グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

熊本から3/19〜20に子供や孫達（9人）と宿泊しました。3夫婦だったので和室３部屋で予約。お部屋はオーシャンビュー。予約ではオーシャンビュー側ではなかく、３部屋隣り合わせで有り難かったです。オールインクルーシブも大人も子供も大満足。もちろん食事も大変美味しく頂きました。温泉も清潔で素晴らしくスタッフの方が常時おられ接客も良かったです。お部屋から日の出を見ることが出来、孫達も心に残ったようでした。コスパ最強で　かなりオススメです。

子供連れの家族旅行 2026年04月01日

孫と二人で。
送迎バスにカバン財布入った物を忘れた！とフロントチェックイン時孫が気がついき。
側の女性スタッフが素早く動いてくださり、バスは発車していて、ラウンジにいたら、孫の鞄を抱き抱え、持って来て下さり
素早さと、丁寧な仕事ぶりに感謝のみです。
ありがとうございました。

2026年04月01日

バイキングのメニューは、今まで経験した中で最高級の料理と品揃えで大満足でした。

家族旅行 2026年03月29日

和室の部屋に泊まりましたが、所々、ゴミや
髪の毛が落ちており、掃除が行き届いていない
ように感じました。

子供連れの家族旅行 2026年03月29日

よかった

2026年03月26日

食事も満足ホテルの部屋も施設も満足でした。
又利用したいです。

家族旅行 2026年03月08日

とても楽しかったです。

家族旅行 2026年03月08日

のみもののサービスがよかった

家族旅行 2026年02月17日

客室、浴場施設は清潔でした。
スタッフの対応もフレンドリーで良かったです。

家族旅行 2026年02月16日

前回利用した時より、クオリティが下がっていたように感じました。50代の女性スタッフの方のある言い方にショックをうけました。

2026年02月13日

清潔感もあり、ホテルのサービスもよかったです！またリピートしたいです
駐車場が満車で、第2駐車場が遠かったのだけ大変でした

家族旅行 2026年02月12日

朝夕ビュッフェの圧巻の種類と美味しさやラウンジでの飲み放題など、ホテルでの快適な時間を過ごせてとても満足
また、利用したいです

2026年02月05日

喫煙所が外なのは寒かった。ホテル内に設けて頂けると嬉しい。食事が外国人よりな気がした。アルコールは豊富でウエルカムドリンクでビール等飲めたのはありがたい。

家族旅行 2026年01月29日

朝夕共にビュッフェは満足しましたがテーブルや床の清掃が追いつかないのか汚れが気になりました。

カップルで旅行 2026年01月23日

ラウンジのお酒の種類をもう少し増えてたら良かったかなと思います。
あと、おつまみも

家族旅行 2026年01月18日

到着が遅くなりましたが、快くチェックイン手続きをして下さいました。温泉でもスタッフの方が笑顔で対応してくださいました。

家族旅行 2026年01月15日

隣のお部屋の方の声なども聞こえず快適に過ごせました！
ご飯も美味しくお酒も満足にいただけました！バイキング会場にいらっしゃったスタッフさんが家族写真を撮ってくださったり優しく対応してくださいました！

子供連れの家族旅行 2026年01月15日

部屋も朝食も大変満足出来ました。ただ、空調が暖房のみで暑過ぎて、切ったのですが窓も開かない状況でしたので、凄く暑くて、子供達ものぼせる手前でした。

日が照ってくると尚更部屋の気温が急上昇してキツかったです。

家族旅行 2026年01月06日

とても良かったです。満足しました。

家族旅行 2026年01月06日

客室が思ったより広くて良かったですが,ティッシュの置き場所が分かりずらかったです

家族旅行 2026年01月04日

朝食美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2026年01月03日

スタッフが親切丁寧な対応でした。

子供連れの家族旅行 2026年01月03日

お正月イベント、餅つきに孫たちが参加させていただいてとても喜んでいた

2026年01月02日

ラウンジでフリードリンク(アルコール、コーヒー、ソフトドリンクなど)を飲みながら、ゆっくりできて最高でした　v(*-∀-*)v

子供連れの家族旅行 2026年01月02日

バラエティーに富んだ美味しい食事と心地の良いスタッフの対応に大変満足しました。良いお正月となり有難うございました。

家族旅行 2026年01月02日

サービスがとても良かった

子供連れの家族旅行 2025年12月05日

ウェルカムドリンクが一番リッチな気分でした
飲みたかったのが飲めず残念でしたが

子供連れの家族旅行 2025年11月28日

バイキングはメニュー豊富！
食べ過ぎに注意⚠️

2025年11月24日

部屋がすごくよかった

家族旅行 2025年11月04日

初めて利用させてもらいました。
朝食も夕食も豊富でとても美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年11月04日

フロントの方が優しかった

2025年11月04日

設備は古いが、ネット環境は良く、サービスも充実していました。食事も種類が多く、楽しむことができましたが、２日間全く同じメニューだったので、少しでも変化があればなお良かったです。

家族旅行 2025年10月31日

とても良い。

家族旅行 2025年10月25日

ホテル内のどのスタッフもとても良い対応で気持ち良く滞在でき、館内及び部屋の掃除も行き届いていました。
また別府に行く時はこちらに宿泊したいと思っております。

家族旅行 2025年10月23日

料理が良かった

家族旅行 2025年10月23日

料理の品揃えも良く、大変満足しました

家族旅行 2025年10月20日

4階だったので完全なオーシャンビューではありませんでしたが、海が見えることは見えました。お風呂の温度がぬるく寒かったのでゆっくりは入れませんでした。
夕食会場が寒くて温度を上げられないかと聞いたが出来ないと言われました。
ラウンジでお菓子やアルコールの無料提供があり、15:00〜18:00までのイブニングソーシャルにはビールもあり美味しかったです。ただ21:00〜23:00のナイトキャップではビールがなく、楽しみにしていたので残念でした。
夕食、朝食共に料理は沢山種類があり、美味しかったです。特にクッキーシュークリームはクリームが沢山入っていて美味しかったです。
思い返せば、残念が多かった気もしますが、楽しく家族で過ごせました。

家族旅行 2025年10月19日

ビール最高です

子供連れの家族旅行 2025年10月18日

ホテルはとても広々として清潔でお値段相応です。
２泊朝夕食付きでしたが、2日ともビュッフェの内容が全く同じだったのが残念。
連泊する方は少ないのでしょうか？
オールインクルーシブですので、お酒が込み込みなのは本当に嬉しいです。

子供連れの家族旅行 2025年10月16日

SALE期間でとても安く泊まれたのでコスパよく朝食付きのビュッフェも品数豊富で内容もよく総合的に大満足でした。
気になる点は部屋のエアコンの空気口に黒カビが生えていたことや、朝食時に1番最初に並んでいたのに席の足元に昨日の食べこぼしなどがあったことなど清掃の行き届いてないところが垣間見えました。
施設面でエレベーターが設計上の問題かタイミングが悪いとなかなか来ないです。

子供連れの家族旅行 2025年09月28日

初めて宿泊しました！
ホテル内もすごく綺麗に清掃されていて、食事も種類が多くてとっても満足しました！
ラウンジでも、お菓子をつまんだり、ジュースやお酒を飲んだりと、子供達もとっても楽しんでいました！

家族旅行 2025年09月24日

とても良いホテルでした♪次回も利用しようと思うくらいです♪

子供連れの家族旅行 2025年09月22日

朝ごはんがとってもバリエーション多くて美味しくて子どもも大人も大満足でした！

2025年09月21日

フロントのチェックイン時の説明が今一 足らない感じでした。 前回宿泊時よりは だいぶんよくなりました。

家族旅行 2025年09月19日

2回目の利用ですが、今回も気持ち良く利用できました。ありがとうございました！

2025年09月13日

昔ここに泊まった事があるのですがこの度来てとても綺麗で良くなってました。
また来たいと思います。
ただ到着早々お風呂に行くと刺青をした2人の男性入っていて、そこに他のお客様のお子様が大きな声でいた事に「うるさいっ！」と高圧的にものを言う場面がありました。
その親を含め何人かがお風呂を出ました。
刺青を入れてる方の入浴は控える様説明がないのが残念です。

家族旅行 2025年09月13日

朝食の種類が多く、地元食材も使ってあり、おいしいです。スタッフの方々の対応も親切丁寧で好感が持てます。

1人旅 2025年09月10日

食事会場は時間帯によっては混雑しますが、その他は快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年09月09日

食道のバイキングで、どこに何があるか分からず迷った。
予め図に書いて、部屋に置いておいて欲しいです。
自分が食べたいものがどこにあるか、分かっていると即時が楽しめます。
ご飯がそこにあるか、お盆がどこにあるか分かりませんでした。

2025年09月08日

ラウンジのサービスがよく、
店員さんもすごく親切に対応してもらった

子供連れの家族旅行 2025年09月07日

朝食ビュッフェは種類豊富で

2025年09月05日

建物が古いのは妥協できるが部屋がリフォームされて居ないのが、清潔感が無いように感じた。
エレベーターの待ち時間をどうにかできないものか。キッズルームも不満

家族旅行 2025年09月04日

窓の外の虫と蜘蛛がすごくて、景色が台無しでした。

2025年08月31日

エレベーターも食事も行列
駐車場も満車でホテル前の通路に停めている

子供連れの家族旅行 2025年08月26日

3泊４日の旅でした。
飛行機を使ってのパックでの家族旅行。子供も小さく、またアレルギー対応など細々と、行く前にお願いをしました。
手違い等もあり、予定と違うこともあったのですが、こちらがビックリするほど丁寧に対応いただき、心身ともに気持ちのよい旅をさせていただきました。
ぜひお勧めしたい宿です！
料理も美味しく、お風呂も綺麗で清潔、スタッフの皆さんも本当に親切に気持ちよく対応してくださいました。
距離も有り、なかなか行けない場所ですが、機会があれば必ずまたお世話になりたい！そう思える宿でした！
スタッフの皆さん、本当にありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2025年08月22日

メニューが多くて良かったと思うが、人が多過ぎて好きな物が取りずらかった。
30分毎に人数制限をかけて入れたり、工夫をして欲しい。
あと、食べた食器もどんどん溜まっていくので、下げに来て欲しい。

到着時に車までの出迎えもなく、カバンも部屋まで自分で持って行かないといけないので、サービスが悪かった

2025年08月22日

ビュッフェで料理の数の多さにびっくり！朝食のみでしたが、数多く食べたい人良いと思います部屋は3人部屋広さも十分です！

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

20年前に利用した時の記憶は良かったが、建物は部屋は今となっては古く、設備は不十分。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

Fantastic food options. But, the building was old and bath room was small.

2025年08月17日

スタッフの方の対応もよく、価格もちょうどよく2回目の宿泊でした。またリピしてもいいと思えるホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

ナイトプールも遅くまで開いており、子どもも楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

お風呂も広く清潔感があり、食事も飲み物も思う存分いただき大満足です。
ただ、チェックインとエレベーター待ちの改善があれば尚過ごしやすいかと思います。

2025年08月14日

子供達が遊び疲れていたところにチェックイン、チェックアウトがスムーズに出来大変助かりました。
お部屋からの眺めは海が一望出来、とても蒸し暑い日でしたが部屋はしっかりエアコンも効かせてありとても居心地よく過ごせました。
外には子供達が楽しめるプール、大浴場には露天風呂もあり時間が足りないと思う程ホテルを満喫しました。
1番良かったのが夕食と朝食のバイキング。
夕食も朝食も品数が多く、内容がとても豪華であれこれ食べたいのに食べきれない程の種類がありました。
夕食にはビールなどのお酒もあり大満足です。
フロント横のラウンジにはお酒やジュース、お菓子が置いてあり自由にいただけました。
絶対にまた行きたいホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

施設はリニューアルされたのかプールや温泉、食事会場共に基本キレイで新しい！
子育て世帯に優しい気遣いやサービスがある。
強いて言えば、客室のクローゼットドアの埃が溜まってるくらいで、他は特になし。

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

ビュッフェの品数が多く食べきれないほどありました

2025年08月13日

ロケーションと温泉がいいので妻のお気に入りで今回は娘と孫を連れて今年2回目の宿泊でした。
客室(洋室)も改装されていて快適でウェルカムドリンク・ビュッフェ共に申し分ありません。
また時期を変えて利用したいと思います。

家族旅行 2025年08月12日

夕食は食べきれない程品数が多く、会場も広々とした開放的なところで、とても良かったです♪

家族旅行 2025年08月11日

別府湾ロイヤルホテルの時にも利用したことがあります。施設がリニューアルされていて、綺麗になっていました。また利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

せっかくのプールとオーシャンビューが悪天候で残念

子供連れの家族旅行 2025年08月10日

天気が良かったら最高に良かったかもです。あいにくのお天気で遊べる範囲が限られたのと、ホテルのプールが雷のおかげでちょっとしか遊べなかった。食事のバイキングは最高でした♪

家族旅行 2025年08月10日

朝食はとても満足のいく内容でした。部屋も価格とは相応の内容で機会があれば再度宿泊したく思っております。

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

食事が豊富で美味しかった

カップルで旅行 2025年07月24日

冷蔵庫に誰かの飲みかけのコーラが入ったままだった、飲み物ひやしたかったが、使う気になれなかった

家族旅行 2025年07月24日

niceHotel!

家族旅行 2025年07月22日

写真よりもこじんまりしてましたが、説明通り楽しめました。階数によってリノベーションされてないようで、泊まった7階は絨毯、壁紙、ユニットバス等に汚れ染みが多く残念でした。ベッドと部屋着、タオルは清潔で助かりました。連泊は部屋掃除なしに協力すると売店の10%引きバウチャーが貰えておみやげ買う時に嬉しかったです。ラウンジサービスはとてもすばらしく、朝夕のブュッフェもとてもおいしかったです。次は費用に余裕を持って上層階に泊まりたいです。

子供連れの家族旅行 2025年07月22日

別府湾を望むリゾート施設

いつ来ても快適です。

家族旅行 2025年07月14日

夕朝食共に美味しく、スタッフの方もとても親切でした。プールやお部屋も清潔でお布団も寝心地が良かったです！また泊まりに行きます。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年07月14日

良い点
・夕食、朝食バイキングの内容が良かった
・プールがあるので、子どもがとても喜んだ

残念な点
・ホテルエントランス前の駐車場が満車で第二？駐車場が少し離れていて不便だった
・大浴場にタオルが一切置いておらず、不便だった(客室からうっかり持って行くのを忘れたら、客室かフロントまで戻らないといけないので注意)
・混み合う時間帯は、エレベーターを乗るのに行列だった(ホテルの規模に対してエレベーター数が少なく感じた)

2025年07月08日

チェックインの時、全て清算済みで来ているのに再度、請求されそうになった。

家族旅行 2025年07月05日

今回初めて利用しました。トータル的には満足出来るホテルでした。ウェルカムドリンクやプール利用、朝夕のビュッフェは子供も楽しむ事ができたのでまた利用したいと思います。
不満な点はチェックインの受付の対応がイマイチでした。説明が足りず、後から別のスタッフに聞いたが、心のこもっていない対応を受けたので残念です。あとは、和室の方が少し安かったので選びましたが、畳や家具？に歴史を感じてしまいました。汚いとかではなく少し暗い印象。時間が経てば慣れました。
和室の部屋と受付のスタッフ以外はすごく満足出来るホテルでした。

2025年07月05日

別府湾を望むロケーションは最高に良く温泉も内湯、露天共に満喫できました。
ただインバウンド客が多く浴槽に潜って遊ぶ年輩の中国人や身体拭かず脱衣場に上がってくる人などマナーの悪さが気になりました。

カップルで旅行 2025年06月29日

ウェルカムドリンクを楽しめました。子供連れでこぼしたりしてご迷惑をおかけしましたが、優しく接してくださり、手早く片付けてくださったりして、とても和めました。また行きたいです

2025年06月13日

ご飯が食べ飲み放題で最高でした。施設内もとてもキレイでフロントのスタッフの方もすごく丁寧に対応して頂きました。

2025年06月02日

511に宿泊しました。廊下のカーペットのシミや清カビまみれのユニットバスが不愉快でした。バイキングのみ満足です。3歳からバイキングの料金を取るのもモヤモヤしました。

子供連れの家族旅行 2025年06月01日

又、寄ってみます

家族旅行 2025年05月27日

朝食バイキングやラウンジサービスをを期待してこのホテルにしました。
ラウンジは時間制限はあるものの種類は多く自分で好きなカクテルを作って飲めるのはよかったです。
朝食バイキングも混雑することなくゆっくり食べることが出来ました。
ただGWだったからなのかラウンジ、朝食ともに食材や飲料の補充がおそかったり、なかったりで満足のいくサービスではなかったです。
お部屋は清潔でした。

家族旅行 2025年05月21日

大浴場が入れる時間をもう少し
早くしてもらえらば、日の出を見ながらお風呂を楽しめるのに、少し残念です！

グループ旅行 2025年05月19日

不満な点は無かったです。

2025年05月16日

チェックイン後、子供たちとラウンジでジュースやアルコール、お菓子などがあり、リラックス出来ました。バイキングも食べ物の種類が多く、地産の物もありどれも美味しかったです。テーブルも沢山あり、座るのに困りませんでした。子供も大人も満足出来てました。

子供連れの家族旅行 2025年05月15日

公式ホームページでマグロの刺身、お寿司堪能してくださいとあったが、全くマグロの刺身などは出ていなかった。バイキングはガッカリッだった。
ベッドメイキングが適当すぎる。非常に不愉快だった。浴槽の黒カビが嫌だった。
室内シャワーのシャンプーがなく、ボディーソープが2つあった。フロントに電話して持ってきてもらった。
1泊4人で¥85000。期待するには程遠い施設であった。

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

一歳の子供連れで宿泊しました。
子供を湯船に浸からせたかったので、お湯を貯めようとしたら、バスタブに髪の毛が落ちていました。シャワーで流してから湯をためました。
次に、寝かしつけのためにベッドの掛け布団をめくると、アンダーヘアらしき毛が枕元に落ちていました。子供の寝かしつけの時間が過ぎていたので、自分で綺麗にしました。
子供が寝た後に室内電話のそばに置いてあるミネラルウォーターを手に取るとメモ帳があり、前の宿泊者(外国の方？)『このへやにはかくれたかみがある』とひらがなで書いたものがそのままあり、気持ち悪いを超えて、怖かったです。翌朝フロントには伝えました。謝罪してくださいましたが、せっかくの宿泊が最悪の印象でした。
繁忙期だからでしょうか、清掃がずさんすぎて、とても不快でした。年に一度ほど使用していたホテルなのですが、このようなずさんな清掃状態は初めてで、今後利用するか悩みます。

子供連れの家族旅行 2025年05月05日

朝食の種類が豊富

2025年05月05日

最高

家族旅行 2025年04月29日

とてもゆっくりできました。
エレベーターの待ちが長い所が少し気になりました。

子供連れの家族旅行 2025年04月28日

よく利用するがいつも変わりなく安心して過ごせる所が良い。

2025年04月17日

駐車場が不便

子供連れの家族旅行 2025年04月13日

食事が豪華で美味しくて、ビールもワインも飲み放題で、夕食も朝食もお腹いっぱいいただきました😊個人的にサラダの種類が少し少ないかと思いましたが、、ドーナツやソフトクリームまであるので子供達は大満足です😊バスタオルや歯ブラシも子供達の分まで用意されてて助かりました😊次はプールの時期にまた行きたいです😊

2025年04月09日

また泊まりたいです

2025年03月30日

フロントも外国人観光客でごったがえしており、朝のエレベーターも部屋数の割に少なく何台待っても乗れないので、１１階から階段となった。
部屋はリニューアルされていたが、基本的な設備が古い。

子供連れの家族旅行 2025年03月28日

食事、温泉、部屋、スタッフの対応全て良かったです。また機会があれば宿泊したい。

子供連れの家族旅行 2025年03月27日