箱根湯の花プリンスホテル

• コ

  コウジ

  2026年04月26日

  
  5非常に良い

  大変良かったです。

  箱根湯の花プリンスホテルからの返信（2026-06-11T01:33:04Z）

  この度は箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、「10/10」という満点の最高評価と「大変良かったです」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。新緑が芽吹き始める美しい季節のご滞在の中で、当館の温泉やお部屋、そして標高935mの大自然に囲まれた静寂な環境など、心ゆくまでご満喫いただけた様子が伺え、何よりでございます。お客さまの旅の思い出が素晴らしいものとなったのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。これからもお越しになるすべてのお客さまに最高の感動をお持ち帰りいただけるよう、より一層のサービス向上と快適な空間づくりに努めてまいります。ぜひまた、季節を変えて箱根の豊かな自然と自慢の湯を楽しみにお帰りください。お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

• 千

  千恵

  家族旅行 · 2026年03月24日

  
  5非常に良い

  家族旅行で利用させて頂きました。スタッフの方の対応がとても丁寧で、掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。大浴場は外に露天風呂があり、星を眺めながらゆっくり旅の疲れを癒すことができました。また箱根に行くことがあったら、ぜひ利用したいです。こちらの確認が足りずご迷惑をおかけしてしまいましたが、柔軟に対応して下さり、とても助かりました。ありがとうございました！

  箱根湯の花プリンスホテルからの返信（2026-04-07T11:52:57Z）

  この度は箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族旅行の大切なひとときに当館をお選びいただけたことを、大変光栄に存じます。スタッフの対応や清掃についてお褒めの言葉をいただき、私共も大変励みになります。当館自慢の露天風呂で、標高935mの澄んだ空に広がる星空を眺めながら、日頃の疲れを癒していただけた様子を伺い、何よりの喜びです。また、お手続きの際など、私共の対応がお役に立てたのであれば幸いです。どのような状況でも、お客様に安心してお過ごしいただくことが私共の使命と考えておりますので、どうぞお気になさらないでください。「また利用したい」というお言葉を糧に、これからもより良いホテルづくりに努めてまいります。季節を変えて、またご家族皆様でお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 知

  知樹

  グループ旅行 · 2026年03月19日

  
  5非常に良い

  広い和室の部屋と落ち着いた雰囲気の施設内にとても満足です。夕食の会席料理も大変美味しかったです。たくさんおかわりさせて頂きました。

  箱根湯の花プリンスホテルからの返信（2026-04-07T11:52:16Z）

  この度は箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。広い和室や館内の落ち着いた雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。標高935mに位置する当館ならではの静寂の中、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。また、夕食の会席料理についても「大変美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長はじめスタッフ一同感激しております。たくさんおかわりをしていただけたことは、私共にとって何よりの喜びであり、励みになります。これからも、心温まるおもてなしと美味しいお料理、そして自慢の白濁の温泉をご用意して、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

• H

  Hazuki

  グループ旅行 · 2026年02月24日

  
  3普通

  ホテルのアクセスが悪い。芦之湯まで無料送迎バスは出していただけるが、芦ノ湖や箱根湯本は送迎がなかった。プリンス芦ノ湖からは1日1本送迎を出しているようだが、PDF内に1日1本との記載はなかったために勘違いをしてしまい、結局タクシーに頼った。夕食は11000円のお料理しかなく、しかし他の選択肢はなし。最寄りのレストランやカフェは徒歩とバスで30分ほどだった。コンビニもなし。客室に関しては、電気のスイッチや各所の扉に古さを感じるものの、お部屋自体はきれいだった。露天風呂1つが温泉で、男女の湯の交換はなし。スタッフさんも皆様親切だった。ラウンジがあり、コーヒーやアイスが無料だった。全体的にお客さんの人数が少なかったため、温泉が混み合うことがなくて良かった。

  箱根湯の花プリンスホテルからの返信（2026-04-07T11:47:42Z）

  この度は箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応やラウンジ、また清掃について温かいお言葉をいただいた一方で、アクセスやお食事の面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。送迎バスのご案内につきましても頂戴したご意見を真摯に受け止め、どなたにも分かりやすい情報発信に努めてまいる所存です。当館は喧騒を離れた標高の高い場所に位置しておりますが、その不便さを補って余りある心地よい滞在をご提供できるよう、サービスの改善に励んでまいります。お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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