グランドメルキュール別府湾リゾート & スパ

良い点
・夕食、朝食バイキングの内容が良かった
・プールがあるので、子どもがとても喜んだ

残念な点
・ホテルエントランス前の駐車場が満車で第二？駐車場が少し離れていて不便だった
・大浴場にタオルが一切置いておらず、不便だった(客室からうっかり持って行くのを忘れたら、客室かフロントまで戻らないといけないので注意)
・混み合う時間帯は、エレベーターを乗るのに行列だった(ホテルの規模に対してエレベーター数が少なく感じた)

2025年07月08日

チェックインの時、全て清算済みで来ているのに再度、請求されそうになった。

家族旅行 2025年07月05日

今回初めて利用しました。トータル的には満足出来るホテルでした。ウェルカムドリンクやプール利用、朝夕のビュッフェは子供も楽しむ事ができたのでまた利用したいと思います。
不満な点はチェックインの受付の対応がイマイチでした。説明が足りず、後から別のスタッフに聞いたが、心のこもっていない対応を受けたので残念です。あとは、和室の方が少し安かったので選びましたが、畳や家具？に歴史を感じてしまいました。汚いとかではなく少し暗い印象。時間が経てば慣れました。
和室の部屋と受付のスタッフ以外はすごく満足出来るホテルでした。

2025年07月05日

別府湾を望むロケーションは最高に良く温泉も内湯、露天共に満喫できました。
ただインバウンド客が多く浴槽に潜って遊ぶ年輩の中国人や身体拭かず脱衣場に上がってくる人などマナーの悪さが気になりました。

カップルで旅行 2025年06月29日

ウェルカムドリンクを楽しめました。子供連れでこぼしたりしてご迷惑をおかけしましたが、優しく接してくださり、手早く片付けてくださったりして、とても和めました。また行きたいです

2025年06月13日

ご飯が食べ飲み放題で最高でした。施設内もとてもキレイでフロントのスタッフの方もすごく丁寧に対応して頂きました。

2025年06月02日

511に宿泊しました。廊下のカーペットのシミや清カビまみれのユニットバスが不愉快でした。バイキングのみ満足です。3歳からバイキングの料金を取るのもモヤモヤしました。

子供連れの家族旅行 2025年06月01日

又、寄ってみます

家族旅行 2025年05月27日

朝食バイキングやラウンジサービスをを期待してこのホテルにしました。
ラウンジは時間制限はあるものの種類は多く自分で好きなカクテルを作って飲めるのはよかったです。
朝食バイキングも混雑することなくゆっくり食べることが出来ました。
ただGWだったからなのかラウンジ、朝食ともに食材や飲料の補充がおそかったり、なかったりで満足のいくサービスではなかったです。
お部屋は清潔でした。

家族旅行 2025年05月21日

大浴場が入れる時間をもう少し
早くしてもらえらば、日の出を見ながらお風呂を楽しめるのに、少し残念です！

グループ旅行 2025年05月19日

不満な点は無かったです。

2025年05月16日

チェックイン後、子供たちとラウンジでジュースやアルコール、お菓子などがあり、リラックス出来ました。バイキングも食べ物の種類が多く、地産の物もありどれも美味しかったです。テーブルも沢山あり、座るのに困りませんでした。子供も大人も満足出来てました。

子供連れの家族旅行 2025年05月15日

公式ホームページでマグロの刺身、お寿司堪能してくださいとあったが、全くマグロの刺身などは出ていなかった。バイキングはガッカリッだった。
ベッドメイキングが適当すぎる。非常に不愉快だった。浴槽の黒カビが嫌だった。
室内シャワーのシャンプーがなく、ボディーソープが2つあった。フロントに電話して持ってきてもらった。
1泊4人で¥85000。期待するには程遠い施設であった。

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

一歳の子供連れで宿泊しました。
子供を湯船に浸からせたかったので、お湯を貯めようとしたら、バスタブに髪の毛が落ちていました。シャワーで流してから湯をためました。
次に、寝かしつけのためにベッドの掛け布団をめくると、アンダーヘアらしき毛が枕元に落ちていました。子供の寝かしつけの時間が過ぎていたので、自分で綺麗にしました。
子供が寝た後に室内電話のそばに置いてあるミネラルウォーターを手に取るとメモ帳があり、前の宿泊者(外国の方？)『このへやにはかくれたかみがある』とひらがなで書いたものがそのままあり、気持ち悪いを超えて、怖かったです。翌朝フロントには伝えました。謝罪してくださいましたが、せっかくの宿泊が最悪の印象でした。
繁忙期だからでしょうか、清掃がずさんすぎて、とても不快でした。年に一度ほど使用していたホテルなのですが、このようなずさんな清掃状態は初めてで、今後利用するか悩みます。

子供連れの家族旅行 2025年05月05日

朝食の種類が豊富

2025年05月05日

最高

家族旅行 2025年04月29日

とてもゆっくりできました。
エレベーターの待ちが長い所が少し気になりました。

家族旅行 2025年04月28日

よく利用するがいつも変わりなく安心して過ごせる所が良い。

2025年04月17日

駐車場が不便

子供連れの家族旅行 2025年04月13日

食事が豪華で美味しくて、ビールもワインも飲み放題で、夕食も朝食もお腹いっぱいいただきました😊個人的にサラダの種類が少し少ないかと思いましたが、、ドーナツやソフトクリームまであるので子供達は大満足です😊バスタオルや歯ブラシも子供達の分まで用意されてて助かりました😊次はプールの時期にまた行きたいです😊

2025年04月09日

また泊まりたいです

2025年03月30日

フロントも外国人観光客でごったがえしており、朝のエレベーターも部屋数の割に少なく何台待っても乗れないので、１１階から階段となった。
部屋はリニューアルされていたが、基本的な設備が古い。

子供連れの家族旅行 2025年03月28日

食事、温泉、部屋、スタッフの対応全て良かったです。また機会があれば宿泊したい。

家族旅行 2025年03月27日

施設も職員のかたも最高でした。
また行きたいです。
ありがとうございました。

2025年03月24日

オールインクルーシブで、チェックインしてすぐ〜夕食〜夕食後と寝るまで通しでアルコールが飲めて、酒好きとしては良かったです。
食事も和洋折衷で種類が多く、特にしゃぶしゃぶの肉は最高に美味しかったです。
観光地からはやや離れた立地ですが、別府湾が一望でき、朝風呂では露天風呂から日の出が見え感動しました。

エレベーターは３基しか無く、よく分からない動きをするので、乗るまでにかなり待ちます。
また、外国（アジア系）の方が物凄く多く、夜もうるさくて列の順番を守らないなど、マナーが良くない方が多いのが少し残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年02月24日

ありがとうございました！

家族旅行 2025年02月24日

室内もきれいで、過ごしやすい2泊でした！
とってもリラックスできました！

家族旅行 2025年02月15日

都内のグランドメルキュールは泊まったことありましたが 今回地方で初めて 泊まりました。
夕食のバイキングの品数が多く安いホテルではない 一品一品がかなり こだわってました。
特に地元の食材をかなり使ってて感動しました。会えて満点にしなかった理由としては、
客室が海側ではなく 山側だった点です、山側は道路しか見えない　3月にも 南紀白浜行きますので グランド メディキュールは検討しています。

2025年01月11日

お正月に家族旅行で行きました。
家族連れのお客さんが多かったようです。温泉が気持ち良かったです。
ホテルに家族で楽しめる遊び場が有れば、もっと楽しめたのかなと思います。

2025年01月08日

宿泊客数の多さに対するサービスが不足している。食事、大浴場とも狭い、少ない、時間が短い。エレベーターも少なく乗れない。非常に不満。

2025年01月05日

エレベーターの待ち時間が長くドライヤーの待ちなと並ぶ事が多かった。
スタッフの方はとても感じが良かったです。
部屋が古い

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

前から気になっていたので正月旅行で宿泊しました！本当に大満足です♪
施設内も綺麗でスタッフの方々の対応も速く丁寧でした(^^)
チェックイン後にソフトドリンクやアルコール類が飲み放題で子供も大人にも嬉しい！
夕食と朝食はビュッフェでしたが、品数も多くどれも本当に美味しくスタッフの方々の料理補充が速いです！ストレス無く楽しめたので必ずリピートしようと思っています(*^^*)

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

立体の専用駐車場地下4階まであるのに階段のみで雨天や積雪の時は滑りやすい危険な造りでとても不安になった。

チェックインの際も人手不足なのかいつまでも行列が続いてそこは改善して欲しい。

上の部屋がファミリーだったのか深夜12時を過ぎても複数人走り回る音が迷惑で困った。

家族旅行 2025年01月04日

海がキレイ！　食事が美味しくお酒もたくさん飲めて幸せでした　天気は快晴で温かくて助かりました

子供連れの家族旅行 2025年01月02日

料理がうまい

子供連れの家族旅行 2025年01月01日

駐車場が大きいですが流石に時期的に止めにくかった

家族旅行 2024年12月30日

ロケーションがとても良かった。
ウエルカムドリンクのサービスも良く、チェックイン後、ゆっくりと過ごすことができました。
残念なことが1つだけ。朝食時にスタッフの方がスムージーのミキサーのスイッチを入れるのに、何も言わず人の前から手を伸ばしコップが飛んだにも関わらず知らん顔だったこと。その他はとても良かったです。

家族旅行 2024年12月06日

部屋の掃除がもう少しでした。

家族旅行 2024年12月02日

今回こちらのホテルを利用させて頂いて
食事も美味しかったしお風呂も綺麗で
大満足です！全体的にオシャレな感じが
ステキです！
窓から見える海と
朝日に凄く癒されました！
1つ気になったのは
何かにつけての文字が小さく
年配の方には少し見にくくウォーターサーバーなど使い方がわからなくて困ってる方が
おられたのでそういったものへの配慮をしていだければいいかなぁと思いました！

子供連れの家族旅行 2024年11月25日

待機出来る場所がない。

15:00のチェックイン以前にホテルに到着しても、待機出来る場所がない。事前にその事をインフォメーションしておいて欲しかった。周辺に何もない。交通の便が悪い。

2024年11月14日

以前より食べ放題のクオリティが高く良かったです。

2024年11月08日

オーバーツーリズム

食事を楽しみにいきましたが、
時間予約することもできず、席をとるにも一苦労でした。
ブッフェでは食べたい物を取るのにも、大行列にならばなければならず、殆ど食べずに諦めました。

諸外国からの団体が殆どで、個人での家族旅行では全く楽しめませんでした。
余りに人が多く、オーバーブッキングと言わざる得ない状況です。
もう宿泊することはないと思います。

2024年10月25日

ブッフェの料理の種類が豊富でこどももお腹いっぱい食べていました！

子供連れの家族旅行 2024年10月24日

快適でした。

2024年10月16日

タオルの替えはフロントに言えば良かったのでしょうか？３度お風呂に入ったのでタオルの替えがあるといいなとおもいました。それとお風呂のシャンプーが気に入ったので翌日売店で購入しようかと思ったら夕方からしか開いてないということで残念でした。お部屋に各施設のオープンアワーが書いてある紙があるといいと思います。

2024年10月14日

部屋内のアメニティは平均的。大浴場に化粧水やメイク落としがあるので、そちらを利用した。時間帯限定のラウンジのスタッフさんたちも気さくで丁寧でした。外国人観光客が多く、異文化的な小さなトラブルは起きるかもしれません。朝食ブッフェは品目も多く、高品質。食べ過ぎ注意です。

子供連れの家族旅行 2024年10月03日

ナイトラウンジは子供向けのお菓子もあり、大人ともども楽しめました。

子供連れの家族旅行 2024年09月29日

ありがとうございました

2024年09月16日

今回 フロントの対応態度がだんだん日がたつに従い 雑になってきていると、感じました

家族旅行 2024年09月05日

当日予約で宿泊しました。ホテルの部屋数が多いにも関わらずエレベーターが3台しかなくチェックインして部屋へ行くまでにかなり時間を要しました。部屋は昔ながらの和室でした。布団がすでに敷かれており動きにくかったです。朝食のみホテルでいただきましたが、料理数も多く満足しました。海外のお客さんが多い印象でした。

2024年08月25日

別府湾ロイヤルの時の方が良かった、ベトナムにとまったホテルが買取リニューアルオープンと聞いてたのしみでしたが、別府湾ロイヤル、ベトナムのホテルとは、天と地の違いで残念で下がなかったです。もうリピート無し。ラウンジのみ少し良かっただけかな。

2024年08月25日

スタッフ対応がとても良かった

2024年08月23日

お部屋も広く、清潔感があり、静かでした。無料でくつろげるラウンジがあり、利用させて頂きました。夜のイルミネーションもキレイで子供も喜んでました。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年08月22日

ルームサービスないのはきついです

カップルで旅行 2024年08月21日

チェックインの時に時間がかかりすぎて当日は何も観光が出来なかった。
ウェルカムドリンクもチェックインに時間がかかり飲めなかった

子供連れの家族旅行 2024年08月18日

お部屋にかかっている絵画が安っぽかった
ベッドが簡易ベッドで硬すぎる

2024年08月17日

チェックインにすごく待ちました。
自動チェックインの昨日が欲しかったです。
ディナーはすごく美味しかったです！

2024年08月16日

快適なホテル

エレベーターの待ち時間がとても長かった以外は、とても良いホテルでした。
食事も美味しく、部屋も綺麗でした。

2024年08月15日

バイキングがとても美味しかった。

家族旅行 2024年08月12日

夕食の内容が価格に見合ってない。
メインディッシュがせこい。
スタッフが少なくて対応仕切れてない。

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

夏休み中で混雑し、チェックインするのに４５分くらい並びました。

2024年08月11日

ウェルカムドリンクのサービスもあり。
朝食も豪華でしたので大満足です。
次回は2泊して、もっとゆっくりできればと思います。

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

よかった

2024年08月03日

温泉用の浴衣があれば良いと思います。

家族旅行 2024年07月30日

食事、お風呂は申し分なかったです。
スタッフが宿泊者に対して少なすぎます。スタッフが少ないのなら宿泊者を制限するべきではないでしょうか？ラウンジやレストランの補充や清潔保持が全くできていません。誕生日で予約すると連絡していたのに、何のサービスもなかった。（ないならないで、ご連絡戴きたかったです）
プールも写真と全然違う。
チェックアウトの際、「ありがとうございました」がなくて大変不快でした。

2024年07月29日

店員の対応が丁寧でとても良かったです。ただし、エレベータが3台ありますがほぼフル稼働状態でかなり待ちがありました。

子供連れの家族旅行 2024年07月15日

リブランド後オープンして3ヶ月。
床のカーペット汚れ、壁紙の汚れ、窓際の虫の死骸、タバコの臭いなどはそのままでした。
綺麗になってるのは、外壁のホテル名、大浴場、食堂。食事はビュッフェスタイルでメニューも豊富ですが、各人がうどんを茹でたり、しゃぶしゃぶをするので非常に待ち時間が長いです。その上90分制で家族でゆっくり食事というわけにはいきませんでした。
リブランドされる前から長い間利用させてもらっていたホテルですが、残念でした。

子供連れの家族旅行 2024年07月14日

食事美味しかった

2024年07月12日

設備は所々古いが、サービスが良かった。
素泊まりであったが、21-23時までロビーのバーで飲み放題、ちょっとしたスナックあり。温泉も夜の時間は甘酒と美味しいジンジャードリンクも飲み放題。温泉の休憩室の雰囲気がいい。外資っぽい感じでいい。日本のホテルにはない感じ。脱衣時と休憩室のエアコンの効きが悪く、暑いのが少し残念。

子供連れの家族旅行 2024年07月07日

眺めが良く、とても綺麗なホテルでした
ラウンジのサービスなどもあり、お部屋も清潔で広かったです。
アメニティもかわいかったです。

家族旅行 2024年05月27日

近くにコンビニもあり
子どもがいるので助かりました！
ホテルもとても綺麗でした！
また行きたいと思いました！

2024年05月07日

周りにはコンビニのみあります。

子供連れの家族旅行 2024年05月06日

ロビーが広く、ウェルカムドリンクやバイキングも充実していた。
海側の部屋だったので、朝日が差し込み、景観が素敵でした。

子供連れの家族旅行 2024年05月05日

周辺に飲食店は少ないですが
別府駅までバスが出ており、ホテル内にもレストランがありました。

2024年05月03日

眺めやサービスは良いと思います。
エントランスや大浴場はとてもキレイですが、
客室は少し古い匂いがしました。
ウェルカムドリンクは、アルコールも揃っており、宿泊者でいっぱいでした。一部の方が宴会状態になっていて騒がしく感じました。

2024年05月03日

夕飯を食べるお店が周辺に少なく、交通手段がタクシーでした。

カップルで旅行 2024年05月03日

お風呂はとてもキレイでした！！でも客室はかなり古そう。目の前にセブンイレブンがあり便利だったけども、それ以外は何もなさそう。以上

子供連れの家族旅行 2024年04月28日

とても快適に過ごすことができました。
やや混雑していてました。

子供連れの家族旅行 2024年04月27日

とても良い⭕️

子供連れの家族旅行 2024年04月21日

とても良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年04月09日

快適に過ごせた

家族旅行 2023年11月10日

以前(ダイワロイヤルの時)から利用していて良かったけど現経営に変わってから余り良いとは思えない。前回利用した時、未掃除の部屋を案内されたりもした。今回は大丈夫だったけど。

家族旅行 2023年10月24日

朝食の際、品切れ状態のものが多かった。
チェックインの際、ウェルカムドリンク等の説明がなかった。

カップルで旅行 2023年10月16日

朝食のみで宿泊しました。品数が多く美味しく頂きました

家族旅行 2023年09月17日

部屋からの眺めはよく、お風呂はサウナもあり、広々としていました。

子供連れの家族旅行 2023年07月24日

朝食と夕食はバイキングスタイルでした。地元食材豊富なメニューで基本的に団体旅行者向けの宿泊施設ですが個人向けにも十分利用価値あります。

家族旅行 2023年07月09日

部屋が広くてよかったです。

子供連れの家族旅行 2023年06月11日

思っていた部屋とは違っていた！
ベッドのサイズも違っていて海側の部屋が良かった。

グループ旅行 2023年06月06日

部屋からの眺め（海）が良かったです。

家族旅行 2023年05月21日

ユニットバス・トイレだったことがビジネスホテルのようで惜しい感じがした。施設全体にはバブル期頃の時代感が漂っているものの、部屋も館内もゆったりと広めなのが良い。

カップルで旅行 2023年05月13日

露天風呂から朝日が見えて最高でした！

家族旅行 2023年04月03日

少々古さはあるものの広々としていて良かった。

子供連れの家族旅行 2023年04月01日

夕食は外食しようとタクシーを呼んで貰ったが１０分くらいと言われて玄関で待っていたが中々来なかった。
帰って来る時もタクシーを見つけるのが大変だった。ホテル内で食事した方が良かったと思った。

カップルで旅行 2023年03月19日

海外からの観光客が多く　騒がしかった
温泉内も騒がしかった

2022年11月27日

部屋がキレイになった。創業以来利用しています。

カップルで旅行 2022年09月15日

階上の部屋が２泊とも夜半迄うるさく寝不足

家族旅行 2022年07月28日

きれいでごはんも美味しい

お子さん連れにはとてもいい場所と思います。綺麗でごはんは美味しいし、売店も充実している。難を言えば客室に入った瞬間タバコ臭かったこと。人数の増減があったりして対応していただいた事もあったのか禁煙ルームから喫煙ルームに変わっていたのか？わかりませんが。空気清浄機を最大にし、凌ぎました。あと、温泉のマナーの悪い方のせいで折角の薔薇風呂が台無しに。洗面台も髪の毛だらけで不潔に思えました。少しスタッフの見回りも必要かも知れませんね。

2022年07月25日

ロケーションが最高です！

家族旅行 2022年07月16日

またゆっくりできるときに行きたいと思います

子供連れの家族旅行 2022年05月15日

車のナビはホテル&リゾーツ別府湾を指しているのに　ホテルの上部に表示されているホテル名がダイワ　ロイヤルホテルとなっていた、道案内の表示板にも　ホテル&リゾーツ別府湾の表示がなく　不安になった。
改めるべきだと思います！

2022年04月30日