024年09月01日

チェックイン時にエグゼクティブラウンジのカクテルタイムは21時までと聞いたので、19時35分に行ったら料理も酒も全て無くなっていた。

料理&酒提供は19時30分までだとか。それなら先に言えよって感じ。

2024年08月19日

ウエルカムドリンクがよかった

2024年08月16日

部屋は全体的に清潔に保たれていました。ソファーだけがかなり古くなっていたので、そこだけが気になりました。

家族旅行 2024年08月07日

Room with a View to Remember

Room with nice view of Tokyo Bay / Rainbow bridge.
Very clean room
Great service and excellent breakfast buffet.

2024年05月27日

ジャグジーつきテラススイートにステイケーション。設備は綺麗にリニューアルされてました。部屋にスナックなどがまったくないのが少々残念。ルームサービスは美味しかったです。サービス接客は頑張ってるんでらしょうけど日本語があまり通じないか、人と目を合わせれない感じの(笑)愛想が悪い人かで、なかなか人不足なんだろうなと思いました

家族旅行 2024年04月30日

スタッフの対応が非常によく、清潔で空間的にも余裕がある素敵なホテルです。

子供連れの家族旅行 2024年04月03日

Nice　View

最高のロケーションでした。

2024年01月04日

beautiful view

カップルで旅行 2023年11月07日

温水プールを含み、全般的に良かったです。

2023年10月30日

臨機応変にご対応頂き、大変感謝しております。

カップルで旅行 2023年08月14日

設備、環境などとても良かったのですが、チェックイン時に待たされてしまった事が切なかったです。
荷降ろしの際の外国人従業員の方がとても笑顔で対応してくれ嬉しかったです。

2023年08月13日

不満はほとんどありませんでしたが、和服・着物をかける場所がなかったところがちょっと困りました。スタッフに確認してみれば良かったのかと今考えればそう思いましたが、また利用する際には確認してみようと思います。

家族旅行 2023年07月27日

圧倒的に不味い

2023年07月22日

殆どが最高なのですが、2Fロビーのレストランからレインボーブリッジが綺麗なのですが、レストランの外庭が草や物置のように荒れ放題。これは勿体無いですね。

2023年07月07日

景色が最高です。

子供連れの家族旅行 2023年05月07日

ゆっくりと滞在できてよかった

家族旅行 2023年05月06日

景色がきれい

子供連れの家族旅行 2023年04月02日

施設全体として、上品で高級感があり良かった。レインボーブリッジが見える部屋からの眺望も良かったです。
①私と妻と子、②私の両親、③妻の両親の3部屋を予約しました。エクスペディアのアプリを介して①の部屋に子供用のベッドガードとオムツ用ゴミ箱の用意をお願いしたが、チェックイン時に確認すると、②の部屋に設置されていました。チェックイン時に①の部屋に付け替えをお願いしたが、入室後30分以上待っても付け替えをして下さるスタッフの方が来ず、こちらからサービスデスクに電話してようやく付け替えしてもらえました。
また他の部屋はわかりませんが、私の宿泊した部屋は冷蔵庫があまり冷えなかったです。

家族旅行 2023年02月05日

チェックアウトをする際、カウンターに行かずに鍵を所定のポストに投入するシステムを採用しているところが、すごく便利でした。

子供連れの家族旅行 2022年11月15日

チェックインにかなり時間かかり部屋の番号間違えて案内された。
お詫びにとフィナンシェもらったけどあんまり好みではないので無くても良かったかな。
近くのコンビニ(ローソン)は２４時間ではないので夜遅くは遠くまで行かないと無かった。
レインボーブリッジ側だったので夜景がとても綺麗だったし、結婚式をしてる人が見れたりとこちらは良かった。
コロナ前の何年か前にも泊まったがその時はジムの露天風呂も遅い時間までやってたはずだか、今回は20時で終わってしまってたため入らず残念だった。

家族旅行 2022年11月13日

夜景が素晴らしい。

家族旅行 2022年10月26日

チェックインで必ず大行列。。

子供連れの家族旅行 2022年09月24日

良かったからまた行きたい。

カップルで旅行 2022年09月16日

ラウンジ利用

総合的には大変満足でした。ラウンジのフードとアルコールが19時ちょうどに勢いよく下げられていくのだけが少し残念でした。。残り物はラウンジが閉まるまで置いておいていいようにも思うのですが、、どこもそうですが、コロナで時短が習慣化してるので仕方ないのですが、もうちょっとゆったりしたかったなぁと感じまささた。

2022年08月28日

アメニティが好みのタイプで居室内で落ち着いて過ごすことができた。安定のヒルトンだった。

カップルで旅行 2022年07月11日

チェックインの際、東京湾を一望できるデラックスツインのお部屋をご提案頂きグレードアップしました！追加料金を少しお支払いしましたが、何よりも心地良い最高な気分を味わいたかったのでのグレードアップして大正解でした！バルコニーから眺める景色が本当に最高過ぎて幸せでした。朝食もとても美味しかったですし、チェックアウトの時間もお昼なのでゆっくりと準備が出来ました。

家族旅行 2022年06月25日

古いせいでしょうか・・・

お部屋に少し臭いがありました。古いホテルなので仕方ないかと思いましたが、ヒルトンにしてはちょっとお粗末な印象でした。朝食はよかったです。

2022年06月11日

11階デラックスルームで部屋の雰囲気はまずまずでしたが、下部にある機械設備の音がうるさくて部屋替えをお願いしました。結果ダウングレードにされました。世界のヒルトンホテルで期待をしていましたが、かなりガッカリです。ロビーもゴチャゴチャしていて高級感が無さすぎだと思いました。
たぶんもう泊まりません。

カップルで旅行 2022年06月05日

最高の母の日旅

母の日のプレゼントに連れていきましたが、とても気に入ってくれて大満足の宿泊になりました。

2022年05月10日

テラスプールにあめよけがあるとよい

家族旅行 2022年05月02日

チェックインの際にとても丁寧な対応をして頂きました。それ以外の場面でも、とても親切に対応して頂き、有意義な時間を過ごすことが出来ました。
レインボーブリッジの眺めもとても良く、また利用したいと思います。

家族旅行 2022年04月12日

グレードアップ

施設も綺麗で部屋も綺麗。海側にグレードアップ〔有料〕し景色もよかった🙂

2022年03月25日

景色の良い部屋に料金はそのままでグレードアップしてもらいました。部屋も広く使えて良かったです。

子供連れの家族旅行 2022年03月11日

私は身障者ですが手すりが右側にしか付いてない所があったので左側もあったらいいな！と思いました。

カップルで旅行 2022年02月16日

ホテルの雰囲気も、眺望も素晴らしかったです。加湿器を頼んだ時の対応も良かったし、スタッフの対応も良かったです。３時のチェックイン時には、フロントが、非常にこんでいて、一時間位待ちました。これは改善の余地ありです。また、部屋のアメニティに女性用のブラシがなく、クシが一つのみだったのが、不便でした。また、部屋のコーヒーが、インスタントで、出来ればドリップ式のコーヒーが、欲しかったです。

カップルで旅行 2022年02月13日

スパ

アメニティがちょっと足りなかったので、もっと充実させて欲しいと思いましたが、5階のスパが空いててほぼ貸切で楽しませてもらったので最高でした！

2022年01月13日

大変良かったです！！

子供連れの家族旅行 2022年01月03日

チェックインに大行列

　チェックインにすごい行列、2時間近く立ったまま並ばされる。その上部屋の準備ができていなく、さらに30分待てという。このホテルには、サービスという概念が無いのではないか。前にも同様の投稿があるので、気づかないのか、システムを改善する気がないのか。あまりにも酷い対応だった。
　朝食も値段の割に、品数が乏しいし。
　確かに部屋からの眺望は良いが、それだけ。東京には他にもっと快適なホテルはいっぱいあるだろう。
　私はもう2度とこのホテルは使わないし、ヒルトン系列のホテルも2度と使いたくないと思わせる不愉快な滞在だった。

2022年01月02日

夜景が…

夜景を楽しみにしてたのですが、ベランダに出ないと見れなかったのがとても残念でした。

2022年01月01日

お部屋の清潔感、スタッフも親切で過ごしやすかった

2022年01月01日

15時からチェツクインができるのでフロントに行ったら、長蛇の列、臨時に窓口を増やすではなくただ待ち続けるだけ（笑）人生初めてチェツクインするまでに１時間４０分かかりました。怒ってる人も多かったので少し考えた方が良いですよ。

家族旅行 2022年01月01日

バルコニーに出られるのが気持ち良かったです。

カップルで旅行 2021年12月24日

快適でした

夜景がとてもキレイでした。

2021年12月17日

夜景が素晴らしい

部屋からの眺望が素晴らしく、快適に過ごすことができました。

2021年12月11日

快適です。いつも宿泊時は庵スパのプール(宿泊者も有料)を利用しますが、こちらもおすすめします。

子供連れの家族旅行 2021年11月27日

テラスプールがあったのがよかった

家族旅行 2021年11月21日

くつろぐことができました。

家族旅行 2021年11月17日

友人との記念日に滞在しました。チェックイン時刻前に到着してしまいましたが、お部屋の準備がされているということで早めにチェックインをしていただき、大変助かりました。

2021年11月15日

施設が広くて気に入りました。スタッフの方も丁寧な対応で満足出来ました。

2021年11月04日

エグゼクティブラウンジの食事が思った以上に美味しかった。特に朝食は大満足だった。

家族旅行 2021年11月03日

チェックインに時間がかかるかも汗

優先レーンではなく、普通のレーンでのチェックいんでしたが、チェックインするまで1時間15分から半くらいかかりました。私たちはホテルステイでそのあと誕生日会をする予定でしたので、少しずつ予定をずらす程度ですみましたが、後ろの人たちはレストランを予約していたそうで、とても焦っていたようで、チェックインをあとにし、荷物だけ預かってもらい、列から急遽外れていました。受付内容はスムーズでしたが、客室も多いので、チェックイン時間をわかる等の配慮があった方がいいと思います。

2021年11月01日

また利用したいです。

部屋も広く景色も良くて快適でした。

2021年10月24日

ルームサービスで夕食を取り部屋からのレインボーブリッジの夜景を楽しみながら食事が出来ました。
翌朝、まだドアのそとにルームサービスのテーブルと食器が残っているのはちょっと気になりました。

家族旅行 2021年10月11日

最高でした。
ディナーが混んでいたのかかなり時間がかかった。

カップルで旅行 2021年09月27日

気持ちよく滞在できた。

2021年09月25日

受付時の接客は良かったです。　部屋も清潔感があってとても良かった。

家族旅行 2021年09月24日

二度と宿泊はしません。

繁忙期といえどチェックインに９０分はありえないです。
また、ぞろぞろと並ばせて一向に減らないチェックインの人たち。もう少しオペレーションを考え直したほうががいいです。

また、朝食は自分は待ちませんでしたが人によっては３０分以上待たせていたのではないでしょうか？
朝食時にも座席も悪いので変更してもらった際に面倒くさいような表情をしてから変更されましたが、もっとひどい座席になって文句を言うのも疲れました。
子連れだからナメているのでしょうか？
朝食もここ最近の宿泊ホテルで一番貧相でした。

展望も一番端の部屋で駄目（チェンジの気にもならない）、施設も駄目、サービスも駄目では二度と宿泊する気にはなれません。



ヒルトンで一番駄目な感想を感じました。

2021年09月20日

二人で宿泊したのですが、ボディソープが1本で

シャンプーは２本、コンディショナーが３本。
ボディソープとコンディショナーを１本、
間違えたんでしょうか？
困ることはなかったのですが、ご報告として
書かせていただきます。
リラックスできるお部屋でした。

家族旅行 2021年09月01日

素晴らしいです。よろしくお願いします。

2021年08月31日

清潔な部屋、夜景も綺麗でまた宿泊したいと思います。

子供連れの家族旅行 2021年08月15日

お部屋の掃除は整っていましたが、バスタブの上の電球が切れていたのか、電気が付かなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2021年08月13日

テラスのジャグジーがあってよかった

家族旅行 2021年08月12日

ファミリーホテルになりきれない中途半端なサービス

このホテルは、何を目的としているのかを考えるべきかと思います。室内のゴミ箱が、小さいし分別に適さない。
トイレに壁が、有る方が良いのでは。
夜のレストランは、人的配置が不足しているか、作業効率が、低い。オーダーを受けきれていない。

2021年07月10日

地下にある駐車場に車を止めて、メインロビーのある階にエレベーターで上がった時に、フロントまでが少し離れていて、案内表示がなかったので、ウロウロしてしまいました。初めて行った人には分かりにくいので、案内表示が欲しいなと思いました。

2021年07月03日

スタッフの方々の笑顔と対応が良かったです！

カップルで旅行 2021年06月22日

Wonderful view, room and staff. We stayed in a Premium Executive room with a wonderful layout and hardwood floor. Unfortunately during COVID you can’t use the Executive check-in so that was my only complaint.

カップルで旅行 2021年06月13日

旅行へ行けないので、自宅近くでホテルを探していたところ今は飲食店がほとんど休業しているのでディナー付きだったので助かりました
料理もビッフェ形式でいろんなものが食べれてよかったです

2021年06月05日

良かった！良かった！

2021年04月13日

都内で屋内プールがあるホテルを探していて、こちらに宿泊を決めました。子供も入ることができて、とても喜んでいました。全体に清潔で、居心地がよかったです。

子供連れの家族旅行 2021年04月12日

部屋が乾燥の為加湿器の充実を‼️

部屋の乾燥が凄すぎて大変に困りました
加湿器などの充実をお願いしたいです

2021年04月11日

全体的に良かったです。チェックイン時の混雑の緩和できるように対策して頂きたいです。

子供連れの家族旅行 2021年03月21日

良かった点: スタッフの細やかな気遣い、封筒投函でチェックアウトするシステム、スウィートルームのコスパ

カップルで旅行 2021年02月14日

レインボーブリッジ、東京タワー、芝浦のタワー群が一望。景色もお部屋もキレイ！

予約していた部屋が手違い？で満室のようでしたが、グレードアップして対応いただきました。丁寧で且つ満足できる対応を事前に用意してくださっており、さすがヒルトンのブランドです。
お部屋は綺麗で快適です。水回りも申し分ありません。強いていうならば、空調のコントロールが思い通りに行きませんでしたが許容範囲です。
立地も良く、夜の景色は綺麗ですね。気分転換になりました。

2021年02月09日