別府温泉杉乃井ホテル

家族連れには最高のホテルでした

家族旅行 2025年11月24日

綺麗でとても良かったです。
また行きます。

2025年11月23日

そらかんの、ビュッフェは最高です‼️お風呂も良かったのですが棚湯に入る時間がプールの終わりの時間と重なって無茶苦茶混んでいました。施設はとてもいいのですが広すぎるあまりどこに行くのも遠かったです。
娘と似顔絵描いて欲しかったのですが週末しかやってないとかでとても残念な部分はありましたが、又行く機会があれば、利用したい旅館です！

家族旅行 2025年11月19日

スタッフさんの素晴らしさ　
気遣いの良さに感謝です

2025年11月19日

サービスがよくなかった！
足の悪い年寄りを連れて行ったのに、ホテル前には行かせてもらえずに、立体駐車場に行かされました。

子供連れの家族旅行 2025年11月19日

とても良かった。
孫も連れて来ていたら遊ぶ事ができると思う

暖かい季節がいいなと思う

2025年11月11日

ホテルは新しく綺麗で清潔、食事も種類も豊富で美味しかったです！お風呂も宙湯と棚湯に入りましたが、どちらにもサウナもあり主人が喜んでいました！

家族旅行 2025年11月09日

とても良かったです
ただお部屋の水あかだけ気になりました、他はどれをとっても最高です、また是非利用したいと思います

家族旅行 2025年11月08日

対応、部屋の綺麗さがよかった。
バイキングメニューもいっぱいで、好き嫌いが激しい子でも食事を楽しめる

家族旅行 2025年11月03日

温泉からの景色も良く、とても満足しました。
ビュッフェも美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年11月03日

すごく楽しかった

2025年11月01日

山の上にあるから別府の街が一望できて、海も見えて最高のロケーション。
部屋も掃除が行き届いていた。
食事は朝夕、バイキングのアルコールまで飲み放題。
種類も多く美味しかった。

ただ、星館から大浴場までの距離が遠すぎる。途中、エレベーター、エスカレーターに何度も乗り換えてウンザリ。
部屋に浄水器があったけど、帰る間際に気がついた。
知ってたらコンビニで水を買ってこなかったのに、、って思った。


全体的に素晴らしいホテルだった。
また行きたい。

カップルで旅行 2025年10月31日

スタッフが優しかった！

子供連れの家族旅行 2025年10月31日

食事のクオリティが高かったです。

家族旅行 2025年10月31日

駐車場には警備員の方がいて誘導してもらえたので視界が悪くても安全に運転することが出来た。

家族旅行 2025年10月28日

展望温泉からの景色が素晴らしい。
夕食も朝食も大変充実していました。
また、来たいと思いました。

2025年10月27日

ご飯も食べきれないくらい多く大満足でした

2025年10月26日

スタッフの対応と食事と温泉とどれも素晴らしかった。
売店などの施設までは遠くて、階段を降りないと行けなかったりが高齢者には大変でした

家族旅行 2025年10月25日

これまで利用した中であらゆる面で最も満足度が高く、こどもが小さいうちに何度も訪れるべきである。

子供連れの家族旅行 2025年10月24日

親を連れて行きました。
とても感謝されました。

2025年10月23日

夕食、朝食とも美味しかったです
満足しました。

2025年10月21日

基本的に全ての対応に満足しましたし、スタッフの方々、皆さん笑顔で丁寧に対応頂いたので、気持ちよく過ごすことができました。
母の喜寿祝いだとお伝えしていたので、メッセージとタオルを可愛いうさぎの形にしていただいていて母もとても喜んでいました。
もう一泊滞在してもっといろいろと楽しみたかったくらいです。
一点、母が足が悪く、帰りに地獄めぐりに行くのにタクシーをお願いし海の地獄で降ろしてもらいましたが、海地獄ではスーツケース預け場所がなく、坂を10分ほど降りたバス停まで行かないとロッカーがないと言われ、大変困りました。
ホテルの方に対してどうではないのですが、
今後同じ状況、スーツケースを持参してタクシーで行枯れる方にはぜひお伝えしてあげてほしいです。

家族旅行 2025年10月17日

全てが良かった。
多少施設間の移動があるがそれ以外は完璧でした。

カップルで旅行 2025年10月10日

　宿泊するのは二度目でしたが、前回と同様に楽しめました。料理はどれも美味しく、お部屋も快適でした。楽しみつつもリラックスして過ごすことができました。また泊まりたいです。

カップルで旅行 2025年10月10日

お部屋・お風呂・お食事、どれも本当に素晴らしかったです。特にお風呂はこれまでの旅の中でも間違いなくベスト3に入るほどの心地よさでした。細やかな心配りにも癒されました。

家族旅行 2025年10月07日

とにかく、お料理が豊富で美味しい！
お風呂も広くて快適すぎる！
お部屋も広くてマットレスが良かった！
また行きたいです。

家族旅行 2025年10月06日

朝食時ブュッフェから料理を取って帰ったらテーブルの料理を全て片付けられていた。スタッフの教育がイマイチのところがマイナスです。あとは満点です!

2025年10月06日

今回　母の米寿祝として利用させてもらいました。
ビッフェなので　デザートプレートをお願いしていましたが持ってきて下さるだけかと思っていましたが　スタッフの方々のバースデーソングに　母がとても感激していました。
スタッフの方々の対応もよかったです。
ただ棚湯などのお風呂がちょっと遠いのが難点かと…でもまた行ってみたいと思います。
ありがとうございました。

2025年10月06日

ホテルのフロントの人がすごく素敵なスタッフの方がいらっしゃって、また宿泊したいと思いました

家族旅行 2025年09月28日

駐車場の不便さ、お風呂が若干遠い事には、驚きましたが、新しい綺麗なオーシャンビューの部屋、食事も美味しくて良かったです。

2025年09月27日

スタッフの方が親切。
部屋の臭いとエアコンの音が気になった。

グループ旅行 2025年09月21日

とても素敵なホテルでした

2025年09月18日

2度目の宿泊になります。宿泊棟が3種あり、今回は一番新しい星館に泊まりました。室内は清潔で十分な広さもあり、9階海側に宿場したので特別に宙館の温泉にも入れて、食事所は最上階で明るく満足な旅でした。またリピ確定です。

カップルで旅行 2025年09月17日

母へ旅行をプレゼント。とっても喜んでもらえました。ありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2025年09月10日

宙館、海側のデラックスルームに宿泊しました。上層階のお部屋にして頂けたため部屋からの景色がとても良かったです。お部屋も広く綺麗でした。宙館専用露天風呂も人が多すぎずゆっくりと入ることが出来、朝風呂では日の出をみることが出来ました。
ただ残念だったのは8月最後の日曜日だったためかプールに来られた家族連れの方が多く、棚湯の脱衣所は大変混雑しており棚湯での入浴は断念しました。
次回は季節を変えて宿泊し棚湯も楽しみたいと思います。

家族旅行 2025年09月06日

ホテル内に、ボーリング、カラオケ、卓球など、家族で楽しく楽しめました。夕食も、

2025年09月06日

宙館の温泉の展望がガラス越しなのが残念

家族旅行 2025年09月05日

とても満足できます！

2025年08月25日

ホテルの中だけで色々楽しめて、子連れでも無理なく移動できて助かりました。バイキングも種類が豊富で美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月20日

最高な旅行でした

プールを楽しみにしていた息子と行きました。
スライダーも流れるプールも、とても喜んでました。
夕食と朝食のビュッフェも品数豊富で美味しかったです。クワトロフォルマッジのピザが大好きなので
ビュッフェでいたたけて、贅沢な気分でした。

2025年08月13日

子どもも喜んで遊んでくれました。
また行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

very good!

もういうことなしです！食事、部屋、棚湯、アクアガーデン、スタッフどれも最高でした！！

2025年08月11日

温泉とバイキングが充実しているホテル

３人で泊まりましたが、部屋は清潔で広びろとしていました。
なんと言ってもバイキングがすばらしかったです✨️お風呂も１３階の展望風呂も棚湯も温度も丁度良く気持ちよく何度も入りました。

2025年08月02日

ご飯も美味しかったし、お風呂も良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

施設が清潔で使いやすいです。
食事が大人には少し物足りないかもですが
十分に楽しめました。

グループ旅行 2025年07月25日

温泉♨️が最高！！
湯の温度がちょうど良かった！

カップルで旅行 2025年07月16日

朝晩のビュッフェも美味しく
料理も取りやすくアルコールも
飲み放題で大満足です
温泉も気持ち良かったです
また　訪れたいです

2025年07月14日

ホテル内で色々と楽しめて良かったです。

家族旅行 2025年07月13日

とても快適にゆっくり過ごせました。お料理もすごくたくさんの種類があり、どれも美味しかったです。スタッフの皆さんも笑顔で対応してくださいました。お友達もとても喜んでくれました！

グループ旅行 2025年07月07日

結婚記念で利用させていただきました。綺麗なお部屋に棚湯、夕食朝食のビュッフェも大満足でした！

家族旅行 2025年07月05日

ホテルの入口を分かりやすくすると、もっといいと思いました。

家族旅行 2025年07月03日

めちゃくちゃ綺麗だった！

2025年07月03日

お風呂とか、施設に、行くのが遠いしややこしかった。

子供連れの家族旅行 2025年07月01日

良かったです

カップルで旅行 2025年06月27日

雨でしたが楽しめた
食事が美味しかった

子供連れの家族旅行 2025年06月23日

いつ行っても快適です。
子供の頃から何度もリピートしてます。

2025年06月19日

おせわになりました。子どもにも優しい対応に感謝します。

子供連れの家族旅行 2025年06月19日

部屋が広々としていて快適でした。チェックアウト時はわざわざ混雑したロビーへ行く必要がなく、部屋で支払いを済ませることができ、大変便利でした。(支払い方法はクレジットカードのみ)
チェックイン前、チェックアウト後も館内施設のプールや温泉を利用できるので、1泊では足りないと思いました。
ホテルがとても広く、移動でたくさん歩かないと行けないことや、レストランなどが周辺に全く無いことだけが不便でした。

家族旅行 2025年06月18日

別府駅との送迎バスは本数も適正でとても便利で助かりました。ビュッフェスタイルでしたが、料理も豊富で美味しく頂きました。

2025年06月16日

good！

2025年06月14日

施設設備は清潔でストレスなく過ごせた！
残念なのは、雨で、外のトランポリンで遊べずプロジェクションマッピングも屋根がなく混雑でした！
プールは大満足でしたが、中で食べる店が一店しかなく、食事する品目も少なくイマイチでした！

家族旅行 2025年06月11日

スタッフさん親切でした。気持ちよく利用できました。

子供連れの家族旅行 2025年06月07日

部屋が綺麗だった。食事も美味しかったがご飯が硬かった

2025年06月06日

宙館を利用しました。海側の部屋で大変眺めも良く、設備も新しく快適に過ごせました。高層階の部屋で最上階の大浴場にもアクセスが良かったですが、棚湯はかなり距離がありました。次回は星館に泊まってみたいです。

カップルで旅行 2025年06月03日

大満足です。

カップルで旅行 2025年05月25日

とても清潔でおしゃれ、サービスもとても良かったです。

2025年05月22日

部屋の空調の音が意外と大きかったのが少し気になりました

2025年05月20日

丁寧なスタッフ、充実した食事等、満足度の高いホテルでした。

家族旅行 2025年05月14日

ディナービュッフェ、モーニングビュッフェ、温泉、ホテル施設、どれを取っても最高級でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月13日

とても快適に過ごせました。スタッフの皆さんも親切で、温泉や食事を存分に楽しむことができました。またぜひ宿泊したいです。

カップルで旅行 2025年05月07日

夕食、朝食ともに豪華で満足でした

家族旅行 2025年05月05日

また行きたいホテル

宙館ビュッフェが最高に美味しい。
GW利用だったが宙館専用展望風呂は広いので混雑は感じなかった。
残念な点はエレベーターがなかなか来ないのとトイレットペーパーの質があまり良くない。
ラウンジが人手不足との事で閉まっていた事。

2025年05月02日

スタッフの方の礼儀正しさ、親切、丁寧なサービスに感動しました！

家族旅行 2025年04月21日

こんかい

2025年04月20日

今日は宿泊者が前回よりも少し少ないようでゆっくり食事、温泉も入れました

カップルで旅行 2025年04月18日

清潔で気持ちよく利用できました。

カップルで旅行 2025年04月13日

全てがよい。文句なし。

家族旅行 2025年04月10日

初めて宿泊しましたがとっても良かったです！星館に泊まりましたが、棚湯に行くまでの距離‥結構あるかもと思いましたがそれまでの道のりがまた楽しい！ゲーセンありお土産屋さんあり（キーカードあればおみやげ買うのに財布いらずなのがこれまた便利）で飽きさせません。夜ご飯も朝ご飯も13階で食べましたが景色も良くてご飯も美味しい。全員ニッコニコで過ごせました。チェックインチェックアウトもすんなりできました。全てにおいてありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年04月05日

杉の井ホテル宙館、今回2回目でした！
宙館は綺麗で、宙湯も最高です。
子供の誕生日だったのでお部屋にお手紙がありとても喜んでいました！部屋もランクアップしてくださりとても快適に過ごせました。
スタッフの方もみなさん感じ良くてバスの運転手さんも優しくて、バイキングも最高で一日じゃ足りないくらい楽しめました♪
また、絶対利用します^ ^

子供連れの家族旅行 2025年03月30日

景色が良く　料理も美味しかった

家族旅行 2025年03月28日

みんな親切でびっくり！
大分別府を満喫できました

家族旅行 2025年03月22日

とても良かったです。
中国人がうるさいので食事の時間を分けて欲しい

2025年03月20日

めっちゃいい

グループ旅行 2025年03月19日

リピートです。
食事最高！お部屋最高！お風呂最高！
また行きます！

家族旅行 2025年03月16日

相変わらずビュッフェが美味しい。

家族旅行 2025年03月10日

It's was the best where we stayed, because, it is newly builded recent times.

カップルで旅行 2025年03月09日

食事が美味い！

家族旅行 2025年02月27日

レストランビュッフェが最高でした！

2025年02月23日

久しぶりに杉の井ホテルに行きましたが、以前と違ってとても良かったです。

2025年02月16日

とても良い。

家族旅行 2025年02月15日

結婚式に参列のため、宿泊しました。部屋にタブレットがあり、お風呂やレストランなどホテル内施設の混雑状況がわかるので、うまくかわすことができるし、何よりご飯も美味しいし、お風呂の素敵で最高でした！
広いホテルなので、移動距離はそれなりにありますが、慣れてしまえば問題なし！
また機会があれば行きたいです。

子供連れの家族旅行 2025年02月14日

食事も美味しく、スタッフの方も親切でした。また行きたいと思いました！

2025年02月10日

良い

2025年02月03日

急遽の対応にも、迅速に対応してくれます。宿泊費は高いですが、満足のいくホテルです。

カップルで旅行 2025年01月26日

立体駐車場を出た瞬間にバスに乗ってすぐ近くの宙館に到着出来ました。バスを降りると直ぐにスタッフのお出迎えと案内でチェックイン。迷うはずも無くお部屋に到着。お部屋も綺麗でした。
食事は当初シーダパレスでしたが、1人2,500円の追加料金でTERRACE & DINING SORAに変更してもらえました。
コーヒーに関して、並んで時間かけて淹れるコーヒーよりも並ぶ必要の無い既に淹れてある方のコーヒーが美味しかったです。

セブンイレブンもバス利用出来るのも助かった、と主人も喜んでました。

パレスの棚湯と宙館の棚湯ダブルで楽しめ大満足です。

別府へ行くなら杉乃井ホテルですね。

家族旅行 2025年01月13日

料理も温泉も期待以上でした。お部屋も予約していたのはスタンダードだったのですが、ひとつ上のクラスにグレードアップしてあり、ゆっくりできました。

家族旅行 2025年01月03日

部屋・お風呂・食事全て満足。
12階だったけど、唯一の不満は、エレベーター。6つあるのに、待ち時間長い。

カップルで旅行 2024年12月29日

棚湯まで遠く、下りが階段のみで足が悪く困った。

2024年12月25日

お世話になりました。
記念日に家族で楽しく、美味しく快適に過ごすことが出来ました。満足です。

子供連れの家族旅行 2024年12月19日

最高

子供連れの家族旅行 2024年12月11日