箱根 芦ノ湖 はなをり

ホテルの客室やスタッフは最高でした。
また、利用したいです

2025年11月06日

スタッフ皆さんのカスタマーサービスがとても良く素晴らしかったです

家族旅行 2025年10月29日

清潔感がありました。
スタッフの対応も良かったです。

家族旅行 2025年10月12日

皆さん笑顔で接してくれて、気持ち良かったです。

2025年10月11日

とにかくご飯が豊富で上品で美味しかったです。

スタッフが外国の方が多くて、日本語がなかなか通じなかったことと、お風呂のロッカーが古くて鍵がかかりにくかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

大浴場やレストランから部屋が遠いのが気になりました。
サービススタッフの皆さんとても親切で居心地が良かったです

家族旅行 2025年09月30日

清潔なホテルで子供を連れて行ったが
安心出来た。スタッフも写真撮影を依頼
してもすぐ対応してくれ挨拶もきちんと
していて社員教育の一貫性を感じた。
私は2泊したが夕食のメニューが
同じでその点は少しがっかりした。メインメニューだけでも変更が望ましい。

2025年09月24日

料理が美味しかった

家族旅行 2025年09月21日

夕食がアルコール飲み放題で、お料理も美味しかった

子供連れの家族旅行 2025年09月17日

とても楽しかった

2025年09月11日

観光施設への乗り換えが近くて便利

2025年09月09日

朝食に、シラスの提供が欲しかった。

2025年08月18日

ビッツフェも種類が豊富で全て美味しかったです
大浴場も清潔だし広いし満足です

家族旅行 2025年08月16日

一言で言って最高のホテルでした。
サービス、清掃どれも良かったでした。
部屋も静かで非常に良かった。
又、リピートしてみたいです。
夕飯、朝ごはんも美味しかった。

家族旅行 2025年08月16日

夕食後、小腹が空いた時の手段が無い

家族旅行 2025年08月14日

滞在中はゆっくり過ごす事が出来て満足しました。
また訪れたいホテルです♪

2025年08月13日

客室でもWi-Fiの電波を強して欲しい。

2025年08月06日

食事も美味しくお風呂も快適てました。
また泊まりたいと思えるホテルです。

家族旅行 2025年08月04日

露天風呂が最高に気持ちよかったです。
晩と翌朝のビュッフェも、久しぶりに食べきれないかもと思ったくらい取って食べました。

子供連れの家族旅行 2025年08月01日

ウェルカムドリンクがあったり、浴衣が選べたり、浴場の出たところにお茶やマッサージチェアがあったり、ロビーに足湯があったりおもてなしの気遣いをすごく感じました。
ビュッフェもとても美味しく、大満足でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月22日

夕食時のアルコールの飲料（クラフトビール等）もフリーフローで良かった。デザートのクオリティが高かったが、料理は若者向けの印象だった。年配の女性客向けの料理がもう少しあると良いのではないかなと思った。小皿タイプは食べ残しなどの無駄を省けるので良い考えかもしれないが、一人一回のセレクトメニューなどで、年配向けの洒落た料理もあるとうれしい。

家族旅行 2025年07月20日

食事が最高に良かった

2025年07月14日

綺麗で良かったです。

2025年07月13日

とても良かったです。

2025年07月04日

久しぶりの家族旅行でした
スタッフ皆さん親切、ロビー、部屋が掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました
桃源台駅が近くロープウェイ、海賊船楽しめました
チェックイン前にも駐車場使わせていただいて助かりました
食事も満足しました
また利用したいです

子供連れの家族旅行 2025年07月01日

4人で1部屋を頼んだのですが、ちょっと狭かった。

グループ旅行 2025年06月29日

雨で宿泊施設に行くまでの濡れない行き方が方向音痴で最後まで覚えられず迷いました。

2025年06月19日

お風呂が気持ちよかったです。箱根の山並みの借景と庭園の露天風呂が開放感があって最高でした。食事も飲み物の種類も豊富でおいしかったです。

2025年06月19日

いいホテルです

2025年06月17日

部屋に露天風呂がついていて、大変気に入りました。すごく良かったです！また行きたいと思います。

2025年06月16日

スタッフの方の対応もはきはきして優しくてとても良かった。お食事もおいしくいただきました。
ただソファーベットが寝返りの度ギーギーと音を立ててしまい、ちょっとがっかり。布団にすればよかったな～と思いました。

家族旅行 2025年06月14日

スタッフの対応は、とても良かったです。喫煙所が遠かったのが、苦労しました。

家族旅行 2025年06月11日

清潔で親切で良かったです

2025年06月07日

よかった

子供連れの家族旅行 2025年06月03日

施設が綺麗で、食事もおいしかった

家族旅行 2025年06月01日

食事はビュフェだったのですが、写真の小鉢籠ではなく味も普通でした。
焼いてくれているお肉も普通、ハンバーグも普通。お酒のサービスがありますが、余り飲まない人は、そこにお金を掛けるなら料理にかけて欲しいと思いました。
金額的にコスパは余り良くないと思いました。残念です。

2025年05月31日

窓からの景色が駐車場だったので少しがっかりでした。
お部屋の床も前に滞在した方の飲みものが床に溢れたあとが残っていました。

カップルで旅行 2025年05月29日

とても良い時間を過ごすことができました。

また行きたいと思えるホテルでした。

2025年05月26日

料理のバリエーションが豊富で、概ね美味しかったが、これは！と思えるものがイマイチなかった気がします。
ただアルコール飲み放題はありがたい♪

家族旅行 2025年05月24日

部屋に露天風呂がついている部屋にしましたが最高でした。ただ外国人が非常に多く、半数以上は外国人だったように見えます。そのため、とても賑やかだったので、静かに泊まりたい人にはあまりおすすめしないかもしれないです。部屋は清潔感もあり綺麗なので、カップルにおすすめの宿だと思いました。

家族旅行 2025年05月18日

キレイだぅ

2025年05月15日

露天風呂付きのお部屋でした。ずっと同じ温度に水量でとても快適でした。ただお風呂付きなので1階だと思うのですが芦ノ湖は見えません。
アメリカ人と一緒だったのですがバイキングは食べられる物がたくさんあり大満足です。お酒も飲み放題でした。
お年寄りや足の悪い方はフロント近くのお部屋を予約する事をおすすめします。
館内どこも清潔でまた必ず泊まりに行きたいと思っています。

家族旅行 2025年05月12日

施設、ロケーション、スタッフは良かったが、料理がイマイチ
特に刺身は美味しくなかった。残念。

2025年05月11日

ビッフェは他所に比べたら非常に美味しかった。
ただ、揚げたての天麩羅や寿司などがあればもっと良かった。
施設も清潔でよかった。
コストパフォーマンスも良いと感じた。
予約の条件入力時に、子供の年齢まで入力させるのに、宿に行くと、部屋に子供用の館内用履き物がなく大人用しかなかったり、子供用の浴衣はSML3種類用意してあると案内がありながら、1種類しかなかったりと、ホテルと予約サイトの連携がどうかと思う場面があった。
スタッフさんと廊下ですれ違う時に、他の宿だと挨拶や会釈があるがほとんどなかった。
夕食時にビッフェなので使用済みの食器がテーブル上に重なるが、スタッフが少なく片付けに来られないので、ほとんど自分で下げた。
料理は手が込んでいて非常に美味しいので少し残念。
浴場にバスタオルなどふんだんにあり、非常に素晴らしいと感じた。
総合的には、コストパフォーマンスは良いと感じたが、2人用の部屋に無理矢理布団を引き、多人数を入れている感じが残念だった。

子供連れの家族旅行 2025年05月07日

施設はどこも綺麗で清掃が行き届いていました。スタッフの方は皆さん対応が良く気持ちよく過ごすことができました。私は気付きませんでしたが家族がシルキーバス床の排水溝の吸引力が強く危険に感じたとのこと。お風呂自体はとても気持ちよく入れました。

子供連れの家族旅行 2025年05月04日

お部屋

2025年04月25日

立地も良く、芦ノ湖のロケーションもよく、食事も良く、大満足でした。
又行きたいっ思えるホテルでした。

2025年04月22日

Calm place to relax in front of the Ashioko lake. Easy access to port, shrine, aquarium, tour mountain!

子供連れの家族旅行 2025年04月22日

ホテル全体がとても清潔感があり、快適でした。ロビーも含めて、ゆったりくつろげるような雰囲気も良かったです。内風呂付きのお部屋を利用しましたが、とても良かったです。

カップルで旅行 2025年04月20日

夕食の飲み放題かありがたかった。

カップルで旅行 2025年04月11日

小田原からのシャトルバスは大変ありがたかったです。部屋ですが、一見は綺麗なのですが、ベットシーツのシミとアンダーヘアがついていて気になりました。あと風呂についているシャワーヘッドのカビも気になってしまいました、、。ですがスタッフな対応は丁寧で、日本人スタッフではなかったのですが上手に日本語を使い説明して下さいました。夕飯とモーニングはどちらともバイキング方式でどのお料理もとっても美味しかったです！館内はインバウンドで外国人の宿泊者がほとんどで、日本の宿に泊まっているはずなのに海外にいる気分でした。総合的にとってもいいホテルでした！！

グループ旅行 2025年04月11日

久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。

2025年04月07日

禁煙ルームなはずなのに煙草の臭いがしたり、外国人が多すぎて騒がしかった。
スタッフの対応は良かったけど、値段のわりにはお料理もあまりおいしくないしもう行かないと思います。

2025年03月26日

とても穏やかに過ごせる空間でした。

また来たいと思います。

家族旅行 2025年03月17日

館内は清潔で部屋もシンプルかつ必要なものは揃っており満足です。食事も種類豊富でアルコール飲み放題が何よりも最高でした。

家族旅行 2025年03月09日

最高でした！！

2025年02月15日

お風呂、施設、食事どれもよかったです。

2025年02月10日

いい温泉と食事、
いいお部屋にお部屋設備もとても良かったです♪

家族旅行 2025年02月04日

とても良かったです。ぜひまた伺います。

2025年01月15日

食事や客室など全てにおいて満足でした。
アクセスも桃源台駅からとても近かったのも良かったです。

カップルで旅行 2025年01月14日

レストランのスタッフの対応が素晴らしかった

家族旅行 2025年01月12日

初めての宿泊でしたが、ホテルは清潔感があり綺麗で、食事も美味しく、スタッフの方も皆笑顔が素敵でとても満足いたしました。
またいつか宿泊したいなと思います。

2024年12月31日

ご飯が美味しい

グループ旅行 2024年12月23日

チェックアウト時間をもう少し遅くしていただきたい

家族旅行 2024年12月15日

綺麗でスタッフの方が丁寧な対応でゆっくりと気持ち良く過ごせました。

2024年12月07日

スタッフの方が丁寧で気が利き、気持ちよく過ごす事ができ、ありがとうございました😊

家族旅行 2024年12月07日

とにかく綺麗！本当にゆったり過ごせた！
ご飯が美味しいとの噂で行きましたが、朝も夜も本当に美味しかった。食べ過ぎてしまいました。体調を悪くしていたので、癒すために行きましたが良かったと思います。是非もう一度行きたいです。

家族旅行 2024年12月04日

四季の恵に包まれる

とにかくロケーションが素晴らしかったです。また、行きたいと思います。

2024年12月01日

半露天風呂付きの部屋がよかった!
混んでいて夕食の好きなタイミング予約は難しい!

家族旅行 2024年12月01日

あんまりでした

グループ旅行 2024年11月29日

部屋はとても綺麗で食事も美味しかった！
飲み放題も良かったです！
スタッフの方々もとても親切で笑顔が良かったです。
小田原駅まで送迎して頂いてとても満足です！

グループ旅行 2024年11月20日

ホテルはとても清潔でビュッフェの種類も内容も味も大変満足できるものでした。お風呂のアメニティも良くホテルのグレードの高さを感じられました。また泊まってみたいホテルです。

2024年11月19日

家族皆でワイワイ泊まるには、とても良かったです。

2024年11月17日

夕食の質は高い

綺麗で清潔なホテルでした。夕食のビュッフェもハイクォリティで満足でした。

2024年11月11日

フロントの方の対応が皆さんとても親切で、大変気持ちよく過ごせました。
レストランもお料理、ドリンクも種類が豊富でゆっくり過ごすことができました。
朝の景色、水盤テラスと足湯も楽しめてまた訪れたいお宿です。

グループ旅行 2024年11月07日

ホテルから芦ノ湖が見える景色が良い。食事付きでブッフェだが小鉢など種類が多くて楽しめた。

2024年11月07日

2度目の宿泊
食事が美味しいです

家族旅行 2024年11月04日

芦ノ湖はなをりは今回３回目です。
お気に入りのホテルです。また是非出掛けてきたいです。

家族旅行 2024年11月03日

部屋が良くない

ホテルの設計がすこぶる良くない

2024年10月29日

おすすめします。

家族旅行 2024年10月26日

お食事がとても美味しかったです。色々な種類のお料理があって選ぶのが楽しく幸せな気持ちになりました。

家族旅行 2024年10月13日

アルコールが飲み放題が良かった
料理も美味しいかった
食事を120分にして欲しい

家族旅行 2024年10月12日

とても良かった

家族旅行 2024年10月11日

good!

2024年10月09日

海外の方が多かったですが、特に騒がしいこともなくゆっくり過ごせました。

家族旅行 2024年10月05日

温泉好きの恋人の誕生日祝いとして浴室露天風呂付きのお部屋を予約したのですが、お湯の温度もちょうど良く大浴場も露天風呂やサウナなどたくさんのお風呂がありとても喜んでいました！

朝食夕食共にビュッフェ形式でとても美味しかったですし、お酒も飲めて誕生日やお祝い事などに丁度いいと思います！

また、チェックインの際に対応してくださったスタッフさんもとても感じ良く良い印象でした。

カップルで旅行 2024年10月02日

景観がよく、スタッフな対応も◯
食事がアルコール飲み放題なのは最高に嬉しい！美味しいのもよかったです。
お風呂も綺麗で何もかも最高でした。

2024年09月29日

天気が悪かったのは残念でしたが、くつろげて快適でした。ビュッフェのステーキだけが残念でした。

カップルで旅行 2024年09月28日

食事のブュッフェがすごく良かったです。
フロントからの景観が最高です。

2024年09月23日

食事の際、座席に気を遣っていただいたのだろうが、落ち着かなかった。

家族旅行 2024年09月22日

帰りのお見送りが無い！
ホテル自体、あたたかさが無い！
業務的だった！

家族旅行 2024年09月22日

部屋は清潔で、スタッフ様の対応も良く、料理も美味しいとても良いホテルです。

家族旅行 2024年09月17日

チェックイン後の芦ノ湖を見ながらの足湯は最高でした

2024年09月16日

素晴らしかったです！

家族旅行 2024年09月16日

お風呂が気持ちよかった。食事も美味しかったです

家族旅行 2024年09月15日

ホテル全体がきれい。
スタッフの方の挨拶が感じが良かった。

家族旅行 2024年09月14日

２度と利用しない
友達に進めない
山側の部屋で景色最悪
露天風呂は温泉でなく水道
ビュッフェの料理も美味しくない
脚が不自由で客室からお風呂も食事も遠くて大変だった迷路みたいで何度もエレベーターを乗り継ぎが何回も間違えてストレスだった

2024年09月08日

施設がとてもきれいで特に大浴場が快適でした。
食事もおいしかったのでまた来年行きたいと家族で話しています。

子供連れの家族旅行 2024年09月07日

清潔、ホテルサービスも満点、フロントロビーでの景色は最高です！

家族旅行 2024年09月06日

館内全体が整っていて落ち着いて過ごせた。
食事はバイキングだったが、品数が豊富で一口サイズの物も多く満足出来ました。

2024年09月01日