山形グランドホテル

• T

  TAKAAKI

  家族旅行 · 2026年05月23日

  
  4良い

  楽しい旅をありがとうございました。朝食がめちゃくよかったです。また、山形旅行する時は利用したく、よろしくお願いいたします。

  山形グランドホテルからの返信（2026-05-31T07:37:57Z）

  この度は山形グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。「楽しい旅」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。また、朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。山形には四季折々の魅力がございますので、ぜひまたお越しくださいませ。その際も快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスに努めてまいります。またお会いできます日を心よりお待ちしております。

• y

  yoshiko

  グループ旅行 · 2026年05月22日

  
  5非常に良い

  ツインのお部屋でしたが広さがありゆったり過ごすことが出来ました!フロントの方にも目的の場所等の質問にも丁寧な対応でとても助かりました!!

  山形グランドホテルからの返信（2026-07-07T03:39:49Z）

  この度は山形グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ツインルームでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、フロントスタッフのご案内がお役に立てたようで何よりでございます。お客様に安心して山形でのご滞在をお楽しみいただけるよう、これからも丁寧で心のこもったサービスを心がけてまいります。また山形へお越しの際は、ぜひ山形グランドホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

• M

  MACHIKO

  グループ旅行 · 2026年05月22日

  
  2悪い

  客室施設は外観よりも古い感じで、清潔感はあるけれど設備は古い感じです。今回5月の利用でしたが、季節外れな猛暑にも関わらず室内の空調が室内管理できず、起床時大変不快でした。フロントにたずねたところ、送風にしかなっていないとのこと。室内にはOFF.MID.LOWのダイヤルしか付いておらず、温度管理はできませんでした。このご時世で室内で温度管理ができないのは、いかがなものかと。星2つの理由です。

  山形グランドホテルからの返信（2026-07-07T03:38:44Z）

  この度は山形グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、館内の清潔さにつきましてお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、空調設備につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理方式のため、お部屋ごとの温度調節ができず、ご滞在中は快適な環境をご提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、設備面の課題として今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も設備の維持管理とサービスの向上に努め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

• Y

  YUKO

  1人旅 · 2026年05月21日

  
  4良い

  建物自体が古いが、良く手入れされていて、不満はありません。気持ちよく過ごさせていただきました。スタッフの方々の対応も可不足無く、快適でした。私は塩分を気にしていますが、朝食の味付けは丁度良かったです。彩りよく、美味しくいただきました。立地は、方向音痴の私にとっては、最高でした。

  山形グランドホテルからの返信（2026-07-07T03:37:09Z）

  この度は山形グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。建物の古さがある中でも、館内の手入れや清潔さにご満足いただき、またスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。さらに、朝食につきましては、味付けや彩りをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。山形ならではの味覚を楽しみながら、一日の始まりを気持ちよく迎えていただけましたら幸いです。また、立地につきましても便利に感じていただけたようで何よりでございます。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また山形へお越しの際は、ぜひ山形グランドホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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