UNWIND HOTEL & BAR SAPPORO

• M

  Maho

  カップルで旅行 · 2026年06月22日

  
  3普通

  チェックイン時、飲み物をいただきました。外が暑くて喉が渇いていたこともありとても美味しかったです。部屋の中に入って少し経ったタイミングで、腕が痒くなり、痒くなった部分を見たら虫がいました。虫が苦手なので他にもいないか確認したところ合計で6匹同じ虫が出てきました。（窓の蓋、壁）スタッフの方に連絡して部屋を変えていただくタイミングで、虫がいないことを一緒に確認し、その後は特に何もありませんでした。ただ定期的に虫がいないか確認はしてました。朝食に関して、本当に美味しかったです。彼氏も私も朝からたくさん食べれないので、スープとパンはありがたかったです。スープの具材もゴロゴロ入ってて、味も美味しかったです。

  UNWIND HOTEL & BAR SAPPOROからの返信（2026-07-01T02:16:44Z）

  この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。チェックイン時のウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。暑い中お越しいただいたご到着時に、ほっと一息ついていただけたようで何よりです。一方で、お部屋では虫の発生によりご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフへお知らせいただき、お部屋をご移動いただくこととなり、ご滞在中も気にかけながらお過ごしいただくことになってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はより一層、客室点検や管理を徹底し、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。それにもかかわらず、朝食について温かいお言葉をいただきありがとうございます。スープとパンの朝食がお二人のお好みに合い、具材や味わいにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また札幌へお越しの機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

• R

  RAKSHYA

  カップルで旅行 · 2026年06月10日

  
  3普通

  Should be more friendly and kind

  UNWIND HOTEL & BAR SAPPOROからの返信（2026-06-15T10:35:01Z）

  Dear Rakshya,Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We conducted a thorough investigation as to staff behavior when interacting with guests, and hope to use the feedback generated to provide a more enjoyable guest experience in the future. We appreciate that you took time to point out the flaws in our customer satisfaction experience, and sincerely hope you had an overall enjoyable experience in Hokkaido as a whole. Best Wishes,Front Desk

• R

  Rio

  グループ旅行 · 2026年05月22日

  
  5非常に良い

  シアターがついててとても快適でした！朝食のスープも美味しかったです！

  UNWIND HOTEL & BAR SAPPOROからの返信（2026-05-25T04:19:25Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。シアタールームで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。映画や映像を楽しみながら、ゆったりとしたホテルステイを満喫していただけておりましたら幸いです。また、朝食のスープにもご満足いただけたようで嬉しい限りです。UNWIND HOTEL & BAR 札幌では、お部屋でゆっくり楽しめる朝食をご用意しておりますので、北海道の朝をゆったりお楽しみいただけていましたら何よりです。また札幌へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

• M

  MINAKO

  2026年05月18日

  
  5非常に良い

  スタッフがどの方も明るく穏やかでとても気持ちよく滞在する事ができました。バスとトイレが別なのと、部屋と水回りの間に扉がある事で、部屋が自室のように寛げる空間になっていました。空調は一括制御だったので少し肌寒く感じることがありました。ただ、総じて素晴らしく次札幌滞在するときもまたお邪魔しようと思っています。

  UNWIND HOTEL & BAR SAPPOROからの返信（2026-05-25T04:13:34Z）

  この度は UNWIND HOTEL & BAR 札幌 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。明るく穏やかな接客を通して、心地よくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。また、バス・トイレ別の造りや、お部屋と水回りを仕切る扉によって、ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉も嬉しく存じます。UNWINDらしい“ロッジのようにくつろげるホテルステイ”を感じていただけたのであれば幸いです。一方で、空調につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。「次の札幌滞在でも」とのお言葉を励みに、またお迎えできます日を心よりお待ちしております。

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