別府温泉杉乃井ホテル

朝晩のビュッフェも美味しく
料理も取りやすくアルコールも
飲み放題で大満足です
温泉も気持ち良かったです
また　訪れたいです

2025年07月14日

ホテル内で色々と楽しめて良かったです。

家族旅行 2025年07月13日

とても快適にゆっくり過ごせました。お料理もすごくたくさんの種類があり、どれも美味しかったです。スタッフの皆さんも笑顔で対応してくださいました。お友達もとても喜んでくれました！

グループ旅行 2025年07月07日

結婚記念で利用させていただきました。綺麗なお部屋に棚湯、夕食朝食のビュッフェも大満足でした！

家族旅行 2025年07月05日

ホテルの入口を分かりやすくすると、もっといいと思いました。

家族旅行 2025年07月03日

めちゃくちゃ綺麗だった！

2025年07月03日

お風呂とか、施設に、行くのが遠いしややこしかった。

子供連れの家族旅行 2025年07月01日

良かったです

カップルで旅行 2025年06月27日

雨でしたが楽しめた
食事が美味しかった

子供連れの家族旅行 2025年06月23日

いつ行っても快適です。
子供の頃から何度もリピートしてます。

2025年06月19日

おせわになりました。子どもにも優しい対応に感謝します。

子供連れの家族旅行 2025年06月19日

部屋が広々としていて快適でした。チェックアウト時はわざわざ混雑したロビーへ行く必要がなく、部屋で支払いを済ませることができ、大変便利でした。(支払い方法はクレジットカードのみ)
チェックイン前、チェックアウト後も館内施設のプールや温泉を利用できるので、1泊では足りないと思いました。
ホテルがとても広く、移動でたくさん歩かないと行けないことや、レストランなどが周辺に全く無いことだけが不便でした。

家族旅行 2025年06月18日

別府駅との送迎バスは本数も適正でとても便利で助かりました。ビュッフェスタイルでしたが、料理も豊富で美味しく頂きました。

2025年06月16日

good！

2025年06月14日

施設設備は清潔でストレスなく過ごせた！
残念なのは、雨で、外のトランポリンで遊べずプロジェクションマッピングも屋根がなく混雑でした！
プールは大満足でしたが、中で食べる店が一店しかなく、食事する品目も少なくイマイチでした！

家族旅行 2025年06月11日

スタッフさん親切でした。気持ちよく利用できました。

子供連れの家族旅行 2025年06月07日

部屋が綺麗だった。食事も美味しかったがご飯が硬かった

2025年06月06日

宙館を利用しました。海側の部屋で大変眺めも良く、設備も新しく快適に過ごせました。高層階の部屋で最上階の大浴場にもアクセスが良かったですが、棚湯はかなり距離がありました。次回は星館に泊まってみたいです。

カップルで旅行 2025年06月03日

大満足です。

カップルで旅行 2025年05月25日

とても清潔でおしゃれ、サービスもとても良かったです。

2025年05月22日

部屋の空調の音が意外と大きかったのが少し気になりました

2025年05月20日

丁寧なスタッフ、充実した食事等、満足度の高いホテルでした。

家族旅行 2025年05月14日

ディナービュッフェ、モーニングビュッフェ、温泉、ホテル施設、どれを取っても最高級でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月13日

とても快適に過ごせました。スタッフの皆さんも親切で、温泉や食事を存分に楽しむことができました。またぜひ宿泊したいです。

カップルで旅行 2025年05月07日

夕食、朝食ともに豪華で満足でした

家族旅行 2025年05月05日

また行きたいホテル

宙館ビュッフェが最高に美味しい。
GW利用だったが宙館専用展望風呂は広いので混雑は感じなかった。
残念な点はエレベーターがなかなか来ないのとトイレットペーパーの質があまり良くない。
ラウンジが人手不足との事で閉まっていた事。

2025年05月02日

スタッフの方の礼儀正しさ、親切、丁寧なサービスに感動しました！

家族旅行 2025年04月21日

こんかい

2025年04月20日

今日は宿泊者が前回よりも少し少ないようでゆっくり食事、温泉も入れました

カップルで旅行 2025年04月18日

清潔で気持ちよく利用できました。

カップルで旅行 2025年04月13日

全てがよい。文句なし。

家族旅行 2025年04月10日

初めて宿泊しましたがとっても良かったです！星館に泊まりましたが、棚湯に行くまでの距離‥結構あるかもと思いましたがそれまでの道のりがまた楽しい！ゲーセンありお土産屋さんあり（キーカードあればおみやげ買うのに財布いらずなのがこれまた便利）で飽きさせません。夜ご飯も朝ご飯も13階で食べましたが景色も良くてご飯も美味しい。全員ニッコニコで過ごせました。チェックインチェックアウトもすんなりできました。全てにおいてありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年04月05日

杉の井ホテル宙館、今回2回目でした！
宙館は綺麗で、宙湯も最高です。
子供の誕生日だったのでお部屋にお手紙がありとても喜んでいました！部屋もランクアップしてくださりとても快適に過ごせました。
スタッフの方もみなさん感じ良くてバスの運転手さんも優しくて、バイキングも最高で一日じゃ足りないくらい楽しめました♪
また、絶対利用します^ ^

子供連れの家族旅行 2025年03月30日

景色が良く　料理も美味しかった

家族旅行 2025年03月28日

みんな親切でびっくり！
大分別府を満喫できました

家族旅行 2025年03月22日

とても良かったです。
中国人がうるさいので食事の時間を分けて欲しい

2025年03月20日

めっちゃいい

グループ旅行 2025年03月19日

リピートです。
食事最高！お部屋最高！お風呂最高！
また行きます！

家族旅行 2025年03月16日

相変わらずビュッフェが美味しい。

家族旅行 2025年03月10日

It's was the best where we stayed, because, it is newly builded recent times.

カップルで旅行 2025年03月09日

食事が美味い！

家族旅行 2025年02月27日

レストランビュッフェが最高でした！

2025年02月23日

久しぶりに杉の井ホテルに行きましたが、以前と違ってとても良かったです。

2025年02月16日

とても良い。

家族旅行 2025年02月15日

結婚式に参列のため、宿泊しました。部屋にタブレットがあり、お風呂やレストランなどホテル内施設の混雑状況がわかるので、うまくかわすことができるし、何よりご飯も美味しいし、お風呂の素敵で最高でした！
広いホテルなので、移動距離はそれなりにありますが、慣れてしまえば問題なし！
また機会があれば行きたいです。

子供連れの家族旅行 2025年02月14日

食事も美味しく、スタッフの方も親切でした。また行きたいと思いました！

2025年02月10日

良い

2025年02月03日

急遽の対応にも、迅速に対応してくれます。宿泊費は高いですが、満足のいくホテルです。

カップルで旅行 2025年01月26日

立体駐車場を出た瞬間にバスに乗ってすぐ近くの宙館に到着出来ました。バスを降りると直ぐにスタッフのお出迎えと案内でチェックイン。迷うはずも無くお部屋に到着。お部屋も綺麗でした。
食事は当初シーダパレスでしたが、1人2,500円の追加料金でTERRACE & DINING SORAに変更してもらえました。
コーヒーに関して、並んで時間かけて淹れるコーヒーよりも並ぶ必要の無い既に淹れてある方のコーヒーが美味しかったです。

セブンイレブンもバス利用出来るのも助かった、と主人も喜んでました。

パレスの棚湯と宙館の棚湯ダブルで楽しめ大満足です。

別府へ行くなら杉乃井ホテルですね。

家族旅行 2025年01月13日

料理も温泉も期待以上でした。お部屋も予約していたのはスタンダードだったのですが、ひとつ上のクラスにグレードアップしてあり、ゆっくりできました。

家族旅行 2025年01月03日

部屋・お風呂・食事全て満足。
12階だったけど、唯一の不満は、エレベーター。6つあるのに、待ち時間長い。

カップルで旅行 2024年12月29日

棚湯まで遠く、下りが階段のみで足が悪く困った。

2024年12月25日

お世話になりました。
記念日に家族で楽しく、美味しく快適に過ごすことが出来ました。満足です。

子供連れの家族旅行 2024年12月19日

最高

子供連れの家族旅行 2024年12月11日

今回部屋をグレードアップし、展望等を満喫した。

子供連れの家族旅行 2024年12月04日

この度はお世話になりました。
素晴らしい施設ですが、やはり屋外の移動はやや不満が残りました。
ビュッフェはアルコールもフリーで盛りだくさんでした。

グループ旅行 2024年11月23日

温泉のプールが、11月下旬でも寒くなく快適に過ごせて最高でした！

家族旅行 2024年11月23日

新しくできた宙館の山側で予約したのですが、フロントで海側へのアップグレードを提案されせっかくだからと変更していただきました。

客室は広くなり海側の眺望は素晴らしく変更して良かったです。

最上階のお風呂もビュッフェも最高でした。

2024年11月18日

こんなに豪華なビュッフェは、初めてでした。
家族も喜んでました。
また泊まりたいホテルです。

子供連れの家族旅行 2024年11月05日

宙館に宿泊しましたが、露天風呂も広く清潔でのんびり出来て、とてもよかったです。ビュッフェも、味も種類も大満足です。朝夕 二食付きプランをオススメします！

グループ旅行 2024年11月04日

宙館でしたが、とにかく棚湯やアクアガーデンまでが遠いです。1歳の子連れだったので移動で疲れてしまい小学生とかになればより楽しめたかなあ、と思います。
また台湾の団体客とブッキングしてエレベーターフロアでは追い抜かれまくり、レストランではぶつかられるなどホテルは悪くないのですが、大きなホテルならではなのかなあ、と思いました。

ソラダイニングは、素晴らしいラインナップで子連れに配慮もあり最高でした。ソラダイニングはみんなにおすすめしたいと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年10月27日

スタッフのみなさんがとても親切でした。
家族みんなが楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年10月20日

楽しいホテルではありますが、ゲームコーナなどが騒々しく、ホテルが大きいため、レストランなどへの移動などに時間がかかってしまったのが難点です。

子供連れの家族旅行 2024年10月15日

何度泊まっても楽しめます！

家族旅行 2024年10月14日

昔の杉乃井ホテルを知っている。
あまりに大きく、ハトやホテルみたい、若い家族連れには良いが、年寄りには今ひとつ。食事はサーブしてほしいし、沢山食べれない。

家族旅行 2024年10月12日

お部屋のグレードアップをしていただき、ゆったりとくつろぐことができました。

2024年10月06日

控えめに言って、最高でした。
娘は「ここに住みたい」と言うほど満足していました。また泊まりに行きます。

子供連れの家族旅行 2024年10月01日

またきたい

子供連れの家族旅行 2024年09月26日

設備もスタッフの対応も大変良かった

子供連れの家族旅行 2024年09月20日

宙館に、親子三代7人で泊まりました。
アクアビートに、ダイニング宙での夕食、
ポーリングと楽しみました。　最高‼️
でした。

子供連れの家族旅行 2024年09月18日

施設が充実している

子供連れの家族旅行 2024年09月15日

お部屋、食事、プール全て最高でした^_^
ただしょうがないとは思いますが
以前行った時が無料だった
キッズルームなどが有料になってたのが残念でした😭
それがあってでもとても大満足のホテルです^_^

2024年09月04日

少し駐車場の台数が少ない感じがした。早めに着いたが、すでに満車の案内が出ていた。なんとか駐車できたが、不安だった。宿泊者の駐車場確保を安定させて欲しい。
他は、満足です。

2024年08月08日

子供連れや若い年齢層には受けが良いが、高年齢には落ち着かない雰囲気がある

家族旅行 2024年07月30日

露天風呂でスリッパをほかのひとが履いていっててこまっていたら新しいのをだしてくださったり、腰が痛くてよりかかってドライヤーかけていたら椅子をもってきてくださったりなど他にもいろいろとスタッフの方がとても親切でした。

2024年07月26日

とても素敵なホテルでした。
お部屋もグレードアップして頂けて、広い部屋で眺望も最高で、家族皆が癒されました。
最高な旅行になりました。
有り難うございました。

家族旅行 2024年07月24日

スタッフの対応も行き届いていて、最高の思い出作りができました。バイキングのメニューも充実していてとても美味しかったので、是非また来たいと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年07月20日

スタッフが親切ですぐに対応してくれた

子供連れの家族旅行 2024年07月17日

小さい子供を連れた家族が多かった。
カーナビの案内が、高速の出口からすごく細い道だったので本当に合っているか不安になった。

グループ旅行 2024年07月10日

今回宙館に泊まりシーダパレスで食事でした。
夜は飲み放題でびっくりしました。
次は宙舘のレストランで食事をしたいです。

子供連れの家族旅行 2024年07月08日

家族連れ、特にこども連れには大満足！

家族連れには嬉しいホテルでした。朝夕のバイキングは多種多様なメニューが並び、また、夕食バイキングはアルコールやジュースが飲み放題、こども向けのメニューも多く、我が家のこども達も大喜びでした。
ホールのスタッフさんも気さくにお話ができて満足でした。

2024年06月25日

お部屋やお風呂も快適で、ご飯もとても美味しく大満足でした。

2024年06月22日

老若男女楽しめるホテルです。

2024年06月20日

ビック！！
噂のバイキングは朝夕とも充実だが、料理の質はイマイチもあった。しかし、ホテル宿泊でこれだけ満足感を得られるのは流石です。温泉も満喫です。

カップルで旅行 2024年06月16日

食事は充分に満足した。

家族旅行 2024年06月14日

天候にも恵まれましたが、施設が新しく別府湾を望むロケーション（部屋、大浴場）で満喫できました。
スタッフの接遇も良く、食材豊富なバイキング、機会有ればもう一度行きたくなる施設でした。

家族旅行 2024年06月13日

スタッフも感じ良くて、お風呂プールもとってもよかったです。
食事も美味しくて、飲み放題無料も有り難い。
最高に楽しかったです。

カップルで旅行 2024年06月13日

最高でした。

家族旅行 2024年06月11日

朝食と夕食を食べましたが、とても美味しくて満足しました。部屋も清潔で過ごしやすかったです。立体駐車場の駐車スペースは大丈夫ですが、スペース前の通路が狭すぎて離合が困りました。

家族旅行 2024年06月10日

噴水ショーは、ストーリー性などもないのでエンタメ的に微妙と感じます

家族旅行 2024年06月04日

食事が豊富です。

家族旅行 2024年05月31日

部屋も綺麗で、大浴場も大満足の時間を過ごせました。また機会があれば利用したいです。

2024年05月30日

部屋はとても綺麗で清潔感あるけど、枕カバーが変なにおいがした。
宙館の夕食のビュッフェ少ない時間を言われて行ったけど、みんなに言ってるから逆に混み合い過ぎ。お肉は冷たくて焼き過ぎで硬かった。

家族旅行 2024年05月29日

何から何まで本当に良かったです！！

家族旅行 2024年05月27日

食事の質は最高！

家族旅行 2024年05月24日

ほぼ満足

部屋も広く清潔で行き届いたサービスにも大満足です。ただ１つだけ難点があるとすればバイキング形式の食事の際、どうしても混み合うので食事を取りに行くだけで長蛇の列。年配者連れだとキツイです。椅子とテーブルの高さも合ってなくて食べづらかったです。

2024年05月23日

連泊したがタオル、コップを交換してなかった、毎日交換してほしい

家族旅行 2024年05月21日

誕生日記念

凄く良かったです。また行きたいと思います。

2024年05月10日

The first thing I thought of when reading the article about the first thing was how much money

家族旅行 2024年05月10日

お部屋のグレードアップでデラックスに。子供連れにオオスメと噂に違わぬ、スタッフ皆様の優しさと施設の充実さでした。
1日では施設もご飯も回りきれず、再訪したいと思いました

子供連れの家族旅行 2024年04月30日