グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

ホテルはとても広々として清潔でお値段相応です。
２泊朝夕食付きでしたが、2日ともビュッフェの内容が全く同じだったのが残念。
連泊する方は少ないのでしょうか？
オールインクルーシブですので、お酒が込み込みなのは本当に嬉しいです。

子供連れの家族旅行 2025年10月16日

SALE期間でとても安く泊まれたのでコスパよく朝食付きのビュッフェも品数豊富で内容もよく総合的に大満足でした。
気になる点は部屋のエアコンの空気口に黒カビが生えていたことや、朝食時に1番最初に並んでいたのに席の足元に昨日の食べこぼしなどがあったことなど清掃の行き届いてないところが垣間見えました。
施設面でエレベーターが設計上の問題かタイミングが悪いとなかなか来ないです。

子供連れの家族旅行 2025年09月28日

初めて宿泊しました！
ホテル内もすごく綺麗に清掃されていて、食事も種類が多くてとっても満足しました！
ラウンジでも、お菓子をつまんだり、ジュースやお酒を飲んだりと、子供達もとっても楽しんでいました！

家族旅行 2025年09月24日

とても良いホテルでした♪次回も利用しようと思うくらいです♪

子供連れの家族旅行 2025年09月22日

朝ごはんがとってもバリエーション多くて美味しくて子どもも大人も大満足でした！

2025年09月21日

フロントのチェックイン時の説明が今一 足らない感じでした。 前回宿泊時よりは だいぶんよくなりました。

家族旅行 2025年09月19日

2回目の利用ですが、今回も気持ち良く利用できました。ありがとうございました！

2025年09月13日

昔ここに泊まった事があるのですがこの度来てとても綺麗で良くなってました。
また来たいと思います。
ただ到着早々お風呂に行くと刺青をした2人の男性入っていて、そこに他のお客様のお子様が大きな声でいた事に「うるさいっ！」と高圧的にものを言う場面がありました。
その親を含め何人かがお風呂を出ました。
刺青を入れてる方の入浴は控える様説明がないのが残念です。

家族旅行 2025年09月13日

朝食の種類が多く、地元食材も使ってあり、おいしいです。スタッフの方々の対応も親切丁寧で好感が持てます。

2025年09月10日

食事会場は時間帯によっては混雑しますが、その他は快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年09月09日

食道のバイキングで、どこに何があるか分からず迷った。
予め図に書いて、部屋に置いておいて欲しいです。
自分が食べたいものがどこにあるか、分かっていると即時が楽しめます。
ご飯がそこにあるか、お盆がどこにあるか分かりませんでした。

2025年09月08日

ラウンジのサービスがよく、
店員さんもすごく親切に対応してもらった

子供連れの家族旅行 2025年09月07日

朝食ビュッフェは種類豊富で

2025年09月05日

建物が古いのは妥協できるが部屋がリフォームされて居ないのが、清潔感が無いように感じた。
エレベーターの待ち時間をどうにかできないものか。キッズルームも不満

家族旅行 2025年09月04日

窓の外の虫と蜘蛛がすごくて、景色が台無しでした。

2025年08月31日

エレベーターも食事も行列
駐車場も満車でホテル前の通路に停めている

子供連れの家族旅行 2025年08月26日

3泊４日の旅でした。
飛行機を使ってのパックでの家族旅行。子供も小さく、またアレルギー対応など細々と、行く前にお願いをしました。
手違い等もあり、予定と違うこともあったのですが、こちらがビックリするほど丁寧に対応いただき、心身ともに気持ちのよい旅をさせていただきました。
ぜひお勧めしたい宿です！
料理も美味しく、お風呂も綺麗で清潔、スタッフの皆さんも本当に親切に気持ちよく対応してくださいました。
距離も有り、なかなか行けない場所ですが、機会があれば必ずまたお世話になりたい！そう思える宿でした！
スタッフの皆さん、本当にありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2025年08月22日

メニューが多くて良かったと思うが、人が多過ぎて好きな物が取りずらかった。
30分毎に人数制限をかけて入れたり、工夫をして欲しい。
あと、食べた食器もどんどん溜まっていくので、下げに来て欲しい。

到着時に車までの出迎えもなく、カバンも部屋まで自分で持って行かないといけないので、サービスが悪かった

2025年08月22日

ビュッフェで料理の数の多さにびっくり！朝食のみでしたが、数多く食べたい人良いと思います部屋は3人部屋広さも十分です！

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

20年前に利用した時の記憶は良かったが、建物は部屋は今となっては古く、設備は不十分。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

Fantastic food options. But, the building was old and bath room was small.

2025年08月17日

スタッフの方の対応もよく、価格もちょうどよく2回目の宿泊でした。またリピしてもいいと思えるホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

ナイトプールも遅くまで開いており、子どもも楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

お風呂も広く清潔感があり、食事も飲み物も思う存分いただき大満足です。
ただ、チェックインとエレベーター待ちの改善があれば尚過ごしやすいかと思います。

2025年08月14日

子供達が遊び疲れていたところにチェックイン、チェックアウトがスムーズに出来大変助かりました。
お部屋からの眺めは海が一望出来、とても蒸し暑い日でしたが部屋はしっかりエアコンも効かせてありとても居心地よく過ごせました。
外には子供達が楽しめるプール、大浴場には露天風呂もあり時間が足りないと思う程ホテルを満喫しました。
1番良かったのが夕食と朝食のバイキング。
夕食も朝食も品数が多く、内容がとても豪華であれこれ食べたいのに食べきれない程の種類がありました。
夕食にはビールなどのお酒もあり大満足です。
フロント横のラウンジにはお酒やジュース、お菓子が置いてあり自由にいただけました。
絶対にまた行きたいホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

施設はリニューアルされたのかプールや温泉、食事会場共に基本キレイで新しい！
子育て世帯に優しい気遣いやサービスがある。
強いて言えば、客室のクローゼットドアの埃が溜まってるくらいで、他は特になし。

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

ビュッフェの品数が多く食べきれないほどありました

2025年08月13日

ロケーションと温泉がいいので妻のお気に入りで今回は娘と孫を連れて今年2回目の宿泊でした。
客室(洋室)も改装されていて快適でウェルカムドリンク・ビュッフェ共に申し分ありません。
また時期を変えて利用したいと思います。

家族旅行 2025年08月12日

夕食は食べきれない程品数が多く、会場も広々とした開放的なところで、とても良かったです♪

家族旅行 2025年08月11日

別府湾ロイヤルホテルの時にも利用したことがあります。施設がリニューアルされていて、綺麗になっていました。また利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

せっかくのプールとオーシャンビューが悪天候で残念

家族旅行 2025年08月10日

天気が良かったら最高に良かったかもです。あいにくのお天気で遊べる範囲が限られたのと、ホテルのプールが雷のおかげでちょっとしか遊べなかった。食事のバイキングは最高でした♪

家族旅行 2025年08月10日

朝食はとても満足のいく内容でした。部屋も価格とは相応の内容で機会があれば再度宿泊したく思っております。

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

食事が豊富で美味しかった

カップルで旅行 2025年07月24日

冷蔵庫に誰かの飲みかけのコーラが入ったままだった、飲み物ひやしたかったが、使う気になれなかった

家族旅行 2025年07月24日

niceHotel!

家族旅行 2025年07月22日

写真よりもこじんまりしてましたが、説明通り楽しめました。階数によってリノベーションされてないようで、泊まった7階は絨毯、壁紙、ユニットバス等に汚れ染みが多く残念でした。ベッドと部屋着、タオルは清潔で助かりました。連泊は部屋掃除なしに協力すると売店の10%引きバウチャーが貰えておみやげ買う時に嬉しかったです。ラウンジサービスはとてもすばらしく、朝夕のブュッフェもとてもおいしかったです。次は費用に余裕を持って上層階に泊まりたいです。

子供連れの家族旅行 2025年07月22日

別府湾を望むリゾート施設

いつ来ても快適です。

2025年07月14日

夕朝食共に美味しく、スタッフの方もとても親切でした。プールやお部屋も清潔でお布団も寝心地が良かったです！また泊まりに行きます。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年07月14日

良い点
・夕食、朝食バイキングの内容が良かった
・プールがあるので、子どもがとても喜んだ

残念な点
・ホテルエントランス前の駐車場が満車で第二？駐車場が少し離れていて不便だった
・大浴場にタオルが一切置いておらず、不便だった(客室からうっかり持って行くのを忘れたら、客室かフロントまで戻らないといけないので注意)
・混み合う時間帯は、エレベーターを乗るのに行列だった(ホテルの規模に対してエレベーター数が少なく感じた)

2025年07月08日

チェックインの時、全て清算済みで来ているのに再度、請求されそうになった。

家族旅行 2025年07月05日

今回初めて利用しました。トータル的には満足出来るホテルでした。ウェルカムドリンクやプール利用、朝夕のビュッフェは子供も楽しむ事ができたのでまた利用したいと思います。
不満な点はチェックインの受付の対応がイマイチでした。説明が足りず、後から別のスタッフに聞いたが、心のこもっていない対応を受けたので残念です。あとは、和室の方が少し安かったので選びましたが、畳や家具？に歴史を感じてしまいました。汚いとかではなく少し暗い印象。時間が経てば慣れました。
和室の部屋と受付のスタッフ以外はすごく満足出来るホテルでした。

2025年07月05日

別府湾を望むロケーションは最高に良く温泉も内湯、露天共に満喫できました。
ただインバウンド客が多く浴槽に潜って遊ぶ年輩の中国人や身体拭かず脱衣場に上がってくる人などマナーの悪さが気になりました。

カップルで旅行 2025年06月29日

ウェルカムドリンクを楽しめました。子供連れでこぼしたりしてご迷惑をおかけしましたが、優しく接してくださり、手早く片付けてくださったりして、とても和めました。また行きたいです

2025年06月13日

ご飯が食べ飲み放題で最高でした。施設内もとてもキレイでフロントのスタッフの方もすごく丁寧に対応して頂きました。

2025年06月02日

511に宿泊しました。廊下のカーペットのシミや清カビまみれのユニットバスが不愉快でした。バイキングのみ満足です。3歳からバイキングの料金を取るのもモヤモヤしました。

子供連れの家族旅行 2025年06月01日

又、寄ってみます

家族旅行 2025年05月27日

朝食バイキングやラウンジサービスをを期待してこのホテルにしました。
ラウンジは時間制限はあるものの種類は多く自分で好きなカクテルを作って飲めるのはよかったです。
朝食バイキングも混雑することなくゆっくり食べることが出来ました。
ただGWだったからなのかラウンジ、朝食ともに食材や飲料の補充がおそかったり、なかったりで満足のいくサービスではなかったです。
お部屋は清潔でした。

家族旅行 2025年05月21日

大浴場が入れる時間をもう少し
早くしてもらえらば、日の出を見ながらお風呂を楽しめるのに、少し残念です！

グループ旅行 2025年05月19日

不満な点は無かったです。

2025年05月16日

チェックイン後、子供たちとラウンジでジュースやアルコール、お菓子などがあり、リラックス出来ました。バイキングも食べ物の種類が多く、地産の物もありどれも美味しかったです。テーブルも沢山あり、座るのに困りませんでした。子供も大人も満足出来てました。

子供連れの家族旅行 2025年05月15日

公式ホームページでマグロの刺身、お寿司堪能してくださいとあったが、全くマグロの刺身などは出ていなかった。バイキングはガッカリッだった。
ベッドメイキングが適当すぎる。非常に不愉快だった。浴槽の黒カビが嫌だった。
室内シャワーのシャンプーがなく、ボディーソープが2つあった。フロントに電話して持ってきてもらった。
1泊4人で¥85000。期待するには程遠い施設であった。

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

一歳の子供連れで宿泊しました。
子供を湯船に浸からせたかったので、お湯を貯めようとしたら、バスタブに髪の毛が落ちていました。シャワーで流してから湯をためました。
次に、寝かしつけのためにベッドの掛け布団をめくると、アンダーヘアらしき毛が枕元に落ちていました。子供の寝かしつけの時間が過ぎていたので、自分で綺麗にしました。
子供が寝た後に室内電話のそばに置いてあるミネラルウォーターを手に取るとメモ帳があり、前の宿泊者(外国の方？)『このへやにはかくれたかみがある』とひらがなで書いたものがそのままあり、気持ち悪いを超えて、怖かったです。翌朝フロントには伝えました。謝罪してくださいましたが、せっかくの宿泊が最悪の印象でした。
繁忙期だからでしょうか、清掃がずさんすぎて、とても不快でした。年に一度ほど使用していたホテルなのですが、このようなずさんな清掃状態は初めてで、今後利用するか悩みます。

子供連れの家族旅行 2025年05月05日

朝食の種類が豊富

2025年05月05日

最高

家族旅行 2025年04月29日

とてもゆっくりできました。
エレベーターの待ちが長い所が少し気になりました。

家族旅行 2025年04月28日

よく利用するがいつも変わりなく安心して過ごせる所が良い。

2025年04月17日

駐車場が不便

子供連れの家族旅行 2025年04月13日

食事が豪華で美味しくて、ビールもワインも飲み放題で、夕食も朝食もお腹いっぱいいただきました😊個人的にサラダの種類が少し少ないかと思いましたが、、ドーナツやソフトクリームまであるので子供達は大満足です😊バスタオルや歯ブラシも子供達の分まで用意されてて助かりました😊次はプールの時期にまた行きたいです😊

2025年04月09日

また泊まりたいです

2025年03月30日

フロントも外国人観光客でごったがえしており、朝のエレベーターも部屋数の割に少なく何台待っても乗れないので、１１階から階段となった。
部屋はリニューアルされていたが、基本的な設備が古い。

子供連れの家族旅行 2025年03月28日

食事、温泉、部屋、スタッフの対応全て良かったです。また機会があれば宿泊したい。

家族旅行 2025年03月27日

施設も職員のかたも最高でした。
また行きたいです。
ありがとうございました。

2025年03月24日

オールインクルーシブで、チェックインしてすぐ〜夕食〜夕食後と寝るまで通しでアルコールが飲めて、酒好きとしては良かったです。
食事も和洋折衷で種類が多く、特にしゃぶしゃぶの肉は最高に美味しかったです。
観光地からはやや離れた立地ですが、別府湾が一望でき、朝風呂では露天風呂から日の出が見え感動しました。

エレベーターは３基しか無く、よく分からない動きをするので、乗るまでにかなり待ちます。
また、外国（アジア系）の方が物凄く多く、夜もうるさくて列の順番を守らないなど、マナーが良くない方が多いのが少し残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年02月24日

ありがとうございました！

家族旅行 2025年02月24日

室内もきれいで、過ごしやすい2泊でした！
とってもリラックスできました！

家族旅行 2025年02月15日

都内のグランドメルキュールは泊まったことありましたが 今回地方で初めて 泊まりました。
夕食のバイキングの品数が多く安いホテルではない 一品一品がかなり こだわってました。
特に地元の食材をかなり使ってて感動しました。会えて満点にしなかった理由としては、
客室が海側ではなく 山側だった点です、山側は道路しか見えない　3月にも 南紀白浜行きますので グランド メディキュールは検討しています。

2025年01月11日

お正月に家族旅行で行きました。
家族連れのお客さんが多かったようです。温泉が気持ち良かったです。
ホテルに家族で楽しめる遊び場が有れば、もっと楽しめたのかなと思います。

2025年01月08日

宿泊客数の多さに対するサービスが不足している。食事、大浴場とも狭い、少ない、時間が短い。エレベーターも少なく乗れない。非常に不満。

2025年01月05日

エレベーターの待ち時間が長くドライヤーの待ちなと並ぶ事が多かった。
スタッフの方はとても感じが良かったです。
部屋が古い

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

前から気になっていたので正月旅行で宿泊しました！本当に大満足です♪
施設内も綺麗でスタッフの方々の対応も速く丁寧でした(^^)
チェックイン後にソフトドリンクやアルコール類が飲み放題で子供も大人にも嬉しい！
夕食と朝食はビュッフェでしたが、品数も多くどれも本当に美味しくスタッフの方々の料理補充が速いです！ストレス無く楽しめたので必ずリピートしようと思っています(*^^*)

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

立体の専用駐車場地下4階まであるのに階段のみで雨天や積雪の時は滑りやすい危険な造りでとても不安になった。

チェックインの際も人手不足なのかいつまでも行列が続いてそこは改善して欲しい。

上の部屋がファミリーだったのか深夜12時を過ぎても複数人走り回る音が迷惑で困った。

家族旅行 2025年01月04日

海がキレイ！　食事が美味しくお酒もたくさん飲めて幸せでした　天気は快晴で温かくて助かりました

子供連れの家族旅行 2025年01月02日

料理がうまい

子供連れの家族旅行 2025年01月01日

駐車場が大きいですが流石に時期的に止めにくかった

家族旅行 2024年12月30日

ロケーションがとても良かった。
ウエルカムドリンクのサービスも良く、チェックイン後、ゆっくりと過ごすことができました。
残念なことが1つだけ。朝食時にスタッフの方がスムージーのミキサーのスイッチを入れるのに、何も言わず人の前から手を伸ばしコップが飛んだにも関わらず知らん顔だったこと。その他はとても良かったです。

家族旅行 2024年12月06日

部屋の掃除がもう少しでした。

家族旅行 2024年12月02日

今回こちらのホテルを利用させて頂いて
食事も美味しかったしお風呂も綺麗で
大満足です！全体的にオシャレな感じが
ステキです！
窓から見える海と
朝日に凄く癒されました！
1つ気になったのは
何かにつけての文字が小さく
年配の方には少し見にくくウォーターサーバーなど使い方がわからなくて困ってる方が
おられたのでそういったものへの配慮をしていだければいいかなぁと思いました！

子供連れの家族旅行 2024年11月25日

待機出来る場所がない。

15:00のチェックイン以前にホテルに到着しても、待機出来る場所がない。事前にその事をインフォメーションしておいて欲しかった。周辺に何もない。交通の便が悪い。

2024年11月14日

以前より食べ放題のクオリティが高く良かったです。

2024年11月08日

オーバーツーリズム

食事を楽しみにいきましたが、
時間予約することもできず、席をとるにも一苦労でした。
ブッフェでは食べたい物を取るのにも、大行列にならばなければならず、殆ど食べずに諦めました。

諸外国からの団体が殆どで、個人での家族旅行では全く楽しめませんでした。
余りに人が多く、オーバーブッキングと言わざる得ない状況です。
もう宿泊することはないと思います。

2024年10月25日

ブッフェの料理の種類が豊富でこどももお腹いっぱい食べていました！

子供連れの家族旅行 2024年10月24日

快適でした。

2024年10月16日

タオルの替えはフロントに言えば良かったのでしょうか？３度お風呂に入ったのでタオルの替えがあるといいなとおもいました。それとお風呂のシャンプーが気に入ったので翌日売店で購入しようかと思ったら夕方からしか開いてないということで残念でした。お部屋に各施設のオープンアワーが書いてある紙があるといいと思います。

2024年10月14日

部屋内のアメニティは平均的。大浴場に化粧水やメイク落としがあるので、そちらを利用した。時間帯限定のラウンジのスタッフさんたちも気さくで丁寧でした。外国人観光客が多く、異文化的な小さなトラブルは起きるかもしれません。朝食ブッフェは品目も多く、高品質。食べ過ぎ注意です。

子供連れの家族旅行 2024年10月03日

ナイトラウンジは子供向けのお菓子もあり、大人ともども楽しめました。

子供連れの家族旅行 2024年09月29日

ありがとうございました

2024年09月16日

今回 フロントの対応態度がだんだん日がたつに従い 雑になってきていると、感じました

家族旅行 2024年09月05日

当日予約で宿泊しました。ホテルの部屋数が多いにも関わらずエレベーターが3台しかなくチェックインして部屋へ行くまでにかなり時間を要しました。部屋は昔ながらの和室でした。布団がすでに敷かれており動きにくかったです。朝食のみホテルでいただきましたが、料理数も多く満足しました。海外のお客さんが多い印象でした。

2024年08月25日

別府湾ロイヤルの時の方が良かった、ベトナムにとまったホテルが買取リニューアルオープンと聞いてたのしみでしたが、別府湾ロイヤル、ベトナムのホテルとは、天と地の違いで残念で下がなかったです。もうリピート無し。ラウンジのみ少し良かっただけかな。

2024年08月25日

スタッフ対応がとても良かった

2024年08月23日

お部屋も広く、清潔感があり、静かでした。無料でくつろげるラウンジがあり、利用させて頂きました。夜のイルミネーションもキレイで子供も喜んでました。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年08月22日

ルームサービスないのはきついです

カップルで旅行 2024年08月21日

チェックインの時に時間がかかりすぎて当日は何も観光が出来なかった。
ウェルカムドリンクもチェックインに時間がかかり飲めなかった

子供連れの家族旅行 2024年08月18日

お部屋にかかっている絵画が安っぽかった
ベッドが簡易ベッドで硬すぎる

2024年08月17日

チェックインにすごく待ちました。
自動チェックインの昨日が欲しかったです。
ディナーはすごく美味しかったです！

2024年08月16日

快適なホテル

エレベーターの待ち時間がとても長かった以外は、とても良いホテルでした。
食事も美味しく、部屋も綺麗でした。

2024年08月15日

バイキングがとても美味しかった。

家族旅行 2024年08月12日

夕食の内容が価格に見合ってない。
メインディッシュがせこい。
スタッフが少なくて対応仕切れてない。

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

夏休み中で混雑し、チェックインするのに４５分くらい並びました。

2024年08月11日