箱根・芦ノ湖 はなをり (オリックスホテルズ＆リゾーツ)

スタッフさんの教育が行き届いていたことに関心しました。
ちょっとした清掃が行き届いていなかった箇所があった（些細なレベルで、他の箇所は完璧です）のですが、連絡したらすぐに飛んできて、そこまでしなくて良いですというほど丁寧な清掃と、お詫びをいただきました。
食事も素晴らしく、家族全員大満足でした。
またお世話になりたいです。

家族旅行 2026年04月07日

部屋から共用等まで遠かった。

2026年04月06日

ブッフェの料理の種類が充実していて、食べ過ぎてしまいます。

2026年04月06日

はい

家族旅行 2026年04月04日

心地の良いホテルでした。ご飯も美味しいです。

子供連れの家族旅行 2026年03月31日

オペレーションがシステム化されているので
何をするのにも　待たずに進みますので　春休みの週末でしたが
何不自由なく過ごせました
ビュッフェが家族全員満足できたのが
父親として嬉しかったです
ただ食事の予約がわかりづらかったので
忙しいまでももう少し説明頂けると助かります

子供連れの家族旅行 2026年03月29日

3連休でおせわになりました。
夕飯ビュッフェが美味しかった。特にドレッシングとデザートが美味しかったです！
離乳食なども充実していましたが、小学生向けのお食事メニューは少ない印象でした。特に唐揚げ、ハンバーグ、カレーなどの子供向けメニューは常設であるとありがたいと思いました。（唐揚げはあったのですが、山椒や唐辛子が和えてあり子供の好みには合わなかった。）
お風呂はとても気持ちが良く、混雑していても生活感も保たれていました。
また、部屋の冷蔵庫に、前の方の忘れ物なのか？空いているような甘酒が入っていて気持ち悪かったのが難点でした。お茶請けのお菓子なども置いてあるのですが特に説明もなく。
お部屋冷蔵庫にフリーの水があると嬉しいと思いました。
ですが、総じて3世代旅行などにもぜひ使いたいと思った良いお宿でした。

子供連れの家族旅行 2026年03月28日

雨天のため残念でしたが館内では楽しく過ごせました

グループ旅行 2026年03月28日

ホテルの施設はとても綺麗で過ごしやすかったです。ただ、お食事が期待していたのと違い、小学生の孫が食べたいような食事が少なかった。デザートは充実していたが、海鮮が食べられない孫は本当に困った。煮込みハンバーグや普通の唐揚げとか天ぷら、肉などもっと用意して欲しい。スタッフさんが殆ど外国の方で少しびっくりしました。
他は景色もよく気持ちよく過ごせました。

子供連れの家族旅行 2026年03月27日

お部屋は清潔で空気清浄機もあり快適でした。食事は最高に美味しかったです。
あいにくの雨で水上コテージを体験出来なかったので次回もお世話になりリベンジしたいです。

家族旅行 2026年03月26日

夕食　朝食　ビュッフェが
最高でした。
セレクトもよく、味もよく
みんなが大喜びでした。

2026年03月25日

良かった点
食事がとにかく良い。会場がとても広く、ごはんも取りやすい。常にリフィルされている。夕食の生ハムアスパラと、朝食の玉ねぎデニッシュがおいしかった。飲み放題付きなのもうれしい。

悪かった点
連休だったからか？荷物を車のトランクからロビーまで自分で運ばなければならず、大変だった。ベルボーイにカートに乗せてほしかった。
また、１階の部屋にされてしまい、湖がほとんど見えなかった。（変更もできなかった）

子供連れの家族旅行 2026年03月24日

概ねよく整備されていた

家族旅行 2026年03月23日

よかったです。
食事の内容はもう少し、でした。

子供連れの家族旅行 2026年03月22日

まあまあでした。

2026年03月21日

ご飯も部屋もスタッフもすごく良かった

子供連れの家族旅行 2026年03月16日

先ずはスタッフさんたちが明るくしっかりしている。食事は夕食も朝食も美味い、バイキング形式で種類も多かった。部屋も露天風呂の有る部屋でしたが最高。唯一の残忍な思いは84歳には部屋からフロントやレストランが遠く、まっ運動には成ったのだけど（笑）又行きます。車での移動でしたのでドライブも観光地として富士山好きには最高ですね。

2026年03月14日

私たち夫婦と息子家族の２部屋６人で２泊お世話になりました。概ね良かったのですが、息子家族の部屋が食事をするレストランから遠く３歳と０歳の子供と一緒に移動するのは大変でした。食事は朝夕ビュッフェで夕食の予約を取る時に希望時間があっという間に無くなり苦労しました。アルコールも含むフリードリンクのプランでしたが私たち家族は体質的にアルコールが飲めないので、ソフトドリンクのみのプランもあれば良いのにと思いました。月齢別のベビーフードがあったので助かりました。ありがとうございます。ソフトクリーム美味しかったです♪

子供連れの家族旅行 2026年03月14日

清掃は少し汚いところがありましたが
対応などは良かったです

家族旅行 2026年03月11日

温泉もご飯も部屋もとても良かったです。
重箱の隅をつつくなら、建物が広くて部屋から温泉までが遠かったかな、という感じでした。
今度は渋滞しない時期に行きたいです。

子供連れの家族旅行 2026年02月28日

食事良かった、館内のインテリが明るいながらも落ち着いた色味で素敵だった。

子供連れの家族旅行 2026年02月23日

スタッフの方々も接しやすく、非常に過ごしやすかったです。

子供連れの家族旅行 2026年02月22日

オペレーションを

2026年02月14日

すべて良かったです

2026年02月02日

眺望よく、お食事も美味しく、館内もキレイ、接客も丁寧で、本当にいい思い出になりました。久しぶりの旅行でしたが、出かけて良かったと思いました。

家族旅行 2026年02月02日

客室がとおく、夜は部屋に着いてる露天風呂の沸かしの機械音がうるさかった。

2026年01月30日

コスパ良すぎです

2026年01月29日

今回で三度目の宿泊です。

2026年01月12日

ロビー含め施設面、ブッフェなどの食事面、立地など、トータル的に満足でした。

家族旅行 2026年01月05日

枕が選べるとなお良いと思います。

2026年01月05日

スタッフの対応が素晴らしかった！

カップルで旅行 2025年12月21日

料理が美味しい。
部屋に露天風呂があり、よかった

カップルで旅行 2025年12月08日

すべてよかったです！

2025年12月05日

今回は2度目で、料理の内容が良くなっていると感じた、スタッフさんの気づき良く、気持ち良く過ごしました、ありがとうございました。

グループ旅行 2025年12月04日

スタッフの皆さんの笑顔でいやされました。
お部屋も綺麗でした。

家族旅行 2025年11月23日

本当に綺麗で、気持ち良いお部屋からの芦ノ湖の景色最高でした。

家族旅行 2025年11月16日

食事が美味しかったです

家族旅行 2025年11月16日

ホテルの客室やスタッフは最高でした。
また、利用したいです

2025年11月06日

スタッフ皆さんのカスタマーサービスがとても良く素晴らしかったです

家族旅行 2025年10月29日

清潔感がありました。
スタッフの対応も良かったです。

家族旅行 2025年10月12日

皆さん笑顔で接してくれて、気持ち良かったです。

家族旅行 2025年10月11日

とにかくご飯が豊富で上品で美味しかったです。

スタッフが外国の方が多くて、日本語がなかなか通じなかったことと、お風呂のロッカーが古くて鍵がかかりにくかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

大浴場やレストランから部屋が遠いのが気になりました。
サービススタッフの皆さんとても親切で居心地が良かったです

家族旅行 2025年09月30日

清潔なホテルで子供を連れて行ったが
安心出来た。スタッフも写真撮影を依頼
してもすぐ対応してくれ挨拶もきちんと
していて社員教育の一貫性を感じた。
私は2泊したが夕食のメニューが
同じでその点は少しがっかりした。メインメニューだけでも変更が望ましい。

2025年09月24日

料理が美味しかった

家族旅行 2025年09月21日

夕食がアルコール飲み放題で、お料理も美味しかった

子供連れの家族旅行 2025年09月17日

とても楽しかった

2025年09月11日

観光施設への乗り換えが近くて便利

2025年09月09日

朝食に、シラスの提供が欲しかった。

2025年08月18日

ビッツフェも種類が豊富で全て美味しかったです
大浴場も清潔だし広いし満足です

家族旅行 2025年08月16日

一言で言って最高のホテルでした。
サービス、清掃どれも良かったでした。
部屋も静かで非常に良かった。
又、リピートしてみたいです。
夕飯、朝ごはんも美味しかった。

家族旅行 2025年08月16日

夕食後、小腹が空いた時の手段が無い

家族旅行 2025年08月14日

滞在中はゆっくり過ごす事が出来て満足しました。
また訪れたいホテルです♪

2025年08月13日

客室でもWi-Fiの電波を強して欲しい。

2025年08月06日

食事も美味しくお風呂も快適てました。
また泊まりたいと思えるホテルです。

家族旅行 2025年08月04日

露天風呂が最高に気持ちよかったです。
晩と翌朝のビュッフェも、久しぶりに食べきれないかもと思ったくらい取って食べました。

子供連れの家族旅行 2025年08月01日

ウェルカムドリンクがあったり、浴衣が選べたり、浴場の出たところにお茶やマッサージチェアがあったり、ロビーに足湯があったりおもてなしの気遣いをすごく感じました。
ビュッフェもとても美味しく、大満足でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月22日

夕食時のアルコールの飲料（クラフトビール等）もフリーフローで良かった。デザートのクオリティが高かったが、料理は若者向けの印象だった。年配の女性客向けの料理がもう少しあると良いのではないかなと思った。小皿タイプは食べ残しなどの無駄を省けるので良い考えかもしれないが、一人一回のセレクトメニューなどで、年配向けの洒落た料理もあるとうれしい。

家族旅行 2025年07月20日

食事が最高に良かった

2025年07月14日

綺麗で良かったです。

2025年07月13日

とても良かったです。

2025年07月04日

久しぶりの家族旅行でした
スタッフ皆さん親切、ロビー、部屋が掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました
桃源台駅が近くロープウェイ、海賊船楽しめました
チェックイン前にも駐車場使わせていただいて助かりました
食事も満足しました
また利用したいです

子供連れの家族旅行 2025年07月01日

4人で1部屋を頼んだのですが、ちょっと狭かった。

グループ旅行 2025年06月29日

雨で宿泊施設に行くまでの濡れない行き方が方向音痴で最後まで覚えられず迷いました。

2025年06月19日

お風呂が気持ちよかったです。箱根の山並みの借景と庭園の露天風呂が開放感があって最高でした。食事も飲み物の種類も豊富でおいしかったです。

2025年06月19日

いいホテルです

1人旅 2025年06月17日

部屋に露天風呂がついていて、大変気に入りました。すごく良かったです！また行きたいと思います。

2025年06月16日

スタッフの方の対応もはきはきして優しくてとても良かった。お食事もおいしくいただきました。
ただソファーベットが寝返りの度ギーギーと音を立ててしまい、ちょっとがっかり。布団にすればよかったな～と思いました。

家族旅行 2025年06月14日

スタッフの対応は、とても良かったです。喫煙所が遠かったのが、苦労しました。

家族旅行 2025年06月11日

清潔で親切で良かったです

2025年06月07日

よかった

子供連れの家族旅行 2025年06月03日

施設が綺麗で、食事もおいしかった

家族旅行 2025年06月01日

食事はビュフェだったのですが、写真の小鉢籠ではなく味も普通でした。
焼いてくれているお肉も普通、ハンバーグも普通。お酒のサービスがありますが、余り飲まない人は、そこにお金を掛けるなら料理にかけて欲しいと思いました。
金額的にコスパは余り良くないと思いました。残念です。

2025年05月31日

窓からの景色が駐車場だったので少しがっかりでした。
お部屋の床も前に滞在した方の飲みものが床に溢れたあとが残っていました。

カップルで旅行 2025年05月29日

とても良い時間を過ごすことができました。

また行きたいと思えるホテルでした。

2025年05月26日

料理のバリエーションが豊富で、概ね美味しかったが、これは！と思えるものがイマイチなかった気がします。
ただアルコール飲み放題はありがたい♪

家族旅行 2025年05月24日

部屋に露天風呂がついている部屋にしましたが最高でした。ただ外国人が非常に多く、半数以上は外国人だったように見えます。そのため、とても賑やかだったので、静かに泊まりたい人にはあまりおすすめしないかもしれないです。部屋は清潔感もあり綺麗なので、カップルにおすすめの宿だと思いました。

家族旅行 2025年05月18日

キレイだぅ

2025年05月15日

露天風呂付きのお部屋でした。ずっと同じ温度に水量でとても快適でした。ただお風呂付きなので1階だと思うのですが芦ノ湖は見えません。
アメリカ人と一緒だったのですがバイキングは食べられる物がたくさんあり大満足です。お酒も飲み放題でした。
お年寄りや足の悪い方はフロント近くのお部屋を予約する事をおすすめします。
館内どこも清潔でまた必ず泊まりに行きたいと思っています。

家族旅行 2025年05月12日

施設、ロケーション、スタッフは良かったが、料理がイマイチ
特に刺身は美味しくなかった。残念。

2025年05月11日

ビッフェは他所に比べたら非常に美味しかった。
ただ、揚げたての天麩羅や寿司などがあればもっと良かった。
施設も清潔でよかった。
コストパフォーマンスも良いと感じた。
予約の条件入力時に、子供の年齢まで入力させるのに、宿に行くと、部屋に子供用の館内用履き物がなく大人用しかなかったり、子供用の浴衣はSML3種類用意してあると案内がありながら、1種類しかなかったりと、ホテルと予約サイトの連携がどうかと思う場面があった。
スタッフさんと廊下ですれ違う時に、他の宿だと挨拶や会釈があるがほとんどなかった。
夕食時にビッフェなので使用済みの食器がテーブル上に重なるが、スタッフが少なく片付けに来られないので、ほとんど自分で下げた。
料理は手が込んでいて非常に美味しいので少し残念。
浴場にバスタオルなどふんだんにあり、非常に素晴らしいと感じた。
総合的には、コストパフォーマンスは良いと感じたが、2人用の部屋に無理矢理布団を引き、多人数を入れている感じが残念だった。

子供連れの家族旅行 2025年05月07日

施設はどこも綺麗で清掃が行き届いていました。スタッフの方は皆さん対応が良く気持ちよく過ごすことができました。私は気付きませんでしたが家族がシルキーバス床の排水溝の吸引力が強く危険に感じたとのこと。お風呂自体はとても気持ちよく入れました。

子供連れの家族旅行 2025年05月04日

お部屋

2025年04月25日

立地も良く、芦ノ湖のロケーションもよく、食事も良く、大満足でした。
又行きたいっ思えるホテルでした。

2025年04月22日

Calm place to relax in front of the Ashioko lake. Easy access to port, shrine, aquarium, tour mountain!

子供連れの家族旅行 2025年04月22日

ホテル全体がとても清潔感があり、快適でした。ロビーも含めて、ゆったりくつろげるような雰囲気も良かったです。内風呂付きのお部屋を利用しましたが、とても良かったです。

カップルで旅行 2025年04月20日

夕食の飲み放題かありがたかった。

カップルで旅行 2025年04月11日

小田原からのシャトルバスは大変ありがたかったです。部屋ですが、一見は綺麗なのですが、ベットシーツのシミとアンダーヘアがついていて気になりました。あと風呂についているシャワーヘッドのカビも気になってしまいました、、。ですがスタッフな対応は丁寧で、日本人スタッフではなかったのですが上手に日本語を使い説明して下さいました。夕飯とモーニングはどちらともバイキング方式でどのお料理もとっても美味しかったです！館内はインバウンドで外国人の宿泊者がほとんどで、日本の宿に泊まっているはずなのに海外にいる気分でした。総合的にとってもいいホテルでした！！

グループ旅行 2025年04月11日

久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。

2025年04月07日

禁煙ルームなはずなのに煙草の臭いがしたり、外国人が多すぎて騒がしかった。
スタッフの対応は良かったけど、値段のわりにはお料理もあまりおいしくないしもう行かないと思います。

2025年03月26日

とても穏やかに過ごせる空間でした。

また来たいと思います。

家族旅行 2025年03月17日

館内は清潔で部屋もシンプルかつ必要なものは揃っており満足です。食事も種類豊富でアルコール飲み放題が何よりも最高でした。

家族旅行 2025年03月09日

最高でした！！

2025年02月15日

お風呂、施設、食事どれもよかったです。

2025年02月10日

いい温泉と食事、
いいお部屋にお部屋設備もとても良かったです♪

家族旅行 2025年02月04日

とても良かったです。ぜひまた伺います。

2025年01月15日

食事や客室など全てにおいて満足でした。
アクセスも桃源台駅からとても近かったのも良かったです。

カップルで旅行 2025年01月14日

レストランのスタッフの対応が素晴らしかった

家族旅行 2025年01月12日

初めての宿泊でしたが、ホテルは清潔感があり綺麗で、食事も美味しく、スタッフの方も皆笑顔が素敵でとても満足いたしました。
またいつか宿泊したいなと思います。

2024年12月31日

ご飯が美味しい

グループ旅行 2024年12月23日