ホテル京阪 京都 グランデ

• s

  shinobu

  カップルで旅行 · 2026年07月12日

  
  3普通

  室内に無用な壁、柱があり、狭い印象だったNote PCを置いて使用出来るスペース、Deskが非常に狭かった

  ホテル京阪 京都 グランデからの返信（2026-07-17T19:51:56Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご退館後の貴重な時間を割いて、客室のレイアウトやデスクスペースに関する具体的なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室内の構造（壁や柱の配置）および、お仕事や作業でノートPCをご利用の際、デスクスペースが非常に手狭であった点につきまして、率直なご意見をいただきありがとうございます。ビジネスや様々な用途で快適にお過ごしいただくための客室環境づくりにおいて、お客様からお寄せいただいたお声は大変重要なフィードバックであると真摯に受け止めております。建物の構造上、即座の変更が難しい部分もございますが、家具の配置や今後の改装・備品の選定における貴重な改善の参考とさせていただきます。この度は、実際にご利用いただいてのお気づきの点をご共有いただき、誠にありがとうございました。

• T

  Tomomi

  グループ旅行 · 2026年07月11日

  
  4良い

  シャワーヘッドが水漏れしていた

  ホテル京阪 京都 グランデからの返信（2026-07-11T21:01:23Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、10点満点中8点という高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在がおおむね快適なものであった一方で、客室のシャワーヘッドから水漏れがしていたとのこと、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかくの高評価にもかかわらず、設備の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を受け、すぐに該当客室のシャワーヘッドの点検および部品交換・修理を実施いたしました。また、今後は清掃・客室チェック時の設備点検をさらに徹底し、再発防止に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に10点満点のご満足をいただけるよう、スタッフ一同、客室管理とサービスの向上に励んでまいります。また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

• K

  Kultida

  1人旅 · 2026年07月01日

  
  3普通

  シングル予約したが勝手にツインに変更され事前連絡なく、チェックインした時も何も言われていなかった

• n

  nobutoshi

  2026年07月01日

  
  3普通

  朝食が思いがけず素晴らしかったです。清潔感もグッドでした。

  ホテル京阪 京都 グランデからの返信（2026-07-01T12:25:47Z）

  この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館のご朝食やお部屋の清潔感に関してご満足いただけたようでとてもうれしく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるようこれからも精進してまいりますので、これからもご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ

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