別府温泉杉乃井ホテル

立体駐車場を出た瞬間にバスに乗ってすぐ近くの宙館に到着出来ました。バスを降りると直ぐにスタッフのお出迎えと案内でチェックイン。迷うはずも無くお部屋に到着。お部屋も綺麗でした。
食事は当初シーダパレスでしたが、1人2,500円の追加料金でTERRACE & DINING SORAに変更してもらえました。
コーヒーに関して、並んで時間かけて淹れるコーヒーよりも並ぶ必要の無い既に淹れてある方のコーヒーが美味しかったです。

セブンイレブンもバス利用出来るのも助かった、と主人も喜んでました。

パレスの棚湯と宙館の棚湯ダブルで楽しめ大満足です。

別府へ行くなら杉乃井ホテルですね。

家族旅行 2025年01月13日

料理も温泉も期待以上でした。お部屋も予約していたのはスタンダードだったのですが、ひとつ上のクラスにグレードアップしてあり、ゆっくりできました。

家族旅行 2025年01月03日

部屋・お風呂・食事全て満足。
12階だったけど、唯一の不満は、エレベーター。6つあるのに、待ち時間長い。

カップルで旅行 2024年12月29日

棚湯まで遠く、下りが階段のみで足が悪く困った。

2024年12月25日

お世話になりました。
記念日に家族で楽しく、美味しく快適に過ごすことが出来ました。満足です。

子供連れの家族旅行 2024年12月19日

最高

子供連れの家族旅行 2024年12月11日

今回部屋をグレードアップし、展望等を満喫した。

子供連れの家族旅行 2024年12月04日

この度はお世話になりました。
素晴らしい施設ですが、やはり屋外の移動はやや不満が残りました。
ビュッフェはアルコールもフリーで盛りだくさんでした。

グループ旅行 2024年11月23日

温泉のプールが、11月下旬でも寒くなく快適に過ごせて最高でした！

家族旅行 2024年11月23日

新しくできた宙館の山側で予約したのですが、フロントで海側へのアップグレードを提案されせっかくだからと変更していただきました。

客室は広くなり海側の眺望は素晴らしく変更して良かったです。

最上階のお風呂もビュッフェも最高でした。

2024年11月18日

こんなに豪華なビュッフェは、初めてでした。
家族も喜んでました。
また泊まりたいホテルです。

子供連れの家族旅行 2024年11月05日

宙館に宿泊しましたが、露天風呂も広く清潔でのんびり出来て、とてもよかったです。ビュッフェも、味も種類も大満足です。朝夕 二食付きプランをオススメします！

グループ旅行 2024年11月04日

宙館でしたが、とにかく棚湯やアクアガーデンまでが遠いです。1歳の子連れだったので移動で疲れてしまい小学生とかになればより楽しめたかなあ、と思います。
また台湾の団体客とブッキングしてエレベーターフロアでは追い抜かれまくり、レストランではぶつかられるなどホテルは悪くないのですが、大きなホテルならではなのかなあ、と思いました。

ソラダイニングは、素晴らしいラインナップで子連れに配慮もあり最高でした。ソラダイニングはみんなにおすすめしたいと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年10月27日

スタッフのみなさんがとても親切でした。
家族みんなが楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年10月20日

楽しいホテルではありますが、ゲームコーナなどが騒々しく、ホテルが大きいため、レストランなどへの移動などに時間がかかってしまったのが難点です。

子供連れの家族旅行 2024年10月15日

何度泊まっても楽しめます！

家族旅行 2024年10月14日

昔の杉乃井ホテルを知っている。
あまりに大きく、ハトやホテルみたい、若い家族連れには良いが、年寄りには今ひとつ。食事はサーブしてほしいし、沢山食べれない。

家族旅行 2024年10月12日

お部屋のグレードアップをしていただき、ゆったりとくつろぐことができました。

2024年10月06日

控えめに言って、最高でした。
娘は「ここに住みたい」と言うほど満足していました。また泊まりに行きます。

子供連れの家族旅行 2024年10月01日

またきたい

子供連れの家族旅行 2024年09月26日

設備もスタッフの対応も大変良かった

子供連れの家族旅行 2024年09月20日

宙館に、親子三代7人で泊まりました。
アクアビートに、ダイニング宙での夕食、
ポーリングと楽しみました。　最高‼️
でした。

子供連れの家族旅行 2024年09月18日

施設が充実している

子供連れの家族旅行 2024年09月15日

お部屋、食事、プール全て最高でした^_^
ただしょうがないとは思いますが
以前行った時が無料だった
キッズルームなどが有料になってたのが残念でした😭
それがあってでもとても大満足のホテルです^_^

2024年09月04日

少し駐車場の台数が少ない感じがした。早めに着いたが、すでに満車の案内が出ていた。なんとか駐車できたが、不安だった。宿泊者の駐車場確保を安定させて欲しい。
他は、満足です。

2024年08月08日

子供連れや若い年齢層には受けが良いが、高年齢には落ち着かない雰囲気がある

家族旅行 2024年07月30日

露天風呂でスリッパをほかのひとが履いていっててこまっていたら新しいのをだしてくださったり、腰が痛くてよりかかってドライヤーかけていたら椅子をもってきてくださったりなど他にもいろいろとスタッフの方がとても親切でした。

2024年07月26日

とても素敵なホテルでした。
お部屋もグレードアップして頂けて、広い部屋で眺望も最高で、家族皆が癒されました。
最高な旅行になりました。
有り難うございました。

家族旅行 2024年07月24日

スタッフの対応も行き届いていて、最高の思い出作りができました。バイキングのメニューも充実していてとても美味しかったので、是非また来たいと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年07月20日

スタッフが親切ですぐに対応してくれた

子供連れの家族旅行 2024年07月17日

小さい子供を連れた家族が多かった。
カーナビの案内が、高速の出口からすごく細い道だったので本当に合っているか不安になった。

グループ旅行 2024年07月10日

今回宙館に泊まりシーダパレスで食事でした。
夜は飲み放題でびっくりしました。
次は宙舘のレストランで食事をしたいです。

子供連れの家族旅行 2024年07月08日

家族連れ、特にこども連れには大満足！

家族連れには嬉しいホテルでした。朝夕のバイキングは多種多様なメニューが並び、また、夕食バイキングはアルコールやジュースが飲み放題、こども向けのメニューも多く、我が家のこども達も大喜びでした。
ホールのスタッフさんも気さくにお話ができて満足でした。

2024年06月25日

お部屋やお風呂も快適で、ご飯もとても美味しく大満足でした。

2024年06月22日

老若男女楽しめるホテルです。

2024年06月20日

ビック！！
噂のバイキングは朝夕とも充実だが、料理の質はイマイチもあった。しかし、ホテル宿泊でこれだけ満足感を得られるのは流石です。温泉も満喫です。

カップルで旅行 2024年06月16日

食事は充分に満足した。

家族旅行 2024年06月14日

天候にも恵まれましたが、施設が新しく別府湾を望むロケーション（部屋、大浴場）で満喫できました。
スタッフの接遇も良く、食材豊富なバイキング、機会有ればもう一度行きたくなる施設でした。

家族旅行 2024年06月13日

スタッフも感じ良くて、お風呂プールもとってもよかったです。
食事も美味しくて、飲み放題無料も有り難い。
最高に楽しかったです。

カップルで旅行 2024年06月13日

最高でした。

家族旅行 2024年06月11日

朝食と夕食を食べましたが、とても美味しくて満足しました。部屋も清潔で過ごしやすかったです。立体駐車場の駐車スペースは大丈夫ですが、スペース前の通路が狭すぎて離合が困りました。

家族旅行 2024年06月10日

噴水ショーは、ストーリー性などもないのでエンタメ的に微妙と感じます

家族旅行 2024年06月04日

食事が豊富です。

家族旅行 2024年05月31日

部屋も綺麗で、大浴場も大満足の時間を過ごせました。また機会があれば利用したいです。

2024年05月30日

部屋はとても綺麗で清潔感あるけど、枕カバーが変なにおいがした。
宙館の夕食のビュッフェ少ない時間を言われて行ったけど、みんなに言ってるから逆に混み合い過ぎ。お肉は冷たくて焼き過ぎで硬かった。

家族旅行 2024年05月29日

何から何まで本当に良かったです！！

家族旅行 2024年05月27日

食事の質は最高！

家族旅行 2024年05月24日

ほぼ満足

部屋も広く清潔で行き届いたサービスにも大満足です。ただ１つだけ難点があるとすればバイキング形式の食事の際、どうしても混み合うので食事を取りに行くだけで長蛇の列。年配者連れだとキツイです。椅子とテーブルの高さも合ってなくて食べづらかったです。

2024年05月23日

連泊したがタオル、コップを交換してなかった、毎日交換してほしい

家族旅行 2024年05月21日

誕生日記念

凄く良かったです。また行きたいと思います。

2024年05月10日

The first thing I thought of when reading the article about the first thing was how much money

家族旅行 2024年05月10日

お部屋のグレードアップでデラックスに。子供連れにオオスメと噂に違わぬ、スタッフ皆様の優しさと施設の充実さでした。
1日では施設もご飯も回りきれず、再訪したいと思いました

子供連れの家族旅行 2024年04月30日

新しいホテルて、部屋も綺麗でした
棚湯も2箇所あり天気の良い日は別府湾、別府の町がみえます。(あいにくの曇りと雨で絶景ではありませんでしたが)
なんと言っても食事は素晴らしい
和洋中、沢山あり制覇出来ませんでした。残念
また行きたいホテルです。
次は建設中の星館に宿泊してみたいです。

家族旅行 2024年04月29日

駐車場から施設まで車で送迎をしてもらえたのが、特に雨の日だったのでありがたかった。
あと，バイキングで奥に案内されたので，遠いな、、とつぶやいたらすぐに料理の近くの席に変更案内してくれた。

家族旅行 2024年04月24日

食事、風呂が遠すぎる。

家族旅行 2024年04月17日

棚湯が最高

家族旅行 2024年04月17日

新しく出来た宙館だったので綺麗で良かったです
部屋にお茶とコーヒーのパックが置いてありましたが一人一つづつだったので足りませんでした

家族旅行 2024年04月16日

初めて泊まりましたが、とても素敵なホテルでした。ご飯も美味しく、温泉も楽しめました！お部屋もとても綺麗で居心地がとてもよかったです。また来たいと思います。

グループ旅行 2024年04月16日

雰囲気がとても良かった。

2024年04月13日

毎年泊まっていますがとても快適に過ごせて大変満足です。また来年もぜひ泊まりたいです🌟　いつも心地よい接客、レストランの方々も素敵な接客ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年04月10日

宿泊については最高に満足していますがあいにくの雨で周辺探索が思うように出来ず残念でした。
新しい施設も建設中でしたのでまた来ようと思います！
新たな取り組みをされ続けワクワクさせてくれるホテル素晴らしいです！

グループ旅行 2024年04月03日

きれい

家族旅行 2024年04月02日

バイキングは楽しかった
高級食材はなくてもくふうがあって満足です

2024年03月25日

棚湯やパレスには少し歩かなければならないけど良かったです

子供連れの家族旅行 2024年03月22日

ゆっくりのんびりの良い旅ができました

3月半ばに虹館に連泊しました。ツインで予約しました、7階の部屋で清潔感があり静かで、部屋には寝る時以外は居ないので部屋の大きさよりベッドの大きさがセミダブルでぐっすり眠ることができて本当に良かったです。食事は向かいのシーザーパレスで朝夕バイキングでした、毎回お腹いっぱい食べました。
スタッフも親切丁寧、外国の方もたくさん働いていました。
棚湯も朝晩ゆっくり入り存分に温泉を楽しみました、日程によりかなり混雑すると聞いていましたが、滞在中は混雑することなく、食事も温泉も総じて満足な旅でした。

気になった点は、館内の案内サイン、看板が見づらく迷っている方や目的の場所を探してうろうろしてしまってる方を見かけたこと、脱衣所のロッカーが靴も一緒に入れる為か、個々のロッカーが足、靴の匂いがしたので奥の方のロッカーを使用しました。
その点は改善の余地ありだと思います。

2024年03月16日

宙館に宿泊したが、施設が新しく清潔であった。セブンイレブンやボーリングなどのレジャー施設も充実しており、チェックイン前から楽しめる。今回４つのホテルに宿泊したが最高点になる。不満点を挙げるとすると、館内の移動距離が長いこと。シャトルバスもあるが若干待ち時間もあり、歩いてしまう。

家族旅行 2024年02月28日

宙館利用2月21日から2泊家族3人、夫婦と5歳男の子

宙館に2/21-2/23家族3人、夫婦と子供5歳男の子と宿泊しました。
他の口コミを見てチェックイン前に到着し、スムーズに入館。荷物はフロントに預けて、館内散策。子供はボウリング場奥にあるキッズコーナーや、その下の階にあるゲームコーナーで大満足でした。
夕食の時間を17時にしていたので、混まずにバイキングを利用できたので、その後アクアガーデンに！
朝は逆にゆっくり9時半頃からバイキング利用しました。
そのためお昼に関してはあまりお腹減らず1日2食＋間食でちょうど良かったです。
アクアガーデンはほんとに楽しく子供も大喜びでしたが、温泉なので長くいるとのぼせて脱水になりやすそうです。
お部屋はかなり居心地良く快適でした。
残念ながら無線LANのみで、有線LANはありませんでしたが、HDMI端子、USB端子はありました。コンセントは色々ありましたが、延長コードあったほうが使いやすいです。
総合的に星5つでした。

2024年02月28日

とても快適に過ごせました！
子供への対応も素晴らしかったです！

子供連れの家族旅行 2024年02月25日

なし

2024年02月23日

食事は品数豊富で大満足です。

カップルで旅行 2024年02月22日

Good

2024年02月12日

シャトルバスがとても便利

交通事情で急遽延泊しましたが宿泊担当の方に配慮していただき、二泊目もとても快適に過ごせました。２つの展望温泉や夕食後にも賑わいがあり楽しい。温泉の清掃が行き届いてました。

2024年01月24日

オーシャンビューの部屋は清潔でテレビも大きく防音も徹底されており高評価。シーダパレスのビュッフェは朝食も夕食もメニューが豊富で美味でした。何より一流なのはスタッフの接客です。混雑もスタッフの連携で全てスムーズに対応して頂きました。お値段もそれなりですが納得です。

子供連れの家族旅行 2024年01月09日

以前、日帰りの棚湯を利用してよかったので今回宿泊しました。施設的にはよかったです。子連れの家族や外国人多めです(アジア系)。ビュッフェも品数が多く、美味しかったです。夜はショーなどもあり楽しかったです。

グループ旅行 2023年12月19日

景色を売りにしているのであれば予約した時点で部屋の階層が知りたかった。

2023年12月05日

施設は清潔で挨拶やサービスもよく、レストランもメニュー豊富で楽しめた。
部屋の洗面台の引き出しに前の人のタオルが残っていたのが残念だった。
またランドリー袋があるとなお良かった。

子供連れの家族旅行 2023年11月20日

従業員の応対が心地よい

子供連れの家族旅行 2023年11月19日

とても楽しめました。是非また行きたいです。

家族旅行 2023年10月09日

奇麗で安心して宿泊できました。ただ、広すぎてどこに何があるかを把握していないと迷います。でも、スタッフさんが丁寧に案内してくれました。棚田の湯、宙最高でした。最後にもう一度。広すぎて館内を歩くのに、聊か疲れました。食事も多品種楽しめました。お湯が最高！！

家族旅行 2023年10月07日

The buffet was excellent

家族旅行 2023年09月19日

スタッフの方も非常に親切で、心地良く過ごせました。

2023年08月30日

初めて宙館に行きました。
お部屋は清潔で広かったです。アメニティは最低限ではありしたが、私には十分でした。
プールやゲームセンターもあったりで1日遊べます。ナイトプールは幻想的で良い思い出になりました。
レストランも気持ちの良いテラス席に案内されてリゾート気分満載でした。宙館のブュッフェはどれも本格的でとても美味しかったです。
また遊びに行きたいです。

家族旅行 2023年08月28日

最高でした。

家族旅行 2023年08月27日

スタッフの対応、笑顔、最高でした。
施設も最高😀

子供連れの家族旅行 2023年08月20日

食事は美味しかった。スタッフの対応も良かった。

家族旅行 2023年08月16日

星館ができたら必ず行きます。次の目標に頑張ります

家族旅行 2023年08月12日

娘がお誕生日の日に宿泊しました。
スタッフ皆様の暖かい祝福、またサプライズでメッセージカードをいただき感激しました。
また必ず宿泊したいと子どもたちが喜んでいました。
ありがとうございました。

2023年08月10日

絶対また泊まりたいと思えるホテルでした。楽しかったです！

子供連れの家族旅行 2023年08月09日

大変よいです。施設もキレイです。

子供連れの家族旅行 2023年07月10日

虹館に宿泊したが、虹館の入浴施設は営業しておらず、館内循環バスで本館の温泉施設へ行く羽目になった。不便なので一回しか温泉に入らなかった。

2023年06月03日

宙館の女子風呂に通常サウナと水風呂がなく残念だと妻､娘が言ってました。

2023年05月11日

バイキング料理に満足でした。

2023年05月07日

概ね良かったが、夕食ビュッフェのフグの唐揚げは骨と衣しかなく、客に出すレベルではなかった

グループ旅行 2023年05月02日

満足しました。

グループ旅行 2023年04月15日

一泊2日だったのであっという間でした。
棚湯が工事中だったので残念でした。
次回は二泊三日で行きたいな。

家族旅行 2023年03月26日

スタッフがとても丁寧で、部屋にベビーグッズを準備してくれていてとても助かった。

子供連れの家族旅行 2023年01月06日

敷布団が少し薄かったです。

子供連れの家族旅行 2023年01月03日

ホテルのスタッフが皆さん対応よくてとても良い旅行になりました。
ありがとうございました。

家族旅行 2022年11月15日

ゆっくり楽しめました。

カップルで旅行 2022年11月14日

改装中であまり施設の利用など出来ない割には高くて、損した気分

家族旅行 2022年10月15日