きたゆざわ 森のソラニワ

ソファーが汚かったり、床に何かの食べカスが落ちていたり、トイレに髪の毛が落ちていたり、、掃除があまり行き届いていないように感じました。

子供連れの家族旅行 2026年02月28日

部屋が清潔で良かった

子供連れの家族旅行 2025年12月02日

孫を連れて宿泊しましたが　遊ぶところが多く
楽しく過ごしました
チェックアウト後もゆっくり遊べるのでよかったです
食事も時間でくぎられていたので　料理を取るのに行列にならずにスムーズでした

子供連れの家族旅行 2025年11月17日

6部屋分ではあるがチェックインに30分掛かった。また、15時まで部屋に入れないとしても、チェックインはホテルに到着したら、予め行うべきと思う。結局15時になってから一斉に始めるから混み合う。結果、客は行列となり作業効率が悪い。

2025年10月16日

施設内がとても暑かった。

2025年08月17日

夫と娘一家と全6人で宿泊しました。
プールで遊び、地下の遊び場でもたくさん遊び、
夕食も朝食もビュッフェを堪能しました。
レストランが広く、数箇所に分かれていろいろな料理が並んでいましたが、全部は見て回るのが大変でしたし、到底自分で食べることは不可能です。そして何より人が多すぎました。
部屋は、2家族2部屋が3階と5階に分かれていて、食事やお風呂、プールなどに行くタイミングを合わせるのが大変でした。
ベッドはちょうどよい硬さで寝心地は良かったです。ただ、部屋の中の棚や格子、窓の桟とかに埃が積もって汚れていたのが、とても嫌で不快でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

スタッフの数が明らかに少ない。数年前のホスピタリティが下がった。ターゲットが未就学向けに特化してきている。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

とにかく暑かったです。冷房は効いておらず、寝ていても暑くて起きました。
案内は不親切でした。どこに何があるのか全部こっちで調べるしかないのかと。
食事会場はキッズスペースから埋まります。子どもが食事を取りに行くのが大変でした。連泊したのに、そのあたりは融通がきかないのだなと思いました。

家族旅行 2025年07月22日

エレベーターホールの窓の外のクモの巣がハロウィンの飾りかと思うレベルでした。

カップルで旅行 2025年07月22日

子供連れ向きホテルになります。チェックイン、チェックアウトに物凄く並ばされ時間のロスが気になった。子供達は遊ぶ施設やプールで思う存分楽しめたので、お子様連れにはオススメです。

2025年05月17日

Staff at the front desk was poorly trained and couldn't find my Expedia reservation at first.

Indoor play places weren't included in the hotel fee although I think they should have been.

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

チェックイン時間がジャスト3時でカウンターの前が行列だった

家族旅行 2025年05月03日

特別室のお風呂が最高でした

子供連れの家族旅行 2025年03月31日

あえて書くなら、大箱の施設なのか融通が聞かない。
レストランが閉まってしまうと、売店もしまってしまうので、食べ物が手配できない。
朝食も、早い時間は対応できない。
ランチボックスみたいなものがあったら、いいのにな…

カップルで旅行 2025年02月10日

子供の遊び場は最高

子供連れの家族旅行 2025年01月06日

チェックインもスムーズでスタッフの心配りも良かったです。また来ますね。ありがとう。

グループ旅行 2025年01月04日

サービスが子ども重視すぎます

家族旅行 2025年01月03日

お風呂のお湯がぬるい。フロントが電話に出ない。館内放送がうるさい。

アンケートお願いします。とあるのに用紙がない。

家族旅行 2024年12月30日

アソボーヤを以前利用した時はスタッフがニコニコしていて子ども達の相手をしていたが、今回は相手どころか一切の笑顔もなかった。
部屋も汚くソファには髪の毛、コーヒーシミだらけのカウンター
もう利用しないと思います。

子供連れの家族旅行 2024年12月25日

晩御飯中息子が泣いてたのを定員さんが話しかけてくれました☺️
良いホテルだなと思いました😁

子供連れの家族旅行 2024年10月24日

家族4人で泊まりに行きました。子連れ旅行にとっては遊べる場所や、食事のメニューが豊富で飽きずに過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2024年10月19日

ホテル到着順に夕食開始時間を決める事ができたそうで　四時過ぎに着いた私達は19時過ぎの時間帯しか空いておらず　他のお客様もかなり文句を言っておりました。
チェックアウトの際も　マシーンにかなり並んでいましたが　やっとチェックアウトできると思ったら複数のグループの人はカウンター対応と知り　また並びました。アナウンス不足です！お食事会場も小蝿やハエが多く飛んでいて　せっかくの美味しいハンバーガーにハエがとまっていて　また作り直しに並びました…。不衛生です。

子供連れの家族旅行 2024年09月20日

アクティビティがもっと欲しい

2024年09月12日

清掃に力を入れて欲しい
ある意味振り切れていて通常あるものがないが、不満足ではない
家族連れにはちょうどよい

家族旅行 2024年08月30日

働き手不足かな？
各所清掃不足を感じます。

子供連れの家族旅行 2024年08月22日

ご飯とお部屋は最高でしたが、チェックインに行列で1時間ぐらい並びました。

子供連れの家族旅行 2024年08月20日

よかったところは温水プール、食事の遊べるスペースで子供達が楽しめた。ビュッフェま、キッズコーナーのスペースがあり子供自身でとりやすい。施設は休憩スペースもあり快適にすごさたが、コインランドリーがないのは残念😢
あとセルフのチェックインに3時まで長蛇の列を成しているのが不便。スタッフの人数も少なく接客に余裕がない対応だったと感じましまた。

子供連れの家族旅行 2024年08月16日

アトラクションに対する従業員の対応が遅かった。
効率良く対応してくれれば、もっとスムーズだったと思います

子供連れの家族旅行 2024年07月16日

サウナ後に使用出来る椅子があると良いと思います。

カップルで旅行 2023年11月30日

施設はとても綺麗で、レディーストリプルルームは洗面台もメイク用のスペースも3つずつありかなり良かった。料理も美味しかった。ほぼ子連れの方しかいないので、女3人は場違い感はあったが部屋での滞在が充実していて良かった。

グループ旅行 2023年10月30日

ロビーもお部屋もお風呂も施設全体がゆったりとしていて清潔感もありバイキングの食事も豊富でとても満足できる滞在でした。ぜひまた利用したいです。

家族旅行 2023年06月18日

朝食夕食とも品数も多く美味しかったです。お部屋の換気をしたかったのですが窓が開かなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2022年09月23日

ただいまって部屋開けた。🤗

今回で3回目いつ行っても大満足。孫も小学生になって、アソボーヤの七不思議イベント参加、楽しかったです。が、ちよっと、子供向けでは、無いかな？って、難しかった。バター作り体験も、した。初めてで、こんなに大変とは、知らず、やや筋肉痛？笑
着替え持って行かなかったので、薪臭くなってしまった。笑笑
今度は、ムササビチャレンジしたいです。ホテルも、綺麗だし、ホテルマンの、皆さんも、凄く爽やかで、本当に、大好きなホテルです。又来年も、行きます。宜しくお願いします

家族旅行 2021年09月27日

古いホテルの名前を変えただけ。

外のアスレチックや、アソボーヤの有料クライミングはこどもの身長、体重に達しないと、利用することが出来ない旨を、
はっきりと明記するべきだし、

うちの孫には、お金を出してから、こどもに体重がたりません。出来ません。と言われ

こどもが二回も断られ、悲しい思いをさせられた。

従業員の配慮、想像力の足りなさに

怒りを感じました。

いくら、こどもの遊べるホテルだとしても、親や、こどもが、うるさ過ぎるし、
マナーがなっていない。

わたしは、もう家族を連れて
行く氣がしない。

アソボーヤの空調も地下で暑いのにろくに効いていない❌

Wi-Fiが弱いし、すぐに切れる。
無いのも同然。大人5人、こども、3人で一泊16万円は高すぎる。
泉質は、よい。

家族旅行 2021年08月10日

又行きたい

とても良い部屋でした、客室露天風呂最高です！
是非、又行きたいです！

家族旅行 2021年04月24日

綺麗でよかった、ファミリー向け

子供連れの家族旅行 2021年04月02日

至れり尽くせりでした

念願のソラニワでした。子供もとても喜んでいて、連れてきてよかったなと思いました。
ただ1つだけ。ベッド横にあるスイッチ部分がベタベタしてて、スイッチ入れて不快になりました。あとは予想以上至れり尽くせり。また行きたいです。

家族旅行 2020年09月20日

大満足　プール&お風呂(サウナ付き)

3歳と1歳の子供を連れて連泊しましたが、子供たちが遊べるスペースが充実していて良かったです。館内も清潔さが印象的でした。
またお風呂がとても広く、サウナも付いているので非常に満足でした。

家族旅行 2020年08月09日

スタッフが一生懸命 好感が持てた

子供連れの家族旅行 2020年08月08日

少ない人数で皆さん頑張ってました。

子供連れの家族旅行 2020年08月06日

子供が、好きそうな遊具やプールに大満足でした！

家族旅行 2020年08月03日

子供連れのご家族に最適です！
食事も色々あって楽しめました。

カップルで旅行 2020年07月23日

料理が美味しい

朝夕共に料理の種類が多く、とても美味しかったです。

家族旅行 2020年03月23日

とても楽しかったです。

とても綺麗でベッドも大きく寝やすい買ったです。
遊ぶところもいっぱいあって子供達もずっと
楽しんでいました。

家族旅行 2020年03月22日

家族旅行に最適でした

子供が楽しめる施設が揃っていて家族旅行に最適のホテルでした。

家族旅行 2020年03月21日

子供が遊ぶ所が充実していたので、喜んでました。

2020年01月12日

年始の宿泊です。
館内は明るく、清潔で、子供を楽しくさせるテーマパークの様な感じです。
アソボーヤゾーン（ボールプール・クライミング・ジャングルジムなど・・・）は、子供に大うけでした。
1泊では遊びきれませんでした。
氷点下10度の澄んだ空に上がる花火が最高でした。

家族旅行 2020年01月08日

子供を遊ばせるのに更にお金がかかるのは意味が分からない。宿泊料金に含まない理由が分からない。やめてほしい。

子供連れの家族旅行 2019年12月28日

カップルスイートのお部屋を利用させて頂きましたが、思った以上に綺麗で使い心地が良く大満足しました。
１つ心配していたのが、お子様連れの方が多いので落ち着いて食事ができるかなと思っていたのですが、バイキングでは半個室に案内して頂き落ち着いて記念日をお祝いできました。
大満足で、思い出に残る旅行になりました。

カップルで旅行 2019年11月03日

食事も良かったし、子供もアソボーヤを気に入っていたけど、エキストラベッドが残念。あれなら布団を用意してくれた方が良かった。あのベッドならもう少し安くないと納得いかないかな。

家族旅行 2019年09月25日