東横INN熱海駅前

サービスが過去最低。

2026年01月03日

朝食時、若いほうの係りの方にうどんの器が違う？と、「これ使わないで、足りないから。こっち使って！」と強いとこちらが感じる口調で目の前でうどんがすでに器に入っているにも関わらず使い捨て容器の方へポンと入替し、私のおぼんに置いた。開始直後というのもあり何か反論しても周りの方に迷惑かけると思い、何も言わなかった。
でも、普通に考えても失礼ではないか？なぜなら、使い捨て容器に必ずうどんを入れるとかの表記や口頭での注意喚起などは全く無く、急に器が足りないから使わないで！と行動で、しかも目前でお盆の中の器に入ったうどんを使い捨て容器に勝手に入替する。
ホテルで働いている方々はみなさん、こういう伝え方をするのですか？
ちなみに私は夫が直ぐ前で並んでいて、その流れで食事をお盆に並べていた。
夫も器にうどんを入れていたが男性には何も言わず。
。

2025年12月27日

冷が綺麗で思ったより広く、この価格で朝食付きも良かった

2025年12月10日

部屋は清潔な感じでしたが、朝食のご対応のことは記載の通りです。スタッフの方々のご案内は標準的なものだったかと思いますが
今後の対策はわかるようにしていただけると、次回利用も安心できると思います。

2025年11月24日

部屋に着き部屋に蜂がいて、布団には、髪の毛がありましたが、直ぐに対応していただきました。

2025年11月24日

シングル利用でしたが、とても広くスタッフも親切でゆっくり出来ました。

2025年11月18日

駅から近く便利でした。コーヒーサービスは嬉しいです。部屋も綺麗で快適でした。

2025年11月17日

フロントの皆さんの対応がとても良かったです。
夜12時近くのトラブルにも素早く対応していただきました。

2025年11月08日

美味しそうな食事で無かったのでオニオンスープだけ頂きました
スープは美味しく頂きました

2025年11月06日

ベットが少し固めであわなかった

家族旅行 2025年11月04日

Everything is good but bed is hard for me

2025年10月27日

朝食は美味しいけど　結局座れず容器を部屋用に入れ替え部屋で食べました　他のホテルは自由に選べに行けてゆっくりできたので　その点は残念でした　とにかく狭くて　そこだけ残念でした

家族旅行 2025年10月17日

スタッフさんは笑顔で対応してくれました。
空気の入れ替えをしたかったけど、網戸がなく、出来ませんでした

クシさん回収ボックスが洗面台にありましたが、アメニティにクシが無いのに、と思いました

家族旅行 2025年10月14日

ホテルは駅からとても近く、徒歩3分で到着します。ただし、残念な点は鉄道の音が非常にうるさく、深夜や早朝には耳栓をしていても遮断できないほどです。朝食はとても種類が豊富で、とても美味しかったです。

2025年10月12日

駅近なのでしかかないのですが立体駐車場が狭くて入れづらかった。

2025年10月04日

室内が広く、清潔にされていた。
駅にも近く交通の便が良かった。

2025年09月24日

はじの部屋で風の音が酷く寝付けなかった

2025年09月21日

朝食が思っていたよりも良かったです！

スタッフの方々の対応良かったのですが、
1人だけ感じ悪くて残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年09月18日

近くにファミマがあり便利。
朝食も付いていてアメニティも必要なモノは全部揃っているので持って行く荷物が減っていいですね。

カップルで旅行 2025年09月15日

前日に宿泊していたホテルが外国人オーナーで色々と思うところがあったところ、日本のホテルの当たり前の接客が素晴らしとつくづく感じた・・・。
部屋も清潔で快適でした。
線路側の部屋だったので電車の音が聞こえました。気になる人がいるかもしれません。

2025年09月11日

眠るだけだったので狭くても充分でした。廊下を歩いている方の声が良く聞こえてきたので壁は薄いと感じました。4階に宿泊で窓の外は廃墟がありカーテンは開けることはありませんでした‥怖かったです‥。チェックアウト時はエレベーターが混むと貼り紙がありましたがホントに乗れず階段を利用しましたが廃墟がやはり怖いしちょっと汚い階段でした。朝食はそれなりにおいしくいただきました。コーヒーおいしかったです。フロントのおねえさんはニコニコしてとても感じがよくてステキでした！駅に近くとても便利で助かりました！

カップルで旅行 2025年09月09日

駅近でいいホテルです

よかったです

2025年09月07日

値段も安くて満足です

グループ旅行 2025年09月04日

ありがとうございました。

2025年09月01日

駅近く最高です

カップルで旅行 2025年08月31日

駅からも近く、コンビニも近いのでとても便利でした。禁煙ルームでしたが、少しタバコ臭を感じました。防臭スプレーで対応出来ました。電源が多いのが助かりました。

2025年08月24日

丁寧な説明と清潔なお部屋ありがとうございます

2025年08月21日

朝食をスタッフの方々が　心を込めて作りサービスしてくれた
心意気　優しさに感動しました

2025年08月20日

全体的に満足です。
が、これはやむを得ないですが
夜や明け方の電車の音が大きくて気になりました。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

急遽車で行くことになり、駅前は混んでいましたが、ホテル駐車場を前日予約できて1,500円で出し入れ自由だったのが便利でした。夜は湯河原まで温泉に行ったので寝るだけの利用でしたが、料金も安く満足です。スタッフ対応も良く、朝食も美味しかったです。

家族旅行 2025年08月17日

エレベーターの隣の部屋だったため、夜中もエレベーターの音で目を覚ますことがあった

2025年08月17日

ご飯が美味しかった

家族旅行 2025年08月15日

ベッドの寝心地が良かった

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

ホテル名は駅前と付いてるが、繁華街までは少し距離がある

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

また家族で利用させていただきます

バスルームの水道ですが、レバーをうっかり回し間違えると熱湯が出ます。子供が知らずに熱湯を出してしまってました。
注意書きなどあれば不注意が防げるかと思います。子供の使用は要注意です。
そのほかは特に不満もなく快適でした。
駅や商店街にも近くて、飲食にも困りませんでした。また家族で利用させていただきたいです。

2025年08月11日

フロントの女性スタッフが大変対応が丁寧で迅速でした。

家族旅行 2025年08月10日

空いている部屋が喫煙可の部屋しかなく、喫煙可の部屋に泊まりましたが、たばこの臭いが全くしなかったので良かったです！

カップルで旅行 2025年08月09日

Pude descansar a gusto

2025年08月06日

駅から近くて、綺麗でいいと思います！

グループ旅行 2025年08月06日

駅前だし、看板大きくてわかりたすいし、どこに行っても便利です。
ビュッフェ朝食もついてるから、とても良かったです。また利用したいです

2025年08月06日

近くでのショッピングにも最適で非常にコスパむよかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

バスルームの清潔感はちょっと低い。そして、小さいタオルに口紅…。気付いたのが入浴直後だったので問い合わせはもうしませんでした。
その他は特に問題なく過ごせました。

2025年08月02日

声などが聞こえるのが少し気になりますが、他は、全て良いと思います。

家族旅行 2025年08月01日

チェックイン時の案内が不親切であり言葉が足りない。

2025年07月28日

駅近で綺麗でリピーターです

2025年07月28日

ランドリーが少なく残念。

グループ旅行 2025年07月14日

Great breakfast!

2025年07月08日

浴槽がザラザラで湯垢が付いていた

家族旅行 2025年06月19日

とてもリーズナブルに四人宿泊できました。

子供連れの家族旅行 2025年06月16日

チェックインの手続きがスムーズで子連れとしては大変助かりました！無料でいただける朝食が美味しかったです。カレーなどパックが用意されておりテイクアウトできるようになっていました。コスパ的に問題ないのですが、壁が薄いのが通路やエレベーターの音が漏れて聞こえ少し気になりました。

子供連れの家族旅行 2025年06月12日

スタッフさんの丁寧な接客が旅の疲れを癒して下さいました。

2025年06月09日

施設や周辺の環境は、抜群で宿泊費も大変リーズナブルなものでしたが、受付スッタフの対応は、シレっとしており残念でした。

カップルで旅行 2025年06月07日

エレベーターが一つしか無い。

2025年05月30日

ベッドが硬い、鉄道側は騒音、海側は快適

2025年05月26日

フロントの皆さんが好印象

フロントの皆さんが好印象でオススメです。熱海駅から徒歩数分。

2025年05月23日

無料の朝食があって良かった。
浴槽の清掃がイマイチでした。
チェックインの時間より早く伺い、荷物を預かってもらいましたが、気持ち良くお預けすることができました。

2025年05月20日

立地は良いです。朝ご飯に期待してませんでしたが、カレーやサラダ、和食もあり、自室まで持って戻って良いように容器もあったので有り難く満足でした。やや壁が薄く隣の人の声や物音が響きやすいのが気になりました。

2025年05月15日

駅に近いのが一番、間取りも充分、朝食サービスも満足でき、コンビニにも近く良いホテルです。

カップルで旅行 2025年05月15日

アメニティはロビーまでとりにいかなければいけない

ドライヤーもフロント貸し出し

駐車場はあるのにバイクは止めさせてくれないなど、不便だった

2025年05月12日

部屋が隅々まで清潔でした。
朝食も付いていたのが嬉しかった。

2025年05月11日

安い上に、綺麗で駅からも近くていい宿でした！

2025年05月06日

駐車場スタッフの対応が悪かった。

2025年05月04日

花火大会の日に母子で宿泊させていただきました。初めてだったので事前に質問の連絡をしたのですが、とても親身に丁寧に説明していただけたので安心して向かう事が出来ました。
朝食の場所はカウンター席と丸いテーブル席があり、決して広くはないのですが客室で食べられる様にテイクアウト用の容器もあり、息子達は部屋でくつろぎながら朝食を摂る事が出来て喜んでいました。
セルフサービスなので文化の違いか片付けをしない海外の方もチラホラいらっしゃいましたがスタッフさんがお料理提供しつつキレイにしていて困る事はありませんでした。駅からも近いしビーチも徒歩圏内で行けるので、また機会があれば泊まりに行きたいと息子達と盛り上がりました。
壁が薄くて話し声が聞こえてしまったり、エレベーターが１機しかないのですが利便性、スタッフ、料金は大満足のホテルでした。
どうもありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年05月03日

スタッフの対応も悪くなく、朝食も一応揃っていて、料金を考えると満足です。

家族旅行 2025年05月02日

駅や飲食店のアクセスがいいし、スタッフのサービスも好印象でした。ただ、割り当てられた部屋のWi-Fiの調子が悪く、フロントへそのことを連絡しなければならなかったのが少し手間に感じました。

家族旅行 2025年04月28日

とても良かった。

カップルで旅行 2025年04月28日

チェックインよりかなり早く行ったにも関わらず嫌な顔ひとつせず優しい対応で、駐車場にもわずかな追加料金で止めれて非常に良かったです。
熱海に行く際はまた、利用したいです。

家族旅行 2025年04月04日

朝食にいろいろおかずが出てるなんて、知らなかった。

2025年03月29日

朝食が凄い人でした。並ぶ時間がかかります。

2025年03月29日

静かで良い

グループ旅行 2025年03月26日

毎年泊まりです

子供連れの家族旅行 2025年03月24日

駅から近く、コンビニはすぐ横。大浴場や夕食は無いが徒歩圏に温泉も飲食店もあります。スタッフはとても丁寧な対応で清掃も行き届いていました。朝食は無料なのでそれなりの品質ですが十分でした。久しぶりに朝カレーをいただきました！
立体駐車場は1500円でした。予約した方が良さそうです。
車を使えるならいくつか有料の温泉銭湯にも行けますし予算を抑えて熱海や湯河原を楽しみたいならおすすめです！

カップルで旅行 2025年03月21日

お部屋もキレイで、朝食がとても美味しかった。

家族旅行 2025年03月13日

駅とファミマが近くて便利。
朝食は書類少ないけど美味しかった。食べる場所が1階の受付の隣、ちょっと狭いけどすぐ出かけるので大丈夫です。

2025年02月27日

テレビが映らない。カードの差し込みを再々さたが、ダメだった。

家族旅行 2025年02月26日

電車🚃騒音で眠れないです

2025年02月22日

朝ごはん会場が狭い

2025年02月14日

駅が近くて繁華街の反対側なので周りが静かで，良かった。またリーズナブルの上朝食付きで満足しました。

カップルで旅行 2025年02月02日

気になる点が

立体駐車場の入口直近の部屋でしたが、チェックイン直後に職員同士の大声での口論が聞こえ驚きました。
また、トイレの床やシャワーヘッドに髪の毛が付着していることが気になりました。
駅にも近く便利なのですが、残念な点も気になります。

2025年01月27日

パジャマのボタンが取れていた。

2025年01月26日

夜は近所に食堂がない

2025年01月25日

ベッドが硬くて寝られず、朝食が混みすぎて食べられなかった

2025年01月18日

駐車場が少ない

カップルで旅行 2025年01月02日

リーズナブル料金でのんびり。。。⁉️

毎年お正月に訪れているホテルで、価格もリーズナブルです。夜はレストランが無いので、ホテルのフロントでもらう、"街案内地図"で好みのお店で飲食しで、ホテルの部屋でまったりするのがリフレッシュになります。
要望はやはり熱海なので、最近ビジネスタイプのホテルにある"大浴場"があるとイイですね。

2025年01月02日

落ち着いて休めました。

2025年01月02日

よかったです。

2024年12月22日

二泊しましたが、Wi-Fiが繋がりま線でした。

2024年12月17日

朝食

熱海に来ると利用させていただいています。朝食がおいしいので、満足しています。

2024年12月09日

毎年利用

毎年、この時期に函南でゴルフをして、宿泊利用させてもらっています。立地も良いし、部屋もきれいだし、朝食も美味しく、お気に入りのホテルです。費用が割高なのが気になりますが。

2024年12月09日

スタッフのサービスにホスピタリティを感じなかった。

グループ旅行 2024年12月07日

ごく普通のビジネスホテルでした。

2024年12月07日

機会があったら、また利用したい。

グループ旅行 2024年12月03日

駅から数分で、とても便利。
朝食も美味しかったです。

2024年11月30日

快適な宿泊でした。

2024年11月30日

日によって差があります

チェックイン時は、日により説明の足りない時があります。
また、チェックアウト時間を延長した際、カードカードキー情報を変更しないと、既定時間の10時以降は、入室出来なくなる、との説明がなくて困りました。

2024年11月27日

隣の部屋の子供が壁を叩く音が結構響いた。壁が薄めな感じ。
フロント係の男性が事務的な感じ。クラブ会員が無料的な案内だったが入会を済ませた後に気が付いたが結局クーポン分をもらえるということで只ではなかった。何か誘導された感じがした。

2024年11月21日

静かで利便性が良い

2024年11月19日

部屋が広い。

2024年11月17日

スタッフの女性が最高に親切

2024年11月16日

今回の宿泊でクラブカードを作りました。

2024年11月15日