ロッテ アライ リゾート

レストランのスタッフの対応が悪い。
朝食、夕食とブッフェの補充する気がない、特に洋食。大変がっかりした。
和食はよかったです。

家族旅行 2025年09月29日

はくまいが1日目はかたくて2日目はやわすぎで残念でした

2025年09月22日

家族旅行で利用しました。
部屋は広くて清潔でソファもあって快適でした。
ブュッフェもおいしかったです。
予約制で、時間があまり選べなかったことが残念でした。
プールを利用しましたが、受付を通さなければならず、手間取ってしまいました。
同じところに大浴場があり、受付があると思うと気軽に行けず、一回しか入れなかったのが残念でした。
大浴場は広くて楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

周りの交通機関が少ないことと、
夏シーズンに行くと、観光スポットが少ないため、残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月23日

全体的には、良かったが、朝食に1時間待たされたのが残念でした。予約をしている人を優先してたようですが、予約が必要なことはフロントでも案内なかった。他のお客さんも同じ不満をこぼしていた。

2025年08月22日

楽しむことが沢山あるけれど、何か、物たりますん、もう少し子供と大人が楽しめる物を増やしたらいいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月19日

とても、広く、重厚感、ラグジュアリー感があり、素敵でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

素敵なホテルでした。
また行きたいです!!

子供連れの家族旅行 2025年08月09日

綺麗で大きく壮大なホテルでした。

カップルで旅行 2025年08月09日

3棟からなり素敵なところでした

とても広いところで、豪華でした。温泉が目的でしたので少し温泉度は無く夏休みが始まっていたので子供達が多くファミリー向けに最適と思いました。お値段はお手頃で良かったと思います。

2025年07月31日

とにかく静かでした。

2025年07月20日

今回で3回目の利用です。来るたびにやっぱり最高！また来よう！と思える場所ﾃﾞｽ。

2025年07月20日

団体が入ってみたいですが夕食会場の案内の悪さ、ブュッフェに対して料理提供が全然できていない。
朝食会場も人数に対してテーブル案内が無いので6人がけに2人が使用したり今まで色々利用していますがあんなに並んで待たされたホテルは初めてでした。
ホテルは静かで良い所でしたが食事に関しては残念でした。もう少しお客様をスムーズに案内できるように考えられた方が良いと思います。

家族旅行 2025年07月17日

清潔なホテルで、贅沢感もあり良いホテルかと思います。

他方て、従業員間の意思疎通があまりうまくいってないのか、サービス面で少し気になるところがありました。一例を挙げさせていただければ、お水のボトルが毎日サービスでつく規定になっているところ、三泊中初日以外支給されていませんでした。無料なので、ありがたいサービスですが、だからこそこちらから言いづらいので何も言わずに至急いただきたかったです。また、夕食でビュッフェを利用したところ、20:30最終の時間のところ、20:00段階でかなりデザートが足りていませんでした。また、スタッフの方々が店内で静かな声でしたが、「チーズケーキはもう出さなくて良い」と話していたことが偶然聞こえましたが、子供がチーズケーキを食べたがっていたので、ダメ元でスタッフの方々に聞いたところ、もう在庫がないのでチーズケーキはお出しできませんと言われました。内緒話を踏まえれば在庫自体はあるはずなので、(こちらの聞き間違いの可能性もありますが、)嘘をつかれたのではないかというモヤモヤが残りました。

ただ冒頭で記載させていただいたとおり、ホテルは清潔であり、スタッフの方々の対応自体は丁寧ですので、閑散期で安価であったことも踏まえれば多分に良いホテルだと思います。

2025年07月12日

綺麗で食事も美味しかったです！

子供連れの家族旅行 2025年07月08日

コロナ禍に初めてArai棟に宿泊。今回は念願のLodge棟に宿泊しました。とても快適な部屋でみな大喜びでした。オフシーズンでしたので2食付で1人約16000円は大変お得感がありました。また機会があれば訪れたいです。

2025年06月17日

清潔感あり、静かな環境、スタッフの対応が良かった。浴室の露天の虫達には、ちょっと引きました。定期的に特に朝晩は対応が必要では。せっかくの景観が残念😢でした。
ドライヤー始め、コスメも良かったです。
有難うございました。

2025年06月04日

シーズンの終わりと言うこともあり、またゴールデンウィークの間と言うこともあり、レストランが全て空いていなかったのが少し残念です

2025年05月02日

クラブ棟で2泊しました
以前のホスピタリティがあって高級なリゾートを体感できたTHEクラブではなく、今や施設がきれいだけど価格が高いだけのビジネスホテルです
荷物も部屋までご自分でとの事、到着早々無駄にホテル、部屋のグレードにお金を使ってしまったと感じたのは始まりで
朝食会場は2ヶ所ありますが洋食会場は質、種類ともに値段に間合いません
何よりスタッフがチェックイン、チェックアウト業務しか出来ないようです
何か質問、要望があっても叶うことはないでしょう
唯一の救いは屋内駐車場と言うことだけです

2025年02月23日

2度目です
いい施設とサービスです

グループ旅行 2025年01月15日

年末のスキー旅行のために３泊4日で滞在しました。
施設の充実さや清潔さには問題がなく、温泉やプール、レストランもとても綺麗でした。

レストラン数は少なかったものの、朝は和食、夜はステーキハウスがおすすめ。
夜の和食はテーブルの大きさに対して、料理の皿などが大きすぎて、あまり考えられていないと思います。

サービスに関しては、和食以外は問題ないけど、和食は難ありです。

レセプションでも対応がしっかりしているスタッフと不慣れスタッフがの差が激しく、目を見て話ができない方もいるので改善をされる方がいいと思います。
ちゃんとした対応ができる素晴らしい方もいるので勿体無いです。

全体的にいいホテル・リゾートだと思うのですが、ホームページが見づらく、重いので早く改善をした方がいいと思います。レストランのメニューも見えないし、デザインだけいい（重たいので結果全て表示されないので結果として微妙であるが。。）ホームページよりも、きちんと情報を見つけることができて、わかりやすいものに作り変えた方がいいです。

子供連れの家族旅行 2025年01月06日

しせ

2025年01月03日

とても良いが不快に思う箇所がいっぱい

今回2度目の利用でしたが、すごく素敵なホテルで快適に滞在できました。
ただ、いくつか気になった点がありましたので、改善いただければと思います。

まずスキーレンタルの際、装備を整えた後に元々履いて来たシューズを預けようとしたところ、預かりはできないと言われ、ロッカーを使うよう指示されました。しかし、ロッカーを使用するには現金200円が必要で、現代では現金を持ち歩かない方も多いため非常に不便でした。
スタッフに相談しても柔軟な対応をしてもらえず、仕方なく一度着たスキーギアをすべて脱いで部屋まで現金を取りに行く羽目になりました。
部屋までは途中雪道もあるので片道10分かかりすぐに滑れると思ってたので大変な思いをしました。現金不要の仕組みや柔軟な対応を検討してください。

あとスキーレンタルのスタッフの対応について、
明らかに態度が悪く意地悪な方がいて、特に外国人のお客様には良いサービスをしている一方で、日本人に対しては冷たい対応をしていました。

また、スタッフ同士でのいじめのような雰囲気も感じられ、不快に思いました。
そのスタッフの話し方や態度は非常に失礼で、まるで客を舐めているような印象を受けました。
色々なスキー場へ行きましたがここまで最悪の対応ははじめてです。

またその虐められているスタッフの対応はどのスタッフより丁寧で心がありました。良い人材がその女性スタッフのせいでいなくなります。

せっかくホテルで快適な時間を過ごしていたのに、その女性スタッフ2人のせいで気分が台無しになりました。スタッフの教育やサービスの質を見直してください。

さらに、レストランスタッフの制服のズボンが短かったり、傷んだ靴だったりと、見た目に清潔感が欠けていました。また、皿の片付け方がガチャガチャとうるさく、ホテルとしてのマナーが欠けています。せっかく美味しい料理も落ち着いて食事を楽しめませんでした。サービス業としての基本的な教育が必要だと思います。

温泉について、綺麗でリラックスできる空間ではありましたが、流れている音楽が雰囲気に合わず、音量も大きすぎでした。心身ともに癒される空間として、音楽の選曲や音量を見直していただけるとより快適になると思います。

全体的には素晴らしいホテルで快適に滞在できましたが、一部スタッフの対応やサービスの改善をお願いいたします。
これらが改善されれば、次回はさらに快適な滞在ができることを期待しています。また利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

2024年12月23日

客室がとてもキレイ

家族旅行 2024年11月18日

ゆったり、豪華

2024年11月14日

前回(2年前)、利用をさせて頂きましたが、ビッフェの内容がかなり良くなったと思います。
この食事内容からしたら、かなりコスパは良いと思います。
ベッド(シモンズ)の寝心地も良いです。

家族旅行 2024年10月04日

受付の方たちが、他のホテル、旅館と違ってあまりに態度が冷たく客へのおもてなし感がもなく残念でしたが、施設、部屋、清潔さ、食事はとても良かったです。

2024年09月23日

夏場で、自然の中なので仕方ないことですが
ナイトプールに虫がたくさんいて、
(スタッフさんは網で取ってくれてましたが)
虫が苦手な我が家は5分で終了しました、、、
そんなこともあり、宿泊者で、プールにあの値段はなしかなぁ。。。

アクティビティは豊富で楽しかったです！
ご飯も満足だし、お部屋もきれいだし、お風呂もよかったです！

子供連れの家族旅行 2024年08月31日

廊下の音や話し声が部屋に聞こえてうるさかった。お風呂に続く廊下の部屋だったので、仕方ないのかも。

家族旅行 2024年08月19日

自然に囲まれた場所で癒されて、夏限定のプールもとても良かったです。朝食もとても美味しく頂きました。

家族旅行 2024年08月17日

アクティビティが充実していてホテル内で楽しめた

2024年08月16日

良いホテルでした

広い、キレイ、スタッフの対応が良い。

2024年08月10日

フロントスタッフさんの対応があまり丁寧ではないですが、レストランスタッフ、ハウスキーピングのスタッフさんたちはとても感じが良かったです。
ビュッフェはとても美味しく、時間も長めに営業しているので、夜のアクテビティを楽しんだ後からでも、夕食を楽しむことができました。

家族旅行 2024年08月10日

不明なことが多い

2024年08月08日

2回目です！
どこで遊んでもスタッフの方がとてもフレンドリーで優しくて小６の子供も大満足でした‼️
部屋は広くて綺麗でした。朝ごはんもスムーズに入れ、美味しかったです。

2024年08月07日

スタッフの方々が非常に丁寧でとても感じが良かった。良いホテルはスタッフの皆さんの教育もしっかりされていて滞在中不満なく気持ちよく過ごせました。

家族旅行 2024年08月01日

様々なアクティビティを楽しめました。
部屋もシングル4つのロッジ棟でしたが広々していてロケーションも抜群でした。
ただ、4人宿泊なので部屋のティッシュをもう少し多めにしておいて欲しかったです。
ビュッフェの食事は種類も多くて大変美味しくいただきました。

2024年07月28日

大雨でしたが、プールと親切なスタッフ、いつでも好きな時間に入れる温泉のおかげで家族全員楽しめました！ご飯はブッフェへ行きましたが、とにかくお米が美味しかった！また来年も来ようと思います。

子供連れの家族旅行 2024年07月15日

スタッフの対応も素晴らしくゆっくりと過ごせました。
また機会があれば利用したいと思います。

家族旅行 2024年06月23日

まさにリゾートホテルと言った感じ
自然の中にある優雅なホテルで休息
スキー場も変化のある地形と広大なコースが最高。
施設内にコンビニ的なものがあると
なお便利だと思う。

子供連れの家族旅行 2024年05月03日

リピートです！自然の中に気持ちよく過ごせました。

2024年04月30日

綺麗で設備も整っています。
空調の調節が細かくできたのが助かりました。
お風呂、サウナも気持ち良かったです。

家族旅行 2024年03月13日

オシャレで落ち着けるホテルでした。

2024年03月03日

海外の方と触れ合う機会ができました。

家族旅行 2024年02月04日

ロッジ棟、クラブ棟は特に静かで落ち着いていてとても良い。ライブラリーもあり、長期滞在にとても向いている。
レストランの数が少なく、和食はコースのみ、韓国料理のお店はスタッフが少なく、混んでいるとかなり時間がかかります。

子供連れの家族旅行 2024年02月03日

充実した時間

３日のうち２日は天気にも恵まれ、初めてスキーをする子供もいましたが、充実した滞在となりました。
最終日は天気が悪かったので、室内でクラフト参加、プレイグラウンドでトランポリンなどで体を動かし、ライブラリーでいろいろな本を見てゆったりと過ごすことができました。
ホテル内のクリスマスの装飾はとても品があって素敵でした。
ただ、クラブ棟だったので帰りの荷物の移動をフロントにお願いしようと電話をしたもののなかなか繋がらず、チェックアウトの時間があったので重い旅行バッグを持って移動となったのが、少し残念でした。途中で荷物を運ぶホテルカ－トをたまたま見つけたので、その後はなんとかフロントまで運ぶ事ができました。

2024年01月01日

全て最高でした。

家族旅行 2023年11月18日

綺麗な内装でした。

2023年11月11日

毎年楽しませていただいています。子供に対する対応も親切で安心しています。

子供連れの家族旅行 2023年10月19日

自然がたくさんでよかったです。

子供連れの家族旅行 2023年09月10日

アクティビティの料金が高いなと感じました。若いスタッフさんが多く、愛想があまりよくないと感じました。
ナイトプールの雰囲気は最高です。

子供連れの家族旅行 2023年08月26日

施設も部屋も綺麗で、豊富なアクティビティもあり家族で暇な時間がなく楽しめました。また、プールも綺麗で、バイキングも美味しく品揃え豊富でした。
スタッフの方も親切で子供に優しく、オーナーのような方とすれ違った時には子供達にコアラのマーチを手渡してくれるなど、とても気持ちよく過ごすことができました。
遠方からの旅行で2泊利用しましたが、また行きたいと思う宿泊施設でした。

子供連れの家族旅行 2023年08月17日

ホテル、設備、景観などとてもステキなところでした。
また利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2023年07月16日

とても寒いのに部屋の暖房が付かなくて体調を崩してしまった。

2022年10月11日

8歳の娘がとても楽しんでました。次回は冬のスキーシーズンで伺いたいです。

子供連れの家族旅行 2022年08月25日

施設はリゾートホテルとして非常に充実しています。
小学生程度の子供向けには楽しめるアクティビティーです。ビュッフェは少し残念な感じがしましたが、その他のステーキハウスなどはおいしかったです。

家族旅行 2022年08月21日

アクティビティがホテル内にあるので便利で、楽しめました。

家族旅行 2022年08月17日

今回お得なプライスで初めて利用しましたが、正直その価格で妥当なところだと感じました。
ホテル全体そしてアクティビティ説明の方々はマニュアル通りの無機質な印象で、部屋は隣りの部屋の声が聞こえ、トイレは２つあるホルダーのうち1つはすぐに補充の紙を頼む程の残量、朝の露天風呂には虫が…LOTTEの名に期待し過ぎたかな？と感じとても残念です。
子どもの外遊び用の無料貸し出し乗り物玩具や無料卓球、花火の無料場所提供やアクティビティが空いていたのはこの時期大変良かった。

2022年08月06日

とてもキレイでした。
広場で遊ぶ事もできましたし、楽しかったです。

2022年05月09日

部屋の広さ、シング、温泉言うことなし。ホテルにコンビニがあるとよかったです。

家族旅行 2022年04月30日

とてもサービスがよかったです。

カップルで旅行 2022年04月12日

とにかく居室のベッドが少なすぎることと施設内のサイン表示が不親切。食事のロスを減らしたいのは分かるが最低限、宿泊者には優先して朝夕食とも煩わしい予約などのシステムをさせるのはどうかと思う。

2022年01月10日

一泊二日、家族4人スキーで滞在させて頂きました。部屋は広々としていて清潔で快適に過ごせました。
館内及びゲレンデとも混み合うことなく、リゾートの名に相応しい非日常の時間を味わえました。

子供連れの家族旅行 2022年01月06日

バブルの面影ある豪華なリゾート感ある建造物とスキーと一体化されている作りがすごくよい

家族旅行 2022年01月04日

非常によくて再訪問したい

子供連れの家族旅行 2022年01月03日

また行きたいと思うホテル

とても清潔で過ごしやすかったです。
また、食事も丁寧に対応してくださり、アレルギー対応もしっかりしてくださいました。

2022年01月02日

新しくていいホテルでした

新しくてキレイないいホテルで快適に過ごせました。

お風呂もキレイでしたが持ち込みで持ってきたお風呂道具を置くスペースがお風呂場の中になかったから置く場所があればいいなぁと思ったのと、部屋のトイレとお風呂が一緒なんですがトイレットペーパーがちょっと取りにくい位置かなと思いましたが満足でした。

2021年06月30日

サービス面に難あり

アクティビティの申し込みに行った際、受付の案内が不十分すぎてとても面倒でした。
アクティビティは当日にしか予約できない、ホテルのフロントでは対応できない、電話予約も無理とのこと。
ちょっと不便すぎます。
チェックアウトの際、行ってもないレストランの飲み物代が部屋付けされてて、不愉快でした。
部屋は綺麗で満足でしたが、サービス面ではガッカリしました。

2021年05月06日

また来たいと思いました

お部屋もお風呂も清潔でよかったです。随所に木材が使ってあり、温かみがありました。
朝食はビュッフェをいただきましたが、野菜がとてもおいしかったです。オムレツはその場で作っていただけるようです。お腹いっぱいで食べられなくて残念でした。
フロントが少しもたついている感じがしました。また、部屋では夕食の大まかな値段が分かるものが無くて、結局外に食べに出ました。
イルミネーションは綺麗だったし、アクティビティも楽しかったので、満足です。
今度はライブラリーカフェでゆっくりしてみたいです。

2021年05月06日

スキーゲレンデ利用目的で利用しました。
ゲレンデの状態も良く、ホテル施設も充分でした。
また利用したいです。

2021年02月17日

ゲレンデが最高！レストランも良く、温泉も有りスキーリゾートとして最高です

子供連れの家族旅行 2021年01月03日

施設はよく整備されており室内も清潔で広々している。
空調の温度コントロールも自分でできるし、快適な滞在でした。

1人旅 2020年12月24日

食事が酷かったです。

家族旅行 2020年08月14日

ホテル、アクティビティともにスタッフさんたちは皆さんとてもフレンドリーでとても好感がもてます。

子供連れの家族旅行 2020年08月03日

7月末の連休にデラックスクアドラプルルームに家族4人で、宿泊しました。
扉のない仕切られた半個室のようで、友達同士4人で宿泊する時には非常に良さそうですが、小さい子供がいる我が家では、別の部屋でも良かったです。
スキーシーズンでなくてもアトラクションが沢山あり子供は大喜びしてました。
反面、食事に関しては良くなく、ウェイティングリストで管理。予約不可でした。
遊びすぎて、洋食を19時半頃から並びましたが、22時になっても席に座れずに結局、食事を諦めざるを得なかった…
せめて部屋に電話してくれれば、まだ待ち易かったのにと思います。

子供連れの家族旅行 2020年07月25日

施設は綺麗だがサービスはイマイチ。

施設は新しく綺麗ですが上手く運営されておらずサービスはイマイチ。

2020年03月21日

前回はアライ棟で、今回はロッジ棟にしました。マウンテンビューを予約しましたが、シティビューの部屋だったので、変えてもらいました。次はクラブ棟にしようか？

2020年03月05日

トップクラス

日本のリゾートスキー場の中ではトップクラスに入ると思います。雪質もよく満足しています。機会があったらまた利用したい施設

2020年03月03日

連泊での清掃時間が15時頃終了したので、部屋に戻れなくて、少し不便でした。
フロント、レストラン、親切に対応していただいて、すごく満足しています。

子供連れの家族旅行 2020年02月24日

案内の看板が少なかったです
スキー場に出る案内や風呂の案内など
エレベーターにも案内があればわかりやすいも思います

カップルで旅行 2020年02月11日

ホテルはとても良かったのですが雪が少なくて残念でした。

2020年01月27日

・全体的に設備自体はキレイで整っている。サービスは価格を考えるともう少し頑張って欲しい。
・部屋のベッドの寝心地は大変素晴らしい。加湿機能付き空気清浄機が設置されていて、快適だった。
・部屋のトイレのトイレットペーパーホルダーの取り付け場所がありえない場所（体の後方にあって、ペーパーを取るのに無理な姿勢を強いられる）にあるのは不便だった。
・ゲレンデコースは、あまり、初心者向け、ファミリー向けとは言えないので、そこは留意が必要。（車で行っている場合は近隣の初心者向けコースに移動することで対象できると思います。）
・ヴィレッジステーションのフードコートが汚い。施設、設備自体はキレイだが、客のマナーが悪く、ゴミや食べ残しが散乱している。その上で、スタッフの片付けや清掃が遅く、不十分。
・フロントの担当者と、クロークの担当者で言うことが食い違うなど、ちょっとした行き違いが多く、サービス品質の印象を下げており、非常に勿体ない。

子供連れの家族旅行 2020年01月09日

楽しくて綺麗でした。
食事も美味しく、レストランが充実していました。交通のべんもよく、またいきたいです。

家族旅行 2020年01月05日

12月中旬から本格的にオープンするとの事で、フードコートやショップなどは閉まっていました。

祝日に泊まりましたが、ガラガラでお風呂もアクティビティも貸し切り状態でゆっくり過ごせました。

穴場です。

カップルで旅行 2019年11月25日

綺麗です！

施設が広く、レストランや大浴場へのアクセスがわかりすらいのがちょっと残念な点。
施設は、大変清潔感がありスタッフの方も皆さんとても気持ちの良い対応でした。

2019年10月23日

リッチな気分

一昔前のリゾートホテルが現代風にリニューアルルされていた。

2019年09月22日

お土産コーナーの試酒は良いがスタッフの知識がなさ過ぎ、19時で閉店と早すぎ、せめて20時くらいまでやっていて欲しかった。朝食は高い割にパン特にクロワッサンがいまいち、フルーツが貧弱、値段が3,000以上を取るのなら、
全体的には新しく、豪華でよかったです。

家族旅行 2019年09月19日

小さい子供と一緒に温泉に行くと断られた
楽しみにしてた分とても残念
チェックインの時点で教えて欲しかった

子供連れの家族旅行 2019年09月16日

家族旅行

とっても綺麗でご飯も美味しく良かったです。お天気に恵まれず外での遊びができなかったので、また是非行きたいです。

2019年09月10日

交通機関に難あり

シャトルバスが上越妙高駅からあるにはあるが、前日夕方までの予約であり時間も本数も少ない。仕方ないのでタクシーを利用したが片道5,000円、往復で1万円。。これでは夏季割安の意味はない。自家用車で行くひと以外にはオススメできない。建物はとても綺麗なぶん、残念である。

2019年08月26日

ゆったりした空気が流れいて連泊をしても満喫できるかなと感じました。

子供連れの家族旅行 2019年08月20日

客室は広く、食事もおいしかったです。ただ宿泊した棟（CLUB棟）のにおいが少し気になりました。

子供連れの家族旅行 2019年08月19日

豪華な施設と貧疎な接客

ロッジ棟に宿泊したが、宿泊棟専用のチェックインカウンターや駐車場の周知がされていない為、最初に着いたホテル棟カウンターで30分待った後ロッジ棟へ移動を余儀なくされた。もっと早く周知すべき。繁忙期だったので多少待たされるのは仕方ないと思うが、とにかく各所で客を待たせすぎる。施設は豪華で綺麗だが、サービス、接客が不釣り合い。周辺に飲食店が無い為、夕飯はホテルの洋食ビュッフェを利用したが、品数味共に価格不釣り合いなクオリティーだった。ウエルカムドリンクをレストラン入口に置くくらいなら、中で提供すべき。

2019年08月19日

施設は本当にキレイで、ライブラリーカフェなど、美しい環境で本を読める空間もあり、とても癒やされました。スタッフは若めの方が多く、慣れていないのか手違いが結構あり、プロではありませんでしたが、感じは悪くはなかったです。

家族旅行 2019年08月18日

施設については大変満足しました

家族旅行 2019年08月15日

施設については文句なし。とても綺麗で清潔。掃除も行き届いている。

子供連れの家族旅行 2019年08月12日

あえて言えば食事かなぁ！

カップルで旅行 2019年08月07日

ホテル館内、客室はどこも新しくキレイに掃除も行き届いてました。ボルダリングやツリーアドベンチャーも子供達は大喜びで満喫しました。
ですが閑散期？だった為か朝食バイキングの値段と内容、品数の少なさにはガッカリしました。

家族旅行 2019年07月19日

ホテルの方は良い方ばかりでしたが、出入りのツアー会社の人と思われる人が、自分のツアーの客しかいないかのような態度で、私達個人で来た人達に指示したり、無視したりとかなり感じが悪かったです。大口のお客さんを連れて日々来ているようなので、ホテル側からは言いづらいかもしれないですが、ああいう方達が出入りしていると行きたくなくなる人も多いと思います。ツアーのお客さんは感じは悪くなかったです（中にはホテルのルールをツアー会社側が説明が足りていないようで尊大な態度になってしまった方もいたように見受けられましたが）。
若干ホテルの対応も少しのんびりされている気はしつつ、リゾートホテルに都会のビジネスホテル的な効率を求めるのは違うと思うのですが、そのことを利用者側もわきまえれば問題無いのにと思う場面に度々遭遇しました。リゾートとしては利用しやすいお値段であることが影響しているのかもしれないですが、今のまま頑張っていただけると、嬉しいです。

1人旅 2019年06月04日

コンビニがあれば良い！

子供連れの家族旅行 2019年05月31日