東横INN上田駅前

レンタル品をお願いしたのですが、丁寧な対応をしてもらいました

子供連れの家族旅行 2026年01月25日

朝食がおいしかったです。シンプルとゆうか、あっさりしていて、年寄り夫婦にはよかったです。
ロビーでいつでもコーヒーが飲めるのもよかったです。
気になったのが今回、初めてWEBでの申し込みをさせて頂いたのですが、受付の方から、東横イン様専用でなかった様です。私としては東横イン様のものと思っておりましたのですが、専用のものへの案内を是非、教えて頂けたら、助かります。よろしく、お願いします。

カップルで旅行 2026年01月09日

良かった

1人旅 2026年01月02日

朝食に牛乳が欲しい

1人旅 2025年12月25日

スタッフの方の対応も良く、朝食がとても美味しくて満足です。

2025年12月13日

朝ごはんに長野名物もあったのが嬉しかったです。

1人旅 2025年12月12日

連泊で、室内清掃とベッドメイキングが
出来ておらず非常に不満でした。

しかし、クレームの対応をした、研修スタッフが、非常に丁寧に対応してくれました。

2025年12月04日

はい

カップルで旅行 2025年11月21日

スタッフも感じよく、近くの美味しいお店も教えてくださいました。

2025年11月17日

スタッフの対応が丁寧でした。また、朝食サービスも美味しく、メニューがちょっとずつ変わって良かったです。カレーが美味しかったです。
他、施設内のコインランドリーは小さいですが、徒歩2〜3分のところに大型24時間のコインランドリーがあって便利でした。少し埃っぽかったところだけ気になりました。

2025年11月16日

施設サービスは素晴らしいですね、次回もまたここに宿泊をお願いする予定です。

グループ旅行 2025年11月14日

対応は十分でしたが、スタッフの方が忙しそうでした。

1人旅 2025年11月05日

食べませんでした。

1人旅 2025年10月28日

立体駐車場を初めて使用しましたが、スタッフの方が優しく教えてくれたので、駐車できました。

家族旅行 2025年10月27日

朝食スペースがちょっと狭いです。除湿器があったらよかったです。
浴槽に水がたまるのに時間がかかりました。

2025年10月26日

朝食のトレーがテイクアウト用を使用していて効率的だと思いました。食べ放題ですと食べ過ぎてしまいますが、これなら食べ過ぎにならずにすみます。

家族旅行 2025年10月20日

お弁当パック詰めタイプの朝食は初めてでした
正直朝食スペースは狭く座席数も少なく感じましたが、パック詰めして周りに気兼ねなくお部屋で食べることも出来るので、スペースの狭さをうまくアイデアで補っているなと思います

家族旅行 2025年10月19日

朝食もついていてよかった。

子供連れの家族旅行 2025年10月12日

朝食はスタートの６：３０前に多くの客が並んでいたにもかかわらず、料理の準備もできているように見えたが、定刻までオープンとせず、柔軟に対応してほしいと感じた。

また、レイトチェックアウトをお願いしていたが、対応しておらず開錠できなかった。

グループ旅行 2025年10月09日

部屋から廊下からの声・音が結構聞こえる

グループ旅行 2025年09月27日

駅近で周辺には食事できるところやコンビニもあり、過ごしやすかったです。

家族旅行 2025年09月23日

周りにレストランが少ないので朝食付きはありがたい。長野や上田ならではのそばやおやきもあって良かった。ドリンクの種類がもう少し欲しかった。

1人旅 2025年09月23日

駅に近くて便利。

家族旅行 2025年08月22日

OK

2025年08月19日

普通のビジネスホテル。清潔感はある。駅前ということで、周辺施設がいい。仕方がないが、敷地内立体駐車場がすぐにいっぱいになり、案内図を渡され離れた提携駐車場をしめされる。荷物をもっては案外遠い。500円お金をとられる。私はケチなので、周辺の無料駐車場があるビジネスホテルにすればよかったと思ってしまった。

1人旅 2025年07月26日

とても部屋もキレイでした。

2025年07月21日

朝食もあり、安心して、宿泊出来ました。

カップルで旅行 2025年07月14日

部屋については不満は無かったが、アメニティ類の品揃えには不満です。コームが無かったり髭剃りセットと言いつつ袋を開けたらシェービングフォーム無しで髭剃り単体しか入っていない、セットとは？
飲み物も緑茶と昆布茶の粉末のみで紅茶やコーヒーは無し。
朝食の品数も少なく、席も非常に少ない。

カップルで旅行 2025年06月13日

ロケーションが良かった。

カップルで旅行 2025年06月09日

とても過ごしやすかった。

2025年06月02日

男性のフロントスタッフはとても感じが良かったです。しかし女性のフロントスタッフがとても不快でした。説明不足で待たされたり冷たい態度を取られたりと非常に不愉快でした。

家族旅行 2025年06月02日

スタッフの対応が良く　室内もきれいでした

2025年06月01日

タワーパーキングがいっぱいで徒歩5分ほど先の市営駐車場に案内されました。大荷物でだいぶ疲れました。近くには他のホテルの駐車場がたくさんあり空いていたので駐車料金一律500円払って歩かされるなら考えてしまいます。ホテル自体は快適だったのでそこが残念でした。

1人旅 2025年05月24日

とてもきれいで気持ちよく過ごせました

1人旅 2025年05月19日

環境への配慮が以前より増した。食料廃棄を減らすために朝食を食べるかチェックそれも室内テレビでできる。この取り組みは初めて体験した。

家族旅行 2025年05月01日

周りにも食べるところがあり少ない

2025年04月25日

マラソン大会参加のため宿泊しました。外出時間がかさなるため、エレベーターの他、非常用階段を使用させていただけると大変助かると思いました。何回も止まったりして、大変時間をロスしました。

1人旅 2025年04月25日

エレベーターが１つで、小さいため朝の混雑時に乗れませんでした。
2回階段を利用しましたが、それも裏の掃除用具置き場のような場所にてで、不快な思いであった。
部屋は清潔であったが、狭くコストに見合ってないような。
フロント係の女性は、ホテルに戻った際目があっても挨拶できない方であった。
４月18日の夜でした。

2025年04月19日

低価格でも必要な部分は押さえられている
朝食が部屋にテイクアウト出来るのもポイント高い

2025年04月11日

荷物を預かっていただき助かります

2025年03月17日

駅に近くて便利。朝食がサービスなので良い。

1人旅 2025年03月08日

朝食は思ったより品数がありました。

2025年02月15日

清潔です。ベッドの下も。
ベッドは下に空間があるタイプです（清掃されているかを確認する方も安心）。
エレベーターが1台のみと言うところが１点減点かなあ（しいてあげれば、です）

1人旅 2025年02月01日

朝食が良かった！

1人旅 2024年12月23日

駅近

駅近で満足

2024年12月15日

宿泊後に荷物を預かってくれたので、出張先にスーツケースを持って行かなくて済んだ、朝食のパンが早い時間に品切れになり補充はないと書いてあった。パンを食べたいならめちゃくちゃ早起きしなければならない点は不満、ご当地の野沢菜おやきやお蕎麦が朝食にあったのは良い。

1人旅 2024年11月27日

リーズナブル、グットサービス

家族旅行 2024年11月15日

立地が良く、シェアサイクルも利用しやすい場所

2024年10月21日

滞在中にコーヒーが飲みたくなっても外の自販機かコンビニで買わないとだめだった。又朝食の説明など全くなく、機械的にチェックインの処理をされた。あまり親切とは言えない。

家族旅行 2024年10月21日

やむおえず喫煙部屋に泊まりましたがお部屋はきれいでした。お部屋から、上田駅と新幹線が見えました。ベッドが広いのでゆっくり寝られました。朝食は美味しかったです。

家族旅行 2024年10月20日

宿泊先にバイクの駐輪場がないのは不満です。

グループ旅行 2024年10月13日

良かったですよ〜

家族旅行 2024年10月12日

朝食が美味い

2024年09月30日

ホテル朝食が美味しかったです

1人旅 2024年09月15日

全体的に良かったですが朝食会場がロビーで出入りする人と重なって不便であった。

1人旅 2024年09月09日

駅チカで観光地が歩いて行ける場所があり、利便性は良いです。

1人旅 2024年09月06日

朝食が美味しかった

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

施設周辺は、夜はあまりお店はなかったですが、近くのホルモン屋さんが大変美味しかったので☆４つ。
ホテル自体に関して、チェックインもアウトも、機械で行うので簡単です。（名前や住所を書いたりとかナシです！）
部屋に置かれているアメニティは必要最小限で、必要な客が必要な分をフロント（一階）からもって入ります。歯ブラシ、かみそり、ヘアゴム、スキンケアセット、部屋着、お茶などが置いてあったと記憶してます。無駄にならず、とても良いと思いました！お水もお湯も氷も、フロント（一階）にあります。助かります。お部屋はベット周りも化粧室もピカピカです。
最大に良いところは、朝ごはんを付けなくても無料で付いてくることです。品数・美味しさ共に最高でした！朝からたくさん食べて、楽しく長野旅行ができました。

1人旅 2024年08月25日

良い点:駅前で立地がよい。値段も安い。
悪い点:壁が薄いのか、廊下の声がうるさかった。

家族旅行 2024年08月21日

大人1名、小人1名で予約したが、タオルやスリッパの用意が１人分しかなかった。添寝プランとのことだったので追加料金150円で用意できたが、添寝プランでも予約人数に入ってるので用意してほしかった。

2024年08月20日

親切な対応をしていただきました。

1人旅 2024年08月16日

駐車場の利用について、説明が分かりやすくて、案内して頂きました。
朝ご飯のおかずが少ないですが、満腹までは全然問題がありません。

カップルで旅行 2024年08月14日

とにかく、スタッフが何度行っても深夜のコンビニの店員みたい。そして朝食の準備してるところが汚い。

1人旅 2024年08月11日

2名で予約してましたが、タオル類が1人分しか準備してなかった。

家族旅行 2024年08月10日

駅に近く、非常に便利でした。

家族旅行 2024年08月08日

シングルにしては広い部屋で、ベッドも心地よいセミダブルでした。朝食会場は狭く品数は少ないですが、料理は美味しかったです。また利用します。

子供連れの家族旅行 2024年08月07日

チェックイン時、わからない事を聞きたいのに外国人スタッフしかフロント業務に居なくてフォローの出来るスタッフがいなかった。二手に分かれてやってたらもっと効率良く作業が進むと思う。お客のイライラ感も見て伺えた。

家族旅行 2024年08月01日

チェックインに時間がかかり過ぎ
駐車場が少なくて提携駐車場が少し遠く雨天だと厳しい
朝食は良かった
他は普通だと思います

1人旅 2024年07月31日

ベッドも大きくて快適

家族旅行 2024年07月28日

立地よく親切丁寧でした。

カップルで旅行 2024年07月28日

駅が近く、飲食店も多いので外食がしやすい。ご当地のグルメも楽しめる。

1人旅 2024年07月15日

周囲に食事やお土産のお店が豊富にあり、立地の良いホテルだと思いました。
朝食もお部屋で食べることができるよう容器が工夫されているのが良いです。
1階に給水機と製氷機があるのも良かったです。
また機会があれば利用したいです。

家族旅行 2024年07月15日

快適にすごせました。部屋の中も設備も清潔感があってとても良かったです。

1人旅 2024年07月14日

枕元にコンセントがないため、サブバッテリーまたはロングコードを持っていかないとスマホ・タブレットが利用しにくい。

カップルで旅行 2024年06月28日

Location is good.
Breakfast was very nice.

カップルで旅行 2024年06月06日

清潔で朝食もついて安くてよかったです
不満な点は壁が薄く、隣のいびきが聞こえる、冷蔵庫がうるさい、でしょうか
希望としてはダブルベットでしたが、掛け布団を2枚と言ったサービスが出来たらうれしいです

家族旅行 2024年05月20日

8:30だったから仕方ないけど……
パンが食べたかったなぁ〜

2024年05月15日

とても快適に過ごせました。
また泊まりたいと思います。

カップルで旅行 2024年05月09日

全てが満足でした。朝食のおやき、最高でした。スタッフの方も素晴らしい対応で感激しめした！

2024年05月07日

駅近くでとても便利でした。

2024年05月05日

スタッフの方が優しく対応してくださり、よかったです。

1人旅 2024年04月14日

お部屋も清潔でしたし、スタッフの対応も親切で的確。
朝食はかなり充実していて、長野県らしいおやきやおそばもうれしいメニューでした。

家族旅行 2024年04月06日

何度も立体駐車場を利用したが、その都度対応しただいたため．

1人旅 2024年03月26日

朝食ですが、無料なのであまり言えないのですが、パンがなくなってしまっていて残念でした。それ以外は快適に過ごすことができました。

カップルで旅行 2024年03月25日

朝食付き駐車場もあり便利

家族旅行 2024年03月25日

・隣の部屋の人の咳やドライヤーの音がよく聞こえた
・部屋で飲むスティックの飲物の種類がお茶だけなのは残念だった
・ケースに詰めて部屋でも食べられる朝食のやり方は画期的だと思う
無料なのも有難い

家族旅行 2024年03月10日

駅に近く、設備も綺麗で過ごしやすかったです。シングルの部屋に泊まりましたが、ベットが広くて快適でした。

家族旅行 2024年02月26日

背の高い車だと駐車できない

1人旅 2024年02月20日

歯ブラシが常設ではなかった。簡素化も悪くないですが。

2024年02月11日

かなり簡素化されてますが、十分満足です。

2024年02月11日

朝食がフロントエリアだから仕方ないのかな。パーテションで入り口側から見えないようにするとか、窓ガラスの視線の部分は曇りシートを貼るとかあったらよいなと。

家族旅行 2024年02月08日

部家に加湿器があり、よかったです。
朝食も、美味しかったです。

家族旅行 2024年01月28日

コスパ良いと思います。

2024年01月14日

これでホテル接客サービス？

チェックインは専用機での受付であったが、
サポート要員として女性フロントスタッフが
対応していたが、接客の対応が不愛想でとても不愉快な　　気分でのチェックインとなった。
チェックアウト時、駐車場への案内も同様、東横インの接客サービスのレベルの低さを痛感させられた。

カップルで旅行 2024年01月05日

ロビー、お部屋、館内、どこも清潔感あるホテルで、安心して過ごせた。
モーニングも、メニューも多くとても美味しくいただくことができた？

家族旅行 2023年12月19日

駅が近くて便利

グループ旅行 2023年12月19日

朝食美味しかったです♪ありがとうございました。

カップルで旅行 2023年11月24日

バイクは駅隣の駐車場に泊めます。少し離れているので荷物は一旦フロントに預けました。
フロントの方には色々お世話ました。ありがとうございました。

1人旅 2023年11月17日

観光シーズンで時期的なのもあったかと思いますがホテルのグレードの割に料金はやや高いと思いました。
11フロアーで1フロアーに10部屋ほどありそうでしたがエレベーターが１機しかなく満員で乗れない事もありました。
また朝食時間は人が集中し溢れかえっていました。
東横インのロビーが朝食会場というスタイルで、あの人数が集中すると身動きが取れず時間をずらしました。
おかずなど品数が多くタッパーで部屋へ持ち帰り出来る様に用意があったのは良かったです。

カップルで旅行 2023年11月16日

ロケーションが便利。駐車場も1泊500円で利用できるので車でも便利。ホテルの駐車場が満車の時はすぐ近くの市営駐車場に案内される。市営駐車場利用の場合もホテルで割引券500円がもらえるので不便はない。
朝食は無料で付いてくる。ビュッフェスタイル。食器がお皿の代わりに使い捨てのプラスチック弁当容器だったので少しよそいづらかった。

1人旅 2023年11月16日