アパホテル〈岡山駅前〉

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  1人旅 · 2026年06月05日

  
  4良い

  スタッフの方が、親切でした。

  アパホテル〈岡山駅前〉からの返信（2026-06-06T05:56:06Z）

  この度はアパホテル〈岡山駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お客様に寄り添ったあたたかい接客で安心してお過ごしいただけるホテル運営が出来ますよう今後もスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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  masuyama

  1人旅 · 2026年06月05日

  
  2悪い

  ユニットバスのカーテンでしょうか、異常に臭く不快で仕方ありませんでした。どうしたら平気で放置できるのでしょうか。清掃は外国人スタッフですし、清潔感が行き届いていないのではないかと思いました。それと、TVモニターのホーム画面が出ないので2度フロントに伝え、その都度リセットしていただいたようなのですが結局見れずでした。フロントにおられる日本人スタッフさん達も素人っぽかったです。宿泊費用が以前より高額になっていますし、今回のサービスではコスパは良くなかったと思います。よくアパは使用していたので残念です。

  アパホテル〈岡山駅前〉からの返信（2026-06-05T10:18:55Z）

  この度はアパホテル〈岡山駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。いつもアパホテルをご愛顧いただき、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室の衛生管理、設備の不具合、ならびにスタッフの対応において、お客様に多大なるご不快感とご不便をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。まずユニットバスのカーテンの異臭につきましては、日々の清掃時の確認で気が付かなければならないにもかかわらず、お客様からご指摘を頂くようなことはあってはならないことでございます。スタッフ全員が均一で高いクオリティの清掃を行えるよう、指導と確認体制を即座に強化・見直しいたします。また、テレビモニターの不具合に関しまして、2度もフロントへご連絡いただくお手数をおかけしたにもかかわらず、最終的に復旧せず、ご利用いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。該当のお部屋を確認いたしましたところ、ケーブルが抜けていることが確認出来ました。ご連絡いただいた際にお部屋にお伺いし、その場ですぐに対応できる事案だったにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。今後は機器トラブルの際にも迅速かつ確実に対応できるよう、全スタッフへの教育とマニュアルの再徹底を図ってまいります。誠に勝手なお願いではございますが、もしまた挽回の機会をいただけるのであれば、次回は安心してお寛ぎいただける空間でお迎えできるよう、万全の体制を整えてお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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  NAOMI

  1人旅 · 2026年06月02日

  
  4良い

  大浴場がきちんと掃除されていて気持ちよかった。

  アパホテル〈岡山駅前〉からの返信（2026-06-02T10:40:43Z）

  この度はアパホテル〈岡山駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の大浴場に関しまして、「きちんと掃除されていて気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく励みになっております。当館ではお客様に旅や仕事の疲れを心から癒やしていただけるよう、日々の清掃と衛生管理を徹底しております。その点をお気づきいただき、快適にお過ごしいただけたことは私どもにとって何よりの喜びです。今後も皆様に心地よい空間を提供できるよう、細やかな気配りと清掃に努めてまいります。また岡山へお越しの際は、ぜひ当館の温泉へお疲れを癒やしにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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  Yoshikuni

  1人旅 · 2026年05月29日

  
  4良い

  施設内では充実しています。駐車場が少し遠いので、雨ふりの日手荷物を持っての移動が辛い

  アパホテル〈岡山駅前〉からの返信（2026-05-31T01:39:35Z）

  この度はアパホテル〈岡山駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。当館の駐車場に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。当館の敷地内提携駐車場はあいにく台数に限りがあり、先着順でのご案内となっております。そのため、ご到着のタイミングで満車の場合は、徒歩約3分の敷地外提携駐車場をご案内せざるを得ず、雨の日はお客様にご不便をおかけしてしまうのが心苦しい限りでございます。もしまたご利用いただける機会がございましたら、駐車をされる前に、ホテルの玄関前へ一時的にお車を寄せていただき、お手回り品や同乗者様を先にお下ろしいただく方法もございます。お手回り品はフロントにてお預かりも可能でございます。当館が交差点の角に面しており、交通安全上、長時間の停車や車を離れることはご遠慮いただいておりますが、サッと荷物を下ろしていただくだけでしたら問題ございません。少しでも雨の日のご移動の負担を減らす方法として、私どもも寄り添った案内が出来ますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を個々りょおりお待ちいたしております。

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