東横 INN 東西線西葛西

• M

  Masaru

  2026年07月27日

  
  2悪い

  4名で宿泊したがタオルは2セット、連泊したがシーツの交換は無し。こんなホテルは初めてでびっくりした。もちろんもう利用は絶対ない。

  東横 INN 東西線西葛西からの返信（2026-07-29T00:03:18Z）

  このたびはご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今回のご予約では、大人2名様と添い寝のお子様2名様でのご利用でしたため、無料でご宿泊いただく添い寝のお子様につきましては、タオルやシーツなどのリネン類はご用意しておらず、大人2名様分のみのご提供となっております。なお、リネン類が必要な場合は、追加料金にてレンタルも承っておりますが、ご案内が十分に伝わらず申し訳ございませんでした。また、連泊時の通常清掃（ステイ清掃）は、タオル類の交換、ゴミの回収、ベッドを整える簡易清掃を基本としており、シーツ交換は通常行っておりません。この内容につきましては、チェックイン時に自動チェックイン機にてご案内しておりますが、ご理解いただきやすいご案内となるよう改善に努めてまいります。このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内とサービスの向上に努めてまいります。東横イン東西線西葛西ホテリエ

• T

  Takashi

  2026年07月25日

  
  5非常に良い

  部屋の作りが、広く、清潔で、良かったでした。

  東横 INN 東西線西葛西からの返信（2026-07-26T06:52:55Z）

  この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

• H

  Hiroshi

  2026年07月21日

  
  4良い

  駅から近くて便利です。朝ご飯も美味しいです。駐車場も提携している所があって細かい気配りが効いているのを随所に感じます。

  東横 INN 東西線西葛西からの返信（2026-07-22T00:40:25Z）

  Hiroshi 様この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。立地や提携駐車場、朝食に関しまして「便利で美味しい」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、館内の細やかな気配りにまで目を留めていただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。今後もお客様に快適で心温まる滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

• r

  ryouta

  2026年07月05日

  
  4良い

  駅からも直ぐ 、商店街も多くとても便利だと思います。

  東横 INN 東西線西葛西からの返信（2026-07-06T02:35:20Z）

  ryouta 様この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地につきまして、「駅から近く、商店街も多くとても便利」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。これからも立地の良さに加え、サービス面においてもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。東横イン東西線西葛西ホテリエ

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