リッチモンドホテル成田

• T

  TAKAHIRO

  2026年05月20日

  
  2悪い

  朝食は美味しくてとてもよかった。スタッフの皆さんも丁寧ですごい良かった。唯一の課題点はバスルーム清掃が行き届いていなかったように感じる。ところどころカビがあったり、そこが少し残念というか初めて行った場所で急遽滞在した身としては、口コミが高いホテルを選んだだけに残念だった。

  リッチモンドホテル成田からの返信（2026-05-20T12:06:40Z）

  この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。早急に全スタッフと清掃部門に共有し、今後このような事がないよう、確認を徹底し改善に務めて参ります。お客様にご満足いただけるサービスとは、お客様に安心してお寛ぎ頂けるお部屋とは何かをスタッフそれぞれに今一度考えさせ、行動するよう厳しく注意いたします。誠に勝手ではございますが、挽回の機会を与えていただけますのならば、これほど嬉しいことはございません。また、ご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。支配人フロント：今福

• K

  Kentaro

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月18日

  
  3普通

  駅からのアクセスが分かりにくかった

  リッチモンドホテル成田からの返信（2026-05-20T11:37:55Z）

  この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駅からのアクセスが分かりづらく、お客様にご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。私どもホテルの公式サイトよりInstagramに投稿された駅からホテルまでの道のり動画を掲載しておりますが、もっと皆様にご案内が行きわたるよう改善していきたいと思います。また、ご宿泊いただいた際は、泊まって良かったと思っていただけるよう精進してまいります。この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。フロント：今福

• S

  Sumie

  カップルで旅行 · 2026年05月17日

  
  5非常に良い

  いつもフロントにいらっしゃる女性スタッフさんが笑顔で対応していただけます。とても感じがよく親切丁寧です。

  リッチモンドホテル成田からの返信（2026-05-18T09:35:00Z）

  いつもリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からの温かいメッセージを大変嬉しく拝読いたしました。お客様に喜んでいただけることが私どもスタッフの何よりの活力でございます。今後ともお客様にごゆっくりお寛ぎいただき、安心感のあるホテルを目指し、精進してまいります。また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田へのご宿泊をお待ちしております。この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

• D

  Dean

  カップルで旅行 · 2026年05月11日

  
  4良い

  Make sure you book ver early for the airport shuttle bus as it is just a mini van. We tried to book it when we checked in but it was already full for the next day when we were checking out.

  リッチモンドホテル成田からの返信（2026-05-20T05:00:48Z）

  We sincerely apologize for the inconvenience caused by the unavailability of our shuttle bus, despite your choice to stay at Richmond Hotel Narita among the many hotels available.We are truly sorry.At our hotel, we accept shuttle bus reservations on a first-come, first-served basis for guests who have checked in.As seating on the bus is limited, we ask guests to use public transportation if the bus is full.However, we are deeply sorry that we were unable to meet your expectations.We will strive to make improvements so that as many guests as possible can use this service. We would be delighted if you would choose to stay at Richmond Hotel Narita again the next time you visit Narita.

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