【アクセス・周辺スポット】
杉乃井ホテル までのアクセスは、JR「別府駅」から約2.3kmです。東九州大分自動車道「別府IC」は車で約5分。別府ロープウェイや海門寺温泉、竹瓦温泉は約3km圏内と好アクセスです。
【送迎】
JR別府駅からシャトルバスが運行（無料）。
【駐車場】 無料
【スパ・風呂・温泉】
杉乃井ホテル は別府・観海寺温泉の大浴場や露天風呂、貸切風呂、展望風呂のほか、サウナ、ジャグジーがあります。
【お食事、レストラン】
朝食はビュッフェ形式です（有料）。館内には2 軒のレストラン、バーラウンジ、コーヒーショップ があります。
【館内施設・サービス】
客室数は全 641 室。インターネットは無料 WiFiが利用できます。施設は屋内プールやフィットネス・ジム、エステ、会議室のほか、カラオケ施設があります。
別府温泉 杉乃井ホテル (オリックスホテルズ＆リゾーツ)
恐れ入りますが、条件を変更して再度お試しください。
口コミ・レビュー
1,018件4.7
1,018件の評価
- R
Rieko
カップルで旅行 · 2026年07月13日
4良い朝食の海鮮丼のネタがもう２品ぐらい欲しかったし、朝食の天ぷらは夕食にも欲しかったかなそれと美味しいプリンは朝食も欲しかったです
別府温泉 杉乃井ホテル (オリックスホテルズ＆リゾーツ)からの返信（2026-07-18T08:46:27Z）
この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご朝食につきまして、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。海鮮丼の内容や天ぷら、プリンにつきまして、楽しみにしていただいた中でのご要望をお寄せいただけましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。いただきましたご意見は、今後のお食事内容やサービス向上の参考として、関係部署と共有させていただきます。お客様に「また食べたい」と感じていただけるような、より魅力あるお料理をご提供できるよう努めてまいります。また別府へお越しの際は、ぜひ杉乃井ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またお迎えできます日を心よりお待ちしております。
- K
Kiyotaka
子供連れの家族旅行 · 2026年07月12日
5非常に良い気に入ってもう何度も利用しているが、施設の充実度が非常に高く。アクアガーデン等の利用（施設内のウォータースライダー等）や食事の際の飲み物が多数のソフトドリンクはもちろんビール、ウイスキー、日本酒、焼酎などすべて飲み放題であるなど、宿泊費以外何もかからないのは家族連れなどには非常にありがたく、満足度も高い。リニューアルが順次進み、施設が新しいこともあり清潔感がある。大規模ホテルでありながら従業員の教育がしっかりしており、ホスピタリティーの高さは随一。誰に尋ねてもこちらが恐縮するくらい皆さん快く対応してくださり、非常に気持ちがいい。他のブランディングされたホテルの誰もが新人のような接客とは正直レベルが違う。
別府温泉 杉乃井ホテル (オリックスホテルズ＆リゾーツ)からの返信（2026-07-18T08:45:31Z）
この度も別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、何度も足をお運びいただき、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。アクアガーデンや館内施設、お食事時のお飲み物など、杉乃井ホテルでのご滞在を存分にお楽しみいただいているご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で、追加料金を気にすることなく安心してお楽しみいただけることを魅力のひとつとして感じていただけていることは、私どもにとりましても大変嬉しいことでございます。また、リニューアル後の施設の清潔感や、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。大規模なホテルでありながら、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしをお届けできるよう日々努めておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。これからも、何度お越しいただいても新しい発見や楽しみを感じていただけるホテルであり続けられるよう、施設の充実とサービス向上に努めてまいります。また次回お越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも別府温泉杉乃井ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
- ?
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2026年06月04日
5非常に良いなし
別府温泉 杉乃井ホテル (オリックスホテルズ＆リゾーツ)からの返信（2026-07-18T08:42:39Z）
この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、総合評価に高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。設備につきましてご評価いただき、大変嬉しく思っております。一方で、接遇につきましては十分にご満足いただける評価に至らなかった点を真摯に受け止め、今後さらに心のこもったおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。これからも皆様に快適でご満足いただけるご滞在をお届けできるホテルを目指してまいります。また別府へお越しの際は、ぜひ杉乃井ホテルをご利用くださいませ。またお会いできます日を心よりお待ちしております。
- R
R
子供連れの家族旅行 · 2026年05月05日
5非常に良いお部屋含めて施設全体とても清潔で、スタッフの対応も良く、朝食夕食共にビュッフェ形式でとても満足いく内容でした。
別府温泉 杉乃井ホテル (オリックスホテルズ＆リゾーツ)からの返信（2026-07-18T08:50:08Z）
この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋をはじめ館内施設の清潔さや、スタッフの対応、お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。朝食・夕食のビュッフェもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになります。これからも皆様に快適で楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、施設の維持管理やサービスの向上に努めてまいります。また別府へお越しの際は、ぜひ杉乃井ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
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地図・アクセス
住所
大分県別府市観海寺 1
交通
駐車場
周辺情報
- 別府温泉 杉乃井ホテル (オリックスホテルズ＆リゾーツ)へのアクセスにおすすめの空港 : 大分空港 (OIT) - 39.9 km / 24.8 マイル
- 観海寺温泉 - 0.1 km / 0.1 マイル
- グローバルタワー - 1.3 km / 0.8 マイル
- いちのいで会館 - 1.4 km / 0.9 マイル
- 地獄蒸し工房鉄輪 - 1.4 km / 0.9 マイル
- 堀田温泉 - 1.6 km / 1 マイル
- 別府市美術館 - 1.7 km / 1.1 マイル
- 別府ラクテンチ - 2 km / 1.2 マイル
- 別府公園 - 2 km / 1.2 マイル
- 別府桜湯 - 2 km / 1.3 マイル
- 別府市竹細工伝統産業会館 - 2.6 km / 1.6 マイル
- 阿蘇くじゅう国立公園 - 3 km / 1.9 マイル
- 海門寺温泉 - 3.3 km / 2 マイル
- 別府タワー - 3.5 km / 2.2 マイル
- 竹瓦温泉 - 3.9 km / 2.4 マイル
- 近鉄別府ロープウェイ - 4 km / 2.5 マイル
基本情報
スパ・風呂
- 温泉 (敷地内)
- ホットタブの数 - 2
- サウナ
お食事・レストラン
お食事にはTERRACE & DINING SORAはいかがでしょうか。このホテルには他にも、2 か所のレストランと コーヒーショップ / カフェが併設されています。バー / ラウンジでお好みのドリンクを召し上がり、喉の渇きを癒してください。朝食ビュッフェを毎日 7:00 ～ 9:30 までお召し上がりいただけます (有料)。
館内施設・サービス
- 屋根付き駐車場
- ギフトショップまたはニューススタンド
- ショップ (敷地内)
- 屋根なし駐車場
- 新聞 (ロビー、有料)
- 車椅子対応
- 自動販売機
- 駅までの送迎 (無料)
- カラオケ
- WiFi (無料)
- バー / ラウンジの数 : 1
- 指定喫煙スペース
- フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
- ゲームコーナー
- 屋外プールの数 : 1
- 屋内プールの数 : 1
- 庭園
- ウェディング サービス
- 車椅子対応 – なし
- 車椅子対応のシャトルサービスなし
- 手荷物保管サービス
- 食料品店 / コンビニエンスストア
- コインランドリー (敷地内)
- ビリヤード台
- ベルスタッフ
- 24 時間対応フロントデスク
- 朝食 (有料)
- プレイグラウンド (敷地内)
- レストランの数 : 2
- 鉄道駅へのお迎え (無料)
- ボウリング場 (敷地内)
- ゴルフ場 (近隣)
- セーフティボックス (フロントデスク)
- コーヒーショップ / カフェの数 : 1
- 喫煙エリア限定 (違反の場合は罰金)
- 子供用プール
- ランドリー設備
- 駐車場 (無料)
- キッズクラブ (有料)
- フィットネス設備
客室設備・アメニティ
- タオルあり
- ベッドシーツあり
- 禁煙
- テレビ
- 石鹸
- 洗浄機付トイレ
- 歯ブラシ / 歯磨き粉の備え付けあり
- トイレットペーパー
- シャンプー
- アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
- テレビのサイズの測定単位 : インチ
- スリッパ
- シャワー付き浴槽
- 遮光カーテン
- 専用バスルーム
- 冷蔵庫
- ヘアドライヤー
- 客室清掃 (毎日)
- テレビのサイズ : 20
- WiFi (無料)
- セーフティボックス (客室内)
- 電話
- 薄型テレビ
- シャワーのみ
- ベビーベッドなし
ホテルご利用にあたって
チェックイン
15:00 〜 21:00
チェックインの最低年齢 : 18 歳
チェックアウト
11:00
チェックインに関する特記事項
ご宿泊に関して
- 施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
- 場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
- 宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
- グループ予約 (同一の施設 / 滞在日に 9 室以上を予約する場合) には、特別なキャンセルポリシーまたはキャンセル手数料が適用される場合があります
- 施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
- この宿泊施設は、到着前に宿泊者のクレジットカードの事前承認を行う権利を有します。
- この施設には安全設備として、消火器が備わっています
- 文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
- 備え付けのベッドをご利用のお子様の朝食は含まれていません。
サービス料に含まれていないもの
宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :
- 宿泊施設で入湯税のお支払いが必要な場合があります。入湯税は温泉のある宿泊施設を利用する場合に課され、1 泊 1 名あたり 150 ～ 500 円です。税額は地域の条例に基づきます。ほかにも適用が除外される場合があります。
宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。
オプションの追加料金
- 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 1 名あたり 2200 ～ 10000 JPY
上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。
※食事つきプランでご予約をお申し込みの場合は、プランに料金が含まれています。但し、添い寝のお子様のお食事代金は、別途現地にてお支払いいただく場合がございます。
詳細はご宿泊施設までお問い合わせください。
その他の情報
- 2 歳以下のお子様が、保護者の方と同室で既存のベッドを使用して滞在される場合、宿泊料金は無料です。
- 施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます。 日本の厚生労働省は、インやホテル、モーテルなどを含むいかなる種類の宿泊施設でも、日本に居住してない海外のお客様の宿泊に際し、国籍および旅券番号の確認とパスポートのご提示を義務付けております。また、各宿泊施設には、ご宿泊者全員のパスポートをコピーし保存する義務が課せられておりますので、ご協力をお願いいたします。
- 一部の宿泊施設では、刺青やタトゥーのあるお客様は敷地内の大浴場をご利用いただけません。
ペット
お子様及びエキストラベッドのご利用について
・2 歳以下のお子様が、保護者の方と同室で既存のベッドを使用して滞在される場合、宿泊料金は無料です。
・可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
・ベビーベッドはご利用いただけません
