ウェスティンホテル仙台

• R

  Renato

  グループ旅行 · 2026年06月12日

  
  4良い

  Sempre escolhemos um hotel em que você possa acordar e tomar um belo café da manhã. Mas foi um problema porque ao chegar no local que além de cheio havia uma fila enorme onde não se poderia desfrutar ou se servir como seria o esperado.Então o único problema que se tornou um dos maiores foi sobre o café da manhã.

  ウェスティンホテル仙台からの返信（2026-06-30T15:42:00Z）

  Agradecemos sinceramente por ter escolhido o Westin Hotel Sendai.Apesar de ter escolhido o nosso hotel na expectativa de desfrutar do pequeno-almoço, devido à grande afluência no restaurante, fomos obrigados a mantê-lo à espera durante um longo período de tempo, não tendo conseguido proporcionar-lhe uma experiência de pequeno-almoço à altura das suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas.Tal como referiu, o pequeno-almoço é um elemento importante que influencia significativamente o nível de satisfação da sua estadia, e lamentamos profundamente que, devido à afluência no restaurante e às longas filas de espera, não tenha podido desfrutar da sua refeição de forma confortável.Partilharemos a sua valiosa opinião com os departamentos responsáveis e envidaremos todos os esforços para aliviar a afluência e melhorar o serviço de orientação.Agradecemos sinceramente por nos ter transmitido as suas impressões sinceras. Caso tenha a oportunidade de voltar a hospedar-se no nosso hotel, toda a equipa se empenhará ao máximo em melhorar o serviço, para que possa desfrutar de uma estadia ainda mais confortável.

• Y

  Yuki

  カップルで旅行 · 2026年05月21日

  
  3普通

  全体的には綺麗で広く、Rifaのドライヤー設置など高級感はありますが、それはこれだけの値段なら当然と言えば当然な気もします。値段の割にシャワーヘッド、排水口カバーの隅にカビあり、シャワーヘッドの接続部水漏れあり。細かなことかもしれませんが清掃のチェック・指導役が細部をチェック出来ていないのかなと思ってしまいます。シャワー金具が海外製のためか止めて再度出すときに最初かなり熱い湯が出る。日本のTOTO 製ならこのようなことにはならないでしょう。決して悪いとまでは思いませんが日本国内のラグジュアリーホテルとしては細かなところをもう少しがんばっくれると最高になるのになと思ってしまいます。

  ウェスティンホテル仙台からの返信（2026-06-01T11:50:01Z）

  この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室の広さや清潔感、またReFaドライヤーなどの設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、シャワーヘッドや排水口カバーのカビ、接続部からの水漏れ、ならびに温度調整に関する不具合につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました内容は、私どもの清掃および最終確認体制の不足を真摯に受け止め、早急に点検・改善を進めてまいります。また、設備仕様に関するご不便につきましても、今後の改善課題として共有し、より快適にお客様にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいる所存です。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

• K

  KOICHI

  1人旅 · 2026年04月29日

  
  5非常に良い

  窓の部屋側の右上に虫がはりついてかいた。

  ウェスティンホテル仙台からの返信（2026-04-30T16:24:43Z）

  この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の窓付近に虫が付着していたとのご指摘を頂戴し、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことの起こりませんよう、客室清掃時の点検をより一層徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございます。貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。また仙台へお越しの際には、ぜひウェスティンホテル仙台をご利用いただけますと幸いです。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• c

  chikako

  2026年02月26日

  
  3普通

  素晴らしい眺めのお部屋でした！ぐっすり眠れて朝も早起きできました。ドライヤーがリファで嬉しかったです。

  ウェスティンホテル仙台からの返信（2026-02-27T02:54:21Z）

  この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ヘブンリーベッドのご体験ならびにホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。今後も最高のおもてなしでお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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