第一ホテル東京

スタッフの笑顔が最高でした💓

カップルで旅行 2025年10月06日

快適でした

2025年09月26日

調度品が素敵で、お掃除が行き届いていました

2025年09月23日

よかったです。リピーターになると思います。

家族旅行 2025年09月20日

チェックアウトは11:00で良いから、チェックインをフレキシブルにして欲しい。そうでないと14:00からのクラブラウンジは利用する機会が減る。例えば歌舞伎は16:00頃から始まるのでティータイムもバータイムも利用できない

子供連れの家族旅行 2025年09月18日

location is very good

家族旅行 2025年09月04日

部屋が広い

部屋が広くて快適でした．朝食がもう少し充実していると最高でした．

2025年08月22日

ステーキの一撤さん、おもてなしがとても良かったです。

2025年08月09日

素晴らしい

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

とても綺麗なホテルで、清潔感がありました。
駅からも近く、アクセスの良さは快適でした。ひっきりなしに通る電車の音がしばらく気になりましたが、全体的には満足です。
一点残念だったのは、地下一階レストランの朝食ビュッフェを利用したのですが、対応の悪い男性スタッフが居て、朝から気分を害する方も多かったのではないでしょうか。品数も、もう少豊富にあれば楽しめたかなと思います。

家族旅行 2025年08月01日

駅からのアクセスの良さ。
部屋の広さ、清潔さ。気に入って何度も利用させてもらっています。

家族旅行 2025年07月25日

快適な立地

以前から一度は泊まってみたいホテルでした。場所も駅から近く、周りに飲食店がたくさん有って便利です。

2025年07月21日

スタッフの方は皆さん親切で良い接客をしてくれる方が多かった印象を受けます。

残念な点
・朝食がまずい
人材不足なら品数を減らしてもいいので、美味しい料理を提供してください。
五つ星のホテルでレタスが乾いていたホテルは初めてです。

・水回りの設備が古い、清掃かメンテナンスが行き届いていなかった箇所あり
シャワーがホテルの雰囲気と合っていない
トイレが古い、自動洗浄がいい
シャワーの壁との設置面に水垢のような黒い汚れあり

・なぜ自社HPよりエクスペディアの方が価格が安いのでしょうか。
阪急阪神第一ホテルグループの会員ですが、会員の意味がない！

子供連れの家族旅行 2025年07月11日

新橋駅からも近く、大変便利。老舗のホテルなので、トイレなどの設備は少し古さを感じますが、全体的に清潔感が有り、快適に過ごせるホテルです。上位ランクのホテルなので、スタッフの対応も丁寧で、レストランも充実しており、東京出張時には毎回利用させて頂いてます。

グループ旅行 2025年07月07日

スタッフの対応が素敵でした

グループ旅行 2025年07月04日

浴室のアメニティーが豊富で疲れをいやしてくれる。
特に手洗いソープの匂いが好きで気に入っている。

2025年07月02日

ホテルのサイズの割にチェックインカウンター(対応人数)が少ないため、少し時間が掛かる場合がある。

2025年06月19日

スムースにチェックインが出来た。

2025年06月17日

タクシーの配車をスムースにして頂いた。急いでいたので助かった。

2025年06月11日

ルームサービスで朝食をとりましたが、価格に見合った内容ではありませんでした。

2025年06月08日

駅近く便利です。

JR駅が近く便利です。
内装も綺麗で快適でした。

2025年06月08日

很方便25年來都住這個飯店。

グループ旅行 2025年04月30日

施設は少し古いけど、ホスピタリティは素晴らしいと思う👍

2025年03月16日

丁寧な対応で、とても快適に過ごせました。
就職する長女との最後のゆっくり過ごせる日です。
とても良い思い出が作れました。
ありがとうございました。

2025年03月15日

前泊者の使用したタオルがいすの後ろにあって、清掃していない部分が見えて残念だった。

家族旅行 2025年02月22日

20年ぶりに宿泊しましたが、まだまだ充分綺麗でしたし、利便性も良く再訪ありです。
和食がもう少し美味しければ嬉しいかな。

家族旅行 2025年02月14日

すごくよかったです。
立地がとてもいい上に、この場所にしては少しお安めでとても気に入りました。
また泊まりに来たいです。

子供連れの家族旅行 2025年02月11日

スタッフも親切でとても良かったです

家族旅行 2025年02月02日

独立シャワーがあり、バスルームが広い

2025年01月31日

部屋が広く、従業員の質が高い

2025年01月07日

交通の便が非常に良い

家族旅行 2025年01月04日

いつもながらいいホテルだ！

カップルで旅行 2024年12月20日

ホテルのフロント、ベルデスクの方々皆様とても丁寧に親切に応対して下さりました

家族旅行 2024年11月26日

OK

2024年11月16日

とても便利で助かりました。

2024年10月14日

ホスピタリティマインド、サービス、すべてにおいて満足できるホテル

2024年09月13日

新橋にありながら、とても静かで、設備が素晴らしいゆっくり過ごせました。

2024年09月05日

ホテルの方々の接客は素晴らしかったのですが、夏の暑い時に、お部屋の冷蔵庫が壊れていたので、飲み物を冷やせなかったのは残念でした。

家族旅行 2024年08月24日

銀座や東京がすぐで、立地は最高ですね。

2024年08月13日

Only complaint is noise from JR train which runs by hotel.

2024年07月31日

綺麗でサービスもよかったです

2024年07月29日

親切丁寧
清潔

家族旅行 2024年07月25日

良いホテルでした

2024年07月25日

フロントの受付がしっかりしており部屋も清掃が行き届いていて快適に過ごすことができました

2024年07月17日

Well maintained hotel. Good breakfast.

子供連れの家族旅行 2024年07月01日

部屋にゴミが落ちていました。

2024年06月21日

Everything are wonderful.

家族旅行 2024年05月16日

none

2024年04月21日

東京観光の際には家族でよく利用しています。
今回家族の都合で宿泊人数が3→1となってしまいましたが、1人で過ごしやすい部屋にすぐに変えてくれたのはよかったです。
キャンセルできる日時が当日の直前までだとよいと思いました。宿泊施設が決められることではないかもしれませんし、事前のキャンセルポリシーのチェックをもう少し重視しようと思いました。
浴室については、シャワーブースと浴槽が別になっている部屋でした。浴槽のところにもシャワーヘッドがあったのですが、そのシャワーの使い方がわかりませんでした。特に説明書きもないので使えないものだったのかもしれません。
山の手線からすぐの立地ですが、全く外からの音は気になりませんでした。18階だったからかもしれません。通路からの話し声は割りとよく聞こえてきました。これは宿泊客のマナーの問題ですかね。自分も気を付けようと思いました。
今ではあたりまえかもしれませんが、部屋の明かりがベッドサイドで調整できます。
チェックアウトが12時までなので、日中散歩したりしてゆったり過ごせました。
今度は家族で過ごしたいと思います。

2024年03月16日

とても充実した旅行ができました

2023年11月25日

素泊まりの宿泊でしたが、スタッフがかなり臨機応変に対応してもらい、良かったです。

また別なプランで泊まってみたいです。

家族旅行 2023年08月14日

心地よホテルです。

今までに何度か利用しています。ホテルスタッフの方は、とても丁寧な対応で心地よいです。アメニティなど、最近は極力減らす傾向にある中しっかりそろっていました。
また、バスタブとは別にシャワーブースが独立しているのでとても使いやすかったです。
全体的に落ち着いた雰囲気でとてもよいホテルだと思います。

2023年08月09日

水まわりが少し古さを感じますが、清潔感はあるので大丈夫でした。

子供連れの家族旅行 2023年08月08日

ホテルマンの対応がとても良かった。
またアクセスが良く、便利だった。

2023年07月24日

お部屋も可愛くルームサービスも充実してました

2023年07月24日

駅近で、コンビニも近くて、すごい便利でした。スタッフも感じよくて、お部屋もゆっくりさせていただきました。ただチェックインの時間がもう少し融通聞けば、なお良かったのですが…

グループ旅行 2023年06月26日

サプライズの協力をしてもらいました

友人のサプライズを部屋に用意していたため、一人で1度チェックインした後、悟られないために友人と来た時もう一度チェックインするふりをするよう頼みましたが、快く引き受けてもらえたためサプライズがうまくいきました。

2023年06月17日

目的地に行くにしても、待ち合わせするにしても最高の立地です。又、ホテル館内でもレストランでも年長のスタッフの方の対応が迅速、細やかでそつがなく、大変ありがたかったです。お蔭様でゆっくりできました。ベッドも寝心地抜群で、ぐっすり眠れました。

家族旅行 2023年05月07日

凄く便利だった。
very nice hotel

子供連れの家族旅行 2023年05月06日

娘と宿泊しました。とても素晴らしいホテルで快適に過ごすことができました。また泊まりたいです😁

子供連れの家族旅行 2023年04月03日

チェックインに時間がかりすぎ。
挙句に、清掃されていない部屋にされて
また時間がかかった。

2023年02月11日

乗りたいときに
タクシーが待機してあり便利でした

2023年02月08日

Very convenient position. Close to main station.
Very helpful staff. Limited eating options. Needs a refurbish.

カップルで旅行 2025年10月14日

Great hotel, staff so respectful. Classy hotel.

カップルで旅行 2025年10月12日

위치, 룸크기, 컥디션, 서비스 등등 모두 만족입니다. 수압이 세서 좋아요. 또 이용할 예정입니다.

2025年10月10日

Stayed here a year ago. Loved it so much that we came back for 5 night stay. Walking distance to Ginza and train station. Surrounded by all kind of eateries and bars and restaurants. 5 minutes walk to Donki is a plus. Enjoyed the gym next door with indoor pool and sauna. Will definitely stay here again.

2025年10月10日

Was a amazing experience..

家族旅行 2025年10月09日

Staff were wonderful. Bathroom was a little dated and air condition was not cold enough. Location was very central to everything.

家族旅行 2025年10月08日

깔끔하고 직원들 친절하고 아주좋았습니다

2025年10月07日

Bra läge

2025年10月07日

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家族旅行 2025年10月06日

Being close to the Ginza area made it very convenient for shopping and food. The trains were right across the street

家族旅行 2025年10月05日

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2025年10月05日

Good location. Good size room . Great dining close by. Close to the transport system. Lacked a bar. Not much seating in lobby area ( hence 4x)

グループ旅行 2025年10月05日

Is an old hotel but well kept. Good service.
Great location within 3 min walk to metro and JR line. You won’t get to be hungry here, food choices are plentiful and it’s also a busy drinking area.
Just beside Ginza.

2025年10月03日

The hotel is very deluxe and the staff were very friendly and helpful . The room and bathroom were quite spacious compared to the 3 other hotels . The room came with a kettle , fridge and safe and the linens and beds were very comfortable . The room came with all the amenities in the room replaced on a daily basis. We booked a moderate twin room and I would stay here again without question. The train station was a few minute walk away as well as the shopping and restaurants.

2025年10月03日

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2025年10月02日

Great location in the heart of Tokyo

2025年10月01日

Estupendo servicio, muy buenas amenidades e instalaciones muy atractivas y bien cuidadas.

カップルで旅行 2025年10月01日

We loved the staff and the rooms were great. The trains can be heard but didn’t bother us.

家族旅行 2025年09月30日

Location is very convenient to shopping and dinning. Private hotel only connection to major train station is undeniably the best thing about this hotel. Cleanliness of the room was good but not great. Overall the property and rooms need a renovation. Room is dated but still presented nicely. Staff were friendly and helpful. Right in front of the hotel is a bus transportation service to Narita airport which was only $36 one way and allowed 2 pieces of luggage, no hassle way to get to the airport.

家族旅行 2025年09月29日

Shops and transportation nearby

グループ旅行 2025年09月27日

Out of all my hotel stays this trip, this one was the best due to the brilliance of the amazing staff members and the comfortability of my room. Everything was amazing from my check in to my check out. I had everything I needed and then some. Staff were also very helpful regarding any questions/concerns I had. I am so happy I got to stay here and I hope I can come back again soon the next time I’m in Tokyo.

2025年09月27日

Very clean room and very big washroom, probably one of the biggest or bigger ones you’ll have when staying in Japan. One of my only critiques is that this place is incredible when it comes to actually “staying” at the hotel room but when it comes to trying out different accommodations, a lot of that would require additional expense or upgrading to a premium suite

What this means is that for access to a pool and gym, things you would think are part of the hotel, this is not included. Now this is somewhere when you book; however, it should honestly be more apparent. The actual room and service is good; however, it doesn’t get a perfect score as accommodations of a hotel is also what makes the overall experience better and the fact you have to pay for access to a pool and gym that isn’t even in the building is bizarre.

グループ旅行 2025年09月27日

This is a classy Hotel. The staff is wonderful. The location is great. Close to train stations, lots of dining options and more. We had an excellent stay. Our room however could use some updating. Stains on the carpet and walls. My only complaints is on Expedia site, the hotel shows that is has laundry facilities. I took that to mean machines on site for guests. They don’t and the closest coin laundry is almost 1/2 mile away. Not a bad walk when the temperature drops down. It also said it has a pool. That is misleading, because it’s not on site and there is a fee to use it. However, the overall hotel is great and I would definitely recommend it to travelers.

家族旅行 2025年09月27日

Very nice hotel - nice staff. However, buffet breakfast restaurant was a big letdown as all hot dishes were cold.

家族旅行 2025年09月26日

This is a fabulous gem in a convenient area of Shimbashi. The rooms are generous in size, spotlessly clean, and comfortable. There are plenty of amenities in the bathroom and having both a tub and a shower make for a very comfortable experience. The front desk staff is friendly and accommodating. If you're in need of English speakers, they are more than proficient and willing to help. It is located about 1.5 blocks from Shimbashi station which is super convenient to get around Tokyo and to Haneda airport. There are many restaurants in the area, some immediately across from the hotel located in a restaurant row built under the tracks. Our room was on the 12th floor and we were not bothered by train or city noise. Several convenience stores are located nearby the front and rear exits of the hotel for drinks and snacks. Highly recommend this property!

カップルで旅行 2025年09月25日

Abbiamo soggiornato in questo hotel per circa dieci giorni e la nostra esperienza è stata davvero meravigliosa. Il servizio è stato impeccabile e lo staff estremamente professionale e gentilissimo.

L’hotel colpisce fin dal momento in cui si entra: la lobby è elegante e imponente, con un grande dipinto all’ingresso e, appena sotto, una struttura simile a un altare. Durante il nostro soggiorno, proprio lì si è svolto un matrimonio, che ha reso l’atmosfera ancora più magica. Nelle vicinanze ci sono anche dei tavoli dove gli ospiti possono rilassarsi e gustare qualcosa, davvero bellissimo!

Inoltre, l’hotel dispone di una palestra e di una piscina, che noi non abbiamo utilizzato, ma che sembrano eccellenti. L’edificio ha più di 20 piani (escludendo i livelli sotterranei), con una varietà di ristoranti, tra cui autentica cucina giapponese e molto altro.

Questo hotel è davvero magnifico: assolutamente da provare!

家族旅行 2025年09月24日

Very nice hotel in an excellent location. Tube, metro, trains all close by.
Rooms are perfectly adequate for a city trip.
I would recommend this hotel.

2025年09月23日

Front desk durar was not welcoming felt out of place

グループ旅行 2025年09月22日

편안함 편리성

2025年09月22日

Very nice and clean hotel with professional staff and service. Only setback is it is an older hotel. It was be nice if they could do some renovations such as the carpet. Overall it is a nice warm hotel.

家族旅行 2025年09月21日

Preparation for the wedding and wedding ceremony was held at the lobby when arrived and staff didn't seem to be care about the guest that needed to sit down and rest from the long trip or waiting for the room to be available.

2025年09月19日

The location is close to a main train station and has access to all lines. Easy commute to visit all of Japan. The hotel room is also decent in size -for Japan standards. We would definitely come back!

家族旅行 2025年09月19日

편안하고 깨끗하고 친절했습니다. 바로 옆에 편의점도 있어요.

2025年09月18日

Love this hotel. Have stayed her 7 times now. An oasis of calm in the middle of Shinbashi. I should give a shout out to housekeeping as well - who do such a great job, the room is always spotless and welcoming..

カップルで旅行 2025年09月18日

The beds are very hard and decor is old
but very clean and the staff very nice

2025年09月17日

The staff are very polite and professional.

カップルで旅行 2025年09月17日

Every staff member was super nice and helpful. Breakfast and japanese restaurant were great. Will definately seek to come back there!

2025年09月17日

Location was great and the hotel and the surrounding area is very safe. Staff was friendly and great, and the atmosphere is a great respite from a busy and hectic shopping day.

グループ旅行 2025年09月15日